[Banggood] Webcare #10 (Nederlands)

quote:

Op vrijdag 29 december 2017 08:17 schreef Nightwulf het volgende:

[..]

hmm, die van mij is volgens track & trace op 9 december vertrokken met een vliegtuig dat blijkbaar nog steeds in de lucht zit
17track.net kan het helemaal niet vinden, verwijst naar DHL duitsland die het hele nr. niet kennen

Vaak klopt er ook helemaal geen reet van. Of zijn de gegevens niet actueel en ligt het al thuis terwijl er staat dat het nog in het vliegtuig zit. Leuk om even te kijken of het al is verzonden maar meer ook niet. Hoe vaker je kijkt hoe ongeduldiger je ook wordt.

Customer service is wel erg vervelend moet ik helaas zeggen.
1 order geplaatst met 2 producten. (elektronica onderdelen)

Na een week of drie pakje ontvangen met alleen product 1
Nog een week/10 dagen gewacht maar geen product 2

bericht gestuurd, keurig vermeld wat ik wel heb ontvangen en wat niet inclusief artikel nummers.
Antwoord terug of ik een video wil sturen van het probleem en een paar foto's van het shipping label en de barcode met SKU nummer.

Weer bericht teruggestuurd dat ik geen video kan maken van iets wat ik niet heb ontvangen.
Bericht terug of ik dan foto's wil sturen van wat ik wel heb ontvangen.
En foto's van label op verpakking.
Alsof je die 1,5 week gaat bewaren..... en foto's van wat ik wel heb ontvangen??
Ze hebben van mij artikel nr's gekregen!

Heb daar geloof ik afgelopen jaren voor zo'n 2000 ¤ besteld en dan nu zo'n probleem maken over een artikel van nog geen 2 ¤ wat vergeten is te versturen.

quote:

Op donderdag 28 december 2017 03:55 schreef Banggood het volgende:

[..]

Hi, dat is erg vervelend! Je ziet 'em waarschijnlijk al aankomen, maar ik heb even een filmpje nodig waarin de genoemde problemen van beide telefoons duidelijk zichtbaar (en in dit geval ook hoorbaar) zijn. Die zal ik vervolgens doorgeven aan m'n collega en dan zorgen we voor een oplossing!

Dat is lastig fröbelen. Ik zal eens kijken of ik er dit weekend toe kom.

quote:

Op woensdag 27 december 2017 03:35 schreef Banggood het volgende:

[..]

Hi, dank je voor de reminder; ik was het ook even vergeten
Ik heb net het resultaat van het onderzoek opgevraagd, en het blijkt dat de Chinese douane het pakketje heeft belast, en het vervolgens niet bij ons is aangenomen om die reden. Iemand hier heeft daar toen van gemaakt dat het pakketje leeg was, wat achteraf niet zo bleek te zijn.

Je hebt destijds al een refund ontvangen voor het toestel, maar voor alles wat je daarvoor hebt ondernomen op basis van onze foute info willen we je graag 1000 Banggoodpunten aanbieden (t.w.v. $10), die je kunt besteden bij toekomstige aankopen. Als je daarmee akkoord gaat zal ik ze op je account laten bijschrijven.

Ik heb 25 euro betaald voor de verzending. Met PostNL, want die stond niet in het lijstje van postbedrijven die je moest vermijden ivm eventuele douanekosten aan jullie kant. Die verzendkosten zouden vergoed worden bij ontvangst vd telefoon. Hier is dus nu geen sprake van, maar die verzendkosten waren wel een stuk hoger dan 10 dollar..

quote:

Op donderdag 28 december 2017 09:15 schreef Memento-Mori het volgende:
Hey banggood,
Wat is de normaal ingeschatte leveringstermijn? Vervangende USB C kabel ivm defecte aan de eerste, is 21-11 verstuurd maar heb helaas tot op heden nog niks ontvangen, de eerste bestelling ging sneller naar mijn idee.

Hi, voor onze gratis verzending is dat max. 20 werkdagen. Mocht je 'em nog steeds iet binnen hebben dan kijk ik graag even voor je als je je ordernummer voor me hebt

quote:

Op donderdag 28 december 2017 09:58 schreef robinjoo1 het volgende:
hoi banggood

enig idee of er een coupon mogelijk is voor
https://www.banggood.com/(...)ory&cur_warehouse=CN

en wanneer deze weer in voorraad komt

Hi, volgens m'n collega gaat deze tablet uit het assortiment, dus dat gaat helaas niet meer lukken.. Als je iets anders op het oog hebt dan kijk ik graag voor je wat er mogelijk is

quote:

Op donderdag 28 december 2017 20:35 schreef Garfield1985 het volgende:
Hi,

Ik bekijk alle nieuws en info over Banggood al een tijdje in stilte hier op het forum maar ben nu toe aan een nieuwe smartphone dus ga ook ík me nu mengen in het thread hier.

Ik zoek een smartphone met minimaal 4GB aan RAM geheugen in een prijsklasse tussen de 100 en 150 euro en liefst met een beetje behoorlijke accu capaciteit, welke zouden jullie mij aviseren?

Is die verzendoptie zodat je geen invoerkosten hoeft te betalen nog steeds actueel bij jullie?

Ik krijg trouwens ook telkens een foutmelding wanneer ik mijn account bij jullie tracht te bevestigen: ''Your e-mail confirmation is not valid''

Hi, ben je nog steeds op zoek? In dat geval ga ik voor je kijken
Verzendmethode PDM garandeert inderdaad nog steeds verzending zonder douanekosten.
Wat betreft je probleem met het bevestigen van je account: kun je me per DM je e-mailadres sturen? Ik vraag m'n collega dan er naar te kijken

quote:

Op vrijdag 29 december 2017 00:14 schreef Lidl het volgende:
Werkt Ideal-Rabobank nou nog steeds niet?

Hi, daar hebben we recent geen klachten over ontvangen en ik zie ook geen melding in het systeem. Ik kan het helaas niet zelf controleren, maar mocht het nog steeds niet werken wanneer je weer probeert af te rekenen dan hoor ik het graag van je. Ik zal er dan meteen werk van laten maken.

quote:

Op vrijdag 29 december 2017 14:56 schreef JCI116 het volgende:

[..]

Heb hier een paar foto's voor je:
https://ibb.co/nGpfUw
https://ibb.co/gmEfUw
https://ibb.co/dSefUw

Hopelijk is het een beetje te zien en werken de links goed haha.

Hi, dank je voor de foto's; heb je ook nog even het ordernummer voor me? Dat ben ik je in m'n vorige berichtje vergeten te vragen

quote:

Op zaterdag 30 december 2017 00:10 schreef happylife070 het volgende:
Customer service is wel erg vervelend moet ik helaas zeggen.
1 order geplaatst met 2 producten. (elektronica onderdelen)

Na een week of drie pakje ontvangen met alleen product 1
Nog een week/10 dagen gewacht maar geen product 2

bericht gestuurd, keurig vermeld wat ik wel heb ontvangen en wat niet inclusief artikel nummers.
Antwoord terug of ik een video wil sturen van het probleem en een paar foto's van het shipping label en de barcode met SKU nummer.

Weer bericht teruggestuurd dat ik geen video kan maken van iets wat ik niet heb ontvangen.
Bericht terug of ik dan foto's wil sturen van wat ik wel heb ontvangen.
En foto's van label op verpakking.
Alsof je die 1,5 week gaat bewaren..... en foto's van wat ik wel heb ontvangen??
Ze hebben van mij artikel nr's gekregen!

Heb daar geloof ik afgelopen jaren voor zo'n 2000 ¤ besteld en dan nu zo'n probleem maken over een artikel van nog geen 2 ¤ wat vergeten is te versturen.

Hi, allereerst natuurlijk erg vervelend dat er een fout is gemaakt met je order. Ik snap goed dat het frustrerend is dat je vervolgens om een video of foto's wordt gevraagd. De reden daarvan is dat het regelmatig voorkomt dat klanten denken een fout product te hebben ontvangen, terwijl het wel juist blijkt te zijn. Om die reden wordt bij melding van onjuiste (missende of verkeerd geleverde producten) standaard om een foto of video gevraagd, en op basis daarvan wordt een oplossing bepaald. We kunnen het dit keer (ook gezien de waarde) wel af zonder foto: heb je het ordernummer voor me en kun je me laten weten wat je niet hebt ontvangen?

quote:

Op dinsdag 2 januari 2018 10:41 schreef VixenFromHell het volgende:

[..]

Ik heb 25 euro betaald voor de verzending. Met PostNL, want die stond niet in het lijstje van postbedrijven die je moest vermijden ivm eventuele douanekosten aan jullie kant. Die verzendkosten zouden vergoed worden bij ontvangst vd telefoon. Hier is dus nu geen sprake van, maar die verzendkosten waren wel een stuk hoger dan 10 dollar..

Hoi, indien je de verzendkosten nog niet hebt ontvangen terwijl dat wel was beloofd dan krijg je die er uiteraard nog bovenop (teruggestort op je rekening). Heb je nog een keer het ordernummer voor me?

quote:

Op woensdag 3 januari 2018 04:38 schreef Banggood het volgende:

[..]

Hi, voor onze gratis verzending is dat max. 20 werkdagen. Mocht je 'em nog steeds iet binnen hebben dan kijk ik graag even voor je als je je ordernummer voor me hebt

helaas nog helemaal niks
Primair ordernummer: 37600775
Sub-ordernummer: 39262929

Eerste bestelling gaat tot op heden niet zo voorspoedig dus, eerst 'n defecte kabel en nu 'n replacement die niet lijkt aan te komen

quote:

Op woensdag 3 januari 2018 04:49 schreef Banggood het volgende:

[..]

Hi, dank je voor de foto's; heb je ook nog even het ordernummer voor me? Dat ben ik je in m'n vorige berichtje vergeten te vragen

Ja hoor, 40524725

misschien stom maar hoort bij de Banggood Christmas Socks, horen daar ook niet echt sokken in te zitten ?
order nr : 40356907

[ Bericht 2% gewijzigd door wiiguy op 03-01-2018 18:42:44 ]

quote:

Op woensdag 3 januari 2018 04:41 schreef Banggood het volgende:

[..]

Hi, ben je nog steeds op zoek? In dat geval ga ik voor je kijken
Verzendmethode PDM garandeert inderdaad nog steeds verzending zonder douanekosten.
Wat betreft je probleem met het bevestigen van je account: kun je me per DM je e-mailadres sturen? Ik vraag m'n collega dan er naar te kijken

Hi,

Ben nog steeds op zoek ja .
Ik heb al een bericht via PM gestuurd gisteren, die zou je nog terug moeten kunnen vinden als het goed is?

Hoi! Ik heb voor het eerst een bestelling bij jullie gedaan en voor Priority Air Mail/Priority Direct Mail gekozen. Ik ben benieuwd wanneer mijn tracenummer werkt om mijn pakket te volgen.

Order nr. 41886605

quote:

Op donderdag 4 januari 2018 19:01 schreef G-Pier het volgende:
Hoi! Ik heb voor het eerst een bestelling bij jullie gedaan en voor Priority Air Mail/Priority Direct Mail gekozen. Ik ben benieuwd wanneer mijn tracenummer werkt om mijn pakket te volgen.

Order nr. 41886605

kan max een week duren

quote:

Op donderdag 4 januari 2018 20:03 schreef wiiguy het volgende:

[..]

kan max een week duren

tip vul je order nummer in op flytexpress

quote:

Op donderdag 4 januari 2018 20:07 schreef robinjoo1 het volgende:

[..]

tip vul je order nummer in op flytexpress

Dankjewel! Werkte in één keer!

quote:

Op woensdag 3 januari 2018 04:57 schreef Banggood het volgende:

[..]

Hoi, indien je de verzendkosten nog niet hebt ontvangen terwijl dat wel was beloofd dan krijg je die er uiteraard nog bovenop (teruggestort op je rekening). Heb je nog een keer het ordernummer voor me?

Ah top! Ja, we hadden natuurlijk even afgewacht of het pakket terug kwam en of er wat te claimen viel bij PostNL. Die hebben uiteindelijk niets verkeerd gedaan, dus daar kon ik niets meer claimen.
Had destijds via de mail aangegeven dat ik de verzekering zou betalen, omdat ik daar uiteindelijk zelf voor gekozen had. Onverzekerde verzending was ¤24,30 ordernummer is 31642662

Hallo hopelijk kun jij me helpen.

Ordernummer: 41151781

Warm Cotton Winter Lace Up Round Toe Short Boots For Men
Processing

Probleem:
Ik heb een maat 8.5 besteld op aanraden van banggood. In de omschrijving staat dat je een maat groter moet bestellen omdat de grootte nogal kunnen afwijken. Nou afwijken doet het zeker, of ik heb de verkeerde schoen toegestuurd gekregen of de maat is compleet onnauwkeurig. Ik heb zelf gemeten en ik kom uit op een size 10US. Dat is anderhalve maat groter dan ik had besteld... dat vind ik een beetje veel afwijken. In de schoen zelf staat nergens een maat vermeld, ik moet er dus maar vanuit gaan dat jullie geen fout hebben gemaakt.... dat vind ik nogal lastig om te doen.

Mijn voorkeur gaat uit naar een resend van een maat die overeenkomt met een EU size 41 en dan niet zo belachelijk veel afwijking heeft.

Hopelijk kun jij me verder helpen.

De refund was binnen, top! Prima geholpen weer, dankjewel!

quote:

Op woensdag 3 januari 2018 11:05 schreef JCI116 het volgende:

[..]

Ja hoor, 40524725

Hi, we hebben je aankoopbedrag van de case teruggestort en die heb je als het goed is al op je rekening staan.

quote:

Op woensdag 3 januari 2018 09:44 schreef Memento-Mori het volgende:

[..]

helaas nog helemaal niks
Primair ordernummer: 37600775
Sub-ordernummer: 39262929

Eerste bestelling gaat tot op heden niet zo voorspoedig dus, eerst 'n defecte kabel en nu 'n replacement die niet lijkt aan te komen

Hi, erg balen dat het niet lekker loopt met zowel de oorspronkelijke bestelling als de resend. We hebben je inmiddels een refund gedaan, zodat je in ieder geval je aankoopbedrag terughebt.
Ik hoop dat het je niet helemaal afgeschrikt heeft, en dat een eventuele volgende bestelling wel gewoon helemaal goed gaat