Een paar dagen geleden kreeg ik de volgende mail van eBay.
Ik dacht eerst dat het spoof/phishing was, maar toen ik probeerde in te loggen (door in de browser het eBay-adres in te typen, dus NIET via een link in de mail) bleek inderdaad dat mijn wachtwoord niet meer werkte. Bij de mogelijkheid "nieuw wachtwoord opvragen" werd ineens mijn geboortedatum (één van de checks op identiteit) niet geaccepteerd als juist.quote:We willen u laten weten dat we aanwijzingen hebben gekregen dat iemand geprobeerd heeft toegang te krijgen tot uw eBay-account. Daarom hebben we uw wachtwoord geblokkeerd om te voorkomen dat onbevoegden toegang tot uw account hebben.
Ik heb toen contact opgenomen met Customer Support en zij wilden graag adresgegevens en geboortedatum. Die heb ik verstrekt. Nu laten ze weten dat mijn geboortedatum inderdaad niet overeen komt met de geboortedatum in hun systeem. Dat vind ik uiteraard erg vreemd, ik ben eBay-lid sinds 2001 (nog uit de tijd van iBazar) en het is niet zo dat mijn geboortedatum in de tussentijd veranderd is.
Nu komt het echte punt van dit topic: ze willen nu een kopie van mijn paspoort om mijn identiteit te bevestigen. Hier ben ik uiteraard erg huiverig voor. Ondanks dat alles erop wijst dat het wel echt eBay is die dit verzoek doet (het adres is customerhelp_nl@ebay.com, ik heb zelf het eerste contact gelegd via de gewone site en ik word aangesproken met mijn naam en gebruikersnaam) kun je het toch nooit helemáál zeker weten. En zelfs al is het de echte eBay; een kopie van al die gevoelige gegevens gewoon via mail? Liever niet...
Ik heb nu teruggemaild dat ik het overweeg, maar enkel als ik documentnummer en pers.nummer onleesbaar mag maken. Graag hoor ik wat jullie eventueel aanraden...
Het probleem is dat een bedrijf dit soort informatie niet mag vragen.quote:
Ze mogen het vragen, ze mogen het alleen niet krijgen.quote:Op zaterdag 21 juli 2012 11:08 schreef WeerWachtwoordVergeten het volgende:
[..]
Het probleem is dat een bedrijf dit soort informatie niet mag vragen.
Ze mogen je daarna uitsluiten van deelname aan hun veilingsite.
Tja de wereld is mongolisch.
Hoi het gebeurt heel vaak dat eBay voor die gegevens vraagt. Als je wilt kan ik wel voor je controleren of je echt met een eBay medewerker gemailed hebt (ik werk bij eBay namelijk). Als je me een pm stuurt met je eBay gebruikersnaam zal ik het voor je controleren.quote:
Dat ik graag tips van jullie krijg over hoe om te gaan met deze situatie. Zijn er alternatieven voor het sturen van een paspoortkopie? Mogen ze dit zomaar vragen via mail? Zijn er dingen die ik kan checken om nog eens extra te verifiëren dat dit echt eBay is? Dat soort zaken
PM verstuurd, dank voor dit aanbod!quote:Op zaterdag 21 juli 2012 11:23 schreef RPG het volgende:
[..]
Hoi het gebeurt heel vaak dat eBay voor die gegevens vraagt. Als je wilt kan ik wel voor je controleren of je echt met een eBay medewerker gemailed hebt (ik werk bij eBay namelijk). Als je me een pm stuurt met je eBay gebruikersnaam zal ik het voor je controleren.
Rest my case..
Gefeliciteerd, en eBay geeft nog steeds het account van TS niet vrij zonder die gegevens. Dan sta je met de wet in de hand nog steeds buitenspel.quote:Op zaterdag 21 juli 2012 11:33 schreef Bill_E het volgende:
CBP wijst op verbod kopiëren paspoort. .
Rest my case..
Belangrijke gegevens onzichtbaar maken. Documentnummer, pasfoto enz.
Maar ze doen het, veel plezier met het aanklagen van Ebay.quote:
[..]
Het probleem is dat een bedrijf dit soort informatie niet mag vragen.
Maar accepteren ze de scan als deze dingen onzichtbaar zijn gemaakt?quote:
Als je het toch besluit te doen, bewerk de scan dan eerst.
Belangrijke gegevens onzichtbaar maken. Documentnummer, pasfoto enz.
RPG, weet jij dat misschien?
Echter, om daar het bestand te uploaden moet ik inloggen, maar goed, dat kan dus niet want mijn account is bevroren
Bewerk deze kopie met o.a.:
ONLY FOR EBAY VERIFICATION en wellicht 5 keer over je ID gespammed.
Haal een aantal gegevens weg die toch niet van toepassing zijn zoals dat lange nummer dat onderaan staat.
Opsturen die handel.
Die uitspraak geldt met name vanwege ras-informatie (pasfoto dus) en het BSN. Die kun je gewoon onleesbaar maken. Bij een bedrijf zonder fysieke kantoren is het immers vrij lastig om je even aan de balie te legitimeren.quote:
CBP wijst op verbod kopiëren paspoort. .
Rest my case..