Het touchscreen doet een hele hoop dingen uit zichzelf of reageert juist heel erg slecht. Opnieuw installeren had geen zin, dus het lijkt niet iets te zijn wat ik zelf op kan lossen.
Ik kreeg de tip vanuit een winkel, waar ik eigenlijk het scherm wilde laten fiksen, het toch eerst even via Apple zelf te proberen, aangezien ik recht heb op twee jaar garantie (en misschien is het niet eens het scherm, maar is het bijvoorbeeld de chip; dan is het zelf betalen van de reparatie de hele telefoon niet waard).
https://www.apple.com/nl/legal/statutory-warranty/
Hier staat dus overal: "Bel of bezoek uw verkoper".
Da's leuk, maar dat is Apple.
En nu?
Telefonisch kan ik Apple niet bereiken, omdat ik dan mijn serienummer op moet geven en ze aangeven dat mijn garantie is verlopen. Als ik dan alsnog telefonische support wil hebben, moet ik eerst even +- 20 euro afrekenen. Langsgaan bij een winkel kan, maar de officiële Apple Stores zitten niet zo in de buurt, zeker niet die ter plekke repareren. Opsturen kan ook, maar dan krijg ik een kosten-indicatie van bijna 300 euro (voor het vervangen van het scherm, niet eens de eventuele chip).
Iemand ervaring met het halen van je garantie bij Apple na dat ene jaar, maar binnen twee jaar?
Tips? Kan ik het met een gerust hart opsturen, waarbij het mij niks (of weinig) gaat kosten?
[ Bericht 17% gewijzigd door Nizno op 28-01-2018 18:34:32 ]
en het klopt dat je wettelijk recht hebt op 2 jaar fabrieksgarantie, ondanks wat apple zegt.
edit: lama las niet goed
Dacht dat ik dat ook had gedaan met m’n MacBook paar maanden geleden.
Je kan ook bij andere partijen terecht die door Apple aangewezen zijn.quote:Op zondag 28 januari 2018 18:27 schreef Embraer89 het volgende:
Het loont volgens mij alleen om naar een Apple store te gaan, maar als dit niet in de buurt is moet je je verlies maar nemen.
Waar heb je het toestel gekocht?
Blijkbaar niet.quote:
[..]
Je kan ook bij andere partijen terecht die door Apple aangewezen zijn.
Na je telefonisch contact zal het toestel toch opgehaald moeten worden voor reparatie of je moet zelf langsgaan (maar dat kost een paar uur tijd in Adam of den haag).
Zelf heb in wel goede ervaringen met Apple support, vaak ook de Apple Care support(3de lijn) aan de lijn gekregen.
Pm of dm anders maar, jij hebt me tenslotte in t verleden ook eens geholpen
[ Bericht 7% gewijzigd door Chinless op 29-01-2018 00:32:55 ]
Een telefoon vinden ze bij een duidelijk hardwareprobleem al gauw 'total loss', best grote kans dat ze je dan zo naar buiten sturen met een andere, dan maakt het helemaal niet uit als ze ter plekke geen reparaties uitvoeren
Wat krijg je trouwens te zien als je je serienummer hier invoert:
https://checkcoverage.apple.com
Ook als je mogelijk nog recht hebt op garantie volgens EU richtlijnen moet je dat te zien krijgen.
Dus wel, geen idee wat je bron is maar misschien moet je je even gaan inlezen.quote:
Hier heb je wat te lezen: https://support.apple.com/nl-nl/iphone/repair/service
[ Bericht 15% gewijzigd door Coritchando op 29-01-2018 10:29:33 ]
Ik had een paar jaar geleden een soort gelijk verhaal met een IPhone 6, na 1,5 jaar kwam ik erachter dat mijn telefoon een productiefout bleek te hebben waardoor ik recht had op een gratis nieuw scherm.quote:Op zondag 28 januari 2018 18:23 schreef Anne het volgende:
Iemand ervaring met het halen van je garantie bij Apple na dat ene jaar, maar binnen twee jaar?
Tips? Kan ik het met een gerust hart opsturen, waarbij het mij niks (of weinig) gaat kosten?
Ik had de telefoon gekocht bij de Amac (premium reseller), maar had voor de reparatie een directe afspraak bij de Genius Bar in de Apple Store gemaakt.
Daar werd mij verteld dat je recht hebt op 1 jaar fabrieksgarantie (bij Apple dus, want dat is de fabrikant), maar twee jaar op winkelgarantie.
Vervolgens met mijn IPhone dus naar de Amac teruggegaan en daar werd die inderdaad kosteloos gerepareerd, omdat het een productiefout was binnen de 2 jaar durende winkelgarantie.
Als je direct bij Apple hebt gekocht, heb je nog recht op winkelgarantie.
Zomaar even binnenlopen bij een Apple Store voor service is er sowieso niet bij... Zonder afspraak bij de Genius Bar word je echt niet zo snel geholpen.
[ Bericht 5% gewijzigd door Niels_vdakker op 29-01-2018 13:45:38 (verkeerd gelezen) ]
Proest...quote:
Iemand ervaring met het halen van je garantie bij Apple na dat ene jaar, maar binnen twee jaar?
Tips? Kan ik het met een gerust hart opsturen, waarbij het mij niks (of weinig) gaat kosten?
SPOILERHaal gewoon een xiaomi voor 100 euro.. ben je helemaal up to date en kun je ook gewoon gebruik maken van een toestel zonder allerlei extra toestanden te moeten aanschaffen.. als dat al een mogelijkheid is..
Stuk minder omslachtig ook.. (iets met vierkante wielen)
Smaken verschillen, totaal irrelevant voor de vraag die werd gesteld.quote:Op maandag 29 januari 2018 13:49 schreef Zolderkamer het volgende:
[..]
Proest...SPOILERHaal gewoon een xiaomi voor 100 euro.. ben je helemaal up to date en kun je ook gewoon gebruik maken van een toestel zonder allerlei extra toestanden te moeten aanschaffen.. als dat al een mogelijkheid is..
Stuk minder omslachtig ook.. (iets met vierkante wielen)
Maar om er tóch even op in te haken:
SPOILERHoewel ik beaam dat android toestellen in de meeste gevallen een beter prijs-kwaliteitverhouding hebben dan de IPhone, kan een 100 euro Chinees pruttoestelletje zich op geen enkele manier met de IPhone meten... Als je het nou nog over het topmodel van Huawei zou hebben, of een HTC ofzo.
Puur op specificaties vergelijken zegt sowieso heel erg weinig, want er draait een totaal ander OS op een IPhone. Met slechts een dual-core chipje doet een IPhone in opstarttijd, prestaties van apps etc. echt niet heel veel onder voor een Androidtoestel met een quad-core chip, 3 GB RAM enz. enz.
De grote merken als Samsung, HTC en Sony zitten tegenwoordig overigens ook aardig op het prijsniveau van een IPhone en een ¤100 Xiaomi toestel is echt nog heeeeeel veel slechter dan die telefoons.
Prutstoestelletjes.. uhu.. droom lekker verder met een twee jaar oude apple.. Investeer daar inderdaad nog maar in..quote:
[..]
Smaken verschillen, totaal irrelevant voor de vraag die werd gesteld.
Maar om er tóch even op in te haken:SPOILERHoewel ik beaam dat android toestellen in de meeste gevallen een beter prijs-kwaliteitverhouding hebben dan de IPhone, kan een 100 euro Chinees pruttoestelletje zich op geen enkele manier met de IPhone meten... Als je het nou nog over het topmodel van Huawei zou hebben, of een HTC ofzo.
Puur op specificaties vergelijken zegt sowieso heel erg weinig, want er draait een totaal ander OS op een IPhone. Met slechts een dual-core chipje doet een IPhone in opstarttijd, prestaties van apps etc. echt niet heel veel onder voor een Androidtoestel met een quad-core chip, 3 GB RAM enz. enz.
De grote merken als Samsung, HTC en Sony zitten tegenwoordig overigens ook aardig op het prijsniveau van een IPhone en een ¤100 Xiaomi toestel is echt nog heeeeeel veel slechter dan die telefoons.
iOS > Android als het gaat om de periode dat je beveiligingsupdates krijgt en hoe simpel je een volledige backup van je toestel kan maken. Bij de hier verkrijgbare topmodellen geldt dat al, maar bij de goedkope chinaphones is dat allemaal nog belabberder.quote:
[..]
Prutstoestelletjes.. uhu.. droom lekker verder met een twee jaar oude apple.. Investeer daar inderdaad nog maar in..
okquote:
[..]
iOS > Android als het gaat om de periode dat je beveiligingsupdates krijgt en hoe simpel je een volledige backup van je toestel kan maken. Bij de hier verkrijgbare topmodellen geldt dat al, maar bij de goedkope chinaphones is dat allemaal nog belabberder.
je hebt geen idee waar je over praat dus..
Maar ook lekker offtopic allemaal..
Volgens mij begon je daar zelf over vriend, als iemand vraagt hoe garantie werkt is het nogal irrelevant om een goedkoop Androidtelefoontje aan te gaan lopen prijzen.quote:
[..]
ok
je hebt geen idee waar je over praat dus..
Maar ook lekker offtopic allemaal..
Overigens lijk je er zelf ook niet zo gek veel verstand van te hebben als je zegt dat een Android telefoon van Xiaomi minder omslachtig is dan een IPhone... Als er één OS bekend staat om z'n enorme gebruiksvriendelijkheid is het wel IOS. En als ik bij Xiaomi aanspraak wil maken op de fabrieksgarantie, mag ik dan zelf m'n telefoon naar Hong Kong gaan sturen?
Ik heb zelf heel veel ervaring met zowel Android als IOS en kan met 100% zekerheid zeggen dat ik de prijs-kwaliteitverhouding van Android smartphones stukke beter vond, maar de IPhone op ieder punt beter werkt voor de consument. Iets met goedkoop = duurkoop...
Je post met 2 accounts? Ik quote jou helemaal niet..quote:
[..]
Volgens mij begon je daar zelf over vriend, als iemand vraagt hoe garantie werkt is het nogal irrelevant om een goedkoop Androidtelefoontje aan te gaan lopen prijzen.
Overigens lijk je er zelf ook niet zo gek veel verstand van te hebben als je zegt dat een Android telefoon van Xiaomi minder omslachtig is dan een IPhone... Als er één OS bekend staat om z'n enorme gebruiksvriendelijkheid is het wel IOS. En als ik bij Xiaomi aanspraak wil maken op de fabrieksgarantie, mag ik dan zelf m'n telefoon naar Hong Kong gaan sturen?
Ik heb zelf heel veel ervaring met zowel Android als IOS en kan met 100% zekerheid zeggen dat ik de prijs-kwaliteitverhouding van Android smartphones stukke beter vond, maar de IPhone op ieder punt beter werkt voor de consument. Iets met goedkoop = duurkoop...
En toch reageer ik er lekker opquote:
[..]
Je post met 2 accounts? Ik quote jou helemaal niet..
Nee hoor.. je plaatst een post.. maar die hele post heeft geen enkele betrekking op wat je quote..quote:
[..]
En toch reageer ik er lekker op
Maargoed ik had ook omslachtigheid kunnen verwachten van een apple gebruiker
.Voor de rest heb ik binnen dat jaar ook nooit gezeur gehad qua garantie met onder andere mijn MacBook.
Ik heb nu in ieder geval voor zondag een afspraak staan bij zo’n Genius Bar in Den Haag.. ben benieuwd wat de uitkomst gaat zijn daar. Ik hoop goed, anders heb ik 324km voor Jan met de korte achternaam gereden.
Ik hou jullie op de hoogte.. weinig ervaringen op het internet te vinden hierover. Blijkbaar ben ik een van de weinige die rechtstreeks koopt bij Apple?
Dekking van reparatie en service: consumentenwetgeving mogelijk van toepassingquote:
Ik zou toch echt een afspraak maken bij Apple bij die bar van ze, die hebben de bevoegdheid om je zo een ander toestel meegeven als ze iets met de hardware constateren. Jij bent daar dan een Consumer Law Coverage(CL) gevalletje n.a.v. EU wetgeving, dus gewoon garantie (die garantiestatus heb ik al eens gehad op een werkautorisatie voor mijn Macbook Pro).
Een telefoon vinden ze bij een duidelijk hardwareprobleem al gauw 'total loss', best grote kans dat ze je dan zo naar buiten sturen met een andere, dan maakt het helemaal niet uit als ze ter plekke geen reparaties uitvoeren
Wat krijg je trouwens te zien als je je serienummer hier invoert:
https://checkcoverage.apple.com
Ook als je mogelijk nog recht hebt op garantie volgens EU richtlijnen moet je dat te zien krijgen.
Dit product valt mogelijk onder de consumentenwetgeving. Apple's beperkte garantie en de voordelen van een AppleCare-product komen boven op de rechten die de consumentenwetgeving biedt.
Met een linkje naar:
https://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html
Ik hoop dat je gelijk hebt trouwens
.Nee, ik heb Mn iPhone en Watch ook rechtstreeks bij Apple gekocht, mede vanwege de goede service etc.quote:
Sowieso heeft die discussie weinig zin. Ik heb gisteren al een iPhone 7 besteld. Dit keer maar wel bij een welbekende gewone winkel
Voor de rest heb ik binnen dat jaar ook nooit gezeur gehad qua garantie met onder andere mijn MacBook.
Ik heb nu in ieder geval voor zondag een afspraak staan bij zo’n Genius Bar in Den Haag.. ben benieuwd wat de uitkomst gaat zijn daar. Ik hoop goed, anders heb ik 324km voor Jan met de korte achternaam gereden.
Ik hou jullie op de hoogte.. weinig ervaringen op het internet te vinden hierover. Blijkbaar ben ik een van de weinige die rechtstreeks koopt bij Apple?
Ik heb volgens mij alle Apple producten die ik heb er rechtstreeks gekocht op mijn X na. Ben benieuwd naar je ervaring, ik sta op het punt een nieuwe MBP te bestellenquote:
Sowieso heeft die discussie weinig zin. Ik heb gisteren al een iPhone 7 besteld. Dit keer maar wel bij een welbekende gewone winkel
Voor de rest heb ik binnen dat jaar ook nooit gezeur gehad qua garantie met onder andere mijn MacBook.
Ik heb nu in ieder geval voor zondag een afspraak staan bij zo’n Genius Bar in Den Haag.. ben benieuwd wat de uitkomst gaat zijn daar. Ik hoop goed, anders heb ik 324km voor Jan met de korte achternaam gereden.
Ik hou jullie op de hoogte.. weinig ervaringen op het internet te vinden hierover. Blijkbaar ben ik een van de weinige die rechtstreeks koopt bij Apple?
.Andere landen hebben ook zo'n winkeltje van Apple hoorquote:
Ik heb nu in ieder geval voor zondag een afspraak staan bij zo’n Genius Bar in Den Haag.. ben benieuwd wat de uitkomst gaat zijn daar. Ik hoop goed, anders heb ik 324km voor Jan met de korte achternaam gereden.
Heb mijn koreaanse macbook ook gewoon in NL laten fixen onder garantie bij een reseller ivm een productie fout. (bijna 5 jaar na aanschaf)quote:
[..]
Andere landen hebben ook zo'n winkeltje van Apple hoor
Gaf wel verbaasde gezichten bij de premium reseller...
maar was rap geregeld. Overigens was het hier wel gelijk duidelijk dat het om een productiefout ging.