Mijn moeder is vandaag na een dagtripje thuisgekomen met de mededeling een gezondheidsmatras te hebben gekocht ter waarde van iets meer dan 1700E.
Er gingen bij mij meteen alarmbellen af. Na de site van de betreffende matrassenaanbieder te hebben bekeken wist ik het. Heel amateuristisch en totaal niet representatief voor een zaak die zulk duur spul verkoopt.
In de koopovereenkomst staat er dat het koopovereenkomst nummer dient te worden bijgevoegd bij de aangetekende brief.
Echter bestaat dat nummer uit 8 cijfers, waarvan de eerste drie geschreven zijn. Die zijn juist niet te ontcijferen.
Zou het voldoende zijn als ik een kopie meestuur van de koopovereenkomst?
En wat te doen in het geval dat het bedrijf weigert de overeenkomst te verbreken?
Niet bij een fysieke aankoop in een winkel, hoor. Ik heb niet het idee dat het hier om een online aanschaf of om colportage gaat.quote:Op dinsdag 7 juni 2016 22:12 schreef VenusFlyTrap het volgende:
Google eens op afkoelingsperiode. Je hebt naar mijn weten altijd een bedenktijd. Als consument ben je in principe beschermd.
Het was een dagtrip naar Amsterdam waar een verkooppraatje werd gehouden.quote:
[..]
Niet bij een fysieke aankoop in een winkel, hoor. Ik heb niet het idee dat het hier om een online aanschaf of om colportage gaat.
De prijs van de dagtrip vond ik al niet kloppen en na het googelen naar de reisaanbieder en verkoper van de gezondheidsmatras wist ik het meteen.
Tegenwoordig zijn het machines met mechanismen om met gestandaardiseerde antwoorden zoveel en zo duur mogelijke producten te verkopen.
Lang leve internet met prijsvergelijkers, spec sheets en reviews
Vertel dat maar aan naïeve moeders.quote:
Lang leve internet met prijsvergelijkers, spec sheets en reviews
https://www.anbo.nl/belan(...)idende-verkoopreizen
En ja een kopie is voldoende.
Tevens is er neem ik aan ook niet betaald (als er al gemachtigd is, dit gewoon storneren na betaling)
Er is een aanbetaling gedaan van 100E. Voor de overige 1600E is er een machtiging.quote:
In de koopoveréénkomst staat hoe de koop moet worden ontbonden, klaar
En ja een kopie is voldoende.
Tevens is er neem ik aan ook niet betaald (als er al gemachtigd is, dit gewoon storneren na betaling)
Achterop de koopovereenkomst staat dat er binnen 8 dagen na sluiten van de overeenkomst kan worden afgezien hiervan.
De gezondheidsmatras moet nog worden bezorgd.
Mijn vraag is nu ook:
Kan het bedrijf nu zeggen de brief nooit te hebben gehad? Het wordt aangetekend verzonden, maar zou geweigerd kunnen worden.
Of zeggen dat het koopovereenkomstnummer niet bijgevoegd is.
Sorry, heb hier helaas niet veel kaas van gegeten.
Gewoon desnoods op diverse manieren de brief versturen. Per aangetekende post, normale post, per fax en ook nog eens per mail.quote:
[..]
Er is een aanbetaling gedaan van 100E. Voor de overige 1600E is er een machtiging.
Achterop de koopovereenkomst staat dat er binnen 8 dagen na sluiten van de overeenkomst kan worden afgezien hiervan.
De gezondheidsmatras moet nog worden bezorgd.
Mijn vraag is nu ook:
Kan het bedrijf nu zeggen de brief nooit te hebben gehad? Het wordt aangetekend verzonden, maar zou geweigerd kunnen worden.
Of zeggen dat het koopovereenkomstnummer niet bijgevoegd is.
Sorry, heb hier helaas niet veel kaas van gegeten.
.Verder zal ik de incasso alvast blokkeren van het bedrijf.
Dank voor alle hulp
Zal een update plaatsen mocht ik meer weten
Eis ook dat het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen wordt teruggestort naar de rekening van je moeder en vermeld dat je de incassomachtiging intrekt. Neem ook contact op met de bank om de machtiging in te trekken.
Aangetekend versturen is voldoende. Zodra de brief wordt aangeboden aan de ontvanger wordt deze geacht bekend te zijn met de inhoud. Ook als deze de ontvangst weigert of de brief meteen gebruikt om de barbecue aan te steken.
Dit valt wel degelijk onder de colportagewet.quote:
[..]
Niet bij een fysieke aankoop in een winkel, hoor. Ik heb niet het idee dat het hier om een online aanschaf of om colportage gaat.
De koopovereenkomst moet worden ingeschreven bij de KvK; pas dan begint de afkoelingsperiode te lopen.quote:
Achterop de koopovereenkomst staat dat er binnen 8 dagen na sluiten van de overeenkomst kan worden afgezien hiervan.
Dat bestaat al jaren niet meer.quote:
Dat kan alleen bij een doorlopende machtiging, niet bij een eenmalige machtiging.quote:En blokkeer gelijk de incasso van dat bedrijf
???
Verder heb je genoeg zinnig advies gehad, ik wil alleen nog even kwijt dat mijn bloed gaat koken van dit soort laagbijdegronds verkooptuig.
Maar die kan toch nog steeds gestorneerd (haha) worden?quote:
Dat kan alleen bij een doorlopende machtiging, niet bij een eenmalige machtiging.
Mea culpa, verouderde infoquote:Op woensdag 8 juni 2016 16:34 schreef escortmk2 het volgende:
"De koopovereenkomst moet worden ingeschreven bij de KvK"
Klopt.quote:Op woensdag 8 juni 2016 16:38 schreef Lienekien het volgende:
Is de bedenktijd tegenwoordig niet 14 dagen?
Het is ook het type tuig dat juist mikt op een doelgroep. Als je de modus operandi doorneemt wordt het erger:quote:
"De koopovereenkomst moet worden ingeschreven bij de KvK"
???
Verder heb je genoeg zinnig advies gehad, ik wil alleen nog even kwijt dat mijn bloed gaat koken van dit soort laagbijdegronds verkooptuig.
- die verkoop wordt altijd gekoppeld aan een reisje, dat isoleert de potentiële klanten van familie en vrienden (die meestal wat kritischer zijn). De reis gaat altijd naar een oord dat ver genoeg is, meestal een uurtje rijden met een bus (niet langer, want anders heb je Tena-lady-issues). Ergens halverwege de reis wordt een stop gemaakt in een afgehuurd zaaltje van een cafe of restaurant of evenementenhal met een drankvergunning.
- kopers worden volledig in de watten gelegd, een paar cadeautjes worden uitgedeeld (een knuffel of zo, leuk om aan kleinkinderen te geven), consumpiebonnen voor bier, jenever, port en wijn, en er komt een extra stukje taart voor de oudste groepslid.
- de produkten zijn vrijwel altijd gestoeld op verzorging of gemak, een wandelstok gemaakt met ruimtetechnologie, een matras met nooit-meer-rugpijn-garantie, een elektrisch verstelbare stoel met makkelijke uitstap. Dat soort dingen.
- Alles heeft een prijskaartje. Het is heel bijzonder spul, dus ja, de bedragen zijn er ook naar. maar speciaal voor u hebben we dit matras niet voor 2359 Euro, maar slechts 1699 Euro. Dat is niet vijf, tien of vijftien procent goedkoper, maar 30 procent goedkoper! Der! tig! pro! cent! Kom daar maar eens om bij retteketet-beter-bed.
- Het bestellen is een makkie (zeker na het derde glaasje jenever), en het produkt wordt thuisbezorgd en geïnstalleerd. Het ontbinden gaat een stuk lastiger, maar daarover geen woord. Dat staat immers al in de kleine lettertjes aan de achterkant, maar dat is heel saai en je mag het een keertje doornemen als je je leesbril bij je hebt. Het licht in de zaal is net fel genoeg om niet te kunnen lezen.
Hoe ik dit weet? Laat ik het zo zeggen: ik was erbij.
[ Bericht 7% gewijzigd door Ridocar op 08-06-2016 17:42:08 ]
Wel grappig dat het juist díe site is, die deze info geeftquote:
Volgens deze bron valt dit wel onder colportage.
https://www.anbo.nl/belan(...)idende-verkoopreizen
Heel toepasselijk, nietwaar?quote:
[..]
Wel grappig dat het juist díe site is, die deze info geeft
Gezien Ridocar z'n relaas hier boven, bijzonder toepasselijk inderdaadquote:
Op Inmiddels de brief aangetekend verstuurd met een kopie van de koopovereenkomst.
Het waren inderdaad 14 dagen en niet de 8 die ik eerder aanhaalde.
Het was de bedoeling om het aankoopbedrag in termijnen te betalen door middel van een automatische incasso. Is het mogelijk het vooraf al te blokkeren bij de bank?
Hopelijk loopt het alsnog goed af, want met dit soort bedrijven weet je het maar nooit.
Imiddels telefonisch bevestigd dat het is geannuleerd en dat de aanbetaling binnen twee weken op de rekening staat. So far so good.
Maar ze willen geen bevestiging sturen dat het in orde is (zwart op wit dus) wat ik zelf vreemd vind.
Volgens het bedrijf is de track en trace al een bevestiging en gaan zij geen bericht sturen dat het in orde is.
Ik vraag mij af of dit wel normaal is?
[ Bericht 5% gewijzigd door knight18 op 11-06-2016 08:54:53 ]
Eerst zien, dan geloven.quote:
Kleine update.
Imiddels telefonisch bevestigd dat het is geannuleerd en dat de aanbetaling binnen twee weken op de rekening staat. So far so good.
Alarm! Alarm! Alarm!quote:Maar ze willen geen bevestiging sturen dat het in orde is (zwart op wit dus) wat ik zelf vreemd vind.
Zeg dat je gewoon schriftelijk een bevestiging wilt hebben van alle communicatie.quote:Volgens het bedrijf is de track en trace al een bevestiging en gaan zij geen bericht sturen dat het in orde is. Ik vraag mij af of dit wel normaal is?
Klopt. Daarmee heb jij bewijs dat zij het in hun bezit hebben (gehad).quote:
Volgens het bedrijf is de track en trace al een bevestiging en gaan zij geen bericht sturen dat het in orde is.
Ik vraag mij af of dit wel normaal is?
Het zou netjes zijn, om nog even een bevestiging sturen, maar nodig is het niet.
Nogmaals bellen en vragen en dit gesprek opnemen....quote:
Kleine update.
Imiddels telefonisch bevestigd dat het is geannuleerd en dat de aanbetaling binnen twee weken op de rekening staat. So far so good.
Maar ze willen geen bevestiging sturen dat het in orde is (zwart op wit dus) wat ik zelf vreemd vind.
Volgens het bedrijf is de track en trace al een bevestiging en gaan zij geen bericht sturen dat het in orde is.
Ik vraag mij af of dit wel normaal is?