betaald, toch herinneringskosten

Ik heb online een artikel besteld en betaald, toch krijg ik daarvan een factuur met herinneringskosten. Ik kreeg deze factuur 10 minuten in mijn email nadat ik betaald had. De leverancier stelt dat hij tijd nodig heeft gehad om de betaling te verwerken, en dat ondertussen de herinnering is verstuurd. Het versturen van de herinnering is echter een geautomatiseerd proces. Net als het overboeken en verwerken van de betaling, dus dat zou in een fractie van een seconde geregeld moeten zijn waardoor de herinnering niet verstuurd had moeten worden.

Daarom vind ik het betalen van de herinneringskosten niet terecht. Ik heb immers betaald voor ik de herinnering ontving. Bovendien staat er in de algemene voorwaarden niets over herinneringskosten.

Hoe zit dit nu? Mag de leverancier zomaar herinneringskosten in rekening brengen, nadat ik heb betaald, ook al zit er maar 10 minuten tussen? Het is een geautomatiseerd proces, dus ook de betaling moet dan al binnen een fractie van een seconde voltooid zijn bij de leverancier. Als de leverancier stelt dat zij tijd nodig hebben om de betaling te verwerken, mag dat nooit mijn priobleem zijn, straks zeggen ze dat ze een week of nog langer nodig hebben.

Zijn hier wettelijke regels over?

quote:

Op dinsdag 1 oktober 2013 19:35 schreef FF het volgende:
Wat staat er op de oorspronkelijke factuur?
"Betalen voor ..." of "Het bedrag moet op ... op onze rekening staan" ?

Wat staat er in de herinnering?
Meestal een regeltje als "Indien u al betaald heeft, kan u deze herinnering als niet verzonden beschouwen"

Die originele factuur heb ik niet meer dus ik kan het niet nagaan. Dus of er regels over herinneringskosten opstaan weet ik niet. Ik kan er in ieder geval niets over terugvinden in hun algemene voorwaarden.

quote:

Op dinsdag 1 oktober 2013 19:42 schreef Lienekien het volgende:

[..]

Neem jij herinneringskosten tien minuten na je bestelling en betaling serieus dan?

Daarom denk ik dus dat er geen automatische koppeling tussen de betaling en de herinnering is gelegd, waar die er - in een geautomatiseerd proces - wel degelijk had moeten zijn. Waardoor het verzenden van de herinnering voorkomen had kunnen worden.

Feit blijft dat ik heb betaald voor de herinnering verstuurd werd.

quote:

Op dinsdag 1 oktober 2013 19:51 schreef Lienekien het volgende:

[..]

Ok, nog even voor de zekerheid: hoe lang zat tussen bestellen, ontvangen en betalen?

Bestellen - 14 dagen - betalen - 10 minuten - herinnering.

quote:

Op dinsdag 1 oktober 2013 20:15 schreef Lienekien het volgende:

[..]

Tussen bestellen en ontvangen?

Oh ik bedoelde dat bestellen het ontvangmoment is. My bad.

quote:

Op dinsdag 1 oktober 2013 20:17 schreef Queller het volgende:

[..]

Als je de factuur niet had, hoe heb je dan betaald?

Overmaken via gegevens die ik nog had van eerdere bestellingen.

quote:

Op dinsdag 1 oktober 2013 20:37 schreef Rio het volgende:
10 minuten, uhuh. I smell bullshit.

In het land van automatische facturen gaat dat zo, beste vriend.

quote:

Op dinsdag 1 oktober 2013 20:42 schreef CruellaDeVil het volgende:

[..]

Je hebt 10 minuten voor het verstrijken van het betalingstermijn betaald?

Het is eigenlijk andersom, zij stuurden mij een herinnering met kosten nadat ik had betaald. Ik ken de originele betalingstermijn niet meer omdat ik de originele factuur niet meer heb.

quote:

Op dinsdag 1 oktober 2013 22:22 schreef Copycat het volgende:
Hebben deze herinnering en uw betaling elkaar gekruist, gelieve deze herinnering als niet verzonden te beschouwen.

Ik lees nu dat dat er ook in staat. Echter in het land van geautomatiseerde verwerking kan kruising niet meer plaatsvinden aangezien dit binnen enkele seconden gebeurt. Toch stelt de leverancier dat ik herinneringskosten moet betalen.

quote:

Op woensdag 2 oktober 2013 06:06 schreef Kapt-Ruigbaard het volgende:

[..]

1. Onzin wat jij zegt dat het niet kan.
2. Dat stellen zij niet want jij leest nu dat dat er ook staat.

Hoop blablabla gezeur dit topic van je.

Betaling vindt geautomatiseerd plaats en komt meteen in de database als afgeboekt te staan. Herinneringen versturen vindt ook geautomatiseerd plaats op basis van dezelfde database, of een directe link daarmee. Het al dan niet betaald hebben is immers de trigger voor het versturen van de herinnering. Als je het niet snapt hoor ik het wel van je.

quote:

Op woensdag 2 oktober 2013 06:43 schreef bijdehand het volgende:
Hoe weet je dat het automatisch gaat? Bij ons gaat het nog gewoon handmatig.

Omdat ze dat zelf bevestigd hebben.

Maar daar gaat dit topic niet over en dat vind ik ook allemaal niet interessant, ik ben op zoek naar wettelijke regels over het versturen van herinneringen nadat er betaald is.