Heel stom heb ik daar zo'n 4 keer mijn 3g 5 minuutjes aangezet op wat berichten op whatsapp binnen te halen (ik wist dat dit duur was maar ik dacht; ach die paar euro..)
Nu keek ik op mijn rekening en zag ik dat die 345,70 was.. ik schrok me de 1#%@!
Provider is VODAFONE
Ik hoorde van een vriend van er een datalimiet van 50 euro geld. Maar ik geloof dat dit NET NIET in Kroatie geldt.
Kan iemand mij hierbij helpen?
Heb ik het maar gewoon te betalen of kan ik hier op de een of andere manier nog een klacht voor indienen of onderuit komen? Ik vind het echt niet normaal!
quote:Op zaterdag 28 juli 2012 14:09 schreef PartyHardy het volgende:
Ik ben net terug van mijn vakantie naar Kroatie.
Heel stom heb ik daar zo'n 4 keer mijn 3g 5 minuutjes aangezet op wat berichten op whatsapp binnen te halen (ik wist dat dit duur was maar ik dacht; ach die paar euro..)
Nu keek ik op mijn rekening en zag ik dat die 345,70 was.. ik schrok me de 1#%@!
Provider is VODAFONE
Ik hoorde van een vriend van er een datalimiet van 50 euro geld. Maar ik geloof dat dit NET NIET in Kroatie geldt.
Kan iemand mij hierbij helpen?
Heb ik het maar gewoon te betalen of kan ik hier op de een of andere manier nog een klacht voor indienen of onderuit komen? Ik vind het echt niet normaal!
waarom ging je niet naar een freewifi punt die zijn er zat , iedere mac en koffietent heeft er wel 1En inderdaad gewoon betalen , je hebt er tenslotte gebruik van gemaakt
Kroatië is 9eu per mb, daarnaast is sinds 1 juli de limiet van 50 eu ingesteld.
Er is idd wel een datalimiet maar weet niet of dat ook voor landen als kroatie geldt. Staat op deze pagina met een rijtje EU landen. En daarnaast kan het zo zijn dat je m per ongeluk hebt uitgezet of dat de limiet standaard uit staat.
En ja idd, even een gratis WiFi punt opzoeken (vaak ook wel in hotel of bij de Mac idd). Je kunt Vodafone bellen en klagen en misschien doen ze er iets af
Worth the try toch?Maar ik weet bijna wel zeker dat je kan gaan lappen.
Ik gok zomaar met filmpjes en foto's erbij..quote:Op zaterdag 28 juli 2012 14:24 schreef Salatrel het volgende:
bij 8,95 per mb zou je ruim 38mb verstookt moeten hebben... dat is echt wel meer dan een paar whatsappberichtjes
Klagen bij wie?quote:Op zaterdag 28 juli 2012 14:29 schreef TwenteFC het volgende:
Je kan altijd gaan lopen klagen, nee heb je, ja kan je krijgen.
Maar ik weet bijna wel zeker dat je kan gaan lappen.
Bij zichzelf omdat ze zo naief is?
dus wie weet wat TS gedaan krijgt als hij aangeeft dat hij de rekening te hoog vindt.
je toegangspunt hernoemen.. gewoon duttnait als APN er in zetten en hij gaat je echt niet op internet.quote:
mensen lopen makkelijk af te geven op TS maar op mijn mobiel bijvoorbeeld kan je de dataconnection niet uitzetten, hij heeft dus tijdens mijn vakantie sowieso een aantal kilobyte verstookt waar ik niks aan kan doen, heel irritant en benieuwt wat het me kost
Welke mobiel heb je danquote:
mensen lopen makkelijk af te geven op TS maar op mijn mobiel bijvoorbeeld kan je de dataconnection niet uitzetten, hij heeft dus tijdens mijn vakantie sowieso een aantal kilobyte verstookt waar ik niks aan kan doen, heel irritant en benieuwt wat het me kost
nokia e5quote:
die kun je glad wel op offline zettenquote:
En voor buiten de EU (zoals Kroatië) is de provider niet verplicht om je te informeren of te blokkeren bij 50 euro dataverbruik.
hoe?quote:
Eerst hier schreeuwen dat het niet kan en dan zo'n reactie. Ik heb even voor je gegoogled, probeer 'nokia e5 disable internet' eens. Daar staat je antwoord.quote:
Zo'n bedrag heeft NERGENS meer iets mee te maken en is PURE oplichterij. Ze kunnen wel instellen dat het ¤ 500,- per MB kost. Ja, we gaan alle tarieven gelijk stellen en het wordt 1 Europa, zodat het voor iedereen betaalbaar blijft. Maar natuurlijk.KPN kan er op Prepaid-gebied ook wat van. Het komt er op neer dat je binnen een paar telefoontjes je beltegoed weer op kan waarderen. Ordinaire flessentrekkerij. En de top maar meer en meer innen.
sinds 1 juli wel.quote:
En voor buiten de EU (zoals Kroatië) is de provider niet verplicht om je te informeren of te blokkeren bij 50 euro dataverbruik.
I stand corrected.quote:
Vast wel, maar dan nog ben jezelf degene die dat ding aanzet in de vakantie omdat je zo "onmisbaar" denkt te zijn. Je kunt alleen klagen bij jezelf omdat je niet zonder internet denkt te kunnen.quote:
De mensen die hier lopen te blaten dat het eigen schuld zou zijn.
KPN kan er op Prepaid-gebied ook wat van. Het komt er op neer dat je binnen een paar telefoontjes je beltegoed weer op kan waarderen. Ordinaire flessentrekkerij. En de top maar meer en meer innen.
Nou en. Daar heb je zo'n ding voor. En wie heeft het over 'onmisbaar'. Dat maak jij er van.quote:
[..]
Vast wel, maar dan nog ben jezelf degene die dat ding aanzet in de vakantie omdat je zo "onmisbaar" denkt te zijn. Je kunt alleen klagen bij jezelf omdat je niet zonder internet denkt te kunnen.
Als je tijdens je vakantie het internet speciaal aan moet zetten dan denk je in mijn ogen dus dat je onmisbaar bent. En als je zo'n ding hebt dan moet je je van tevoren informeren over de prijzen die gelden in het land waar je naar toe gaat en niet achteraf gaan klagen dat je bedrogen word.quote:
[..]
Nou en. Daar heb je zo'n ding voor. En wie heeft het over 'onmisbaar'. Dat maak jij er van.
Er kan zich wel een situatie voordoen dat je ter plekke móet bellen en je toch ingelezen hebt. En dan?quote:
[..]
Als je tijdens je vakantie het internet speciaal aan moet zetten dan denk je in mijn ogen dus dat je onmisbaar bent. En als je zo'n ding hebt dan moet je je van tevoren informeren over de prijzen die gelden in het land waar je naar toe gaat en niet achteraf gaan klagen dat je bedrogen word.
Ik vind dat je als je klant bij een gerenommeerd bedrijf bent best mag aannemen dat een rekening in verhouding staat tot de dienst die je afneemt. En dat wil dus zeggen niet deze tarieven.quote:
[..]
Als je tijdens je vakantie het internet speciaal aan moet zetten dan denk je in mijn ogen dus dat je onmisbaar bent. En als je zo'n ding hebt dan moet je je van tevoren informeren over de prijzen die gelden in het land waar je naar toe gaat en niet achteraf gaan klagen dat je bedrogen word.
Je hebt echter volledig gelijk, en het is inderdaad algemeen bekend dat telco's je een poot uitdraaien op dit gebied. Dat maakt het een beetje dom van TS. Maar daarom is het nog geen fatsoenlijke manier van zakendoen van de provider. Eigenlijk is het dieptriest.
dan weet je dus dat het geld gaat kosten en dat wist TS nu zogenaamd niet. Kortom, compleet andere situatie die niet van toepassing is hier.quote:Op zondag 29 juli 2012 20:13 schreef Apuleius het volgende:
[..]
Er kan zich wel een situatie voordoen dat je ter plekke móet bellen en je toch ingelezen hebt. En dan?
Dat ben ik volledig met je eens, maar het is nu even niet anders. Zolang een telco die tarieven kan en mag vragen, moet je het er mee doen.quote:
[..]
Ik vind dat je als je klant bij een gerenommeerd bedrijf bent best mag aannemen dat een rekening in verhouding staat tot de dienst die je afneemt. En dat wil dus zeggen niet deze tarieven.
Je hebt echter volledig gelijk, en het is inderdaad algemeen bekend dat telco's je een poot uitdraaien op dit gebied. Dat maakt het een beetje dom van TS. Maar daarom is het nog geen fatsoenlijke manier van zakendoen van de provider. Eigenlijk is het dieptriest.
Ja, dat is wel van toepassing, want het gros schijnt het normaal te vinden.quote:
[..]
dan weet je dus dat het geld gaat kosten en dat wist TS nu zogenaamd niet. Kortom, compleet andere situatie die niet van toepassing is hier.
Dat is het ook zolang er geen wettelijke regels zijn over tarieven en een telco mag vragen wat ze willen. Er is geen enkele regel die het verbied om een tarief te vragen, dat weet je als je er aan begint. Dat het een belachelijk bedrag is ben ik met je eens.quote:
[..]
Ja, dat is wel van toepassing, want het gros schijnt het normaal te vinden.
Dit is dan alsnog meer dan 30mb, dat zijn niet een paar whatsapp berichtjes.quote:
¤ 8.95 /MB is het tarief voor internet in Kroatie, aldus Vodafone.
Er is idd wel een datalimiet maar weet niet of dat ook voor landen als kroatie geldt. Staat op deze pagina met een rijtje EU landen. En daarnaast kan het zo zijn dat je m per ongeluk hebt uitgezet of dat de limiet standaard uit staat.
En ja idd, even een gratis WiFi punt opzoeken (vaak ook wel in hotel of bij de Mac idd). Je kunt Vodafone bellen en klagen en misschien doen ze er iets af
true.quote:
[..]
Dit is dan alsnog meer dan 30mb, dat zijn niet een paar whatsapp berichtjes.
Ik geef toe dat het dom was, oke ik wist dat het duur was, maar dit soort prijzen vind ik belachelijk.
Ik heb inderdaad ook 2 foto's doorgestuurd via Whatsapp. Maar dat was het wel zo ongeveer.
Bedankt voor jullie reacties, heb een mail gestuurd naar Vodafone en nu maar hopen op het beste, al ga ik daar niet vanuit.. Zal een update plaatsen als ik meer weet!
Maar internet je ook 60 dagen per jaar in het buitenland?quote:Op dinsdag 31 juli 2012 08:48 schreef Kreator het volgende:
En daarom heb ik, bij Vodafone, een abbo afgesloten waarbij ik recht heb om 60 dagen per jaar binnen de bundel in het buitenland te mogen internetten. Dan loop je dus niet tegen dit soort kansloze roverspraktijken aan.
.
zie
http://www.trosradar.nl/n(...)nd-eindelijk-omlaag/
Ik woon aan de grens. Dus ik internet er bijna wekelijks. (navigatie onder andere)quote:
[..]
Maar internet je ook 60 dagen per jaar in het buitenland?
.
Dat geld alleen voor EU landen. TS is naar Kroatie geweest, hoewel dat een kandidaatland is voor de EU is het nog geen volwaardig EU lid. Dus gelden de bovenstaande afspraken niet voor Kroatie.quote:Op dinsdag 31 juli 2012 09:38 schreef RanTheMan het volgende:
wanneer was TS op vakantie? Want per 1 juli mag in de EU de kosten per MB nog maar max 70ct zijn.. Dus dat zouden dan wel mooi heel wat meer fototjes zijn...
zie
http://www.trosradar.nl/n(...)nd-eindelijk-omlaag/
Idd. Werkelijk onbegrijpelijk dat een oplichter hier verdedigt wordt terwijl het slachtoffer een eigen-schuld-dikke-bult boodschap te horen krijgt.quote:
De mensen die hier lopen te blaten dat het eigen schuld zou zijn.
Deze waardeloze mentaliteit is precies de reden waarom dit soort bedrijven als paddenstoelen uit de grond schieten en jarenlang ongestoord hun gang kunnen gaan.
Immers, als je wordt opgelicht is het natuurlijk altijd je eigen schuld
.
Dit staat op de site van de provider:quote:
Idd. Werkelijk onbegrijpelijk dat een oplichter hier verdedigt wordt terwijl het slachtoffer een eigen-schuld-dikke-bult boodschap te horen krijgt.
Deze waardeloze mentaliteit is precies de reden waarom dit soort bedrijven als paddenstoelen uit de grond schieten en jarenlang ongestoord hun gang kunnen gaan.
Immers, als je wordt opgelicht is het natuurlijk altijd je eigen schuld
.
Kan ik apps ook in het buitenland gebruiken?
Je kunt apps altijd en overal gebruiken, dus ook in het buitenland. Omdat hier hogere kosten aan verbonden zijn, worden alle apps altijd automatisch gedeactiveerd op het moment dat je naar het buitenland gaat.
De eerstvolgende keer dat je je telefoon gebruikt, krijg je een waarschuwing. Hierin staat dat je aan het roamen bent in het buitenland en dat alle apps automatisch zijn gedeactiveerd en niet opnieuw automatisch aangaan tenzij je hier specifiek voor kiest.
T.S. wist dat het duur was zei ze en toch maakte ze er gebruik van.
TS heeft zelf roaming uitgezet, dat geeft hij ook aan in de openingspost.
Elk land dat ik inrij en hij veranderd van provider krijg ik weer een sms'je
Wie is hier de oplichter dan? Het bedrijf doet precies wat het moet doen, keurig binnen de wettelijke regels zoals die op dit moment gelden. Dat TS daar geen boodschap aan heeft is een ander verhaal.quote:
[..]
Idd. Werkelijk onbegrijpelijk dat een oplichter hier verdedigt wordt terwijl het slachtoffer een eigen-schuld-dikke-bult boodschap te horen krijgt.
Deze waardeloze mentaliteit is precies de reden waarom dit soort bedrijven als paddenstoelen uit de grond schieten en jarenlang ongestoord hun gang kunnen gaan.
Immers, als je wordt opgelicht is het natuurlijk altijd je eigen schuld
.
Die kosten zijn absoluut overdreven, maar je weet van tevoren dat ze er zijn en je kiest er bewust voor om er dan toch gebruik van te maken.quote:
nou ja en nee. Je weet dat het duur is om in het buitenland gebruik te maken van internet. Er is vast wel ergens een wifi punt om wat te kunnen whatsappen en fotos te versturen. Daarnaast zijn de tarieven in kroatie wel ontzettend overdreven: 9 euro per mb.
Dus of Vodafone maakt een vergissing of je bent vergeten dat je youtube hebt zitten kijken.
SPOILERof youporn
Oh omdat ze binnen de kaders van de wet opereren is er niks aan de handquote:
[..]
Wie is hier de oplichter dan? Het bedrijf doet precies wat het moet doen, keurig binnen de wettelijke regels zoals die op dit moment gelden. Dat TS daar geen boodschap aan heeft is een ander verhaal.
De buitenlandse tarieven zijn buiten proportioneel hoog omdat er gewoon te weinig aanbieders zijn. Nu moet de EU met allerlei ingrepen komen om de consument nog enigszins te beschermen van telecommaffia.Ja en dus?quote:Op dinsdag 31 juli 2012 21:12 schreef Arthur_Spooner het volgende:
[..]
Oh omdat ze binnen de kaders van de wet opereren is er niks aan de hand
Zelfde zal voor Android ongetwijfeld gelden
Dus 30MB is niet niet zo gek voor een telefoon die al een poosje geen internet heeft gehad.
Alstu..
dat wilde ik ook zeggen met die postquote:
[..]
Die kosten zijn absoluut overdreven, maar je weet van tevoren dat ze er zijn en je kiest er bewust voor om er dan toch gebruik van te maken.
Wat er gebeurd is (waarschijnlijk): Er gingen allemaal apps die op de achtergrond draaiden ook gebruik maken van internet. Dus je e-mail bijvoorbeeld, je weerbericht, andere messengers, een browser die wellicht niet goed afgesloten was, spelletjes die nog draaiden op de achtergrond en dus niet goed waren afgesloten en ga zo nog maar even door. Veel mensen sluiten hun apps en mobiele browser niet goed af, waardoor de programma's niet zijn afgesloten maar alleen maar zijn weggeklikt en dus nog wel draaien op de achtergrond.
[ Bericht 32% gewijzigd door #ANONIEM op 03-08-2012 08:59:57 ]
Klopt, Kroatië hoort niet bij de EU dus de regels die in EU verband worden opgesteld (zoals een datalimiet) gelden niet voor dat land. Dat krijg je als je je van tevoren via via laat informeren door mensen die ergens de klok hebben horen luiden maar niet weten waar de klepel hangt. Er is ook nog zoiets als internet waar je zaken op kunt opzoeken.quote:
Ik hoorde van een vriend van er een datalimiet van 50 euro geld. Maar ik geloof dat dit NET NIET in Kroatie geldt.
[ Bericht 0% gewijzigd door #ANONIEM op 03-08-2012 08:56:36 ]
Het is normaal gesproken ook niet goed om al je apps enzo te killen. Als je op vakantie bent dan weer wel.quote:
Wat er gebeurd is (waarschijnlijk): Er gingen allemaal apps die op de achtergrond draaiden ook gebruik maken van internet. Dus je e-mail bijvoorbeeld, je weerbericht, andere messengers, een browser die wellicht niet goed afgesloten was, spelletjes die nog draaiden op de achtergrond en dus niet goed waren afgesloten en ga zo nog maar even door. Veel mensen sluiten hun apps en mobiele browser niet goed af, waardoor de programma's niet zijn afgesloten maar alleen maar zijn weggeklikt en dus nog wel draaien op de achtergrond.
http://lifehacker.com/565(...)ou-shouldnt-use-them
Klopt. Dus niet killen, tenzij je op vakantie gaat.quote:
[..]
Het is normaal gesproken ook niet goed om al je apps enzo te killen. Als je op vakantie bent dan weer wel.
http://lifehacker.com/565(...)ou-shouldnt-use-them
Ik kreeg een of andere verkeerde mail gericht aan een heer **** (wat ik niet ben) wat super slordig is van vodafone, volgens hun had ik 11 uur gebeld wat niet klopt. Dit bleek inderdaad fout te zijn.
Vervolgens kreeg ik deze mail:
U geeft aan dat u hoge datakosten heeft in Kroatië.
Binnen 30 Europese landen kunt u per maand voor maximaal ¤ 50 internetten op uw mobiel, iPad en laptop. Als u de datalimiet hebt bereikt, kunt u niet meer internetten. Kroatie valt hier buiten.
Het is dan ook belangrijk dat de contractant voor de in gebruikname van een nieuw toestel contact opneemt met onze klantenservice. Alleen dan kunnen wij de juiste instellingen doorgeven en informeren over eventuele bijkomende kosten.
Ik bied u uit coulance een tegemoetkoming aan om door 1/2 van de datakosten in Kroatie te crediteren, dat betekend dat ik u eenmalige en met grote uitzondering een creditering van ¤ 133.09 exclusief btw kan aanbieden.
Ik hoor graag van u of u hiermee akkoord gaat, zodat ik de creditering kan verwerken op de volgende factuur.
Ik denk niet dat er nog meer uit te halen valt en ben blij dat ik iig een deel vergoed krijg, die 200 overige kosten heb ik dan maar te betalen denk ik, heb verder geloof ik geen poot om op te staan.
Mij is namelijk rond deze tijd vorig jaar precies hetzelfde overkomen in Mexico, destijds was ik rond de 500 euro armer. Als ik dit ineens lees, vind ik het echt frappant.