Ik heb 7 September een televisie besteld bij bol.com voor de prijs van 1598,99.
Deze is netjes aangekomen de dag erna. Tot nu toe veel kijk plezier mee gehad.
Het betreft het model van Samsung, de UE55JU6800.
Vandaag 28 September krijg ik een mail binnen van bol.com die beweren een prijs fout te hebben gemaakt, de televisie was namelijk maar liefst 1699,00 euro!
Ze willen dus mijn bestelling annuleren, maar is dit nog mogelijk als ik mijn product al ontvangen heb? Heb er totaal geen zin in om mijn tv weer los te koppelen en weer in de doos te stoppen.
Ze bieden mij ook een cadeaubon aan van 170 euro, alleen van toepassing op die tv.
Als ik dus de tv inlever en hem opnieuw koop, met die cadeaubon, betaal ik 1529,00 euro, dat is 70 euro minder dan voorheen. Maar voor die 70 euro ga ik het dus niet de moeite nemen om mijn tv weer helemaal in te pakken.
Ik ga morgen contact opnemen met bol.com hierover. Toch besloten deze topic te starten om alvast te kijken wat mijn rechten zijn in deze situatie
De koude douche ontvangen wellicht.
Wat heeft het voor zin om jou die TV weer op te laten sturen om je er vervolgens dezelfde te sturen die 70 euro goedkoper isquote:Op maandag 28 september 2015 21:44 schreef Phyzix het volgende:
Ze bieden mij ook een cadeaubon aan van 170 euro, alleen van toepassing op die tv.
Als ik dus de tv inlever en hem opnieuw koop, met die cadeaubon, betaal ik 1529,00 euro, dat is 70 euro minder dan voorheen. Maar voor die 70 euro ga ik het dus niet de moeite nemen om mijn tv weer helemaal in te pakken.
Zijn ze wel helemaal goed in hun bol daar? 
Plus juridisch staan ze ook niet echt sterk lijkt me, het verschil tussen 1600 en 1700 euro is niet echt een overduidelijke vergissing.
Ik zou morgen even bellen!
quote:
Wtf, waarom moet je hem terugsturen? En dan krijg je hem goedkoper terug?
Als hij hem annuleert natuurlijk, anders kan hij gewoon bijbetalen.
Heb de mail gecontrolleerd, alles klopt, zelfs de cadeaubon code die in de mail zit werkt.quote:Op maandag 28 september 2015 21:47 schreef pl4kkie het volgende:
Lijkt me stug dat bol dit doet. Is het geen spam poging ?
wat nou als je de tv hebt verkocht ofzo?
Of gewoon kapot hebt gestampt
opsturen, en dan de tv goedkoper weer inkopen. Ik zie het probleem nietquote:Op maandag 28 september 2015 21:58 schreef Max-Westerman het volgende:
best wel vaag hoor
wat nou als je de tv hebt verkocht ofzo?
Of gewoon kapot hebt gestampt
Ik vraag me af wat jij te winnen hebt door met hen in gesprek te gaan.
Nogal lafjes deze aanpak.quote:
Je hoeft natuurlijk geen antwoord te geven op die mail
Ik vraag me af wat jij te winnen hebt door met hen in gesprek te gaan.
Zolang bol het risico van de verzending draagt.quote:Op maandag 28 september 2015 21:59 schreef donald_dick het volgende:
[..]
opsturen, en dan de tv goedkoper weer inkopen. Ik zie het probleem niet
nee dat is goed prioriteiten kunnen stellenquote:
wel even op de pof kopen, of heeft de TS 1600 euro overquote:Op maandag 28 september 2015 22:07 schreef RacerDKB het volgende:
Waarom je huidige opsturen? Bestel gewoon een nieuwe en retourneer die onder het ordernummer van de oude. Aangezien je kortingscode toch al werkt.
Misschien zijn ze groot-aandeelhouder van postnlquote:
sowieso snap ik niet wat Bol hier mee wil bereiken.
Waarschijnlijk als TS contact met ze opneemt zien ze ook wel in dat het zinloos is en worden ze misschien wakker en bedenken ze dat je niet een 10%-kortingscode moet geven als dat daarmee een groter bedrag is dan het prijsverschil.quote:
sowieso snap ik niet wat Bol hier mee wil bereiken.
Dat inderdaad, ik zou ze eens bellen en het voorleggen wat of de bedoeling is. Helemaal aangezien de kortingscode al in de mail is gegeven en alles.quote:
sowieso snap ik niet wat Bol hier mee wil bereiken.
Want?quote:
Je hebt geen rechten op dit moment lijkt mij. Verloren zaak dit.
En mocht je het in je hoofd halen om hem toch terug te sturen dan zou ik hem hier bestellen https://www.plasmavisie.nl/samsung-ue55ju6800.htmlIk heb bijna het vermoeden dat jij die email niet goed hebt gelezen, en dat hij juist 170 euro goedkoper had moeten zijn? Anders is het een bijzonder merkwaardig verhaal.
Waarom ze daarvoor zouden mailen is mij ook een raadsel, daar niet van.
Slap excuus.quote:
[..]
nee dat is goed prioriteiten kunnen stellen
Als het serieus is, dan stuur je gewoon een mailtje terug dat de TV goed bevalt, en dat de prijs niet dusdanig afweek dat jij aan had moeten nemen dat deze incorrect was, dit maakt het volledig hun probleem.
Je hebt al een werkende code gekregen, waarom precies?quote:
[..]
Heb de mail gecontrolleerd, alles klopt, zelfs de cadeaubon code die in de mail zit werkt.
klinkt als een dom lulverhaalJe hebt al een werkende kortingscode? Gefeliciteerd met je televisie van ¤1430.
Tegenover wie moet TS bewijzen dat hij niet laf is?quote:
Dat is net zoiets als een bakker die achter je aan komt rennen om nog eens extra geld te eisen voor je brood terwijl je de winkel allang hebt verlaten.
Lijkt me een gevalletje helaas pindakaas voor de leverancier.
Ik denk dat ze bedoelen dat je de 100 euro alsnog overmaakt, en dat je daar de tegoedbon voor mag houden, maar zoals gezegd, wazig verhaal.
Sowieso heeft BOL geen poot op te staan, de verkoop is inmiddels gewoon afgerond, en dan kun je bij dit soort verschillen niet achteraf claimen. Zou bijvoorbeeld wel het geval kunnen zijn als je redelijkerwijs had kunnen vermoeden dat de prijs niet correct is, maar bij een verschil van 10 procent is dat overduidelijk niet het geval.
Ben wel benieuwd naar de uitkomst.Dat dus. Als die tv nou voor ¤500 online had gestaan was het een ander verhaal geweest. Maar dit was een redelijk bedrag.quote:
Gewoon de dubbele redelijkheid; was het redelijk om de tv voor die prijs te verkopen? JA. Was het redelijk om het aanbod te aanvaarden? JA. Nou klaar dan, aanbod en aanvaarding; niks te maken met die andere prijs. Het is hun fout.
Mij wel.quote:
Wat een rare webshop blijft bol.com ook. Dit soort praktijken verbazen me ook niet..
Ik ben wel benieuwd of TS de tv werkelijk bij Bol kocht of bij een bedrijf dat via Bol verkoopt.
Wat kost die tv nu bij Bol TS?
Zie op voor model.quote:
[..]
Mij wel.
Ik ben wel benieuwd of TS de tv werkelijk bij Bol kocht of bij een bedrijf dat via Bol verkoopt.
Wat kost die tv nu bij Bol TS?
1699 dus.
[ Bericht 1% gewijzigd door #ANONIEM op 29-09-2015 08:02:25 ]
TS? Hier praat die weer over 50%
Dat is mijn topic, vorige week donderdag was dat de aanbieding. Ik zie het ook nog steeds als een aanbieding want ze houden momenteel hun bulk 10-daagse met kortingen tot 60%.quote:
http://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1651876
TS? Hier praat die weer over 50%
Gehackt..denk het niet, slecht uitgevoerde actie: jazeker!quote:
Ik begin, icm het topic van buurman op Tweakers het idee t krijgen dat Bol gehackt is... dit is echt heel vaag.
Het zou 'normaal' zijn als ze alle niet uitgeleverde orders zijn annuleren, maar ze gaan nu wel heel ver..
Volgens Bol wordt hij iig door Bol zelf verkocht....quote:Op dinsdag 29 september 2015 10:22 schreef RanTheMan het volgende:
@ts weet je zeker dat Bol,.com de verkoper is en niet een wederverkoper/externe partij?
Zie hier
Dat sowieso, maar bij TS gaat het om een toestel dat 7 september al besteld is en 8 september geleverd, in jouw geval gaat het om een bestelling van 17 dagen later, waarbij de prijs een absolute stunt lijkt, die idd prima in de "Bulk-tiendaagse", met kortingen tot 60% lijkt te passen....quote:
[..]
Gehackt..denk het niet, slecht uitgevoerde actie: jazeker!
Het zou 'normaal' zijn als ze alle niet uitgeleverde orders zijn annuleren, maar ze gaan nu wel heel ver..
Dus wat er ook aan de hand is bij Bol, het is met die TV al een tijdje een rommeltje.
Maar het is wel een behoorlijk omslachtige manier van Bol om nog meer korting te geven, en ik blijf erbij dat er iets niet klopt.
Het apparaat is momenteel ook slecht leverbaar bij Bol (7 werkdagen levertijd), dus "opnieuw bestellen" met die kortingsbon is sowieso niet makkelijk.
Dan zal ik daarna inderdaad mijn oude tv terugsturen en de nieuwe bestellen voor minder. Anders nichts.
quote:
Ik begin, icm het topic van buurman op Tweakers het idee t krijgen dat Bol gehackt is... dit is echt heel vaag.
Waarom zou die?quote:
quote:
Wat een vaag verhaal.
Ik zou morgen even bellen!
Dat wil ik wel voor je doen, geef je mij die cadeaubon.quote:
Maar voor die 70 euro ga ik het dus niet de moeite nemen om mijn tv weer helemaal in te pakken.
Zie 25 september:
http://tweakers.net/price(...)5ju6800w-zilver.html
TS heeft hem vanaf 7 september voor een normale prijs en niet voor 850 euro. Denk dat jij per abuis ook bent gemailed.
Net een mailtje terug gekregen van de klantenservice, ze vonden het inderdaad raar dat ik deze mail had gekregen omdat ik het toch voor een redelijke prijs had gekregen en legde het verhaal uit van de mensen die hem besteld hadden voor 850,- en dat het een automatische mail was.
Dus er was niks aan de hand volgens Bol en moest ik de mail negeren.
Voor de mensen die interesse hebben in die TV, ik heb nog een cadeaubon liggen van 170,-
(Is alleen toe te passen op die TV, al geprobeerd op andere TVs/producten)
Bol.com & IT..