WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
"Leuke" situatie:
Ik ben in het bezig van een HTC One (M7). Dit toestel heeft een veel voorkomend probleem, namelijk een cameramodule die na verloop van tijd slecht functioneert en een roze / paarse gloed op foto's en in het display gaat vertonen. Dit blijkt een productiefout te zijn en zou een warmte probleem zijn.
Ik heb mijn toestel via T-Mobile ter reparatie aangeboden aangezien ik ontdekte dat de garantietermijn van 2 jaar nog net niet verlopen is. Toestel dus aangetekend opgestuurd naar de partner van HTC en T-Mobile.... Dynafix te Nuth (Zuid-Limburg).
Ik kreeg zojuist een prijsopgaaf per mail toegestuurd. Als ik het toestel zou willen laten repareren zou het me ¤300,10 kosten. Dit is wat ze schreven:
Waar komen ze mee... een prijsopgaaf voor de reparatie van het display
Bellen met Dynafix heeft geen enkele zin aangezien ze aangeven dat toestellen niet onder garantie gerepareerd worden indien het toestel zichtbare schade heeft. HALLO!! Het betreft hier een PRODUCTIEFOUT! De schade aan het toestel heeft in geen enkel opzicht te maken met de brakke cameramodule.
Het mooiste komt nog:
Die mafkezen berekenen ¤36,30 onderzoekskosten aan mij door! Enveloppe openen "Oh..kijk nou... schade, dus geen garantie". Wat nou onderzoek?
Dit zinnetje ook:
quote:
Onze gecertificeerde technici hebben jouw mobiele telefoon grondig nagekeken en getest
T-Mobile gebeld. Zij zijn gelukkig bereid om de onderzoekskosten voor hun rekening te nemen, maar man man man... wat heb ik mij zitten ergeren.
Kan ik hier nog iets mee of moet ik me er bij neerleggen?
[ Bericht 1% gewijzigd door #ANONIEM op 05-03-2015 20:15:26 ]
Ik ben in het bezig van een HTC One (M7). Dit toestel heeft een veel voorkomend probleem, namelijk een cameramodule die na verloop van tijd slecht functioneert en een roze / paarse gloed op foto's en in het display gaat vertonen. Dit blijkt een productiefout te zijn en zou een warmte probleem zijn.
Ik heb mijn toestel via T-Mobile ter reparatie aangeboden aangezien ik ontdekte dat de garantietermijn van 2 jaar nog net niet verlopen is. Toestel dus aangetekend opgestuurd naar de partner van HTC en T-Mobile.... Dynafix te Nuth (Zuid-Limburg).
Ik kreeg zojuist een prijsopgaaf per mail toegestuurd. Als ik het toestel zou willen laten repareren zou het me ¤300,10 kosten. Dit is wat ze schreven:
Even voor de duidelijkheid... ik heb bij het aanmelden van de reparatie bij T-Mobile aangegeven dat het reparatieverzoek gaat om een defecte cameramodule, hetgeen een productiefout betreft. Bovendien heb ik aangegeven dat het toestel lichte schade heeft aan het glas van het display (rechter bovenhoek), maar dat ik niet wil dat dit gerepareerd wordt.quote:Onze gecertificeerde technici hebben jouw mobiele telefoon grondig nagekeken en getest. Uit dit onderzoek blijkt dat jouw toestel schade heeft die is veroorzaakt door vallen, stoten of klemmen.
Wel kunnen we jouw toestel tegen betaling repareren. De kosten voor deze reparatie zijn ¤300,10 (inclusief BTW) Je toestel is dan vakkundig gerepareerd en wij installeren de nieuwst e softwareversie, waardoor je direct profiteert van verbeterde functies en gebruiksgemak. Op de reparatie van het defect geven wij standaard 3 maanden garantie. Om jouw toestel te herstellen moeten wij de volgende werkzaamheden uitvoeren: Display vervangen
Waar komen ze mee... een prijsopgaaf voor de reparatie van het display
Bellen met Dynafix heeft geen enkele zin aangezien ze aangeven dat toestellen niet onder garantie gerepareerd worden indien het toestel zichtbare schade heeft. HALLO!! Het betreft hier een PRODUCTIEFOUT! De schade aan het toestel heeft in geen enkel opzicht te maken met de brakke cameramodule.
Het mooiste komt nog:
Die mafkezen berekenen ¤36,30 onderzoekskosten aan mij door! Enveloppe openen "Oh..kijk nou... schade, dus geen garantie". Wat nou onderzoek?
Dit zinnetje ook:
quote:
Onze gecertificeerde technici hebben jouw mobiele telefoon grondig nagekeken en getest
T-Mobile gebeld. Zij zijn gelukkig bereid om de onderzoekskosten voor hun rekening te nemen, maar man man man... wat heb ik mij zitten ergeren.
Kan ik hier nog iets mee of moet ik me er bij neerleggen?
[ Bericht 1% gewijzigd door #ANONIEM op 05-03-2015 20:15:26 ]
Dynafix... ik wens je zeer veel succes 
Om aan te geven hoe hoog Erdogan het moederschap acht, gaf hij een voorbeeld uit de praktijk. ''Ik kuste wel eens de voeten van mijn moeder omdat ze naar het paradijs roken. Zij wierp me dan een zedige blik toe en huilde soms.''
Volgens mij is het zo dat bij visuele schade dit natuurlijk zeer discutabel is.quote:Op donderdag 5 maart 2015 14:49 schreef bijdehand het volgende:
Dynafix... ik wens je zeer veel succes
Vrees dat dit een verloren zaak is, je kan nog proberen dat zij moeten aantonen dat het echt zo is en dan zullen ze wel een foto of verwijzing geven naar de zichtbare schade.
UI Made bij VanilleKwark.
Je toestel is dan vakkundig gerepareerd en wij installeren de nieuwst e softwareversie, waardoor je direct profiteert van verbeterde functies en gebruiksgemak
Die shit gaat automatisch via wifi, alsof je die jokers daarvoor nodig zou hebben.
Inderdaad een schijtbedrijf, in het verleden een paar keer gedoe mee gehad vanwege een productiefout van een toetsel dat ik had. Lijkt wel een club ambtenaren daar.
Die shit gaat automatisch via wifi, alsof je die jokers daarvoor nodig zou hebben.Inderdaad een schijtbedrijf, in het verleden een paar keer gedoe mee gehad vanwege een productiefout van een toetsel dat ik had. Lijkt wel een club ambtenaren daar.
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
Dat hele tutoyeren ook 
Om aan te geven hoe hoog Erdogan het moederschap acht, gaf hij een voorbeeld uit de praktijk. ''Ik kuste wel eens de voeten van mijn moeder omdat ze naar het paradijs roken. Zij wierp me dan een zedige blik toe en huilde soms.''
Lekker van dat popi jopi-kijk-ons-eens-aansluiting-vinden-bij-onze-klant-gedrag.quote:
Op
Ons soort mensen, trapt reeds jaren blij van zin, het vuile plebs de modder in.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
Ons soort mensen, steunpilaar van vaderland en koningin.
Maar het gaat juist om een productiefout.quote:Op donderdag 5 maart 2015 14:52 schreef RingBewoner het volgende:
[..]
Volgens mij is het zo dat bij visuele schade dit natuurlijk zeer discutabel is.
Vrees dat dit een verloren zaak is, je kan nog proberen dat zij moeten aantonen dat het echt zo is en dan zullen ze wel een foto of verwijzing geven naar de zichtbare schade.
Dat snap ik, echter, dit soort problemen kunnen ontstaan door valschade en als ze er op die manier eventueel onderuit kunnen komen dan zullen ze dat proberen.quote:
[..]
Maar het gaat juist om een productiefout.
UI Made bij VanilleKwark.
Productiefouten kunnen niet ontstaan door valschadequote:
Dat snap ik, echter, dit soort problemen kunnen ontstaan door valschade en als ze er op die manier eventueel onderuit kunnen komen dan zullen ze dat proberen.
Mja... is misschien een optie. Vind echter niet dat Dynafix hier 300 Euro aan mag verdienen.quote:
Gewoon via de inboedelverzekering laten repareren.
Ben je dom of snap je het echt niet? Een probleem met display en camera kan ontstaan door valschade, als ze het daarop kunnen afschuiven dan zullen ze dat doen.quote:
[..]
Productiefouten kunnen niet ontstaan door valschade
UI Made bij VanilleKwark.
Natuurlijk snap ik dat, echter dan moeten ze dat toch aantonen en daar blijven ze dus in gebreke. Ze tonen helemaal niets aan. In dit geval is het volgens mij gewoon aantoonbaar dat dit een productiefout betreft.quote:
[..]
Ben je dom of snap je het echt niet? Een probleem met display en camera kan ontstaan door valschade, als ze het daarop kunnen afschuiven dan zullen ze dat doen.
[ Bericht 2% gewijzigd door #ANONIEM op 05-03-2015 15:16:32 ]
Het is ook aantoonbaar dat het toestel schade heeft die niet ontstaat door rustig op een tafel te liggen. Dus het is jouw woord tegen het woord van Dynafix.quote:
[..]
Natuurlijk snap ik dat, echter dan moeten ze dat toch aantonen? In dit geval is het volgens mij gewoon aantoonbaar dat dit een productiefout betreft.
UI Made bij VanilleKwark.
Ik snap het, maar hebben ze daarmee gelijk?quote:
[..]
Het is ook aantoonbaar dat het toestel schade heeft die niet ontstaat door rustig op een tafel te liggen. Dus het is jouw woord tegen het woord van Dynafix.
Daardoor kunnen ze het ontstaan van de klacht wel ter discussie stellen.quote:
[..]
Ik snap het, maar hebben ze daarmee gelijk?
UI Made bij VanilleKwark.
Als je goed hebt gelezen stellen ze dit niet ter discussie. Sterker nog, ze reppen er niet over. Ze willen mijn display repareren, maar daar heb ik dus niet om gevraagd.quote:
[..]
Daardoor kunnen ze het ontstaan van de klacht wel ter discussie stellen.
Nou, bel ze dan eens en leg het aan ze voor. Is een stuk effectiever dan een topic er over openen.quote:
[..]
Als je goed hebt gelezen stellen ze dit niet ter discussie. Sterker nog, ze reppen er niet over. Ze willen mijn display repareren, maar daar heb ik dus niet om gevraagd.
UI Made bij VanilleKwark.
Heb ik al gedaan. Ik krijg een of ander vrouwelijk ijskonijn aan de lijn die een standaard riedeltje opdreunt en geen enkele ruimte ter discussie open laat. Bovendien kost het ook nog een c.a. 40 cent per minuut tot max. 22 Euro + kosten voor gebruik van je mobiele telefoon.quote:
[..]
Nou, bel ze dan eens en leg het aan ze voor. Is een stuk effectiever dan een topic er over openen.
Ik ga HTC straks wel even bellen.
HTC zal dan (waarschijnlijk) aangeven dat ze het toestel ter beoordeling willen zien en dan (waarschijnlijk) tot dezelfde conclusie komen. Toestel met visuele schade komt 9/10 keer niet meer in aanmerking voor garantie, hoe lullig dit ook is.quote:
[..]
Heb ik al gedaan. Ik krijg een of ander vrouwelijk ijskonijn aan de lijn die een standaard riedeltje opdreunt en geen enkele ruimte ter discussie open laat. Bovendien kost het ook nog een c.a. 40 cent per minuut tot max. 22 Euro + kosten voor gebruik van je mobiele telefoon.
Ik ga HTC straks wel even bellen.
UI Made bij VanilleKwark.
Waarschijnlijk wel. Heel krom. Mafia is het. Pure Mafia!quote:
[..]
HTC zal dan (waarschijnlijk) aangeven dat ze het toestel ter beoordeling willen zien en dan (waarschijnlijk) tot dezelfde conclusie komen. Toestel met visuele schade komt 9/10 keer niet meer in aanmerking voor garantie, hoe lullig dit ook is.
Lees dit dan
http://www.nu.nl/mobiel/4(...)ten-smartphones.html
quote:Smartphoneverkopers proberen consumenten met een defect toestel vaak af te schepen, door bijvoorbeeld onterecht of voorbarig hoge onderzoekskosten in rekening te brengen.
Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond, die achttien telefoons met een klein defect bij verschillende winkels ter reparatie inleverde. De smartphones vielen allen nog onder de garantie van twee jaar.
"In de helft van de gevallen probeerden verkopers te voorkomen dat het defecte toestel voor kosteloze reparatie werd ingeleverd", aldus de Consumentenbond.
Volgens de Consumentenbond gebruikten werknemers bij de servicebalie "smoezen" als "deze telefoon is te ruw gebruikt", "misschien moet u honderden euro’s bijbetalen", "er zit een winkel om de hoek die veel sneller repareert" (voor eigen kosten, red.) of "kom over een week terug".
Onderzoekskosten
Ook rekenen veel winkeliers onderzoekskosten voor het verwerken van de garantieprocedure, terwijl die in de eerste zes maanden na aankoop voor rekening van de verkoper zijn.
Daarnaast mogen deze onderzoekskosten alleen worden gerekend als het defect niet onder de garantie valt, of wanneer de klant op basis van de prijsopgave besluit af te zien van de reparatie.
Vochtschade
De Consumentenbond bevochtigde bij alle smartphones de vochtindicatoren, die aangeven of een apparaat in contact is gekomen met vocht. De defecten van de smartphones hadden echter niets te maken met vochtschade.
"Een verkleuring van de vochtindicator alleen is onvoldoende bewijs dat er door oxidatie een defect is ontstaan, daarvoor is aanvullend bewijs nodig", aldus de Consumentenbond.
Apple-retailers iCentre en Amac constateerden bij twee iPhones ten onrechte vochtschade. De offerte om dit te herstellen bedroeg 250 euro. iCentre heeft zijn verontschuldgingen voor de "onjuiste schadediagnose" aangeboden, Amac wilde niet reageren.
Zestien
Uiteindelijk werden zestien van de achttien smartphones zonder extra kosten gerepareerd. De Consumentenbond adviseert consumenten om "voet bij stuk te houden" en zich niet af te laten schepen door verkopers.
Na zes maanden na de koop wel. In de eerste zes maanden van de koop geldt omgekeerde bewijslast, dus moet de verkoper bewijzen dat het defect geen productiefout is. Dat kan hij niet, net zoals jij nu niet kunt bewijzen dat de schade aan de camera niet is ontstaan door de gebruiksschade, hoe lullig en oneerlijk dat ook klinkt.quote:
[..]
Ik snap het, maar hebben ze daarmee gelijk?
Daarbij moet ik wel zeggen dat Dynafix de pure aids is in de Nederlandse telecomwereld. Het zijn nog net geen oplichters...
Ik ken de verhalen, heb zelf in een teletoco gewerkt. Het is gewoon een heel lastige situatie, het word touwtrekkerij en dat verlies je 9/10 keer, hoe kut en oneerlijk dat soms ook is. HTC wil wel eens wat coulanter zijn en mijn ervaring met het toestel direct opsturen naar HTC is erg goed, had het toestel binnen 10 dagen weer terug.quote:
[..]
Waarschijnlijk wel. Heel krom. Mafia is het. Pure Mafia!
Lees dit dan
http://www.nu.nl/mobiel/4(...)ten-smartphones.html
[..]
UI Made bij VanilleKwark.
|
|
