CHI The China Shop
The place to be als het gaat over Chinese webshops.
Bedankt voor het uitgebreide antwoord! Het is helemaal duidelijk zoquote:Op woensdag 22 februari 2017 08:09 schreef Banggood het volgende:
[..]
Hi, top dat je ' em besteld hebt!
Wat betreft je vraag over de shipping insurance: normaal gesproken gaat onze klantenservice in het Engels via m'n Chinese collega's. Omdat er duizenden berichten per dag binnenkomen, moet alles via standaardprocedures verlopen, en wordt er nauwelijks van de regels afgeweken. Voor klanten met shipping insurance gaat het allemaal wat flexibeler, bijvoorbeeld: als een klant een tablet met een defect ontvangt, wordt er normaal gesproken pas een nieuw exemplaar opgestuurd als het ontvangen exemplaar weer bij ons is aangekomen. Met shipping insurance sturen we in dat geval direct na bevestiging van het defect een nieuw exemplaar op (er vanuitgaand dat dat de geboden oplossing is). Kort gezegd verloopt alles gewoon wat sneller in het geval dat er iets niet goed is.
Omdat we hier op Fok (en op de NL-Facebookpagina) echter in het Nederlands aan webcare doen, gaat het, ook zonder insurance, vaak al sneller dan wanneer het via de mail zou gaan. Deze manier van webcare is een beetje een uitzondering, waarvan de meeste andere klanten niet kunnen profiteren. Op dit moment maak ik zelf geen onderscheid tussen wel of geen insurance, maar als m'n baas morgen zegt dat het een criterium wordt dan verandert dat dus. Voor contact via de mail of live chat zou ik het sowieso altijd aanraden, omdat daar wel standaard wordt gekeken naar wel of geen insurance.
Ik hoop dat je vraag zo is beantwoord.
Hey!
Order 24893658. Ik heb de betaling stopgezet omdat ik het verkeerde adres heb ingevuld. Ik kan mijn adres niet in het order wijzigen (per ongeluk het verkeerde adres gekozen, het moest een ander standaard adres zijn) en ben nu mijn gebruike BG points kwijt. Hoe kunnen we dit oplossen?
[ Bericht 15% gewijzigd door CommissarisMissionaris op 24-02-2017 02:14:50 ]
Order 24893658. Ik heb de betaling stopgezet omdat ik het verkeerde adres heb ingevuld. Ik kan mijn adres niet in het order wijzigen (per ongeluk het verkeerde adres gekozen, het moest een ander standaard adres zijn) en ben nu mijn gebruike BG points kwijt. Hoe kunnen we dit oplossen?
[ Bericht 15% gewijzigd door CommissarisMissionaris op 24-02-2017 02:14:50 ]
Hi, de order is gecanceld en m'n collega heeft je punten teruggestort op je account.quote:Op vrijdag 24 februari 2017 00:32 schreef CommissarisMissionaris het volgende:
Hey!
Order 24893658. Ik heb de betaling stopgezet omdat ik het verkeerde adres heb ingevuld. Ik kan mijn adres niet in het order wijzigen (per ongeluk het verkeerde adres gekozen, het moest een ander standaard adres zijn) en ben nu mijn gebruike BG points kwijt. Hoe kunnen we dit oplossen?
quote:
[..]
Super, bedankt voor de vlotte service!
quote:Op donderdag 23 februari 2017 21:43 schreef Azerdion het volgende:
[..]
Bedankt voor het uitgebreide antwoord! Het is helemaal duidelijk zo
Hi, het pakketje is zo te zien weer terug op weg naar ons. Het lijkt erop dat je bent vergeten het huisnummer in te vullen, maar we kunnen je bestelde producten opnieuw naar je opsturen, dit keer inclusief huisnummer.quote:
[..]
Mijn vorige bestelling was #23844870/#23844871 en toen kreeg het wel gewoon binnen. Misschien heb ik iets de tweede keer fout gedaan.
Maar wat gaat er nu gebeuren met het pakketje?
Kun je me per DM of PM je volledige adres toesturen? Dan gaan we het regelen!
Dankjewel! :-)quote:
[..]
Hi, de order is gecanceld en m'n collega heeft je punten teruggestort op je account.
Na langer (bestellingen die ik later geplaatst had, waren ondertussen al ontvangen) wachten dan normaal eindelijk dit bandje (ordernummer 23800165) binnen voor mijn vriendin:quote:
[Op woensdag 25 januari 2017 03:05 schreef Banggood het volgende:
[..]
Hi, je hebt de juiste ontvangen, die inderdaad niet matzwart is. Ook dat heb ik doorgegeven.
Werken met en tussen vrijwel uitsluitend Chinezen is regelmatig een uitdaging, en dit is daar een mooi voorbeeld van. Ik kreeg inderdaad gisteren te horen dat het om roségoud ging en dat het daar naar zou worden aangepast, maar nu hoor ik net: "it is not so pink, so I decided to make it gold". Zo gaat dat
Klinkt idd als een uitdaging ;p. Ik vroeg de kleur ook na, omdat op doosje (die bij mijn "zwarte" zat) duidelijk staat dat die leverbaar is in 4 kleuren, waaronder gold en rose gold
[ afbeelding ]
Zoals je ziet is dit toch niet het "gouden" bandje wat ik besteld heb. Ik had zoals je terug kan lezen al meerdere malen gevraagd of het rose goud of normaal goud was. Uiteindelijk hebben ze besloten het product pagina ook aan te passen naar "gold". Het is dan wel verrassend om alsnog een rose gouden bandje te ontvangen (waarschijnlijk weten je Chinese collegas niet wat het verschil is tussen deze kleuren ;p).
Helaas vind mijn vriendin deze kleur niet mooi en ik merkte al gelijk dat de Miband 2 module er zelfs niet goed in past (er zit waarschijnlijk een stukje plastic in de weg. Ik weet hoe het hoort te zitten, omdat ik zelf de zwarte variant heb.
Ik bestel redelijk vaak bij Banggood vanwege de goede ervaringen, maar dit is toch wel een tegenvaller. Wat zijn de opties om dit op te lossen?
Zo zie je me nooit en nu moet ik me alweer melden in dit topic 
Ik heb een Eachine E010 mini quadcopter besteld (ordernummer: 24099525), is afgelopen dinsdag binnen gekomen. Leuk dingetje! Echter.. na een paar dagen doet ie alleen nog maar dit als je gas geeft:
Heb geen gekke ongelukken gemaakt met het apparaat (ben al redelijk bekend met die apparaatjes, dus die fase ben ik gelukkig voorbij plus dat ze doorgaans in de praktijk onverwoestbaar lijken te zijn).
Dus denk dat er iets niet helemaal ok is (motortje(s) niet goed of elektronica op het bordje). Feit is, hij vliegt niet meer!
Ik heb een Eachine E010 mini quadcopter besteld (ordernummer: 24099525), is afgelopen dinsdag binnen gekomen. Leuk dingetje! Echter.. na een paar dagen doet ie alleen nog maar dit als je gas geeft:
Heb geen gekke ongelukken gemaakt met het apparaat (ben al redelijk bekend met die apparaatjes, dus die fase ben ik gelukkig voorbij
plus dat ze doorgaans in de praktijk onverwoestbaar lijken te zijn).Dus denk dat er iets niet helemaal ok is (motortje(s) niet goed of elektronica op het bordje). Feit is, hij vliegt niet meer!
Hi, die ziet er inderdaad niet helemaal goed uit!quote:
Zo zie je me nooit en nu moet ik me alweer melden in dit topic
Ik heb een Eachine E010 mini quadcopter besteld (ordernummer: 24099525), is afgelopen dinsdag binnen gekomen. Leuk dingetje! Echter.. na een paar dagen doet ie alleen nog maar dit als je gas geeft:
Heb geen gekke ongelukken gemaakt met het apparaat (ben al redelijk bekend met die apparaatjes, dus die fase ben ik gelukkig voorbij
Dus denk dat er iets niet helemaal ok is (motortje(s) niet goed of elektronica op het bordje). Feit is, hij vliegt niet meer!
M'n quadcopter collega heeft je video bekeken, en volgens hem is het onmiskenbaar (of in ieder geval voor 99% zeker) het receiver-bordje dat niet goed is. Hij stelt voor om je een nieuwe op te sturen, aangezien deze erg makkelijk te vervangen is (alleen de motordraadjes los en weer vastsolderen). Is dat een optie voor jou of zie je dat niet zitten? Ik wacht je antwoord af!
Hi, ik heb van m'n collega begrepen dat 'ie niet meer wordt geleverd, en dat de pagina spoedig wordt verwijderd, dus helaas..quote:
Komt de Gigaset ME (niet de ME Pure versie) weer in stock?
Hi, dat ziet er behoorlijk rosé-achtig uit inderdaad.. De collega die dit afgehandeld heeft is er vandaag niet, dus ik ga het haar morgen voorleggen en dan kom ik er daarna op terug!quote:
[..]
Na langer (bestellingen die ik later geplaatst had, waren ondertussen al ontvangen) wachten dan normaal eindelijk dit bandje (ordernummer 23800165) binnen voor mijn vriendin:
[ afbeelding ]
Zoals je ziet is dit toch niet het "gouden" bandje wat ik besteld heb. Ik had zoals je terug kan lezen al meerdere malen gevraagd of het rose goud of normaal goud was. Uiteindelijk hebben ze besloten het product pagina ook aan te passen naar "gold". Het is dan wel verrassend om alsnog een rose gouden bandje te ontvangen (waarschijnlijk weten je Chinese collegas niet wat het verschil is tussen deze kleuren ;p).
Helaas vind mijn vriendin deze kleur niet mooi en ik merkte al gelijk dat de Miband 2 module er zelfs niet goed in past (er zit waarschijnlijk een stukje plastic in de weg. Ik weet hoe het hoort te zitten, omdat ik zelf de zwarte variant heb.
Ik bestel redelijk vaak bij Banggood vanwege de goede ervaringen, maar dit is toch wel een tegenvaller. Wat zijn de opties om dit op te lossen?
Thanks. En zoals je ziet was een (andere) collega al mee eens dat het rosé is, aangezien dat op het doosje al was aangevinkt xD. Alleen is het dus wel als goud verkocht.quote:
[..]
Hi, dat ziet er behoorlijk rosé-achtig uit inderdaad.. De collega die dit afgehandeld heeft is er vandaag niet, dus ik ga het haar morgen voorleggen en dan kom ik er daarna op terug!
Oei, het is wel heul erg klein hoorquote:
[..]
Hi, die ziet er inderdaad niet helemaal goed uit!
. Ben bang dat zowel mijn soldeerbout (te groot) als mijn kunde (te lomp ) dan leiden tot twee kapotte bordjes 
. Dus zie dat niet heel erg zitten..Wat voor alternatieven hebben we nog?
Hoi, zou je is willen kijken naar ordernummer 22644324. Het pakketje is verstuurd zonder mijn naam en huisnummer erop terwijl ik dit wel opgegeven heb, zo te zien komt dit vaker voor. Volgens je collega's is het pakketje ontvangen, helaas niet door mij. Ik ben uiteraard al langs ons postkantoor geweest om te checken of het daar ligt maar ook niet.
Kun jij nog iets voor mij betekenen?
Kun jij nog iets voor mij betekenen?
Hi, omdat de waarde van deze quad erg laag is heeft mn collega besloten je een nieuwe op te sturen.quote:
[..]
Oei, het is wel heul erg klein hoor
Wat voor alternatieven hebben we nog?
Hi, m'n collega vraagt of je even iets kunt laten zien om aan te tonen dat de 'pil' er niet goed inpast. Aangezien je in je berichtje noemt dat je ook de zwarte hebt en het daar anders zit: kun je ze even naaste elkaar houden en een fotootje nemen, zodat te zien is dat ze verschillen? Dat is denk ik de snelste manier om het af te handelen.quote:
[..]
Thanks. En zoals je ziet was een (andere) collega al mee eens dat het rosé is, aangezien dat op het doosje al was aangevinkt xD. Alleen is het dus wel als goud verkocht.
Hi, vervelend om te horen dat er iets niet goed is gegaan! Toevallig heeft zich hierboven in het topic iemand gemeld die waarschijnlijk vergeten is het huisnummer toe te voegen o.i.d., maar normaal gesproken komen we dat soort problemen erg weinig tegen. Ik ga voor je kijken wat m'n collega's kunnen zien/doen en dan laat ik het horen als ik meer weet!quote:Op dinsdag 28 februari 2017 09:49 schreef Miepie_P het volgende:
Hoi, zou je is willen kijken naar ordernummer 22644324. Het pakketje is verstuurd zonder mijn naam en huisnummer erop terwijl ik dit wel opgegeven heb, zo te zien komt dit vaker voor. Volgens je collega's is het pakketje ontvangen, helaas niet door mij. Ik ben uiteraard al langs ons postkantoor geweest om te checken of het daar ligt maar ook niet.
Kun jij nog iets voor mij betekenen?
Ah top! Waarschijnlijk mosterd na de maaltijd, maar zou een refund ook nog mogelijk zijn?quote:
[..]
Hi, omdat de waarde van deze quad erg laag is heeft mn collega besloten je een nieuwe op te sturen.
Had namelijk al voortvarend net twee nieuwe besteld.Op zich geen ramp als dat niet kan, dan krijgt iemand ergens dit jaar gewoon een quad van me cadeau
. Maar mocht de keuze evt nog open liggen dan... en anders zie ik hem wel verschijnen! 
edit, zie hem al in de lijst staan als verzonden!
[ Bericht 2% gewijzigd door Rappetor op 28-02-2017 21:02:51 ]
hey past zoan shower head makkelijk op wat we hier in nederland gebruiken of heb ik nog een speciale adapter nodig
http://www.banggood.com/W(...)15.html?rmmds=search
http://www.banggood.com/W(...)15.html?rmmds=search
Ik heb momenteel maar 1 "pil" in de buurt, dus ik heb het zo gedaan. Kwam ook net achter dat magneetje los zat (1e foto), maar die heb ik wel terug in kunnen duwen.quote:
[..]
Hi, m'n collega vraagt of je even iets kunt laten zien om aan te tonen dat de 'pil' er niet goed inpast. Aangezien je in je berichtje noemt dat je ook de zwarte hebt en het daar anders zit: kun je ze even naaste elkaar houden en een fotootje nemen, zodat te zien is dat ze verschillen? Dat is denk ik de snelste manier om het af te handelen.
Hi, wellicht was ik iets te vlot met de beslissing om een nieuwe op te sturenquote:
[..]
Ah top! Waarschijnlijk mosterd na de maaltijd, maar zou een refund ook nog mogelijk zijn?
Op zich geen ramp als dat niet kan, dan krijgt iemand ergens dit jaar gewoon een quad van me cadeau
edit, zie hem al in de lijst staan als verzonden!
Hij is inderdaad al verzonden, dus ik hoop dat je er iemand heel blij mee kan maken
Hi, afgaande op alle foto's en de klantbeoordelingen moet deze gewoon in Nederland te gebruiken zijn zonder aanpassingen. Ik heb zelfs nog even op de Gamma-website voor je gekeken en daar zien de douchekopaansluitingen er precies hetzelfde uit, dus ik denk dat je veilig zit met deze.quote:
hey past zoan shower head makkelijk op wat we hier in nederland gebruiken of heb ik nog een speciale adapter nodig
http://www.banggood.com/W(...)15.html?rmmds=search
Hi, zou je online eens met PostNL contact op kunnen nemen om te vragen wat zij kunnen zeggen over je bestelling/trackingcode? Ik zie namelijk ook dat de tracking aangeeft dat 'ie bezorgd is. Als je mij vervolgens een screenshot kunt sturen dan kan ik ermee verder.quote:
Hoi, zou je is willen kijken naar ordernummer 22644324. Het pakketje is verstuurd zonder mijn naam en huisnummer erop terwijl ik dit wel opgegeven heb, zo te zien komt dit vaker voor. Volgens je collega's is het pakketje ontvangen, helaas niet door mij. Ik ben uiteraard al langs ons postkantoor geweest om te checken of het daar ligt maar ook niet.
Kun jij nog iets voor mij betekenen?
Geen probleem! Ik had er ook niet zo snel gelijk weer moeten bestellenquote:
[..]
Hi, wellicht was ik iets te vlot met de beslissing om een nieuwe op te sturen
. Gaat gelukkig ook niet om grote bedragen, dus ach. En... iemand gaat een nieuwe hobby krijgen 
In ieder geval weer bedankt voor de service!
Top tweede levering na mislukte eerste levering , verdwenen bij de post
Nu goed aangekomen
Top service
Nu goed aangekomen
Top service
is die france express collissimo sneller dan
postnl
en krijg je dan ook een code die je later weer om kan zetten
bij postnl
en heb 1 order geplaatst laten cancelen maar nu zijn mijn BG punten weg kan jij deze weer geven aan me order 25116039
postnl
en krijg je dan ook een code die je later weer om kan zetten
bij postnl
en heb 1 order geplaatst laten cancelen maar nu zijn mijn BG punten weg kan jij deze weer geven aan me order 25116039
Ok goed om te horen! En geen dankquote:
[..]
Geen probleem! Ik had er ook niet zo snel gelijk weer moeten bestellen
In ieder geval weer bedankt voor de service!
quote:
Top tweede levering na mislukte eerste levering , verdwenen bij de post
Nu goed aangekomen
Top service
Hi, ik moet je helaas het antwoord op je vraag schuldig blijven. Je krijgt wel een trackingcode, maar ik weet niet hoe dat wat betreft omzetten precies zit als je pakketje in NL aankomt, omdat ik daar zelf geen ervaring mee heb en mijn collega's dat ook niet weten.quote:
is die france express collissimo sneller dan
postnl
en krijg je dan ook een code die je later weer om kan zetten
bij postnl
en heb 1 order geplaatst laten cancelen maar nu zijn mijn BG punten weg kan jij deze weer geven aan me order 25116039
Ik kan je wel vertellen dat je punten zijn teruggestort.
