Dat ging allemaal goed, stuur de bril terug naar duitsland en ik ontvang een nieuwe bril.
Week later belt UPS met de vraag om een factuur van de bril te sturen omdat de bril blijkbaar rechtstreeks vanuit HK was verzonden.
Ik mail hem dat met de mededeling dat alles goed en wel is maar het een uitruil is en de factuur €0 bedraagt. Verder meldt ik hem dat hij het maar met verzender moet uitzoeken.
Ik hoor maanden niks tot oktober wanneer ik een rekening van UPS ontvang. Na een lang gesprek hoor ik wederom een maand niets totdat er eind november een brief ligt waarin staat dat ik via meegeleverde documenten bezwaar kan maken. Niets mis mee maar dan valt mijn oog op een regel waarin staat dat UPS schuldeiser blijft en het geld aan hun uitgekeerd wordt.
Ik vul de hele handel in stuur een kopie naar UPS met de mededeling dat hun schuldeiser blijven en ik tijdens de bezwaarperiode niets betaal.
Nu blijf ik echter aanmaningen ontvangen en de volgende aanmaning gaat mij geld kosten. aan jullie de vraag:
Sta ik in mijn recht om UPS niet te betalen totdat de belastingdienst mijn bezwaar heeft behandeld?
Ik heb zowel UPS als de douane gesproken (laatste met name waar het antwoord blijft we zijn nu 8 weken verder
) maar beiden geven dezelfde antwoorden maar met een andere reden.UPS zegt: betalen want dit gaat tussen jou en de belastingdienst daar hebben wij niets mee te maken. Je probeert het geld later maar weer aan ons terug te vragen.
Belastingdienst zegt: betaal maar dit is tussen jou en UPS daar hebben wij niets mee te maken.
(Verder lopen we ver achter en dit gaat lang duren).
Ikzelf vind echter dat ik niet hoef te betalen voor de "dienst" (inklaring) die UPS voor mij geregeld heeft omdat:
1. Ik niet om die dienst gevraagd heb.
2. Bezwaar loopt nog.
3. Ze de inklaring naar mijn mening verkeerd hebben ingevuld omdat het een uitruil betreft.
Nee sterker nog ik koop iets bij een NL webwinkel.quote:Op maandag 3 februari 2014 14:18 schreef mschol het volgende:
eerste wat ik mij afvraag als ik je post heb gelezen: je koopt in duitsland, en de webshop/leverancier laat het product vanuit een magazijn in hong kong direct naar jou shippen, dan moet UPS/doune bij de webshop/leverancier zijn lijkt mij, die levert immers jij hebt gewoon een product in duitsland gekocht?
Later bleek die webwinkel helemaal niet NL te zitten en te opereren via HK.
Welluke?quote:
[..]
Nee sterker nog ik koop iets bij een NL webwinkel.
Later bleek die webwinkel helemaal niet NL te zitten en te opereren via HK.
smartbuyglassesquote:
Je hebt verzending door de leverancier van het artikel met UPS impliciet geaccepteerd, en de inklaring is daar een onderdeel van.quote:
Ikzelf vind echter dat ik niet hoef te betalen voor de "dienst" (inklaring) die UPS voor mij geregeld heeft omdat:
1. Ik niet om die dienst gevraagd heb.
Hoe?quote:
[..]
Je hebt verzending door de leverancier van het artikel met UPS impliciet geaccepteerd, en de inklaring is daar een onderdeel van.
De website zegt dat ze verzenden met DHL.
En daar kwam ook de eerste bril mee binnen.
Waar ik nog het meeste van baal si dat ik eerlijk ben geweest.
Ik had gewoon moeten zeggen dat het een bril van €25 was.
Ze zeggen met DHL te verzenden, UPS staat er niet bij.
Alles is in het Nederlands, maar ze zijn gevestigd in China (dat moet je ook maar checken
)Ze hebben wel een kopje 'Internationale verzending'
Ze zeggen dus eerst dat ze naar alle internationale en APO/FPO (leger) adressen sturen.quote:Internationale verzending
Wij verzenden naar internationale en APO/FPO adressen zonder extra kosten. Internationale zendingen nemen doorgaans evenveel tijd in beslag als zendingen binnen Nederland. Bij internationale zendingen betaalt de ontvanger de importheffingen. Importheffingen zijn verschillen per land, en wetgeving.
Daarna zeggen ze dat internationale zendingen doorgaans evenveel tijd in beslag nemen als zendingen binnen Nederland en dat je bij een internationale verzending extra shizzle moet betalen.
Die tweede zin geeft duidelijk het contrast aan tussen een zending binnen Nederland en andere adressen. Bij een zending binnen Nederland mag je er dus van uitgaan dat het geen internationale verzending betreft, wat betekent dat jij die kosten niet zou moeten betalen.
Klopt ze emailen ook gewoon in perfect NL.quote:
Wat een vreemde webshop
Ze zeggen met DHL te verzenden, UPS staat er niet bij.
Alles is in het Nederlands, maar ze zijn gevestigd in China (dat moet je ook maar checken
Ze hebben wel een kopje 'Internationale verzending'
[..]
Ze zeggen dus eerst dat ze naar alle internationale en APO/FPO (leger) adressen sturen.
Daarna zeggen ze dat internationale zendingen doorgaans evenveel tijd in beslag nemen als zendingen binnen Nederland en dat je bij een internationale verzending extra shizzle moet betalen.
Die tweede zin geeft duidelijk het contrast aan tussen een zending binnen Nederland en andere adressen. Bij een zending binnen Nederland mag je er dus van uitgaan dat het geen internationale verzending betreft, wat betekent dat jij die kosten niet zou moeten betalen.
Vandaar dat je ook uitgaat dat je met een NL bedrijf van doen hebt.
UPS wordt toch door dat bedrijf ingeschakeld om voor jou iets van Hong Kong naar Nederland te versturen? Waarom komen ze dan bij jou uit?quote:
[..]
Klopt ze emailen ook gewoon in perfect NL.
Vandaar dat je ook uitgaat dat je met een NL bedrijf van doen hebt.
Dat is de deal, ontvanger is altijd verantwoordelijk voor inklaring.quote:
[..]
UPS wordt toch door dat bedrijf ingeschakeld om voor jou iets van Hong Kong naar Nederland te versturen? Waarom komen ze dan bij jou uit?
Ja, maar je mag er bij een Nederlandse webshop van uitgaan dat als ze bril 1 niet vanuit Hong Kong verzenden en het retouradres daar ook niet is, dat ze bril 2 ook niet zonder jouw medeweten vanuit Hong Kong of i.i.g. China verzenden.quote:
[..]
Dat is de deal, ontvanger is altijd verantwoordelijk voor inklaring.
Bij een internationale verzending zijn de kosten voor jou. Maar dan moet je wel weten dat het een internationale verzending betreft. En zij geven zelf aan dat een verzending binnen Nederland geen internationale verzending is.
Het zou wat zijn als ik bij een willekeurige webshop in Nederland kleding bestel, zij die bestelling doorgeven aan de fabrikant/leverancier in Bangladesh, die fabrikant het direct naar mij verstuurt en dat ik dan de normale prijs + allerlei extra kosten moet betalen
Kun je het niet bij die shop neerleggen ipv bij de douane en UPS?quote:
Ik heb zowel UPS als de douane gesproken (laatste met name waar het antwoord blijft we zijn nu 8 weken verder ) maar beiden geven dezelfde antwoorden maar met een andere reden.
Zij hebben je niet voorgelicht. Als een groot bedrijf hier dit zou doen, zou de wereld te klein zijn.
Aangezien je met iets hardnekkigs en koppigs als de belastingdienst te maken hebt, kom je er ws niet onderuit.
Daarom ook niet bij de eerste de beste webshop je geluk gaan beproeven. Altijd ff researchen...
Je leest de afgemene voorwaarden niet en je bestelling blijkt uit Hong Kong te komen en je moet inklaringskosten en BTW betalen.
Bij mij stond dit netjes in de algemene voorwaarden, dus ik heb het maar betaald.
Zijn echte, glazen waren gegrafeerdquote:
vraag me af of het echte brillen zijn of imitatie. Had ooit 2 oakley monturen besteld op taobao via een tussenpersoon/agent en was voor beiden €90 kwijt inclusief verzenden, die agent zei dat het echt was en geen counterfeit. Deze winkel doet gewoon aan dropshipping, moet je tegen UPS zeggen dat je niet wist dat het dropshipping betrof.
Aangezien je met iets hardnekkigs en koppigs als de belastingdienst te maken hebt, kom je er ws niet onderuit.
Moet ik UPS betalen terwijl het bewzaar nog loopt?
lijkt me wel want je bezwaar wordt afgewezen.quote:
Maar de eigenlijke vraag is.
Moet ik UPS betalen terwijl het bewzaar nog loopt?
welke bril precies? eens kijken wat ie echt kost op bv taobaoquote:
[..]
Zijn echte, glazen waren gegrafeerd
Waarom?quote:
[..]
lijkt me wel want je bezwaar wordt afgewezen.
Ik heb toch al BTW betaald voor de andere bril.
Verder even buiten of het wordt afgewezen of niet, moet ik betalen wanneer de bezwaarprocedure nog loopt.
new wayfarerquote:Op maandag 3 februari 2014 15:38 schreef Manke het volgende:
[..]
welke bril precies? eens kijken wat ie echt kost op bv taobao
Omdat het pakket uit het buitenland (buiten EU) komt en dan moet altijd inklaringskosten betaald worden als particulier. Het doel van het pakket is niet belangrijk.quote:
[..]
Waarom?
Ik heb toch al BTW betaald voor de andere bril.
Verder even buiten of het wordt afgewezen of niet, moet ik betalen wanneer de bezwaarprocedure nog loopt.
Apart dat je al BTW hebt betaald trouwens... Deze constructie is er juist om onder de BTW uit te komen.
Dat zou mooi zijn, dan mag ik 2x btw betalen voor dezelfde bril.quote:
[..]
Omdat het pakket uit het buitenland (buiten EU) komt en dan moet altijd inklaringskosten betaald worden als particulier. Het doel van het pakket is niet belangrijk.
Apart dat je al BTW hebt betaald trouwens... Deze constructie is er juist om onder de BTW uit te komen.
Tja... als er BTW op de bon staat dan hoeft het niet.quote:
[..]
Dat zou mooi zijn, dan mag ik 2x btw betalen voor dezelfde bril.
Of je moet betalen tijdens een lopende bezwaarproducedure weet ik niet. Moet je even bellen met de douane.
Die zeggen: daar zitten wij niet tussen dat is iets tussen jou en UPS.quote:
[..]
Tja... als er BTW op de bon staat dan hoeft het niet.
Of je moet betalen tijdens een lopende bezwaarproducedure weet ik niet. Moet je even bellen met de douane.
UPS zegt: dat is iets tussen jou en de douane.
Waar heb je je bezwaar dan heen gestuurd?quote:
[..]
Die zeggen: daar zitten wij niet tussen dat is iets tussen jou en UPS.
UPS zegt: dat is iets tussen jou en de douane.
de goedkoopste is €9 omgerekend: http://item.taobao.com/it(...)NuUOg&id=36791956815quote:
de rest €70-150
UPS heeft mij gemachtigd om namens hun bezwaar aan te tekenen.quote:
[..]
Waar heb je je bezwaar dan heen gestuurd?
Douane/belasting kantoor Eindhoven/Venlo
Rare constructie, maar dan moet je douane kantoor eindhoven/venlo bellen om te vragen of je tijdens een bezwaarprocedure moet betalen of niet.quote:
[..]
UPS heeft mij gemachtigd om namens hun bezwaar aan te tekenen.
Douane/belasting kantoor Eindhoven/Venlo
Gedaan zie op.quote:
[..]
Rare constructie, maar dan moet je douane kantoor eindhoven/venlo bellen om te vragen of je tijdens een bezwaarprocedure moet betalen of niet.
Die zeggen dat is niet aan ons.
En UPS verwijst weer naar de doaune en zo is het cirkeltje rond.
Aan wie dan? Je moet de afdeling bellen die je bezwaarprocedure behandeld.quote:
[..]
Gedaan zie op.
Die zeggen dat is niet aan ons.
UPS en die zeggen het tegenovergestelde.quote:
Ok.quote:
[..]
UPS en die zeggen het tegenovergestelde.
Advies: betalen en dit nooit meer doen.
Hoeft niet altijd. Op mijn werk verstuur ik regelmatig zaken met UPS binnen en buiten Europa. Bij bestellingen buiten de EU mag de klant als ontvanger de inklaring bekostigen, maar als het servicezending betreft kunnen we bij het verzenden in WorldShip aangeven dat wij de inklaring betalen. Ligt er dus net aan wat je als verzendende partij bij UPS aangeeft (en ja, dit is een kwestie van één vinkje wat je makkelijk over het hoofd kan zien).quote:
[..]
Dat is de deal, ontvanger is altijd verantwoordelijk voor inklaring.
Dit soort constructies kunnen er alleen zijn als ze geen inklaringskosten betalen.quote:Op maandag 3 februari 2014 16:23 schreef Ludootje het volgende:
[..]
Hoeft niet altijd. Op mijn werk verstuur ik regelmatig zaken met UPS binnen en buiten Europa. Bij bestellingen buiten de EU mag de klant als ontvanger de inklaring bekostigen, maar als het servicezending betreft kunnen we bij het verzenden in WorldShip aangeven dat wij de inklaring betalen. Ligt er dus net aan wat je als verzendende partij bij UPS aangeeft (en ja, dit is een kwestie van een vinkje wat je makkelijk over het hoofd kan zien).
Alsof ze wel de bril kunnen namaken, maar niet de glazen kunnen graverenquote:
[..]
Zijn echte, glazen waren gegrafeerd
Snap je punt echter zou dit bedrijf zo uit de running zijn als ze dat deden.quote:
[..]
Alsof ze wel de bril kunnen namaken, maar niet de glazen kunnen graveren
Écht goed doen ze het niet, getuige de vele verhalen op i-net, dus ik vraag het me af. Maar goed, dat is ook verder niet zo belangrijk.quote:Op maandag 3 februari 2014 17:49 schreef icecreamfarmer_NL het volgende:
Snap je punt echter zou dit bedrijf zo uit de running zijn als ze dat deden.
Dit vond ik wel gek:
Maar hier is je oplossing (denk ik):quote:Indien u twijfels heeft over de authenticiteit van onze producten, dan kunt u uw lokale opticien om een bevestiging vragen of kunt u uiteraard uw aankoop retourneren of ruilen.
quote:Mocht u worden gevraagd om eventuele bijkomende kosten te betalen, gelieve deze te betalen en stuur ons vervolgens een e-mail met de bon naar klantenservice@smartbuyglasses.nl. Wij zullen voor u deze onkosten vergoeden. Als u nog vragen heeft neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Ontvanger is verantwoordelijk, en je hebt het pakje aangenomen. Zo werkt het nu éénmaal.
En eventuele verhogingen wegens te late betaling zijn voor je eigen rekening en die hoeft het bedrijf m.i. niet te betalen.
Houdt dat niet in dat ze vrij zeker zijn van hun zaak?quote:
[..]
Écht goed doen ze het niet, getuige de vele verhalen op i-net, dus ik vraag het me af. Maar goed, dat is ook verder niet zo belangrijk.
Dit vond ik wel gek:
[..]
Maar hier is je oplossing (denk ik):
[..]
Qua service kunnen veel bedrijven er van leren.
Dat houd denk ik in, dat ze denken dat het vergoeden minder geld kost dan dat het klanten kost als ze duidelijk aangeven dat ze vanuit HongKong versturen en er bijkomende kosten kunnen zijn welke achteraf vergoed kunnen worden.quote:
[..]
Houdt dat niet in dat ze vrij zeker zijn van hun zaak?
Qua service kunnen veel bedrijven er van leren.
En een deel van de mensen zal trouwens gewoon betalen en het verlies stilzwijgend accepteren.
Ik interpreteer het anders. Als je 100% echt verkoopt, dan moet je de eventuele twijfel wegnemen. Maar het volgens mij zeker niet houden op 'en anders stuur je het terug'.quote:
Houdt dat niet in dat ze vrij zeker zijn van hun zaak?
Qua service kunnen veel bedrijven er van leren.
Maar goed; ik weet het niet. Ik ken een paar uitzonderlijk goede webshops, maar deze ken ik helemaal niet.
Meer dat ze aanraden dan naar een opticien te gaan.quote:
[..]
Ik interpreteer het anders. Als je 100% echt verkoopt, dan moet je de eventuele twijfel wegnemen. Maar het volgens mij zeker niet houden op 'en anders stuur je het terug'.
Maar goed; ik weet het niet. Ik ken een paar uitzonderlijk goede webshops, maar deze ken ik helemaal niet.
Lijkt me dat ze erop gokken dat de meeste ongemerkt het land binnenkomt en sparen zo een hoop importheffingen en btw uit.quote:Houd er rekening mee dat onze producten geleverd worden via onze internationale magazijnen. Mocht er eventuele accijnzen op uw bestelling verheven worden, dan wordt dit uiteraard door ons vergoed.
Mocht u worden gevraagd om eventuele bijkomende kosten te betalen, gelieve deze te betalen en stuur ons vervolgens een e-mail met de bon naar klantenservice@smartbuyglasses.nl. Wij zullen voor u deze onkosten vergoeden. Als u nog vragen heeft neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Dan is het inderdaad goedkoper om die ene keer het te vergoeden.
Ik heb een aantal weken terug ook een formuliertje gekregen, dan van fedex, of ik €20 wilde betalen aan invoerheffingen etc.
Ik had via de mail een product defect gemeld aan een (internationaal) bedrijf dat mij gratis een nieuw product opstuurde. Dan is het natuurlijk van de zotte dat ik ineens €20 zou moeten betalen, zonder daarvan op de hoogte te worden gesteld. Product was zonder invoerheffingen ontvangen, eerste keer.
Daar smartbuyglasses jou niet heeft geinformeerd over de zending vanuit buiten de eu, en zelfs zijn eigen voorwaarden breekt die op de website staan, zou ik ups eenmalig doorverwijzen naar de webshop en verder de discussie sluiten.
UPS doet daar niet aan en volgens de wet staan ze in hun gelijk.quote:
Laat je niet zo opfokken zou ik zeggen.
Ik heb een aantal weken terug ook een formuliertje gekregen, dan van fedex, of ik €20 wilde betalen aan invoerheffingen etc.
Ik had via de mail een product defect gemeld aan een (internationaal) bedrijf dat mij gratis een nieuw product opstuurde. Dan is het natuurlijk van de zotte dat ik ineens €20 zou moeten betalen, zonder daarvan op de hoogte te worden gesteld. Product was zonder invoerheffingen ontvangen, eerste keer.
Daar smartbuyglasses jou niet heeft geinformeerd over de zending vanuit buiten de eu, en zelfs zijn eigen voorwaarden breekt die op de website staan, zou ik ups eenmalig doorverwijzen naar de webshop en verder de discussie sluiten.
Heb rechtsbijstand gebeld en die zeggen betaal en wach bezwaar af.