WGR Werk, Geldzaken, Recht en de Beurs
Hier kun je alles kwijt over sollicitaties, werksituaties, belastingen, (handelen op) de beurs, hypotheken, beleggingen en salarissen, arbeidscontracten of geschillen met je (huis)baas. Alles over werk, geldzaken en recht dus.
Van harte welkom in ons topic over Albert Heijn!
In dit topic kun je al je vragen stellen over het werken bij Albert Heijn, de aanbiedingen van deze week bekijken of even rustig door de nieuwste Allerhande heenbladeren.
De TV Commercials met onze welbekende supermarktmanager zijn hier terug te vinden!
Ook onze fans zijn van harte welkom. Wij, als medewerkers, helpen u graag verder!
AH Plaza
Username - Functie - Regio
bigbass - Senior Medewerker Verkoop
d4v1d - Medewerker Verkoopklaar - Utrecht
Donald500 - Medewerker Verkoopklaar - omg. Utrecht
Einschtein - Medewekrer/TL(?) Verkoopklaar Regio Groningen
Etsu - Senior Medewerker Verkoop - omg. Rotterdam
exelletor - Medewerker Verkoopklaar - omg. Rotterdam
Ferry_76 - Senior Medewerker Verkoopklaar - Ede
Franknfurter - Teamleider Verkoopklaar - omg. Utrecht
Halldor - Teamleider Verkoopklaar
Hallyu - Medewerkster Verkoopklaar - omg. Zuidoost-Brabant
Ikbenschipper - assistent-supermarktmanager - Amsterdam/Hilversum e.o.
Janneke141 - supermarktmanager
jffry101 - Medewerker Verkoopklaar - Amsterdam
Kapsalonzondersla - Medewerker Verkoopklaar - Arnhem/Nijmegen
Krullie. - Caissière
MehMeeeh - Teamleider Verkoopafhandeling(In opleiding) - Geldrop
Monsterd. - Senior medewerker verkoop
mujentas - Medewerker Verkoopklaar - Bollenstreek
OudeBok - Kassier (caissière A) - Amsterdam
SausDip - Teamleider Verkoopklaar - Omgeving Zwolle
Schuimpjes - Teamleider Verkoopklaar - Arnhem/Nijmegen
TommieAH - Caissière B
CAO voor het levensmiddelenbedrijf
In deze tabel wordt uitsluitend het starters uurloon weergegeven van Caissière A, Medewerker Verkoop / Medewerker Verkoopklaar / Kwaliteitsmedewerker / Vakantiemedewerker.
De laatste kolom betreft het All-in uurloon dat geldt voor medewerkers met een contract van 12 uur of minder per week.
Wat zijn de vastgestelde toeslagen?
Maandag t/m Vrijdag; 6:00-7:00 25%, 20:00-21:00 33,33%, 21:00-6:00 50%
Zaterdag: 6:00-7:00 25%, 18:00-24:00 50%
Zondag: 100%
Toeslagen voor Ma t/m Za ontvang je alleen wanneer je een contract hebt van méér dan 48 uur per periode of in een week méér dan 12 uur hebt gewerkt.
Wat zijn TvT-uren?
TvT-uren zijn Tijd Voor Tijd-uren. Dit is een saldo die kan worden opgehoogd met de uren die jij boven je contract werkt. Het is opgebouwd uit: overwerkuren en meeruren Wanneer je een Korte Parttimer (KPT) bent, contract van niet meer als 48u per periode, dan worden ze met elke periodieke salarisuitbetaling uitbetaald. Wanneer je een contract van meer dan 48u per periode hebt, dan worden ze in periode 3 en 10 uitbetaald.
Wat zijn BCD-uren?
BCD uren zijn de uren die je normaliter werkt, maar nu niet kunt werken omdat de werkdag op een feestdag valt en de winkel dus gesloten is. Je krijgt BCD uren uitgekeerd, als je in de afgelopen 12 week 4 gelijknamige dagen hebt gewerkt. Het gemiddelde van het aantal gewerkte uren krijg je uitbetaald als BDC-uren. Bovendien krijg je hier een toeslag van 100% bij.
Wat is de hoogte van de maaltijd-vergoeding?
Het maximale bedrag voor de maaltijd-vergoeding is ¤7,50. Dit dien je in de winkel zelf te besteden en alleen aan normaal voedsel. Snoep en dergelijke vallen hier niet onder.
Ik ben mijn Plaza-wachtwoord vergeten, wat nu?
Je (Assistent-)Supermarkt Manager of teamleider kan het wachtwoord voor je Plaza-account resetten. Ga daarvoor dus altijd naar hun toe, vragen of het anders kan is onnodig. Het is simpelweg niet mogelijk.
Van het jaar 2014.
9/12/2013
Meisje plaatst vrij-vraag verzoek op algemene Facebook-pagina van Albert Heijn waarbij d4v1d de status van een troller aanneemt.
SPOILEROm spoilers te kunnen lezen moet je zijn ingelogd. Je moet je daarvoor eerst gratis Registreren. Ook kun je spoilers niet lezen als je een ban hebt.
www.ikwerkindesupermarkt.nl
www.supermarkt.nl
www.werkenindesupermarkt.nl
www.vakcentrum.nl
Maak een nieuw topic aan door rechts onderaan deze pagina te klikken op 'nieuw topic'. De OP is hier te vinden.
Denk na voor je iets zegt! Het kan zijn dat het concurrentie gevoelige informatie betreft.
Maar "de beheerder" denkt dus dat een wachtrijcoach en senior chef schrobmachine een teamleider is?
Order! Ordeeeeeeeeer!
Jaquote:Op dinsdag 28 januari 2014 23:35 schreef Schuimpjes het volgende:
Maar "de beheerder" denkt dus dat een wachtrijcoach en senior chef schrobmachine een teamleider is?
Ik gok dat ze in het Ahold adresboek hebben gezocht naar iemand die Piet de Jong heet, want aan mij is nooit deze vraag gesteld. Werd direct geaccepteerd.quote:Op dinsdag 28 januari 2014 23:36 schreef d4v1d het volgende:
Kan natuurlijk ook zijn dat die het niet bekeken heeft.
Gr gr
De Beheerder
Order! Ordeeeeeeeeer!
Het gaat er niet om wat er op zijn profiel staat, maar wat hij is. De beheerder heeft David geen uitnodiging gestuurd. Maar andersom.quote:
Maar "de beheerder" denkt dus dat een wachtrijcoach en senior chef schrobmachine een teamleider is?
Waarschijnlijk jaquote:
[..]
Ik gok dat ze in het Ahold adresboek hebben gezocht naar iemand die Piet de Jong heet, want aan mij is nooit deze vraag gesteld. Werd direct geaccepteerd.
Gr gr
De Beheerder
Kan natuurlijk is kijken of ze mij wel toevoegen, maar geen zin in
Doe gewoon dan doe je al gek genoeg.
Jouw naam staat ook op je profiel en je woonplaats. Dus als zij een TL vinden met dezelfde naam, niet al te ver van je woonplaats.quote:
[..]
Ik gok dat ze in het Ahold adresboek hebben gezocht naar iemand die Piet de Jong heet, want aan mij is nooit deze vraag gesteld. Werd direct geaccepteerd.
Gr gr
De Beheerder
Stalkerquote:Op dinsdag 28 januari 2014 23:40 schreef einschtein het volgende:
[..]
Jouw naam staat ook op je profiel en je woonplaats. Dus als zij een TL vinden met dezelfde naam, niet al te ver van je woonplaats.
Ik bekijk mijn profiel nu even als "geen-vriend" en dan zie je alleen mijn naam en dat ik bij AH werk. Maar goed, ik ben de enige met mijn voornaam + achternaam die in het Ahold adresboek staat volgens mij.
Order! Ordeeeeeeeeer!
Nee, maar ik doelde op de Ahold-mail adresboek. Daar staan alle namen in van mensen met een @ahold-adres. Als je daar dus niet in staat heb je in Plaza in ieder geval niet de functie van TL of (A)SM.quote:
Is er een ahold adressenboek waar alle werknemers + functie instaan?
Order! Ordeeeeeeeeer!
Of OM, RM, HK-Medewerker, CEO of iets andersquote:
[..]
Nee, maar ik doelde op de Ahold-mail adresboek. Daar staan alle namen in van mensen met een @ahold-adres. Als je daar dus niet in staat heb je in Plaza in ieder geval niet de functie van TL of (A)SM.
Doe gewoon dan doe je al gek genoeg.
Ja, dat bedoel ikquote:
[..]
Nee, maar ik doelde op de Ahold-mail adresboek. Daar staan alle namen in van mensen met een @ahold-adres. Als je daar dus niet in staat heb je in Plaza in ieder geval niet de functie van TL of (A)SM.
Waar kan je dat vinden? Gewoon in je mailaccount onder adressenboek ofzo?
Inloggen op Google, app Contactpersonen openen en dan links in het menu op "Directory" drukken. Heb je Ahold wereldwijd. Succes en vergeet Sander niet te mailenquote:
[..]
Ja, dat bedoel ik
Order! Ordeeeeeeeeer!
Maar zou meneer CEO een plaza account hebben?quote:
[..]
Of OM, RM, HK-Medewerker, CEO of iets anders
[ Bericht 0% gewijzigd door #ANONIEM op 28-01-2014 23:53:12 ]
Sowieso aholdmailquote:
[..]
Maar zou meneer CEO een plaza account hebben?
Doe gewoon dan doe je al gek genoeg.
Vast, want HK intranet stapt ook over op Plaza.quote:
[..]
Maar zou meneer CEO een plaza account hebben?
Order! Ordeeeeeeeeer!
Wereldwijd nog wel, nicequote:
[..]
Inloggen op Google, app Contactpersonen openen en dan links in het menu op "Directory" drukken. Heb je Ahold wereldwijd. Succes en vergeet Sander niet te mailen
Hoe kan je trouwens je mail vanuit huis openen? Ik krijg zo'n melding over een twee staps verificatie code blabla..
Dus dan wordt het nog slomer?quote:
[..]
Vast, want HK intranet stapt ook over op Plaza.
Moet je aanzetten vanaf je werkplek. Ik heb daar wel een keer iets over geschreven in dit topic. Er staat ook wat op Plaza onder Mangement >> Automatisering dacht ik. Ik weiger echter in te loggen op Plaza tijdens vakantiequote:
[..]
Wereldwijd nog wel, nice
. Dat ik in dit topic bezig ben is al erg genoeg.
Order! Ordeeeeeeeeer!
Ok, te veel gedoequote:
[..]
Moet je aanzetten vanaf je werkplek. Ik heb daar wel een keer iets over geschreven in dit topic. Er staat ook wat op Plaza onder Mangement >> Automatisering dacht ik. Ik weiger echter in te loggen op Plaza tijdens vakantie
Ik zie nu wel voor het eerst dat je blijkbaar een handtekening in moet stellen En ja, ga lekker vakantie vieren! (of is het nu 's nachts waar je bent?)
Ik gok dat die aan z'n avondeten zit.quote:
[..]
Ok, te veel gedoe
En ja, ga lekker vakantie vieren! (of is het nu 's nachts waar je bent?)
/stalk
Oh, in dat geval smakelijk haha.quote:
[..]
Ik gok dat die aan z'n avondeten zit.
/stalk
Ik wilde net zeggen.quote:
[..]
Ik gok dat die aan z'n avondeten zit.
/stalk
Vandaag konden we niet dweilen
. Er was.. een dweilkar met heel smerig water, en de 'wasbak' waar we dat vuile water in moeten doen zat helemaal vol met melk en was verstopt... Dweilmachines zijn gesloopt, dus daar zaten we dan .
Himmelhoch jauchzend, zum Tode betrübt.
Glücklich allein, ist Herr Bok, die schiet. Boem.
Glücklich allein, ist Herr Bok, die schiet. Boem.
Nee. Dat zit ik niet.quote:
[..]
Ik gok dat die aan z'n avondeten zit.
/stalk
Ga zo vrienden opzoeken die vandaag naar school moesten
Order! Ordeeeeeeeeer!
Het is daar toch 7 uur? Of heb je al gegeten?quote:
[..]
Nee. Dat zit ik niet.
Ga zo vrienden opzoeken die vandaag naar school moesten
Ik heb nog niet gegeten, maar heb ik nog geen honger. Komt vannacht wel ^^quote:
[..]
Het is daar toch 7 uur? Of heb je al gegeten?
Order! Ordeeeeeeeeer!
Welke josti heeft dat ding laten verstoppen danquote:
[..]
Ik wilde net zeggen.
Vandaag konden we niet dweilen
of de afvoer buiten van de gemeente...quote:
En dan gebruik je toch een andere wasbak?
Doe gewoon dan doe je al gek genoeg.
Weet ik niet. Ik liep 'ff naar achteren om wat spullen bij derving te flikkeren en dacht, laat ik de kar maar meenemen. Geen optie dusquote:
[..]
Welke josti heeft dat ding laten verstoppen dan
.Oh, ik ben vandaag overigens WEER afgevallen door de persoon achter de balie, die dus vanavond de leiding had. Ik weigerde een alcoholverkoop aan een man van 27, die met z'n, naar eigen zeggen, neefje, van duidelijk onder de 18 (en geen ID bij) aan kwam. Toen ze aan kwamen lopen, kon ik geenszins zien of dit nou vrienden, broers, of neef-oom for that matter, waren. Ik ging maar even ervan uit dat ze vrienden waren, gebaseerd op de manier waarop ze tegen elkaar spraken. Hij wil leidinggevende erbij, prima.
ZEGT ZE VERDOMME: NOU, OKE... GEEF MAAR MEE. Daarna komt TL VK toevallig aanlopen en vertelt hij die man, dat ik in 'm terecht de verkoop weigerde, maar hij het nu al afgerekend heeft.
Echt, het is dat ik die meid niet kan overrulen op zo'n moment, maar ik was echt steil achterover geslagen van verbazing. Ze hoort me in te dekken, maar was bang voor agressie. Alsof we zomaar een beer van een beveiliger hebben rondlopen..
Himmelhoch jauchzend, zum Tode betrübt.
Glücklich allein, ist Herr Bok, die schiet. Boem.
Glücklich allein, ist Herr Bok, die schiet. Boem.
Heel triest dit. Zou het met je SM opnemen.quote:
[..]
Weet ik niet. Ik liep 'ff naar achteren om wat spullen bij derving te flikkeren en dacht, laat ik de kar maar meenemen. Geen optie dus
Oh, ik ben vandaag overigens WEER afgevallen door de persoon achter de balie, die dus vanavond de leiding had. Ik weigerde een alcoholverkoop aan een man van 27, die met z'n, naar eigen zeggen, neefje zonder ID aan kwam. Toen ze aan kwamen lopen, kon ik geenszins zien of dit nou vrienden, broers, of neef-oom for that matter, waren. Ik ging maar even ervan uit dat ze vrienden waren, gebaseerd op de manier waarop ze tegen elkaar spraken. Hij wil leidinggevende erbij, prima.
ZEGT ZE VERDOMME: NOU, OKE... GEEF MAAR MEE. Daarna komt TL VK toevallig aanlopen en vertelt hij die man, dat ik in 'm terecht de verkoop weigerde, maar hij het nu al afgerekend heeft.
Echt, het is dat ik die meid niet kan overrulen op zo'n moment, maar ik was echt steil achterover geslagen van verbazing. Ze hoort me in te dekken, maar was bang voor agressie. Alsof we zomaar een beer van een beveiliger hebben rondlopen..
Order! Ordeeeeeeeeer!
Oh, dit is zo irritant. Volgende keer echt voet bij stuk houden hoor!quote:
[..]
Weet ik niet. Ik liep 'ff naar achteren om wat spullen bij derving te flikkeren en dacht, laat ik de kar maar meenemen. Geen optie dus
Oh, ik ben vandaag overigens WEER afgevallen door de persoon achter de balie, die dus vanavond de leiding had. Ik weigerde een alcoholverkoop aan een man van 27, die met z'n, naar eigen zeggen, neefje, van duidelijk onder de 18 (en geen ID bij) aan kwam. Toen ze aan kwamen lopen, kon ik geenszins zien of dit nou vrienden, broers, of neef-oom for that matter, waren. Ik ging maar even ervan uit dat ze vrienden waren, gebaseerd op de manier waarop ze tegen elkaar spraken. Hij wil leidinggevende erbij, prima.
ZEGT ZE VERDOMME: NOU, OKE... GEEF MAAR MEE. Daarna komt TL VK toevallig aanlopen en vertelt hij die man, dat ik in 'm terecht de verkoop weigerde, maar hij het nu al afgerekend heeft.
Echt, het is dat ik die meid niet kan overrulen op zo'n moment, maar ik was echt steil achterover geslagen van verbazing. Ze hoort me in te dekken, maar was bang voor agressie. Alsof we zomaar een beer van een beveiliger hebben rondlopen..
Dit.quote:
[..]
Heel triest dit. Zou het met je SM opnemen.
Heb je het uberhaubt al tegen de TL verteld? Je collega hoort je gewoon te steunen..
Ja, ik weet niet.. Verder doet ze d'r werk heel goed en ik heb d'r wel al gezegd, dat ik 'r de volgende keer gewoon overrule als het gebeurt. Dan maar gezeik, maar ik ben uiteindelijk degene die het verkoopt en op m'n dak krijgt. Mocht dit echter nog een keer gebeuren, ga ik er wel wat van zeggen bij TLVKA/SM, ja.quote:
[..]
Heel triest dit. Zou het met je SM opnemen.
Ga ik ook doen. Hoop, dat het even 2 weken rustig blijft wat dat betreft. Dan sta ik zelf achter de balie, en kunnen ze hoog of laag springen, maar ik dek m'n collega's in.quote:
[..]
Oh, dit is zo irritant. Volgende keer echt voet bij stuk houden hoor!
TL is er niet bij sluiten.quote:
[..]
Dit.
Heb je het uberhaubt al tegen de TL verteld? Je collega hoort je gewoon te steunen..
En kijk, als TL zegt: 'ik ken 'm en weet dat 'ie oud genoeg is, geef maar mee', is dat een heel ander verhaal, dan wanneer er een volstrekt willekeurig persoon 'gematst' wordt.
Ik ben wel echt naar d'r toe gegaan en gevraagd of ze me dat nu serieus flikte.
Himmelhoch jauchzend, zum Tode betrübt.
Glücklich allein, ist Herr Bok, die schiet. Boem.
Glücklich allein, ist Herr Bok, die schiet. Boem.
Het laatste wat je wilt een discussie tussen jou en je collega bij de kassa/balie. Ik weet even niet wat de functie van je collega is, maar ik raad je aan dit toch met de SM te bespreken. Er moeten gewoon afspraken gemaakt worden in je filiaal over elkaar steunen. Zodra jij om een ID hebt gevraagd moet iedere collega én leidinggevende jou ondersteunen. Niks overrulen, zelfs de SM niet. Jij bent verantwoordelijk voor die verkoop en jij wilt een ID zien (omdat jij denkt dat die persoon < 25 jaar is) en dus zal dat ID er komen.
Dit is gewoon een vuile naaistreek en gaat er uiteindelijk alleen maar toe leiden dat jij onzeker wordt en minder snel mensen gaat vragen, want die persoon is misschien toch wel wat ouder.
Het is al lastig genoeg om de leeftijd in beginsel te schatten en jouw collega's moeten jou steunen in je besluit.
Dit is gewoon een vuile naaistreek en gaat er uiteindelijk alleen maar toe leiden dat jij onzeker wordt en minder snel mensen gaat vragen, want die persoon is misschien toch wel wat ouder.
Het is al lastig genoeg om de leeftijd in beginsel te schatten en jouw collega's moeten jou steunen in je besluit.
Nee, nee en nog eens nee. Jouw collega kent die persoon misschien, maar jij niet. En de controleur van de gemeente of de NVWA weet niet dat jouw collega deze persoon kent. Extreem voorbeeld: als jouw neef van 19 bij jou aan de kassa alcohol koopt, dan moet jij jouw neef om zijn ID vragen, ook al weet je exact wanneer hij geboren is. Hij is nou eenmaal jonger dan 25 jaar. De afspraak die wij met z'n allen gemaakt hebben is vragen tot 25 jaar. Aan iedereen.quote:
En kijk, als TL zegt: 'ik ken 'm en weet dat 'ie oud genoeg is, geef maar mee', is dat een heel ander verhaal, dan wanneer er een volstrekt willekeurig persoon 'gematst' wordt.
Order! Ordeeeeeeeeer!
Even terzijde, je mocht toch niet verkopen aan familie(en vrienden?) ?quote:
[..]
Nee, nee en nog eens nee. Jouw collega kent die persoon misschien, maar jij niet. En de controleur van de gemeente of de NVWA weet niet dat jouw collega deze persoon kent. Extreem voorbeeld: als jouw neef van 19 bij jou aan de kassa alcohol koopt, dan moet jij jouw neef om zijn ID vragen, ook al weet je exact wanneer hij geboren is. Hij is nou eenmaal jonger dan 25 jaar.
Dat mag inderdaad niet. Maar ik geef ook aan extreem voorbeeld. Als jij iemand al 100x om zijn ID hebt gevraagd, moet het bij keer 101 ook.quote:
[..]
Even terzijde, je mocht toch niet verkopen aan familie(en vrienden?) ?
Order! Ordeeeeeeeeer!
Vragen jullie trouwens elke keer opnieuw aan een klant legitimatie? Ook al is die klant gisteren nog geweest en weet je dat diegene >18 is? Mij lijkt dat heel irritant, voor beide personen. Maar er zal maar op dat moment een controleur in de winkel zijn.
De gemaakte afspraken hieromtrent lijken mij duidelijk. Vervelend voor de klant, maar de nieuwe wetgeving geeft supermarkten nou eenmaal geen andere keus. De boetes en straffen bij overtreding zijn zo hoog dat er geen fouten kunnen worden gepermitteerd.quote:
Vragen jullie trouwens elke keer opnieuw aan een klant legitimatie? Ook al is die klant gisteren nog geweest en weet je dat diegene >18 is? Mij lijkt dat heel irritant, voor beide personen. Maar er zal maar op dat moment een controleur in de winkel zijn.
Kort gezegd dus: Ja
Order! Ordeeeeeeeeer!
In principe hebben baliemedewerkers de eindverantwoordelijkheid voor de kassa, wanneer de TL er niet is. Er is natuurlijk een taak-, maar ook een zeggenschapsverschil. Balie werkt direct samen met TL bij het aansturen van de afdeling en mag ook waarschuwen (waarbij de uitvoering in de zin van een officiele, door TL geschiedt. Ik moet nu bijvoorbeeld, als ik emballage loop, alvast ladecontroles lopen en bij overtredingen alvast mededelen dat ik ze bij de volgende keer een officiële moet laten geven).quote:
Het laatste wat je wilt een discussie tussen jou en je collega bij de kassa/balie. Ik weet even niet wat de functie van je collega is, maar ik raad je aan dit toch met de SM te bespreken. Er moeten gewoon afspraken gemaakt worden in je filiaal over elkaar steunen. Zodra jij om een ID hebt gevraagd moet iedere collega én leidinggevende jou ondersteunen. Niks overrulen, zelfs de SM niet. Jij bent verantwoordelijk voor die verkoop en jij wilt een ID zien (omdat jij denkt dat die persoon < 25 jaar is) en dus zal dat ID er komen.
Dit is gewoon een vuile naaistreek en gaat er uiteindelijk alleen maar toe leiden dat jij onzeker wordt en minder snel mensen gaat vragen, want die persoon is misschien toch wel wat ouder.
Het is al lastig genoeg om de leeftijd in beginsel te schatten en jouw collega's moeten jou steunen in je besluit.
Ik laat me hier niet door uit het veld slaan, en blijf één van de strengsten in de winkel wat betreft het alcoholbeleid.
Ik heb laatst een paar mensen van 27, 31, 29 en 26 gevraagd. Ja, lullig, maar twijfel is twijfel en het laat me koud of jij je daarover opwindt. Ik zal alleen nog strakker moeten worden in het weigeren, als iemand met een 'hogere' positie dan mij me zegt het mee te geven. Ik vind het alleen jammer, dat ze me publiekelijk afvalt. Voor de rest ga ik lekker verder, met waarmee ik bezig ben joh
.Ik wel. Ik zeg 'm dan ook van: ik weet dat je oud genoeg bent, maar voor het plaatje, indien er dus een controleur langsloopt, moet je 'm 'ff laten zien. Nog nooit een probleem geweest.quote:
Vragen jullie trouwens elke keer opnieuw aan een klant legitimatie? Ook al is die klant gisteren nog geweest en weet je dat diegene >18 is? Mij lijkt dat heel irritant, voor beide personen. Maar er zal maar op dat moment een controleur in de winkel zijn.
Himmelhoch jauchzend, zum Tode betrübt.
Glücklich allein, ist Herr Bok, die schiet. Boem.
Glücklich allein, ist Herr Bok, die schiet. Boem.
Ja, dat hele riedeltje zeg ik ook elke keer weer, maar ik blijf toch met een kutgevoel achter als de klant dan gaat zeiken en zegt dat hij/zij dan wel ergens anders alcohol en/of tabak gaat halen omdat wij (en in dat geval wordt je natuurlijk persoonlijk aangesproken) niet klantvriendelijk genoeg zijn.quote:
[..]
De gemaakte afspraken hieromtrent lijken mij duidelijk. Vervelend voor de klant, maar de nieuwe wetgeving geeft supermarkten nou eenmaal geen andere keus. De boetes en straffen bij overtreding zijn zo hoog dat er geen fouten kunnen worden gepermitteerd.
Kort gezegd dus: Ja
Als iemand dat tegen mij zegt, wens ik hem/haar doorgaans veel succes bij de Primera en de Gall&Gall om de hoek.quote:
[..]
Ja, dat hele riedeltje zeg ik ook elke keer weer, maar ik blijf toch met een kutgevoel achter als de klant dan gaat zeiken en zegt dat hij/zij dan wel ergens anders alcohol en/of tabak gaat halen omdat wij (en in dat geval wordt je natuurlijk persoonlijk aangesproken) niet klantvriendelijk genoeg zijn.
Himmelhoch jauchzend, zum Tode betrübt.
Glücklich allein, ist Herr Bok, die schiet. Boem.
Glücklich allein, ist Herr Bok, die schiet. Boem.
Totaal irrelevant. De chain of command is wat mij betreft totaal weg in dit soort situaties. Ik ben TL VK, maar als ik besluit tot het vragen van een ID en mijn (A)SM zou besluiten om mij te overrulen dan zal ik hem gelijk geven op dat moment maar dan was het de laatste keer dat ik balie heb gedraaid. Dit soort geintjes kan ik heel slecht tegen.quote:
In principe hebben baliemedewerkers de eindverantwoordelijkheid voor de kassa, wanneer de TL er niet is. Er is natuurlijk een taak-, maar ook een zeggenschapsverschil. Balie werkt direct samen met TL bij het aansturen van de afdeling en mag ook waarschuwen (waarbij de uitvoering in de zin van een officiele, door TL geschiedt. Ik moet nu bijvoorbeeld, als ik emballage loop, alvast ladecontroles lopen en bij overtredingen alvast mededelen dat ik ze bij de volgende keer een officiële moet laten geven).
Ik ben laatst ook voor mijn collega opgestaan en heb haar gesteund in haar verhaal, hoewel ik het met haar initiële beslissing misschien niet helemaal eens was. Ik zou anders geoordeeld hebben over de persoons zijn leeftijd. Maar het is op dat moment niet mijn taak om de leeftijd van die persoon opnieuw te schatten. Mijn taak is om ervoor te zorgen dat die meneer of zijn ID laat zien of om hem uit de winkel te krijgen. Dat laatste is het geworden.
Oke tot ziens meneerquote:
[..]
Ja, dat hele riedeltje zeg ik ook elke keer weer, maar ik blijf toch met een kutgevoel achter als de klant dan gaat zeiken en zegt dat hij/zij dan wel ergens anders alcohol en/of tabak gaat halen omdat wij (en in dat geval wordt je natuurlijk persoonlijk aangesproken) niet klantvriendelijk genoeg zijn.
Order! Ordeeeeeeeeer!
Ja, wat mij betreft ook, like.. ik word er uiteindelijk op aangesproken door mijnheer de controleur, mocht die aanwezig zijn. Het is eigenlijk naïef geweest om te denken, dat het wel goed zou zitten als TL/SM/ASM/wiedanookmeteenhogerefunctie me zou zeggen het mee te geven.quote:
[..]
Totaal irrelevant. De chain of command is wat mij betreft totaal weg in dit soort situaties. Ik ben TL VK, maar als ik besluit tot het vragen van een ID en mijn (A)SM zou besluiten om mij te overrulen dan zal ik hem gelijk geven op dat moment maar dan was het de laatste keer dat ik balie heb gedraaid.
[..]
Oke tot ziens meneer
Himmelhoch jauchzend, zum Tode betrübt.
Glücklich allein, ist Herr Bok, die schiet. Boem.
Glücklich allein, ist Herr Bok, die schiet. Boem.
Ja, dat zeg ik dan ook meestal en ik weet dat ik gelijk heb, maar toch krijg ik dan ff zo'n zwaar kutgevoel in m'n buik
Oh, ik vind het juist heerlijk. DIe kop is dan doorgaans op standje 'argh, go fuck yourself'. Ik weet niet, ik kan over het algemeen heel goed met boze klanten omgaan en trek me er totaal niks van aan als ze me beledigen, of iets beginnen af te kraken. Ga je gang, ik blijf rustig, doe m'n ding en geef niet in. Gezanik? Mag je m'n leidinggevende spreken. Ga je door? Ik kan je ook de winkel uit laten zetten. Keuzes, keuzesquote:
Ja, dat zeg ik dan ook meestal en ik weet dat ik gelijk heb, maar toch krijg ik dan ff zo'n zwaar kutgevoel in m'n buik
. Zodra mensen de leidinggevende hebben gesproken, is het in 99% van de gevallen sowieso wel zo, dat ze 'm peren, omdat ze weten, dat het geen zin heeft.
Himmelhoch jauchzend, zum Tode betrübt.
Glücklich allein, ist Herr Bok, die schiet. Boem.
Glücklich allein, ist Herr Bok, die schiet. Boem.
Oh, ik vind boze klanten zo kut. Wij hebben geen beveiligers rondlopen en zijn op een normale avond met 4 personeelsleden aanwezigquote:
[..]
Oh, ik vind het juist heerlijk. DIe kop is dan doorgaans op standje 'argh, go fuck yourself'. Ik weet niet, ik kan over het algemeen heel goed met boze klanten omgaan en trek me er totaal niks van aan als ze me beledigen, of iets beginnen af te kraken. Ga je gang, ik blijf rustig, doe m'n ding en geef niet in. Gezanik? Mag je m'n leidinggevende spreken. Ga je door? Ik kan je ook de winkel uit laten zetten. Keuzes, keuzes
Dus heb altijd die angst dat als een klant echt boos wordt dat ie terugkomt met een pistool ofzo
| Forum Opties | |
|---|---|
| Forumhop: | |
| Hop naar: | |