CHI The China Shop
The place to be als het gaat over Chinese webshops.
hey, ik heb 13-3 een order bij jullie geplaatst, maar ik heb hem nog steeds niet binnen. Op de site zie ik nergens waar ik een dispute kan openen. kan jij mij helpen?
Hallo, vervelend om te horen dat hij nog niet binnen is. Dat duurt inderdaad al even.quote:Op maandag 16 mei 2016 20:27 schreef bl-bl-blikje het volgende:
hey, ik heb 13-3 een order bij jullie geplaatst, maar ik heb hem nog steeds niet binnen. Op de site zie ik nergens waar ik een dispute kan openen. kan jij mij helpen?
Ik zou je willen vragen om hier een ticket aan te maken.
Mocht je er niet uitkomen dan hoor ik graag van je.
Groet,
Dealextreme
Zoals eerder gezegd, bij deze de melding dat DX weer bereikbaar is hier op het forum, in het Nederlands.
I placed an order on June 15th on DX EU Direct (http://eud.dx.com). Also payed the insurance fee.quote:
Zoals eerder gezegd, bij deze de melding dat DX weer bereikbaar is hier op het forum, in het Nederlands.
Received a letter from our national postal company, requesting me to declare the contents of my package. Had to pay ¤34,32 customs fee.
Tried contacting you guys through the website, but... the ticket service is not really user-friendly. (Also has no option to ask the customs fee back.)
Anyway, I would like a compensation for the customs fee.
Order number: 160615135067648285.quote:Do we need to pay extra VAT or duty for EU direct parcels?
We will separate your parcels and arrange the delivery. In normal you will not be afraid to bear the European import duty. If you are worried, we suggest you pay Import Tax & VAT Insurance when you do the checkout. Then we will pay the duty when the parcel is held by local customs.
If you have bought the Import Tax & VAT Insurance and in the event that you are charged any tax & VAT when the package is delivered, please sign for the package and pay the taxes. Then please submit a ticket and provide us the tax document, invoice or receipt.
Please note that the tax insurance service is only for the orders from European countries. The tax reimbursement claim must be made within 60 days from the date of shipment. The max compensation amount is up to $40 for per order.
http://eud.dx.com/FAQ/faq
(I submitted a ticket, but I have no idea what the status is. Didn't get a 'succesfully received your ticket' confirmation in my mailbox, so I don't have some kind of ticket number for you guys.)
[ Bericht 4% gewijzigd door #ANONIEM op 12-07-2016 11:21:43 ]
Gaan we voor je nakijken. Je krijgt een reactie in PMquote:
[..]
I placed an order on June 15th on DX EU Direct (http://eud.dx.com). Also payed the insurance fee.
Received a letter from our national postal company, requesting me to declare the contents of my package. Had to pay ¤34,32 customs fee.
Tried contacting you guys through the website, but... the ticket service is not really user-friendly. (Also has no option to ask the customs fee back.)
Anyway, I would like a compensation for the customs fee.
[..]
Order number: 160615135067648285.
(I submitted a ticket, but I have no idea what the status is. Didn't get a 'succesfully received your ticket' confirmation in my mailbox, so I don't have some kind of ticket number for you guys.)
Bedankt!quote:
[..]
Gaan we voor je nakijken. Je krijgt een reactie in PM
En?quote:
[..]
Gaan we voor je nakijken. Je krijgt een reactie in PM
Nog niets ontvangen van jou...
Gezien. Niet veel wijzer van geworden.quote:
Bestelling is namelijk al binnen, wat heb ik dan aan de trackingcode? Die code had ik al en kon ik ook naar je sturen als je erom had gevraagd. Beetje vaag.
Ik vroeg mij eigenlijk meer af wat de procedure nou is om de customs fee terug te vragen. Dat kan ik nergens vinden op jullie website.
Ik kan je vanavond een foto van de PostNL-brief sturen (of hier posten), heb je daar wat aan?
Het lijkt er op dat 'support' ook hier en rekbaar begrip is?quote:
[..]
Gezien. Niet veel wijzer van geworden.
Bestelling is namelijk al binnen, wat heb ik dan aan de trackingcode? Die code had ik al en kon ik ook naar je sturen als je erom had gevraagd. Beetje vaag.
Ik vroeg mij eigenlijk meer af wat de procedure nou is om de customs fee terug te vragen. Dat kan ik nergens vinden op jullie website.
Ik kan je vanavond een foto van de PostNL-brief sturen (of hier posten), heb je daar wat aan?
Heb blijkbaar antwoord gehad op mijn ticket op 13 juli, twee dagen nadat ik 'm had ingediend.quote:Op dinsdag 26 juli 2016 15:03 schreef BadderHaring het volgende:
[..]
Het lijkt er op dat 'support' ook hier en rekbaar begrip is?
Zie dat nu pas.
.[ Bericht 27% gewijzigd door #ANONIEM op 27-07-2016 17:32:36 ]
Even een kleine update:
Ticketsysteem gebruikt, snel en netjes geholpen. Na het sturen van het factuur van de invoerkosten de volgende dag het bedrag teruggekregen.
.
[ Bericht 0% gewijzigd door #ANONIEM op 02-08-2016 13:09:43 ]
Ticketsysteem gebruikt, snel en netjes geholpen. Na het sturen van het factuur van de invoerkosten de volgende dag het bedrag teruggekregen.
.[ Bericht 0% gewijzigd door #ANONIEM op 02-08-2016 13:09:43 ]
Kan iemand mij vertellen hoe ik mijn store credit kan gebruiken bij een bestelling. Snap er geen hout van.. Vroeger kon ik die bij de betaling gewoon toevoegen maar nu kan ik die optie niet vinden.
Ik wil wat bestellen bij jullie het gaat om een car audio. Nu is mij vraag als mij bestelling wordt gecontroleerd door de douane en ik moet invoerbelasting betalen. Is hier een verzekering voor?? Of is deze kosten voor mij zelf??
Hi DX webcare team...
Kunnen jullie op je eigen facebook site kijken en een winnaar bekend maken van de CuBot actie 😊
Kunnen jullie op je eigen facebook site kijken en een winnaar bekend maken van de CuBot actie 😊
Via de eu shop heb ik een order open staan waarvan alleen vermeld wordt dat de payment confirmed is (PaymentConfirmed).
Order id:
160831135082915412
De order is niet geupdate sinds bestelling.
Het gaat er mij niet om dat er iets verstuurd moet zijn, maar ik heb nergens een bevestiging gehad van DX dat mijn order binnen is gekomen. Er is ook niks afgeschreven van mijn paypal account terwijl het betaalprocess wel correct is doorlopen en de status is: PaymentConfirmed.
Ik heb ook een email van paypal gehad dat de betaling is afgerond.
EDIT: Ik heb cancel-order request gedaan.
Ik probeer het wel via de reguliere dx site.
[ Bericht 8% gewijzigd door Dragonetti op 03-09-2016 09:56:26 ]
Order id:
160831135082915412
De order is niet geupdate sinds bestelling.
Het gaat er mij niet om dat er iets verstuurd moet zijn, maar ik heb nergens een bevestiging gehad van DX dat mijn order binnen is gekomen. Er is ook niks afgeschreven van mijn paypal account terwijl het betaalprocess wel correct is doorlopen en de status is: PaymentConfirmed.
Ik heb ook een email van paypal gehad dat de betaling is afgerond.
EDIT: Ik heb cancel-order request gedaan.
Ik probeer het wel via de reguliere dx site.
[ Bericht 8% gewijzigd door Dragonetti op 03-09-2016 09:56:26 ]
Ik wil een telefoon bestellen (¤83) maar zie dat de verzendwijze: Verzending met Tracking Nummer is.
Ik wil graag de telefoon laten verzenden ZONDER tracking.
Is dit mogelijk?
Ik wil graag de telefoon laten verzenden ZONDER tracking.
Is dit mogelijk?
Ik gok niet dat dat mogelijk is. Overigens lijkt de dx webcare niet meer actief. Ik ga kijken of ik kan zorgen of ze terug komen.quote:
Ik wil een telefoon bestellen (¤83) maar zie dat de verzendwijze: Verzending met Tracking Nummer is.
Ik wil graag de telefoon laten verzenden ZONDER tracking.
Is dit mogelijk?
Tot die tijd kan je beter via het ticketsysteem op de site je vraag stellen.
MisterTao.com / Buyincoins - recommender: RobertNL
Reviews/mindfarts: http://gearbullet.tweakblogs.net/
Reviews/mindfarts: http://gearbullet.tweakblogs.net/
ok, dankjewelquote:
[..]
Ik gok niet dat dat mogelijk is. Overigens lijkt de dx webcare niet meer actief. Ik ga kijken of ik kan zorgen of ze terug komen.
Tot die tijd kan je beter via het ticketsysteem op de site je vraag stellen.
hey jullie zitten hier ook, (nou nu en dan lees ik zo.)
tablet besteld alles aangevinkt wat er aan te vinken was.
ding zou er in 14 dagen wezen, heeft 2,5 maand geduurd en mocht nog 50,- eur belastingen betalen.
met de vraag via ticket hoe of wat was het/ jammer helaas, en belastingen was mij probleem.
het meest frustrerende was dat bij elke vraag krijg je het zelfde copy / past antwoord. (dus 0)
en via live chat rotte ze iedere keer der van af.
dus al via site gemeld, nooit meer DX maar ze konden de account niet verwijderen.
tablet besteld alles aangevinkt wat er aan te vinken was.
ding zou er in 14 dagen wezen, heeft 2,5 maand geduurd en mocht nog 50,- eur belastingen betalen.
met de vraag via ticket hoe of wat was het/ jammer helaas, en belastingen was mij probleem.
het meest frustrerende was dat bij elke vraag krijg je het zelfde copy / past antwoord. (dus 0)
en via live chat rotte ze iedere keer der van af.
dus al via site gemeld, nooit meer DX maar ze konden de account niet verwijderen.
Hoi! Misschien weet een andere user hier dit ook.
Ik heb zojuist drie artikelen besteld bij Dealextreme, en bij alle drie stond dit naast het product;
Echter stond er wel bij het uitchecken bij dat de verwachtte levering zo'n 7-5 dagen kan duren. Maar dat gaat dan toch niet helemaal op met het "Binnen 24 uur verzonden naar Netherlands" idee?
Het liefst heb ik het namelijk binnen voor NYE. Maar daar ben ik natuurlijk al wel laat mee, dus ik ga er ook niet over zeiken als dat niet lukt.
Ik heb zojuist drie artikelen besteld bij Dealextreme, en bij alle drie stond dit naast het product;
Echter stond er wel bij het uitchecken bij dat de verwachtte levering zo'n 7-5 dagen kan duren. Maar dat gaat dan toch niet helemaal op met het "Binnen 24 uur verzonden naar Netherlands" idee?
Het liefst heb ik het namelijk binnen voor NYE. Maar daar ben ik natuurlijk al wel laat mee, dus ik ga er ook niet over zeiken als dat niet lukt.
|
|
