Het Roamler en Smartspotter topic #25 - Gedraag je als mysteryshopper

quote:

Op zaterdag 27 augustus 2016 17:36 schreef djkoelkast het volgende:
Kabouter doet zeker weer een rondje? Net toen ik bij de AH was waren alle combinatieopdrachten van 15 euro in de buurt opeens weg, net als de groenteopdrachten.

Waar is 'in de buurt'?

Wat ik overigens wel storend vindt bij MV, is het bedrag dat bij 'vergoeding' staat. Daar staat het gehele bedrag, inclusief het maximum wat ze vergoeden voor eventuele boodschappen. Dus bijvoorbeeld ¤10 voor de opdracht en ¤5 voor eventuele producten die je koopt. Maar in het overzicht staat dat de vergoeding ¤15 is.

Maar als je dan voor ¤3 is koopt, krijg je die ¤3 vergoed. Dus geen ¤15.

quote:

Op zaterdag 27 augustus 2016 17:36 schreef djkoelkast het volgende:
Kabouter doet zeker weer een rondje? Net toen ik bij de AH was waren alle combinatieopdrachten van 15 euro in de buurt opeens weg, net als de groenteopdrachten.

Combinatieopdrachten in de buurt van Alkmaar zijn weer terug!

quote:

Op zaterdag 27 augustus 2016 20:44 schreef einschtein het volgende:
Wat ik overigens wel storend vindt bij MV, is het bedrag dat bij 'vergoeding' staat. Daar staat het gehele bedrag, inclusief het maximum wat ze vergoeden voor eventuele boodschappen. Dus bijvoorbeeld ¤10 voor de opdracht en ¤5 voor eventuele producten die je koopt. Maar in het overzicht staat dat de vergoeding ¤15 is.

Maar als je dan voor ¤3 is koopt, krijg je die ¤3 vergoed. Dus geen ¤15.

Bij MV kun je tot een maximum kopen. Bijv. bij Aldi is de vergoeding 10 euro en mag je voor max. 5 euro producten kopen. Ik doe dat dan ook altijd zodat ik meer gratis producten krijg. Als ik maar 1 ding van 0,50 koop vind ik dat zonde want ze vergoeden tot 5 euro.

Heb een aantal kruidvat opdrachten aangevraagd. Als ik ze krijg, woensdag rondje doen Alleen die verslagen zijn ruk maarja hoort erbij.

heeft iemand nog een Invite voor Smartspotter over?

quote:

Op zondag 28 augustus 2016 20:57 schreef roodwit het volgende:
heeft iemand nog een Invite voor Smartspotter over?

Smartspotter kun je gewoon aanvragen, gaat redelijk snel, duurde bij mij 5 dagen. Gaat op basis van beschikbaarheid per postcode, voor zover ik weet.

quote:

Op zaterdag 27 augustus 2016 17:36 schreef djkoelkast het volgende:
Kabouter doet zeker weer een rondje? Net toen ik bij de AH was waren alle combinatieopdrachten van 15 euro in de buurt opeens weg, net als de groenteopdrachten.

ik was het niet.
ik was toevallig wel in die buurt, maar met belangrijkere dingen bezig (een heel erg leuke date!)

overigens: er stonden in die regio tig Combinatie-opdrachten voor 15 euro open, en nu ook in Drente/Friesland, maar dan weet ik dat het geen zin heeft om ze te accepteren, want zodra je er 1 of 2 hebt geaccepteerd is de rest verdwenen omdat ze het target in de regio dan hebben gehaald.

Net even de Cross Selling-training gedaan. Ben benieuwd.

8 MV opdrachten gedaan vandaag. Morgen kijken of ik nog wat bij SS kan doen.

Vandaag een aantal promotiematerialenchecks gedaan voor 7,50, 10 of 12 euro per stuk. Dus dat liep wel lekker op.

Jullie ook een aantal meegepakt?

quote:

Op vrijdag 2 september 2016 20:30 schreef Miek95 het volgende:
Vandaag een aantal promotiematerialenchecks gedaan voor 7,50, 10 of 12 euro per stuk. Dus dat liep wel lekker op.

Jullie ook een aantal meegepakt?

Hopelijk staan ze er morgen nog.

Vandaag weer een paar verzorgingschecks gedaan. Ik ben gek op die check bij de Etos en voer 'm dan ook veel uit. Nu merk ik de laatste tijd dat het toestemmingsbericht wat door het hoofdkantoor verspreid wordt ofwel niet aankomt bij sommige winkels ofwel helemaal niet verzonden wordt. Ik was namelijk vanavond in een Etos, waar ik al heel vaak de check heb uitgevoerd. Dus ik zei zo even tegen een medewerker dat ik wat foto's maakte voor Smartspotter. En toen ik kreeg ik te horen dat het opeens niet meer mocht. Want ze kennen Smartspotter niet en hebben nooit een bericht gehad van het hoofdkantoor gekregen. Dus ik uitgelegd dat ze altijd contact op mogen nemen met Smartspotter. Maar daar hadden ze geen zin in. Uiteindelijk heeft een medewerker de baas gebeld en die heeft mij nog eens dringend verzocht geen foto's meer te nemen. Dit zal ik ook dan zeker niet meer doen. Ik begin nu te twijfelen of het hoofdkantoor de winkels wel op de hoogte stelt.

Dit was overigens niet het enige akkefietje in een Etos. Vorige week in een andere filiaal bij mij in de buurt geweest, maar ook daar kreeg ik geen toestemming. Medewerker ging zelfs intranet afzoeken maar kon niets vinden. Doordat ik zo lang moest wachten in die winkel heb ik de check daar wel kunnen doen als mysteryguest. Al met al heb ik nu afgelopen maand al meerdere keren te horen gekregen dat Etos-medewerkers niets van Smartspotter weten en dat begint mij nu wel te irriteren.

Herkenbaar voor jullie?

Vandaag ook een promo check voor 12 euro gedaan, makkelijk verdiend

Dit weekend 4 aldi checks voor MV, mijn favoriete check gratis boodschappen én nog wat extra verdienen

quote:

Op vrijdag 2 september 2016 20:30 schreef Miek95 het volgende:
Vandaag een aantal promotiematerialenchecks gedaan voor 7,50, 10 of 12 euro per stuk. Dus dat liep wel lekker op.

Jullie ook een aantal meegepakt?

Jaaaa ik had er vanavond 10! Bijna binnen 3 uur, en nog wat bijvangst.
Morgen staan ze er ook nog, ik heb wel tijd maar er is geen interessant rondje te doen helaas.

Ik kreeg een flinke rekening van eigen risico zorgverzekering, dus mijn verdiensten van vandaag hebben al een bestemming

quote:

Op vrijdag 2 september 2016 22:48 schreef MaJo het volgende:
Vandaag ook een promo check voor 12 euro gedaan, makkelijk verdiend

Dit weekend 4 aldi checks voor MV, mijn favoriete check gratis boodschappen én nog wat extra verdienen

Dat is idd het fijne ervan maar de vragenlijst is wat minder. Wat vul je altijd in als ze vragen; wat mis je nog bij de Aldi? Of; wat zou Aldi kunnen doen om te verbeteren? Ik weet nooit wat ik daar moet invullen. En al helemaal niet als ik er meerdere doe.

In 2 dagen tijd 13 Kruidvat opdrachten gedaan voor MV. Nou ben ik er wel een tijdje klaar mee met die Kruidvat Wil er iemand nog paracetamol? Ik heb 13 doosjes van 50 stuks

quote:

Op vrijdag 2 september 2016 22:14 schreef Miek95 het volgende:
Vandaag weer een paar verzorgingschecks gedaan.
........
Herkenbaar voor jullie?

Nee helemaal niet.
Wat ik wel regelmatig heb gehoord, is dat er ooit een keer een bericht is geweest via Plaza (dat interne berichtensysteem van Etos). Maar dus niet elke 2 weken met de nieuwe acties. Misschien als je dat vertelt en daarbij vraagt of ze dat misschien zouden willen nagaan bij het hoofdkantoor en dat je later weer zult terugkomen om opnieuw een opdracht uit te voeren, dat ze het dan wel gaan toestaan.
Ik heb in de tig winkels waar ik regelmatig kom nooit problemen gehad.

quote:

Op vrijdag 2 september 2016 23:47 schreef Feestkabouter het volgende:

[..]

Nee helemaal niet.
Wat ik wel regelmatig heb gehoord, is dat er ooit een keer een bericht is geweest via Plaza (dat interne berichtensysteem van Etos). Maar dus niet elke 2 weken met de nieuwe acties. Misschien als je dat vertelt en daarbij vraagt of ze dat misschien zouden willen nagaan bij het hoofdkantoor en dat je later weer zult terugkomen om opnieuw een opdracht uit te voeren, dat ze het dan wel gaan toestaan.
Ik heb in de tig winkels waar ik regelmatig kom nooit problemen gehad.

Dat interne systeem het tegenwoordig SAM. Er is sinds een periode een nieuw intern platform, mogelijk dat het nieuwsbericht met de mededeling over SmartSpotter daar niet op staat.

Misschien handig om dit ook bij SmartSpotter aan te geven, als je bij meerdere winkels tegen hetzelfde probleem aan loopt. Geldt ook voor:

quote:

Op vrijdag 2 september 2016 22:14 schreef Miek95 het volgende:

quote:

Op vrijdag 2 september 2016 23:45 schreef loezzzje het volgende:

[..]

Dat is idd het fijne ervan maar de vragenlijst is wat minder. Wat vul je altijd in als ze vragen; wat mis je nog bij de Aldi? Of; wat zou Aldi kunnen doen om te verbeteren? Ik weet nooit wat ik daar moet invullen. En al helemaal niet als ik er meerdere doe.

In 2 dagen tijd 13 Kruidvat opdrachten gedaan voor MV. Nou ben ik er wel een tijdje klaar mee met die Kruidvat Wil er iemand nog paracetamol? Ik heb 13 doosjes van 50 stuks

Het fijne van de aldi checks is juist dat je geen verslagen hoeft te typen

Ik ben zelf lactose intolerant dus ik zeg altijd dat ik die producten mis

Oké, ik ben klaar met Roamler. Vandaag een Wopper check gedaan bij de Burger King. Dus ik bestel netjes zoals aangegeven een Wopper en doe die check. Krijg ik als melding dat mijn check afgekeurd is omdat ik een Wopper Cheese besteld zou hebben. Blijkbaar heeft de kassamedewerker die mijn bestelling opgenomen heeft een fout of iets dergelijks gemaakt door mij een Wopper Cheese te verkopen ipv een Wopper. Ik kom nooit bij de Burger King dus ik zou niet weten wat een standaard Wopper inhoudt.

Krijg ik dit als reactie:

quote:

Hoi......
Wellicht dat je dat dan in de winkel op kunt lossen. Het product dat je bestelt staat niet op het bonnetje, ze geven jou dan niet het product waar je om vraagt. Hoop dat je er daar nog met ze uitkomt. Voor ons heb je nu een ander product beoordeeld dan waar we om vroegen, dat kunnen we helaas niet goedkeuren.
Groetjes Martijn

Wat denken ze daar wel niet? Dat ik 2 uur later terug ga naar de winkel om te klagen dat ik 2 uur geleden een Wopper heb besteld en heb opgegeven maar dat er achteraf kaas op zat?

desnoods ga je met uitleg plus bericht naar de BK, mogelijk helpt dat om je geld terug te krijgen.

anderzijds is de opdracht alleen toegestaan voor mensen die minimaal 1 keer per jaar naar de BK gaan (meen ik me te herinneren).
maar goed, dat is een beetje bijdehand van me.

het is gewoon een kut situatie.
en ik zit ondanks mijn lekkere verdiensten van gisteren ook tegen het punt aan van 'klaar met Roamler'.
een volwassen gesprek of discussie over een kwestie zit er met hen niet echt in. ze gaan gewoon niet in op mijn argumenten, ze blijven bij hun standpunt met argumenten die ik al lang onderuit heb gehaald. ik heb het sterke vermoeden dat de organisatie vooral uit jonge mensen bestaat die nog niet de volwassenheid hebben om de verantwoordelijkheid te nemen voor het aandeel dat zij hebben in het ontstaan van een probleem.

quote:

Op zaterdag 3 september 2016 12:28 schreef Sunri5e het volgende:
Oké, ik ben klaar met Roamler. Vandaag een Wopper check gedaan bij de Burger King. Dus ik bestel netjes zoals aangegeven een Wopper en doe die check. Krijg ik als melding dat mijn check afgekeurd is omdat ik een Wopper Cheese besteld zou hebben. Blijkbaar heeft de kassamedewerker die mijn bestelling opgenomen heeft een fout of iets dergelijks gemaakt door mij een Wopper Cheese te verkopen ipv een Wopper. Ik kom nooit bij de Burger King dus ik zou niet weten wat een standaard Wopper inhoudt.

Krijg ik dit als reactie:

[..]

Wat denken ze daar wel niet? Dat ik 2 uur later terug ga naar de winkel om te klagen dat ik 2 uur geleden een Wopper heb besteld en heb opgegeven maar dat er achteraf kaas op zat?

Ik vind Martijn ook wel erg streng moet ik zeggen. Het is wel een lastige situatie, ik snap ergens wel dat ze geen opdracht vergoeden die niet goed is uitgevoerd maar het is wel flink balen.

Heeft iemand de hondenvoer/kattenvoer check gedaan? Foto's maken van het hondenvoer in een dierenwinkel die vrij klein is voelt wat ongemakkelijk.

quote:

Op zaterdag 3 september 2016 14:41 schreef GS-Raw het volgende:

[..]

Ik vind Martijn ook wel erg streng moet ik zeggen. Het is wel een lastige situatie, ik snap ergens wel dat ze geen opdracht vergoeden die niet goed is uitgevoerd maar het is wel flink balen.

Als ik een gewone Wopper bestel dan ga ik er vanuit dat ik een gewone Wopper krijg. Als ze er moeilijk over gaan doen dat er blijkbaar een stuk kaas op zit wat er standaard niet op zit (en wat ik dus niet weet) dan moeten zij hun klant (Burger King) maar aangeven dat ik alsnog vergoed ga worden omdat hun werknemer (werknemer van de Burger King) een fout heeft gemaakt.

Ik vond de app al steeds minder worden en nu ben ik er ook klaar mee. Ik heb het geld over laten maken en ga wel verder met Smart Spotter.