WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Mijn iPhone SE is nu na een jaar, maar binnen twee jaar toch wel een beetje defect aan het raken.
Het touchscreen doet een hele hoop dingen uit zichzelf of reageert juist heel erg slecht. Opnieuw installeren had geen zin, dus het lijkt niet iets te zijn wat ik zelf op kan lossen.
Ik kreeg de tip vanuit een winkel, waar ik eigenlijk het scherm wilde laten fiksen, het toch eerst even via Apple zelf te proberen, aangezien ik recht heb op twee jaar garantie (en misschien is het niet eens het scherm, maar is het bijvoorbeeld de chip; dan is het zelf betalen van de reparatie de hele telefoon niet waard).
https://www.apple.com/nl/legal/statutory-warranty/
Hier staat dus overal: "Bel of bezoek uw verkoper".
Da's leuk, maar dat is Apple.
En nu?
Telefonisch kan ik Apple niet bereiken, omdat ik dan mijn serienummer op moet geven en ze aangeven dat mijn garantie is verlopen. Als ik dan alsnog telefonische support wil hebben, moet ik eerst even +- 20 euro afrekenen. Langsgaan bij een winkel kan, maar de officiële Apple Stores zitten niet zo in de buurt, zeker niet die ter plekke repareren. Opsturen kan ook, maar dan krijg ik een kosten-indicatie van bijna 300 euro (voor het vervangen van het scherm, niet eens de eventuele chip).
Iemand ervaring met het halen van je garantie bij Apple na dat ene jaar, maar binnen twee jaar?
Tips? Kan ik het met een gerust hart opsturen, waarbij het mij niks (of weinig) gaat kosten?
Het touchscreen doet een hele hoop dingen uit zichzelf of reageert juist heel erg slecht. Opnieuw installeren had geen zin, dus het lijkt niet iets te zijn wat ik zelf op kan lossen.
Ik kreeg de tip vanuit een winkel, waar ik eigenlijk het scherm wilde laten fiksen, het toch eerst even via Apple zelf te proberen, aangezien ik recht heb op twee jaar garantie (en misschien is het niet eens het scherm, maar is het bijvoorbeeld de chip; dan is het zelf betalen van de reparatie de hele telefoon niet waard).
https://www.apple.com/nl/legal/statutory-warranty/
Hier staat dus overal: "Bel of bezoek uw verkoper".
Da's leuk, maar dat is Apple.
En nu?
Telefonisch kan ik Apple niet bereiken, omdat ik dan mijn serienummer op moet geven en ze aangeven dat mijn garantie is verlopen. Als ik dan alsnog telefonische support wil hebben, moet ik eerst even +- 20 euro afrekenen. Langsgaan bij een winkel kan, maar de officiële Apple Stores zitten niet zo in de buurt, zeker niet die ter plekke repareren. Opsturen kan ook, maar dan krijg ik een kosten-indicatie van bijna 300 euro (voor het vervangen van het scherm, niet eens de eventuele chip).
Iemand ervaring met het halen van je garantie bij Apple na dat ene jaar, maar binnen twee jaar?
Tips? Kan ik het met een gerust hart opsturen, waarbij het mij niks (of weinig) gaat kosten?
Het loont volgens mij alleen om naar een Apple store te gaan, maar als dit niet in de buurt is moet je je verlies maar nemen.
[ Bericht 17% gewijzigd door Nizno op 28-01-2018 18:34:32 ]
[ Bericht 17% gewijzigd door Nizno op 28-01-2018 18:34:32 ]
Maak er een dagje Amsterdam of Den Haag van en bezoek dan de Store, dat lijkt me de handigste oplossing.
waar heb je hem gehaald? de verkopende partij dient jouw garantieverzoek in behandeling te nemen en het zelf uit te zoeken met apple.
en het klopt dat je wettelijk recht hebt op 2 jaar fabrieksgarantie, ondanks wat apple zegt.
edit: lama las niet goed
en het klopt dat je wettelijk recht hebt op 2 jaar fabrieksgarantie, ondanks wat apple zegt.
edit: lama las niet goed
Volgens mij kan je via de online chat wel chatten. Daar gelden niet dezelfde voorwaarden als met de telefoon.
Dacht dat ik dat ook had gedaan met m’n MacBook paar maanden geleden.
Dacht dat ik dat ook had gedaan met m’n MacBook paar maanden geleden.
Ja, hoi!
Je kan ook bij andere partijen terecht die door Apple aangewezen zijn.quote:Op zondag 28 januari 2018 18:27 schreef Embraer89 het volgende:
Het loont volgens mij alleen om naar een Apple store te gaan, maar als dit niet in de buurt is moet je je verlies maar nemen.
Kosten die je betaalt voor support zou je wel terug moeten krijgen als het om een hardwarematig probleem gaat. Blijft natuurlijk slechte zaak dat je dan wel eerst moet betalen..
Waar heb je het toestel gekocht?
Waar heb je het toestel gekocht?
Blijkbaar niet.quote:
[..]
Je kan ook bij andere partijen terecht die door Apple aangewezen zijn.
Apple premium resellers mogen volgens mij ook dingen onder garantie doen. Onder andere amac/icentre bijvoorbeeld.
The only easy day, was yesterday. (USMC)
Live for today, cause yesterday is gone and tomorrow may never come. (Ducky, NCIS)
I'll grow old with her, just from a far. (Harold, POI)
Live for today, cause yesterday is gone and tomorrow may never come. (Ducky, NCIS)
I'll grow old with her, just from a far. (Harold, POI)
Heb je hem gekocht in Nederland of Duitsland? Mocht het NL zijn dan kan je sowieso bellen met Apple, ookal is het SN niet geldig. Dat bedrag heb ik nog nooit hoeven betalen ondanks t SN ongeldig is.
Na je telefonisch contact zal het toestel toch opgehaald moeten worden voor reparatie of je moet zelf langsgaan (maar dat kost een paar uur tijd in Adam of den haag).
Zelf heb in wel goede ervaringen met Apple support, vaak ook de Apple Care support(3de lijn) aan de lijn gekregen.
Pm of dm anders maar, jij hebt me tenslotte in t verleden ook eens geholpen
[ Bericht 7% gewijzigd door Chinless op 29-01-2018 00:32:55 ]
Na je telefonisch contact zal het toestel toch opgehaald moeten worden voor reparatie of je moet zelf langsgaan (maar dat kost een paar uur tijd in Adam of den haag).
Zelf heb in wel goede ervaringen met Apple support, vaak ook de Apple Care support(3de lijn) aan de lijn gekregen.
Pm of dm anders maar, jij hebt me tenslotte in t verleden ook eens geholpen
[ Bericht 7% gewijzigd door Chinless op 29-01-2018 00:32:55 ]
Hee. Zeg nou zelf, ik ben toch gewoon een hartstikke lekker ding? TOch?
Ik zou toch echt een afspraak maken bij Apple bij die bar van ze, die hebben de bevoegdheid om je zo een ander toestel meegeven als ze iets met de hardware constateren. Jij bent daar dan een Consumer Law Coverage(CL) gevalletje n.a.v. EU wetgeving, dus gewoon garantie (die garantiestatus heb ik al eens gehad op een werkautorisatie voor mijn Macbook Pro).
Een telefoon vinden ze bij een duidelijk hardwareprobleem al gauw 'total loss', best grote kans dat ze je dan zo naar buiten sturen met een andere, dan maakt het helemaal niet uit als ze ter plekke geen reparaties uitvoeren
Wat krijg je trouwens te zien als je je serienummer hier invoert:
https://checkcoverage.apple.com
Ook als je mogelijk nog recht hebt op garantie volgens EU richtlijnen moet je dat te zien krijgen.
Een telefoon vinden ze bij een duidelijk hardwareprobleem al gauw 'total loss', best grote kans dat ze je dan zo naar buiten sturen met een andere, dan maakt het helemaal niet uit als ze ter plekke geen reparaties uitvoeren
Wat krijg je trouwens te zien als je je serienummer hier invoert:
https://checkcoverage.apple.com
Ook als je mogelijk nog recht hebt op garantie volgens EU richtlijnen moet je dat te zien krijgen.
Dus wel, geen idee wat je bron is maar misschien moet je je even gaan inlezen.quote:
Hier heb je wat te lezen: https://support.apple.com/nl-nl/iphone/repair/service
[ Bericht 15% gewijzigd door Coritchando op 29-01-2018 10:29:33 ]
Ik had een paar jaar geleden een soort gelijk verhaal met een IPhone 6, na 1,5 jaar kwam ik erachter dat mijn telefoon een productiefout bleek te hebben waardoor ik recht had op een gratis nieuw scherm.quote:Op zondag 28 januari 2018 18:23 schreef Anne het volgende:
Iemand ervaring met het halen van je garantie bij Apple na dat ene jaar, maar binnen twee jaar?
Tips? Kan ik het met een gerust hart opsturen, waarbij het mij niks (of weinig) gaat kosten?
Ik had de telefoon gekocht bij de Amac (premium reseller), maar had voor de reparatie een directe afspraak bij de Genius Bar in de Apple Store gemaakt.
Daar werd mij verteld dat je recht hebt op 1 jaar fabrieksgarantie (bij Apple dus, want dat is de fabrikant), maar twee jaar op winkelgarantie.
Vervolgens met mijn IPhone dus naar de Amac teruggegaan en daar werd die inderdaad kosteloos gerepareerd, omdat het een productiefout was binnen de 2 jaar durende winkelgarantie.
Als je direct bij Apple hebt gekocht, heb je nog recht op winkelgarantie.
Zomaar even binnenlopen bij een Apple Store voor service is er sowieso niet bij... Zonder afspraak bij de Genius Bar word je echt niet zo snel geholpen.
[ Bericht 5% gewijzigd door Niels_vdakker op 29-01-2018 13:45:38 (verkeerd gelezen) ]
Groet, Niels
Proest...quote:
Iemand ervaring met het halen van je garantie bij Apple na dat ene jaar, maar binnen twee jaar?
Tips? Kan ik het met een gerust hart opsturen, waarbij het mij niks (of weinig) gaat kosten?
SPOILEROm spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.
quote:Op maandag 29 januari 2018 13:49 schreef Zolderkamer het volgende:
[..]
Proest...Smaken verschillen, totaal irrelevant voor de vraag die werd gesteld.SPOILEROm spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.
Maar om er tóch even op in te haken:SPOILEROm spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.Groet, Niels
quote:
[..]
Smaken verschillen, totaal irrelevant voor de vraag die werd gesteld.
Maar om er tóch even op in te haken:Prutstoestelletjes.. uhu.. droom lekker verder met een twee jaar oude apple.. Investeer daar inderdaad nog maar in..SPOILEROm spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.
iOS > Android als het gaat om de periode dat je beveiligingsupdates krijgt en hoe simpel je een volledige backup van je toestel kan maken. Bij de hier verkrijgbare topmodellen geldt dat al, maar bij de goedkope chinaphones is dat allemaal nog belabberder.quote:
[..]
Prutstoestelletjes.. uhu.. droom lekker verder met een twee jaar oude apple.. Investeer daar inderdaad nog maar in..
okquote:
[..]
iOS > Android als het gaat om de periode dat je beveiligingsupdates krijgt en hoe simpel je een volledige backup van je toestel kan maken. Bij de hier verkrijgbare topmodellen geldt dat al, maar bij de goedkope chinaphones is dat allemaal nog belabberder.
je hebt geen idee waar je over praat dus..
Maar ook lekker offtopic allemaal..
Volgens mij begon je daar zelf over vriend, als iemand vraagt hoe garantie werkt is het nogal irrelevant om een goedkoop Androidtelefoontje aan te gaan lopen prijzen.quote:
[..]
ok
je hebt geen idee waar je over praat dus..
Maar ook lekker offtopic allemaal..
Overigens lijk je er zelf ook niet zo gek veel verstand van te hebben als je zegt dat een Android telefoon van Xiaomi minder omslachtig is dan een IPhone... Als er één OS bekend staat om z'n enorme gebruiksvriendelijkheid is het wel IOS. En als ik bij Xiaomi aanspraak wil maken op de fabrieksgarantie, mag ik dan zelf m'n telefoon naar Hong Kong gaan sturen?
Ik heb zelf heel veel ervaring met zowel Android als IOS en kan met 100% zekerheid zeggen dat ik de prijs-kwaliteitverhouding van Android smartphones stukke beter vond, maar de IPhone op ieder punt beter werkt voor de consument. Iets met goedkoop = duurkoop...
Groet, Niels
Je post met 2 accounts? Ik quote jou helemaal niet..quote:
[..]
Volgens mij begon je daar zelf over vriend, als iemand vraagt hoe garantie werkt is het nogal irrelevant om een goedkoop Androidtelefoontje aan te gaan lopen prijzen.
Overigens lijk je er zelf ook niet zo gek veel verstand van te hebben als je zegt dat een Android telefoon van Xiaomi minder omslachtig is dan een IPhone... Als er één OS bekend staat om z'n enorme gebruiksvriendelijkheid is het wel IOS. En als ik bij Xiaomi aanspraak wil maken op de fabrieksgarantie, mag ik dan zelf m'n telefoon naar Hong Kong gaan sturen?
Ik heb zelf heel veel ervaring met zowel Android als IOS en kan met 100% zekerheid zeggen dat ik de prijs-kwaliteitverhouding van Android smartphones stukke beter vond, maar de IPhone op ieder punt beter werkt voor de consument. Iets met goedkoop = duurkoop...
En toch reageer ik er lekker opquote:
[..]
Je post met 2 accounts? Ik quote jou helemaal niet..
Groet, Niels
Nee hoor.. je plaatst een post.. maar die hele post heeft geen enkele betrekking op wat je quote..quote:
[..]
En toch reageer ik er lekker op
Maargoed ik had ook omslachtigheid kunnen verwachten van een apple gebruiker
Tijd om weer ontopic te gaan oké 
Don't be surprised what the night brings.
When you search the dark, you get dark things.
Wat wij kijken
When you search the dark, you get dark things.
Wat wij kijken
Sowieso heeft die discussie weinig zin. Ik heb gisteren al een iPhone 7 besteld. Dit keer maar wel bij een welbekende gewone winkel 
.
Voor de rest heb ik binnen dat jaar ook nooit gezeur gehad qua garantie met onder andere mijn MacBook.
Ik heb nu in ieder geval voor zondag een afspraak staan bij zo’n Genius Bar in Den Haag.. ben benieuwd wat de uitkomst gaat zijn daar. Ik hoop goed, anders heb ik 324km voor Jan met de korte achternaam gereden.
Ik hou jullie op de hoogte.. weinig ervaringen op het internet te vinden hierover. Blijkbaar ben ik een van de weinige die rechtstreeks koopt bij Apple?
.Voor de rest heb ik binnen dat jaar ook nooit gezeur gehad qua garantie met onder andere mijn MacBook.
Ik heb nu in ieder geval voor zondag een afspraak staan bij zo’n Genius Bar in Den Haag.. ben benieuwd wat de uitkomst gaat zijn daar. Ik hoop goed, anders heb ik 324km voor Jan met de korte achternaam gereden.
Ik hou jullie op de hoogte.. weinig ervaringen op het internet te vinden hierover. Blijkbaar ben ik een van de weinige die rechtstreeks koopt bij Apple?
Dekking van reparatie en service: consumentenwetgeving mogelijk van toepassingquote:
Ik zou toch echt een afspraak maken bij Apple bij die bar van ze, die hebben de bevoegdheid om je zo een ander toestel meegeven als ze iets met de hardware constateren. Jij bent daar dan een Consumer Law Coverage(CL) gevalletje n.a.v. EU wetgeving, dus gewoon garantie (die garantiestatus heb ik al eens gehad op een werkautorisatie voor mijn Macbook Pro).
Een telefoon vinden ze bij een duidelijk hardwareprobleem al gauw 'total loss', best grote kans dat ze je dan zo naar buiten sturen met een andere, dan maakt het helemaal niet uit als ze ter plekke geen reparaties uitvoeren
Wat krijg je trouwens te zien als je je serienummer hier invoert:
https://checkcoverage.apple.com
Ook als je mogelijk nog recht hebt op garantie volgens EU richtlijnen moet je dat te zien krijgen.
Dit product valt mogelijk onder de consumentenwetgeving. Apple's beperkte garantie en de voordelen van een AppleCare-product komen boven op de rechten die de consumentenwetgeving biedt.
Met een linkje naar:
https://www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html
Ik hoop dat je gelijk hebt trouwens
.
|
|
| Forum Opties | |
|---|---|
| Forumhop: | |
| Hop naar: | |