Ik mag zelf niet reageren, want ik ben geen AH-medewerker.
Maar wat mij dwars zit is dat het AH-personeel zo slecht is en dat ze zo leuk zitten te praten over hun AH.
Ik zet nu dit topic hier neer omdat ik daar niet mag reageren, maar ik het wel degelijk vele klachten over AH.
1. Veel producten zijn beschimmeld bij de groente en fruitafdeling. Ik heb de indruk dat de medewerkers daar hun werk niet serieus nemen.
2. Bij de vleesafdeling is veel spul over de datum. En weer hier: medewerkers die hun werk niet serieus nemen.
3. Vakkenvullers. Het lijkt wel of AH alleen maar voor hun is gemaakt, niet voor de klanten, maar dat AH er alleen maar is voor vakkenvullers.
4. Flirten op de werkvloer door AH-mederwerkers: komt regelmatig voor. Ik stoor me daar aan. Tussen jonge meisjes en jonge jongens die in de weg staan met hun vakkenvullerij. Ik denk dan ga aan je werk!
5. Karren die in de weg staan
6. AH-personeel die klanten beletten om bij de schappen te komen.
7. De klantenservice-balie die vaak onbemand is.
Klacht: Ze zitten hier wel zo leuk te keuvelen, maar er mankeert nog zoveel aan jullie in die winkel.
quote:Op woensdag 7 september 2016 10:10 schreef CoolGuy het volgende:
Ga er dan niet heen, ipv je er aan te storen en elke keer terug te gaan?
xx
Lekker klantgericht zeg (jullie werken er zeker?)quote:
Ga er dan niet heen, ipv je er aan te storen en elke keer terug te gaan?
Ik woon in een klein dorp en daarin is AH de enige.
Ik vind dat AH niet luistert naar de klant.
Als ik spullen wil halen uit de groentekoelkastschappen staan ze bij te vullen en vraag ik netjes: Zou ik er even bij mogen?
Het antwoord is niet te geloven, maar het is echt waar: Ik moet bijvullen.
Nou lekker, loop je weg, en je voelt in je rug dat ze je uitlachen. Ik had verdorie hun opa kunnen zijn. Ik heb er over een klacht ingediend bij de manager daar, maar geen verandering.
Als je beschimmelde spullen laat zien aan het personeel, zeggen ze simpel "oh", alsof je met iets raars aan komt. Niks van "meneer, inderdaad, dit is een fout, ik ga dit gelijk vervangen en we zullen er beter op letten".
Ik vind het gewoon erg dat ik met een kind van 16 niet communiceren. Niet dat ze 16 is, maar wel dat ze geen opleiding heeft gehad hoe hier op te reageren en klanten goede service te geven.
Ik begrijp dat echt niet bij een winkel die zijn naam hoog probeert te houden.
Mag ik even je personeelsnummer zodat ik hier op het hoofdkantoor jouw gegevens kan doorspelen? Bedankt.
hmmwat?quote:Op woensdag 7 september 2016 10:24 schreef Sigaartje het volgende:
Ik vind het gewoon erg dat ik met een kind van 16 niet communiceren.
quote:
[..]
Lekker klantgericht zeg (jullie werken er zeker?)
Ik woon in een klein dorp en daarin is AH de enige.
Ik vind dat AH niet luistert naar de klant.
Als ik spullen wil halen uit de groentekoelkastschappen staan ze bij te vullen en vraag ik netjes: Zou ik er even bij mogen?
Het antwoord is niet te geloven, maar het is echt waar: Ik moet bijvullen.
Nou lekker, loop je weg, en je voelt in je rug dat ze je uitlachen. Ik had verdorie hun opa kunnen zijn. Ik heb er over een klacht ingediend bij de manager daar, maar geen verandering.
Als je beschimmelde spullen laat zien aan het personeel, zeggen ze simpel "oh", alsof je met iets raars aan komt. Niks van "meneer, inderdaad, dit is een fout, ik ga dit gelijk vervangen en we zullen er beter op letten".
Ik vind het gewoon erg dat ik met een kind van 16 niet communiceren. Niet dat ze 16 is, maar wel dat ze geen opleiding heeft gehad hoe hier op te reageren en klanten goede service te geven.
Ik begrijp dat echt niet bij een winkel die zijn naam hoog probeert te houden.
Ja. Ja, want je hebt schijnbaar die topics allemaal gelezen en hebt mij daar met grote regelmaat in zien reageren toch? Oh nee wacht even, toch niet. Dan vraag ik me dus af he, jij ziet er beschimmelde zooi liggen, de medewerkers zijn hoogst onvriendelijk, ze lachen je uit...en je blijft toch terug gaan. En weer terug gaan. En weer terug gaan. En maar klagen. Maar wel terug gaan.
Ik zou daar dan niet meer terug gaan maar hey, das misschien net wat te logisch.
Je bent of een troll of een enorme malloot
Ik gok stiekem allebei.quote:
Je bent of een troll of een enorme malloot
Ik ook.quote:
Het één sluit het ander niet uit.quote:
Je bent of een troll of een enorme malloot
Goed punt.quote:
[..]
Het één sluit het ander niet uit.
Ongelooflijk.
Ik heb geen auto en ben veroordeeld tot AH.
Potverdorie krijg ik nog eens zelf de schuld ook nog.
Nee, ik ben geen troll.
Maar kunnen jullie niet een beetje begripvoller reageren?
Ik verzin dit namelijk echt niet.
Als je die 16-jarige sletjes een beuk verkoopt, lachen ze je niet meer uit. Dus idd, eigen schuld.quote:
Potverdorie krijg ik nog eens zelf de schuld ook nog.
Niet de regie over je eigen leven hebbenquote:
Ik heb geen auto en ben veroordeeld tot AH.
Slaaf zijn van de multinationals Hier wordt niet gedaan aan slotjes alleen maar omdat je reacties krijgt die jou niet zinnenquote:
flikker toch een eind op, idioot.quote:
[..]
Niet de regie over je eigen leven hebben
slotje graagquote:
[..]
flikker toch een eind op, idioot.
Ja echt wel. In tegenstelling tot jou, want jij bent natuurlijk é-norm sympathiek over de mensen die daar werken.quote:
Jeetje, wat zijn jullie verschrikkelijk onsympathiek.
Oh no wait a minute, no you're not
he. jij bent nog niet dood dus?quote:
[..]
Hier wordt niet gedaan aan slotjes alleen maar omdat je reacties krijgt die jou niet zinnen
Waar werken jullie precies?quote:
[..]
Niet de regie over je eigen leven hebben
Hoe is dat relevant? In de IT in ieder geval.quote:
Oh leuk, ik ook!quote:
[..]
Hoe is dat relevant? In de IT in ieder geval.
Klotebaan dan, als je dan nog steeds geen auto hebt en aangewezen bent op 1 winkel.quote:
Valt mee. Ik doe onderhoud aan Cobol-programmatuur. Is leuk werk. Auto missen is inderdaad minder. Ik doe het met de bus. De baan verdient goed.quote:
[..]
Klotebaan dan, als je dan nog steeds geen auto hebt en aangewezen bent op 1 winkel.
Oh we hebben een klikkahquote:
Hoi TS,
Mag ik even je personeelsnummer zodat ik hier op het hoofdkantoor jouw gegevens kan doorspelen? Bedankt.
Wat triest deze afgunstquote:
4. Flirten op de werkvloer door AH-mederwerkers: komt regelmatig voor. Ik stoor me daar aan. Tussen jonge meisjes en jonge jongens die in de weg staan met hun vakkenvullerij. Ik denk dan ga aan je werk!
Heeft niets met afgunst te maken. Ik doe het zelf ook. Maar als het werk er onder te lijden heeft, word het een ander verhaal. Ik heb sterk de indruk dat er geen betrokkenheid is bij veel medewerkers dus dat er iets niet klikt tussen manager en medewerker en dat er iets mankeert aan de beloning of de inzetvraag. Ik zie dat vaker en dan zie je deze symptonen. Je kunt zeggen dat het niet zo is, dat geloof ik dan ook wel, maar wat ik hier zie is dat ik het gevoel heb dat er iets gedaan moet worden tussen werkgever en werknemer. Dat ze bij Aldi ongeinteresseerd je pakkie shag afrekenen, dat snap ik, maar bij AH verwacht ik dat niet.quote:
Maar bij de Aldi kom jij niet, want je hebt geen auto en woont in een dorp waar alleen de AH is.quote:
[..]
Heeft niets met afgunst te maken. Ik doe het zelf ook. Maar als het werk er onder te lijden heeft, word het een ander verhaal. Ik heb sterk de indruk dat er geen betrokkenheid is bij veel medewerkers dus dat er iets niet klikt tussen manager en medewerker en dat er iets mankeert aan de beloning of de inzetvraag. Ik zie dat vaker en dan zie je deze symptonen. Je kunt zeggen dat het niet zo is, dat geloof ik dan ook wel, maar wat ik hier zie is dat ik het gevoel heb dat er iets gedaan moet worden tussen werkgever en werknemer. Dat ze bij Aldi ongeinteresseerd je pakkie shag afrekenen, dat snap ik, maar bij AH verwacht ik dat niet.
Ik ben niet net op aarde hoor....quote:
[..]
Maar bij de Aldi kom jij niet, want je hebt geen auto en woont in een dorp waar alleen de AH is.
Zo kom je wel over.quote:
[..]
Ik ben niet net op aarde hoor....
Maar snap je mijn verhaal een beetje of niet, of herken je daar niets in?quote:
[..]
Maar bij de Aldi kom jij niet, want je hebt geen auto en woont in een dorp waar alleen de AH is.
Mensen die gelukkig zijn op hun werk reageren niet zoals hier. Mensen die betrokken zijn, reageren anders. Ik ga niet zeuren over te jonge mensen, want toen ik puber was, was ik ook heel blij met mijn baantjes. Dus daar hoor je me niet over. Maar een beetje betrokkenheid, dat mis ik. Dat is gewoon een klacht. Ik mag toch gewoon klagen?
Ik weet nog dat ik een pak ham uit het rek haalde en die was twee dagen "over tijd". Aan de jongedame daar gegeven. Toen ik later weer ging kijken, had ze hem gewoon terug gehangen.
Ik vind dat schokkend, hier worden mensen ziek van.
Je kunt beweren dat ik een troll ben, prima, als jullie je daar goed bij voelen, prima toch?
Maar ik zit hier echt geen dikke-duim-verhaal op te hangen. Dit is niet een incident. Dit komt vaker voor. Ik verwacht dat gewoon niet bij een luxe winkel. sorry, mijn excuses dat ik erover klaag, maar ik ga dit ook overbrengen aan de AH-internetpagina. Want sorry, misschien dat jullie er anders over denken, maar ik vind dit gewoon.....
niet kunnen.
En dan kan ik een opa zijn, of een malloot of een troll, dat interesseert me niet.
Maar ik wil gewoon een goede winkel.
Klaar...
Als je dat vind dan vind je dat.quote:
Vooral op zaterdagmiddag: karren de winkel in, overal karton. Was een vulploeg die al jaren met elkaar werkte op zaterdag en ook vrienden was geworden en 's avonds na werktijd op vrijdag en zaterdag nog uren lang pils zat te drinken in de kantine.
Soms als het 's avonds rustig was in de winkel (waren toen een jaar of 16-18) werd er gewoon enorm gekloot, en ook tijdens werktijd stond iedereen uitgebreid de weekendplannen met elkaar te bespreken, werd er geflirt met de meisjes van de kassa en van het brood, en er gaan ook verhalen dat er regelmatig na sluitingstijd vrouwelijke medewerksters zijn genomen achter de broodafdeling of in de koelcel
Erg professioneel is het allemaal niet, maar jezus hee je neemt allemaal personeel van 14 tot 20 in dienst en de teamleider is dan 22 ofzo, wat wil je nou? AH waar ik nu mijn boodschappen haal werkt allemaal ouder personeel en daar is het ook veel beter geregeld allemaal.
wat slim van je weer.quote:
Ga er dan niet heen, ipv je er aan te storen en elke keer terug te gaan?
het is toch wat he Abed.quote:
waar mensen zich toch niet druk over kunnen maken.If you pay peanuts, you get monkeys. En dat is allemaal om de winst te optimaliseren en de prijzen laag te houden.
Ik herken de meeste punten in je OP wel, maar heb je al eens geprobeerd om contact op te nemen het het hoofdkantoor van AH? Misschien dat er wel meer klachten binnenkomen en wie weet wordt er dan actie ondernomen.
Niet weten dat hier alleen maar 16jarige vakkenvullers zittenquote:
Jeetje, wat zijn jullie verschrikkelijk onsympathiek.
Lees dit topic eens door (helemaal) dan zie je dat de AH helemaal geen geschikte werkgever is voor scholieren. Maar het personeel bestaat bijna alleen uit scholieren zodat de grote baas van AH een dikke bonus kan maken.
http://forum.viva.nl/foru(...)list_messages/79099/
Helemaal niet AH maakt dikke winst en het geld gaat allemaal naar de grote baas en de aandelen.quote:
Kijk, omdat jij als consument alles in de bonus en aanbiedingen wilt hebben, zitten er op veel van die producten amper marge. Gevolg daarvan is dat een supermarkt moet snijden in de overhead, wat inhoudt dat er jonge mensen worden aangenomen, en het daarbijbehorende geouwehoer, geflirt en vermindering van klantvriendelijkheid op de koop toe wordt genomen. Kortom het is de schuld van ts. Overigens vullen vakken zichzelf niet en worden die aangeleverd op containers dus die staan dan inderdaad in het gangpad in de weg.
Het moederbedrijf misschien, maar bij de lokale supermarkt ondernemer valt dat wel mee hoor. Soms zaten er enkele centen winst op producten. Er is nog veel handjeswerk bij een supermarkt als je dat door oudere werknemers laat doen kan het simpelweg niet uit.quote:Op woensdag 7 september 2016 12:24 schreef IDkaart het volgende:
[..]
Helemaal niet AH maakt dikke winst en het geld gaat allemaal naar de grote baas en de aandelen.
Zou dat echt zo zijn? Bij supermarkten met ouder personeel zie je ook vaak minder personeel en toch zien die zaken er vaak beter uit dan de AH's bij mij op loop afstand waar je struikelt over de kutpubers en ongeïnteresseerde studenten die er een beetje aan het bijverdienen zijn. Zelfs bij de Aldi waar ze met 2,5 man de zaak runnen is de service nog beter dan de AH waar ze met minimaal 15 kinderen aan het werk zijn.quote:
Er is nog veel handjeswerk bij een supermarkt als je dat door oudere werknemers laat doen kan het simpelweg niet uit.
Maar uitzonderingen zijn er ook. Zo vroeg ik een jongen waar ik de tarwemeel kon vinden.
Tarwemeel? Wasdat?, was het antwoord. Maar toch hielp hij me met zoeken. Hij wist totaal niet waar ik het over had, maar toch, hij hielp me, ook al wist hij het niet. Onder zinnen als: eens even kijken, even logisch nadenken.
Kijk, dat waardeer ik. Hij deed moeite. En of hij het nou weet of niet, dat vind ik niet zo erg, maar hij hielp me tenminste, hij maakte tijd voor mij.
Als ik met een beschimmelde sinaasappel kom en een meisje zegt oh, pakt het ding en loopt weg, dan denk ik: ik ben het zeker niet waard als klant om normaal te woord te worden gestaan.
Maar er zijn ook anderen die normaal hun excuses maken. Het valt me op dat het vaak de wat minder populaire jongetjes zijn in de groep, de niet-zo-knapperds. De knapperds zitten te flirten onder elkaar en de klant kan doodvallen.
Maar er zitten dus zeker goede tussen. Ook al kun je me niet helpen, een aardig woord doet al wonderen voor mij.
Dat stuk hierboven sla je wel een beetje in door
Oh, vertel. Jij werkt daar dus ik wil graag ook heel graag weten wat jullie voelen. Want ik ben verre van perfect. Gelukkig nog vele levens voor me.quote:
Dat stuk hierboven sla je wel een beetje in door
Gewoon blijven staan en niet reageren, of gewoon pakken wat je nodig hebt en hun shit opzij zetten.quote:
[..]
Lekker klantgericht zeg (jullie werken er zeker?)
Ik woon in een klein dorp en daarin is AH de enige.
Ik vind dat AH niet luistert naar de klant.
Als ik spullen wil halen uit de groentekoelkastschappen staan ze bij te vullen en vraag ik netjes: Zou ik er even bij mogen?
Het antwoord is niet te geloven, maar het is echt waar: Ik moet bijvullen.
Nou lekker, loop je weg, en je voelt in je rug dat ze je uitlachen. Ik had verdorie hun opa kunnen zijn. Ik heb er over een klacht ingediend bij de manager daar, maar geen verandering.
Als je beschimmelde spullen laat zien aan het personeel, zeggen ze simpel "oh", alsof je met iets raars aan komt. Niks van "meneer, inderdaad, dit is een fout, ik ga dit gelijk vervangen en we zullen er beter op letten".
Ik vind het gewoon erg dat ik met een kind van 16 niet communiceren. Niet dat ze 16 is, maar wel dat ze geen opleiding heeft gehad hoe hier op te reageren en klanten goede service te geven.
Ik begrijp dat echt niet bij een winkel die zijn naam hoog probeert te houden.
Dat doe ik niet, ik wacht altijd en vraag vriendelijk. Ik wacht ook altijd wanneer iemand klaar is met aanvullen. Maar de karren staan vaak midden op het pad.quote:
[..]
Gewoon blijven staan en niet reageren, of gewoon pakken wat je nodig hebt en hun shit opzij zetten.
Doet me trouwens denken aan een AH ergens in Nederland die alleen het personeel op uiterlijk sorteerde zowat, vlotte jongens met een babbel, en alleen maar lekkere chicks. Dat die te dom waren om te weten dat er 24 flesjes in een krat zitten (we hadden er eentje uitgehaald voor wat voor reden dan ook) , of dat je ook gewoon de som 4x6 kon maken was wel weer het voordeel dat we een krat goedkope bocht pils soms bijna gratis kregen of met geld toe omdat ze er niet mee om konden gaan.quote:
Probleem is de jonkheid. Een paar jaar geleden had ik een feestje met de familje in een restaurant. Oei, wat was dat slecht, heel erg. Het personeel waren vakantiekrachten. Ik schatte ze 17 of 18. Jongens en meisjes. Wel leuk onder elkaar doen, maar niet met ons. Een beetje arrogant en onverschillig. Datzelfde zie ik bij AH. We worden als ouderen een beetje uitgelachen door hun maar onder elkaar zijn ze heel gezellig en leuk. Eigenlijk oneerlijke behandeling. Als je ze wat vraagt kijken ze de andere kant op en krijg je, als je geluk hebt, een paar woorden waar je helemaal niets aan hebt.
Maar uitzonderingen zijn er ook. Zo vroeg ik een jongen waar ik de tarwemeel kon vinden.
Tarwemeel? Wasdat?, was het antwoord. Maar toch hielp hij me met zoeken. Hij wist totaal niet waar ik het over had, maar toch, hij hielp me, ook al wist hij het niet. Onder zinnen als: eens even kijken, even logisch nadenken.
Kijk, dat waardeer ik. Hij deed moeite. En of hij het nou weet of niet, dat vind ik niet zo erg, maar hij hielp me tenminste, hij maakte tijd voor mij.
Als ik met een beschimmelde sinaasappel kom en een meisje zegt oh, pakt het ding en loopt weg, dan denk ik: ik ben het zeker niet waard als klant om normaal te woord te worden gestaan.
Maar er zijn ook anderen die normaal hun excuses maken. Het valt me op dat het vaak de wat minder populaire jongetjes zijn in de groep, de niet-zo-knapperds. De knapperds zitten te flirten onder elkaar en de klant kan doodvallen.
Maar er zitten dus zeker goede tussen. Ook al kun je me niet helpen, een aardig woord doet al wonderen voor mij.
Nou ja, het is nou niet zo dat de klant met de nek wordt aangekeken. Maar ik heb weleens gehad dat ik gezeik kreeg omdat ik tegen een klant zei dat die een tegoedbon kon halen bij de infobalie, dat kostte volgens de desbetreffende persoon teveel tijd om dat uit te leggen. Kijk en daar gaat het mis, alles moet gewoon te snel en je wordt nergens voor beloond. Hard voor weinig en ja, dan krijg je dat er op hulp wordt gekort.quote:
[..]
Oh, vertel. Jij werkt daar dus ik wil graag ook heel graag weten wat jullie voelen. Want ik ben verre van perfect. Gelukkig nog vele levens voor me.
quote:
[..]
Doet me trouwens denken aan een AH ergens in Nederland die alleen het personeel op uiterlijk sorteerde zowat, vlotte jongens met een babbel, en alleen maar lekkere chicks. Dat die te dom waren om te weten dat er 24 flesjes in een krat zitten (we hadden er eentje uitgehaald voor wat voor reden dan ook) , of dat je ook gewoon de som 4x6 kon maken was wel weer het voordeel dat we een krat goedkope bocht pils soms bijna gratis kregen of met geld toe omdat ze er niet mee om konden gaan.
Goud 
Dat zie je dus overal. Managers voeren het beleid uit van de directie en moeten verantwoorden aan de directie. Maar de directie heeft totaal geen benul hoe het er op de werkvloer er aan toe gaat. Dus wordt er gezegd aan de managers: Zorg maar dat ze hun werk sneller doen.quote:
Veel tijdsdruk en gezeik van die manangers
Terwijl dat misschien onmogelijk is. Maar de manager wil of zijn managersbaan houden of hogerop, in ieder geval geen vakkenvuller worden, dus die gaat zijn eigen personeel onder druk zetten. Maar weinig managers kunnen woorden tegen de directie gebruiken als "Ja, leuk, maar hoor eens....". Dat is te link, want dan denkt de directie, die motten we kwijt.
Ja, het komt er gewoon op neer dat de baas te gierig is om te schijten en het personeel daarom uitknijpt. Ook wel een deel arrogantie. Ik weet uit mijn eigen ervaring dat de omstandigheden maken hoe het personeel het doet. Ik vind de sfeer in de ah hier behoorlijk kut, en dat zie je terug in de schappen.quote:
[..]
Dat zie je dus overal. Managers voeren het beleid uit van de directie en moeten verantwoorden aan de directie. Maar de directie heeft totaal geen benul hoe het er op de werkvloer er aan toe gaat. Dus wordt er gezegd aan de managers: Zorg maar dat ze hun werk sneller doen.
Terwijl dat misschien onmogelijk is. Maar de manager wil of zijn managersbaan houden of hogerop, in ieder geval geen vakkenvuller worden, dus die gaat zijn eigen personeel onder druk zetten. Maar weinig managers kunnen woorden tegen de directie gebruiken als "Ja, leuk, maar hoor eens....". Dat is te link, want dan denkt de directie, die motten we kwijt.
quote:
[..]
Ik had verdorie hun opa kunnen zijn.
Gadverquote:
[..]
Heeft niets met afgunst te maken. Ik doe het zelf ook.
!!!!!!quote:
Veel tijdsdruk en gezeik van die manangers. Het moet allemaal maar snel. Liever twee karren in een uur en slordig erin dan een kar en netjes erin. Zo werkt het gewoon. Alles draait om tijd en geld ts. Ik werk ook bij die ballentent en kan je er alles over vertellen
Daarom ambtenaar worden. Geen winstprikkelquote:
[..]
Dat zie je dus overal. Managers voeren het beleid uit van de directie en moeten verantwoorden aan de directie. Maar de directie heeft totaal geen benul hoe het er op de werkvloer er aan toe gaat. Dus wordt er gezegd aan de managers: Zorg maar dat ze hun werk sneller doen.
Terwijl dat misschien onmogelijk is. Maar de manager wil of zijn managersbaan houden of hogerop, in ieder geval geen vakkenvuller worden, dus die gaat zijn eigen personeel onder druk zetten. Maar weinig managers kunnen woorden tegen de directie gebruiken als "Ja, leuk, maar hoor eens....". Dat is te link, want dan denkt de directie, die motten we kwijt.