De laatste tijd viel het op dat bepaalde shops minder aanwezig waren en ook lastig te bereiken voor ondersteuning voor klanten. Veelal heeft dat te maken met wisselende contactpersonen / managers die er niet altijd in geloven dat webcare / contacten met je klanten leggen op de lange termijn wat kan opleveren.
Om te zorgen dat er in CHI de shops blijven staan die wel de webcare / support leveren hebben we wat opgeschoond, en heeft tevens Tomtop zich gemeld als nieuwkomer