eBay vraagt om kopie paspoort (geen spoof)

Niet zeker of dit hier of in DIG hoort, maar hier lijkt me beter.

Een paar dagen geleden kreeg ik de volgende mail van eBay.

quote:

We willen u laten weten dat we aanwijzingen hebben gekregen dat iemand geprobeerd heeft toegang te krijgen tot uw eBay-account. Daarom hebben we uw wachtwoord geblokkeerd om te voorkomen dat onbevoegden toegang tot uw account hebben.

Ik dacht eerst dat het spoof/phishing was, maar toen ik probeerde in te loggen (door in de browser het eBay-adres in te typen, dus NIET via een link in de mail) bleek inderdaad dat mijn wachtwoord niet meer werkte. Bij de mogelijkheid "nieuw wachtwoord opvragen" werd ineens mijn geboortedatum (één van de checks op identiteit) niet geaccepteerd als juist.

Ik heb toen contact opgenomen met Customer Support en zij wilden graag adresgegevens en geboortedatum. Die heb ik verstrekt. Nu laten ze weten dat mijn geboortedatum inderdaad niet overeen komt met de geboortedatum in hun systeem. Dat vind ik uiteraard erg vreemd, ik ben eBay-lid sinds 2001 (nog uit de tijd van iBazar) en het is niet zo dat mijn geboortedatum in de tussentijd veranderd is.

Nu komt het echte punt van dit topic: ze willen nu een kopie van mijn paspoort om mijn identiteit te bevestigen. Hier ben ik uiteraard erg huiverig voor. Ondanks dat alles erop wijst dat het wel echt eBay is die dit verzoek doet (het adres is customerhelp_nl@ebay.com, ik heb zelf het eerste contact gelegd via de gewone site en ik word aangesproken met mijn naam en gebruikersnaam) kun je het toch nooit helemįįl zeker weten. En zelfs al is het de echte eBay; een kopie van al die gevoelige gegevens gewoon via mail? Liever niet...

Ik heb nu teruggemaild dat ik het overweeg, maar enkel als ik documentnummer en pers.nummer onleesbaar mag maken. Graag hoor ik wat jullie eventueel aanraden...

Dat ik graag tips van jullie krijg over hoe om te gaan met deze situatie. Zijn er alternatieven voor het sturen van een paspoortkopie? Mogen ze dit zomaar vragen via mail? Zijn er dingen die ik kan checken om nog eens extra te verifiėren dat dit echt eBay is? Dat soort zaken

quote:

Op zaterdag 21 juli 2012 11:23 schreef RPG het volgende:

[..]

Hoi het gebeurt heel vaak dat eBay voor die gegevens vraagt. Als je wilt kan ik wel voor je controleren of je echt met een eBay medewerker gemailed hebt (ik werk bij eBay namelijk). Als je me een pm stuurt met je eBay gebruikersnaam zal ik het voor je controleren.

PM verstuurd, dank voor dit aanbod!

quote:

Op zaterdag 21 juli 2012 14:01 schreef __Saviour__ het volgende:
Als je het toch besluit te doen, bewerk de scan dan eerst.
Belangrijke gegevens onzichtbaar maken. Documentnummer, pasfoto enz.

Maar accepteren ze de scan als deze dingen onzichtbaar zijn gemaakt?
RPG, weet jij dat misschien?

Als ik de kopie liever niet via mail verstuur, kan ik hem ook uploaden via een beveiligde eBay-site (waarvan de url begint met http://ocs.ebay.nl, dus het is wel echt eBay lijkt het)

Echter, om daar het bestand te uploaden moet ik inloggen, maar goed, dat kan dus niet want mijn account is bevroren

Dank snoepje5, ik heb net bevestiging van eBay gehad dat ik inderdaad een aantal persoonlijke gegevens mag blurren. Zo'n watermerk of hoe je het wilt noemen is inderdaad ook een erg goed idee!