Ik werk nu 5 jaar in de autoverkoop. Ik ben dus eigenlijk alleen maar gewend om contact onder 4 ogen te hebben. Op een paar keer in de week een handelaar bellen na bel ik bijna nooit. Contact onder 4 ogen vind ik veel fijner omdat je dan ook de non-verbale communicatie kunt zien, wat je aan de telefoon niet kan. Omdat het bellen voor mij dus ongewoon is, heb ik denk ik belangst. Maar dat is toch lastig voor die enkele keer dat je moet bellen.
Hoe kan ik het beste over de belangst heenkomen?
Magoed, oplossing voor bel-angst is gelijkaardig, gewoon doen, ik had dat vroeger ook maar het went!
Met familie minder omdat je die goed kent, maar vreemden of iemand die je niet goed kent bellen is een heel ander verhaal.quote:Op vrijdag 3 januari 2014 00:27 schreef motorbloempje het volgende:
Heb je dat ook met familie en eventueel vrienden? Of bel je die ook niet/durf je die ook niet te bellen?
Ik heb het opgelost door telefoontjes voor anderen te gaan doen.. voor mn zusje bijvoorbeeld als ze problemen had met haar abonnement oid.
Het is puur over je angst heen stappen en jezelf dwingen te leren het gewoon te doen. Hoe vaker je het doet, hoe makkelijker het wordt.
Oplossing: gewoon bellen, ze eten je niet op.
Dus zoals iedereen al zegt: gewoon doen.
Dit deed/doequote:
Belscriptjes schrijven. Dus opschrijven wat je gaat zeggen/vragen en vast nadenken over de antwoorden die mensen kunnen geven. Dat heeft mij heel erg geholpen en nu bel ik overal zonder problemen naartoe.
ik ook veel.Ja, zoiets. Of je geen domme dingen gaat zeggen en of ze je wel gaan begrijpen en of je misschien niet iets vergeet. En voor eventuele stiltes die zouden kunnen vallen (die ervaarde ik dan als ongemakkelijk).quote:
Waar ben je precies bang voor? Op de manier waarop jezelf overkomt???
Bij mij kwam het puur omdat ik niet zie hoe de ander reageert. Face-to-face geen enkel probleem, want dan heb je direct feedback en kun je eventueel ingrijpen als je denkt dat het 'verkeerd' loopt.
.
Moet zeggen dat ik het ook wel een beetje heb, maar wel minder dan vroeger.
Gewoon bedenken wat je wilt zeggen en dat evt een paar keer herhalen.
Achteraf jezelf nog 3x voor de kop slaan dat je weer eens wat bent vergeten of te gemakkelijk/te snel hebt opgehangen.. maar ach, dat leer je vanzelf wel weer.
Eerder onzekerheid over hoe je overkomt waarschijnlijk. Persoonlijk heb ik ook een hekel aan bellen omdat ik normaal met veel gebaren, emoties, gezichtsuitdrukkingen en geluiden praat/communiceer.quote:
Gaat hier een vervelende/traumatische telefoonervaring aan vooraf of groeit zo'n belangst geleidelijk?
Hopen dat videochat snel telefonie vervangtquote:
[..]
Eerder onzekerheid over hoe je overkomt waarschijnlijk. Persoonlijk heb ik ook een hekel aan bellen omdat ik normaal met veel gebaren, emoties, gezichtsuitdrukkingen en geluiden praat/communiceer.
Klinkt lomp, maar het is echt zo. Bellen en ontdekken dat de andere kant niet 'bijt'. Ik had ook belangst, maar ben in 2007 toch in een callcenter gaan werkenquote:
. Ik stierf duizend dodeni het begin, maar merkte vanzelf dat niet iedereen aan de telefoon een pitbull was. Na jaren van training en ervaring gaat het al zoveel makkelijker. Als ik ergens opnieuw begin en me nog niet zeker voel, heb ik er nog wel eens last van, maar dan dwing ik mezelf het gewoon uit te proberen. Het is niet erg om een fout te maken of even niet uit je woorden te komen.Ik denk dat het bij mij ontstaan is doordat onze huistelefoon vroeger voor eeuwig bleef rinkelen. Mijn ouders legden me nooit uit dat ik ook best de telefoon op kon nemen, dus ontwikkelde ik angst voor het overgaan van de telefoon. Ik wist niet wat ik ermee aanmoest. Ik herinner me ook dat ik achter de bank kroop als-ie overging.
Het is meer dat je er weinig ervaring mee hebt, omdat je er dus telkens tegenop zit en op een andere manier probeert op te lossen (door bijvoorbeeld iemand anders te laten bellen). Je weet simpelweg niet hoe je ermee om moet gaan.quote:
Gaat hier een vervelende/traumatische telefoonervaring aan vooraf of groeit zo'n belangst geleidelijk?
.Ja dat lijkt me zelfs nog irritanter eerlijk gezegd.quote:
[..]
Hopen dat videochat snel telefonie vervangt
Ik had nooit zozeer problemen met de telefoon opnemen als er naar ons huis werd gebeld, wel met het opbellen als ik wat moest regelen of iets anders moest hebben van een vreemde.
Hehehehe, herkenbaar. Wanneer jij het gesprek moet sturen (omdat je iets nodig hebt), zeg maar.quote:
[..]
Ik had nooit zozeer problemen met de telefoon opnemen als er naar ons huis werd gebeld, wel met het opbellen als ik wat moest regelen of iets anders moest hebben van een vreemde.
Ja precies. Achter dingen aanbellen en zo, sollicitatiebrief die je hebt ingestuurd voor stage bijvoorbeeld.quote:
[..]
Hehehehe, herkenbaar. Wanneer jij het gesprek moet sturen (omdat je iets nodig hebt), zeg maar.
Tot slot, ook non-verbaal kan je een telefoongesprek beïnvloeden. Zo ga ik bij belangrijke zakelijke gesprekken vrijwel altijd staan, of in ieder geval rechtop in mijn stoel zitten. Het is onderzocht en bewezen dat iemand die lui in een stoel hangt heel anders klinkt dan iemand in een actieve houding. Dus denk daar ook om.
Dat is dan weer simpel: door het vaak te doen. Misschien kun je jezelf dwingen om vrienden af en toe te bellen voor een afspraak in plaats van via whatsapp of een ander medium.quote:
Hoe kan ik het beste over de belangst heenkomen?
Gewoon toch bellen helpt het beste bij mij.
Ik kan het weten, ik ben er op die manier ook overheen gekomen
Met vrienden is het toch wel anders, bij mij dan. Je kent ze, dus telefonisch contact is dan geen probleem. Het speelt (speelde) eigenlijk bij onbekenden.quote:
[..]
Dat is dan weer simpel: door het vaak te doen. Misschien kun je jezelf dwingen om vrienden af en toe te bellen voor een afspraak in plaats van via whatsapp of een ander medium.
Maar dan nog kan het inderdaad alsnog helpen. De handeling zelf (bellen) wordt dan iets vanzelfsprekender en kan het dus minder eng worden om te bellen.
Same here. Gewoon doen en je bent er binnen 2 weken vanaf.quote:
Ik had het heel extreem. Toen ben ik werk gaan doen waarbij ik heel veel moest bellen en nu is het over.
Dus zoals iedereen al zegt: gewoon doen.
Het contact is niet direct... Dus nee.quote:
Hoe zit dat dan trouwens met online communiceren (zoals hier op Fok!)? Is dat dan niet net zo eng als bellen?
Maar met andere mensen in dezelfde ruimte is dat juist weer een extra drempel.quote:Op vrijdag 3 januari 2014 13:29 schreef Re het volgende:
op speaker zetten, dat geeft al een trigger minder
Na wat zelfobservatie kwam ik tot de conclusie dat ik enorm veel met m'n handen praat. Met bellen miste ik die expressie mogelijkheid, dat was denk ik ook de reden dat ik altijd ging lopen als ik aan het bellen was (ook gewoon in huis) als een soort compensatie. Zittend bellen ging echt voor geen meter
Op m'n werk heb ik destijds een koptelefoontje/handsfree geregeld en dat gaat prima, ook zittend. Ik zit dus ook gewoon te gebaren achter m'n bureau als ik tegenwoordig aan het bellen ben
Klinkt stompzinnig, maar misschien kun je er wat mee als je het een beetje herkend.
Volgens mij heb ik in mijn hele leven nog nooit een voicemail ingesproken. Waarom zou je ook? Vind het ook altijd gruwelijk irritant als mensen dat bij mij doen. Even terugbellen (ik zie toch gewoon wie gebeld heeft?) kost minder tijd dan eerst die ellendige voicemail af te luisteren.quote:
Ik heb voicemail-inspreekangst. Ik kom nooit uit mijn woorden als ik na de piep iets moet inspreken en gooi dan snel de hoorn er op. Best wel dom eigenlijk. Als ik de persoon gewoon aan de lijn krijg is er niets aan de hand.
Heb ook maar zelden een (goede) voicemail ingepsroken, luister mijn eigen ook niet af en bel inderdaad gewoon terug.quote:
[..]
Volgens mij heb ik in mijn hele leven nog nooit een voicemail ingesproken. Waarom zou je ook? Vind het ook altijd gruwelijk irritant als mensen dat bij mij doen. Even terugbellen (ik zie toch gewoon wie gebeld heeft?) kost minder tijd dan eerst die ellendige voicemail af te luisteren.
Bedenk dus goed wat je doel is.
Er is een probleem met bv je internetverbinding Je gaat bellen (mailen lukt namelijk niet). je doel is dan niet om hen te vertellen dat je internet het niet doet, maar dat zij daar iets aan gaan doen.
Je gaat solliciteren en je wilt eerst even bellen. Wat is je doel? Je wilt een paar zaken weten over de vacature (is dat of dat een harde eis?) over het bedrijf (wat is de bedrijfscultuur?) en je wilt jezelf in de picture zetten. Wie wil je spreken? Bij het doel in de picture zetten is een gezellig gesprek belangrijk.. maak het de ander gemakkelijk, maak een grapje, vraag iets persoonlijks (welke functie heb jij? Hoe lang werk jij daar al? Heb jij het daar naar je zin?)
Ik zal de mentor van mijn oudste op de Havo niet snel vergeten. Die belde ook steeds met een verhaal/mededeling maar nooit met een doel. Om gek van te worden. Zelfs de vraag wat hij van mij wilde kon hij dan geen antwoord op geven. Ik denk dat in het protocol stond dat ouders ingelicht moesten worden en hij dat dan ook letterlijk deed en verwachtte dat die ouders er dan een zinvol gesprek van zouden maken.
Ik was ook altijd te schijterig om mensen te bellen, ik ging liever even langs de winkel ipv te telefoneren.
Het opbellen en het opnemen vond ik echt vreselijk. Maar doordat ik nu in het buitenland woon ben ik dus genoodzaakt om zelf mijn dingetjes te regelen, en om nou daarvoor tientallen of honderden kilometers voor te rijden is de keuze dan wel snel gemaakt. Ik begin het zelfs leuk te vinden om mensen te bellen! Alleen het opnemen is soms nog wel een minpuntje.. vooral in de ochtend als ik lig te slapen of als ik een rotdag heb. Dan ben ik er al niet met mijn gedachten bij om ook maar een zinnig antwoord te geven, of bang dat ik een fout of gek antwoord geef, dus dan laat ik liever de telefoon overgaan en bel ik later zelf wel terug wanneer het mij uitkomt.
maar sinds ik ben begonnen aan mijn opleiding front office medewerker en ik heel veel moest gaan bellen met klanten etc, ben ik langzamerhand van mijn "bel angst" af, alhoewel ik het niet echt zag als een bel angst, meer als een -ik-heb-geen-idee-wat-ik-moet-zeggen-omdat-ik-diegene-niet-kan-zien-en-dat-intimideert-mij-omdat-ik-het-gevoel-heb-alsof-ik-tegen-een-apperaat-praat-. Wat eigenlijk ook het geval was, maar dat doet er niet toe.
om het verhaal kort te maken, je komt er wel overheen, gewoon veel bellen.
Het maakt ook gewoon niet uit wie of wat het is. Een telefoontje naar m'n vriendin, maten of voetbaltrainer of zo (waar ik in het echt gewoon uren mee kan ouwehoeren) gaat voor mijn gevoel net zo ongemakkelijk als een telefoontje naar een bedrijf.
Als je dat kan, ben je gelijk genezen hoor.
Of ga lauw bellen, klanten die paar jaar geleden een auto hebben gekocht. Vraag of ze hem weer willen inruilen, lulsmoes dat er veel vraag naar hun huidige model en dat je natuurlijk een geweldige inruil kan aanbieden.
Ga een middagje of avondje bellen en misschien levert het je nog een leuke deal op ook?
Gebeld worden is toch wel aders dan zelf bellen.quote:
Na 1,5 jaar fulltime voor helpdeskmedewerker gespeeld te hebben heb ik totaan geen belangst meer. Ik vind het hooguit vervelend.
Je leert anders wel goed om te gaan met 'dat soort mensen'. Mijn ervaring als helpdeskmedewerker heeft mij wel geholpen sterker in mijn schoenen te staan wanneer ik een of andere instantie moet bellen.quote:Op vrijdag 3 januari 2014 23:02 schreef Cue_ het volgende:
[..]
Gebeld worden is toch wel aders dan zelf bellen.
Zorg ervoor dat je zelf het gesprek kan leiden door een doel voor ogen te hebben. Anders doet de ander dat voor je (dat was mijn taak als helpdeskmedewerker
).Ik heb t zelf ook 1.5 jaar gedaan, enige waar t mij mee geholpen heeft is meer begrip hebben voor de medewerkersquote:
[..]
Je leert anders wel goed om te gaan met 'dat soort mensen'. Mijn ervaring als helpdeskmedewerker heeft mij wel geholpen sterker in mijn schoenen te staan wanneer ik een of andere instantie moet bellen.
Zorg ervoor dat je zelf het gesprek kan leiden door een doel voor ogen te hebben. Anders doet de ander dat voor je (dat was mijn taak als helpdeskmedewerker
Dat ook. Ik weet nu echter ook dat indien een medewerker het écht wil, dat ie wel een oplossing voor je kan vinden.quote:
[..]
Ik heb t zelf ook 1.5 jaar gedaan, enige waar t mij mee geholpen heeft is meer begrip hebben voor de medewerkers
Klopt of in ieder geval zn best voor je gaat doen.quote:
[..]
Dat ook. Ik weet nu echter ook dat indien een medewerker het écht wil, dat ie wel een oplossing voor je kan vinden.
Is misschien toch nog wel zo.quote:
Ik heb altijd gedacht dat meer mensen moeite hebben met iemand in het echt aanspreken dan met iemand te bellen.
Maar dat zóveel mensen moeite hebben met bellen, dat realiseerde ik me idd ook niet.