WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Hallo allen,
Een week of 2 geleden heb ik mijn Sony xperia Z2 naar Coolblue gestuurd voor reparatie omdat de achterplaat los kwam te zitten.
Na 1,5 week kreeg ik bericht dat mijn scherm van mijn toestel was vervangen omdat deze kapot bleek te zijn, appart want deze werkte nog.
Na een belletje met Coolblue zou ik moeten afwachten hoe mijn telefoon terug zou komen, deze was al opgestuurd.
Uiteindelijk bleek ik een ander toestel (te herkennen aan het unike IMEI nummer) thuis gestuurd gekregen.
Na een belletje met Coolblue excuus en de retour afdeling zou het gaan uitzoeken, ik zit immens te wachten op mijn eigen telefoon....
Na 1,5 dag nog niets vernomen, Coolblue op Facebook om opheldering gevraagd, uit eerdere ervaringen helaas vernomen dat de retour afdeling anders niets oplost.
Deze Facebook berichten lopen spaak, omdat ze niet meer antwoorden.....
Zojuist maar weer gebeld, waar mij verteld is dat ik eerst dit toestel terug moet sturen, waarna het interne onderzoek gestart word.
Op zijn vroegst kan ik morgen mijn telefoon terug sturen, wanneer ze maandag dus pas beginnen aan het interne onderzoek en ik nog minimaal 1 week kan wachten op mijn toestel.
Coolblue heeft nog geen enkel onderzoek gestart waar mijn telefoon kan zijn. In het verleden heb ik al meermalen problemen gehad met Coolblue, dit is al de 4e keer dat mijn toestel vermist of niet gerepareerd kan worden, alle vorige keren kreeg ik direct een nieuw toestel, ditmaal willen ze niet eens een onderzoek starten.
De slogan "Alles voor een glimlach" vind ik onterrecht, omdat ze er niet "alles" aan doen.
Dit alles lijkt mij een vorm van diefstal...
Wellicht kan iemand hier mij advies geven hoe te handelen.
Alvast dank en voor de gene die iets online willen kopen, doe dit niet bij Coolblue......
Een week of 2 geleden heb ik mijn Sony xperia Z2 naar Coolblue gestuurd voor reparatie omdat de achterplaat los kwam te zitten.
Na 1,5 week kreeg ik bericht dat mijn scherm van mijn toestel was vervangen omdat deze kapot bleek te zijn, appart want deze werkte nog.
Na een belletje met Coolblue zou ik moeten afwachten hoe mijn telefoon terug zou komen, deze was al opgestuurd.
Uiteindelijk bleek ik een ander toestel (te herkennen aan het unike IMEI nummer) thuis gestuurd gekregen.
Na een belletje met Coolblue excuus en de retour afdeling zou het gaan uitzoeken, ik zit immens te wachten op mijn eigen telefoon....
Na 1,5 dag nog niets vernomen, Coolblue op Facebook om opheldering gevraagd, uit eerdere ervaringen helaas vernomen dat de retour afdeling anders niets oplost.
Deze Facebook berichten lopen spaak, omdat ze niet meer antwoorden.....
Zojuist maar weer gebeld, waar mij verteld is dat ik eerst dit toestel terug moet sturen, waarna het interne onderzoek gestart word.
Op zijn vroegst kan ik morgen mijn telefoon terug sturen, wanneer ze maandag dus pas beginnen aan het interne onderzoek en ik nog minimaal 1 week kan wachten op mijn toestel.
Coolblue heeft nog geen enkel onderzoek gestart waar mijn telefoon kan zijn. In het verleden heb ik al meermalen problemen gehad met Coolblue, dit is al de 4e keer dat mijn toestel vermist of niet gerepareerd kan worden, alle vorige keren kreeg ik direct een nieuw toestel, ditmaal willen ze niet eens een onderzoek starten.
De slogan "Alles voor een glimlach" vind ik onterrecht, omdat ze er niet "alles" aan doen.
Dit alles lijkt mij een vorm van diefstal...
Wellicht kan iemand hier mij advies geven hoe te handelen.
Alvast dank en voor de gene die iets online willen kopen, doe dit niet bij Coolblue......
Mooi stukje naming & shaming, met dan uiteindelijk nog het plichtmatige vraagje...
Ik heb nooit problemen gehad met Coolblue, juist een van de weinige zaken die écht hun best doen voor de klanten.
Ik heb nooit problemen gehad met Coolblue, juist een van de weinige zaken die écht hun best doen voor de klanten.
Man, man, man. Weleens van smaad gehoord? Wat is de diefstal? Je geeft al fucking aan dat je meerdere NIEUWE toestellen van ze hebt gekregen bij vorige defecten, dat is al heel wat. Denk je dat de regels speciaal voor jou aangepast gaan worden?
Coolblue is juist hét voorbeeld wanneer het gaat om klantgericht ondernemen. Niets meer dan lof voor hun marketing en klantenservice waar ik van horen zeggen heb dat het streng geselecteerd wordt. Jij bent gewoon een huilie.
Coolblue is juist hét voorbeeld wanneer het gaat om klantgericht ondernemen. Niets meer dan lof voor hun marketing en klantenservice waar ik van horen zeggen heb dat het streng geselecteerd wordt. Jij bent gewoon een huilie.
FR1908
Als het al 3x is mis gegaan bij hen (wat ik errug vreemd vind + ga eens wat zuiniger om met je spullen ja 
maar ok), waarom doe je het dan gewoon nog n 4e keer?
Of 'wil je dat het mis gaat'
zodat je weer n nieuw toestel krijgt omdat dat blijkbaar zo makkelijk ging bij hen?
maar ok), waarom doe je het dan gewoon nog n 4e keer? Of 'wil je dat het mis gaat'
zodat je weer n nieuw toestel krijgt omdat dat blijkbaar zo makkelijk ging bij hen?
lolwut
Wacht, je koopt een telefoon, deze blijkt na een paar weken niet goed te zijn.
Je stuurt de telefoon terug en krijgt een ander.
Deze vind je niet goed genoeg omdat deze (zelfde type) niet diegene is die je hebt gestuurd?
Je stuurt de telefoon terug en krijgt een ander.
Deze vind je niet goed genoeg omdat deze (zelfde type) niet diegene is die je hebt gestuurd?
The bearded man: “So many good tunes, I didn't have time to shave!”
Leuke poging tot bashing alleen iets opsturen voor reparatie is altijd een risico en levert zelden enerverende verhalen op. Eerst had je alleen geen vaste achterplaat, nu heb je niks. Behalve die ze teruggestuurd hebben natuurlijk.
wooblabalurg
is het niet gewoon de bedoeling geweest van iemand bij de reparatie dienst om jou een vervangend toestel te sturen?
het is immers zelfde machine alleen ander imei nummer.
mijn ervaring bij Coolblue is dat ze snel en effectief werken.
alleen kan ik me voorstellen dat als je blijft zieken en niet actief meewerkt dat ze tegen gaan werken op een gegeven moment.
hoe jij al praat over de werkzaamheden doet nu niet vermoeden dat jij schappelijk bent tegen coolblue
het is immers zelfde machine alleen ander imei nummer.
mijn ervaring bij Coolblue is dat ze snel en effectief werken.
alleen kan ik me voorstellen dat als je blijft zieken en niet actief meewerkt dat ze tegen gaan werken op een gegeven moment.
hoe jij al praat over de werkzaamheden doet nu niet vermoeden dat jij schappelijk bent tegen coolblue
Het is toch wat, te hopen dat jouw telefoon nooit helemaal kapot gaat want dan krijg je een ander toestel met een ander IMEI nummer.
Dit.quote:Op woensdag 13 juli 2016 11:02 schreef kovenant het volgende:
is het niet gewoon de bedoeling geweest van iemand bij de reparatie dienst om jou een vervangend toestel te sturen?
het is immers zelfde machine alleen ander imei nummer.
mijn ervaring bij Coolblue is dat ze snel en effectief werken.
alleen kan ik me voorstellen dat als je blijft zieken en niet actief meewerkt dat ze tegen gaan werken op een gegeven moment.
hoe jij al praat over de werkzaamheden doet nu niet vermoeden dat jij schappelijk bent tegen coolblue
Het is vrij gebruikelijk. Je stuurt een toestel op, hij is defect. Ze willen de klant niet laten wachten en sturen een andere gerepareerde terug op.
Je krijgt essentieel hetzelfde apparaat, eigenlijk ga je van gebruikt naar refurbished.
Nobody exists on purpose. Nobody belongs anywhere. We're all going to die. Come watch TV.
Deze TS 
Nog nooit problemen gehad met Coolblue. Grote bestelling geplaatst om 20:30
21:00 telefoon van de klantenservice, super vriendelijke chimeid, ik had van een bepaald product 4 eenheden besteld maar ze hadden er nog maar 3 op voorraad.
1. Ik kon wachten en over 2-3 werkdagen alles in één keer laten versturen.
2. Ik kon de vierde eenheid laten nabezorgen. Kosteloos.
3. Ik kon de vierde eenheid laten vervallen en de rest gewoon laten bezorgen. Geld terug uiteraard.
Voor optie 3 gekozen, netjes bevestigingsmailtje en de boel werd nog dezelfde dag verstuurd.
Binnen een werkdag tevens geld terug.
Coolblue
Nog nooit problemen gehad met Coolblue. Grote bestelling geplaatst om 20:30
21:00 telefoon van de klantenservice, super vriendelijke chimeid, ik had van een bepaald product 4 eenheden besteld maar ze hadden er nog maar 3 op voorraad.
1. Ik kon wachten en over 2-3 werkdagen alles in één keer laten versturen.
2. Ik kon de vierde eenheid laten nabezorgen. Kosteloos.
3. Ik kon de vierde eenheid laten vervallen en de rest gewoon laten bezorgen. Geld terug uiteraard.
Voor optie 3 gekozen, netjes bevestigingsmailtje en de boel werd nog dezelfde dag verstuurd.
Binnen een werkdag tevens geld terug.
Coolblue
Coolblue is juist een winkel waar ik die extra wel betaal (ze zijn iets duurder dan de rest), juist omdat ik weet dat de aftersales zo goed zijn.
Ik moet anders erg lachen om je topic.......quote:woensdag 13 juli 2016 10:46 schreef Qbuzzer het volgende:[/
De slogan "Alles voor een glimlach" vind ik onterrecht, omdat ze er niet "alles" aan doen.
Ik zie toch echt niets van diefstal hier voor bij komen.quote:Dit alles lijkt mij een vorm van diefstal...
Nachtje over slapen en ze morgen gewoon eens bellen en ook even verwachten dat dit soort dingen eventueel niet in 1 a 2 dagen opgelost zijn.quote:Wellicht kan iemand hier mij advies geven hoe te handelen.
(even afgezien je misschien gewoon een nieuw toestel gekregen hebt)
Ik kies coolblue juist uit OMDAT ze een goede service hebben. Mijn ervaringen zijn juist zeer positief. Als ik problemen heb, worden deze juist PERFECT en snel opgelost.quote:Alvast dank en voor de gene die iets online willen kopen, doe dit niet bij Coolblue......
Zelfs als het iets duurder is, kies ik juist voor coolblue ivm de service en geen gezeik.....
Ik adviseer juist iedereen coolblue te nemen.
Dat wil niet zeggen natuurlijk dat er nooit iets fout kan gaan. Maar ik zie nog eigenlijk niets echt verkeerd gaan bij jouw.
Juist wel! Coolblue is namelijk de allerbeste webshop!quote:
Alvast dank en voor de gene die iets online willen kopen, doe dit niet bij Coolblue......
Ik heb werkelijk waar nog nooit problemen ondervonden met Coolblue. Terwijl ik al zooo vaak iets besteld heb daar.
Je had je telefoon ook langs kunnen brengen hè (en weer ophalen) bij een winkel van Coolblue.
Daar zou ik ook echt niet mee akkoord gaan. Binnen garantie niet kunnen herstellen = gewoon nieuwe telefoon opsturen.quote:
[..]
Je krijgt essentieel hetzelfde apparaat, eigenlijk ga je van gebruikt naar refurbished.
Dat had de klacht niet verholpen. Dan kunnen ze evengoed zijn toestel nog verwisselen c.q. kwijtraken.quote:Op woensdag 13 juli 2016 11:26 schreef Jaimy_Luca het volgende:
[..]
Je had je telefoon ook langs kunnen brengen hè (en weer ophalen) bij een winkel van Coolblue.
Je hebt recht op een werkend product, wat gebruikt is, niet op een nieuw product. Als het product niet merkbaar slechter is, dan lijkt het me dat TS niks te klagen heeft.quote:
[..]
Daar zou ik ook echt niet mee akkoord gaan. Binnen garantie niet kunnen herstellen = gewoon nieuwe telefoon opsturen.
Nobody exists on purpose. Nobody belongs anywhere. We're all going to die. Come watch TV.
Ik moet geen produkt met zweet en spuug en ecoli en aids van een ander in de naden.quote:
[..]
Je hebt recht op een werkend product, wat gebruikt is, niet op een nieuw product. Als het product niet merkbaar slechter is, dan lijkt het me dat TS niks te klagen heeft.
Ik wil m'n eigen telefoon terug en anders een nieuwe.
Want jij denkt dat zij niet fatsoenlijk een telefoon kunnen schoonmaken? Kijk. Producenten doen dit omdat een telefoon repareren, fatsoenlijk (waterdicht lijmen) etc best even kan duren. Dus je hebt de keuze: laat je je klanten 2 weken wachten óf geef je ze een ander gerepareerd toestel. En dan zou ik hoe dan ook voor de tweede optie kiezen. En volgens mij mag het ook gewoon. Je hebt recht op een deugdelijk product, en dat krijg je. Dat jij het geen fijn idee vindt is dan jammerquote:
[..]
Ik moet geen produkt met zweet en spuug en ecoli en aids van een ander in de naden.
Ik wil m'n eigen telefoon terug en anders een nieuwe.
Nobody exists on purpose. Nobody belongs anywhere. We're all going to die. Come watch TV.
Alsof ze de produkten met halamid gaan afsoppen.quote:
[..]
Want jij denkt dat zij niet fatsoenlijk een telefoon kunnen schoonmaken? Kijk. Producenten doen dit omdat een telefoon repareren, fatsoenlijk (waterdicht lijmen) etc best even kan duren. Dus je hebt de keuze: laat je je klanten 2 weken wachten óf geef je ze een ander gerepareerd toestel. En dan zou ik hoe dan ook voor de tweede optie kiezen. En volgens mij mag het ook gewoon. Je hebt recht op een deugdelijk product, en dat krijg je. Dat jij het geen fijn idee vindt is dan jammer
Ik vind het al erg genoeg dat zo'n rukker die z'n handen na het pissen niet wast aan m'n telefoon zit te schroeven. Echt no way dat ik een afdanker van iemand anders zou accepteren.
Dus note to self: nooit bij Coolblue bestellen.
|
|
