Vanmiddag telefonisch contact gehad met DHL. De persoon van de servicedesk kon me hier geen antwoord op geven. Selektvracht verzorgt namelijk de distributie aan de DHL servicepunten. Selektvracht is door DHL gekocht, vandaar deze constructie.
Vervolgens heb ik de klantenservice van Selektvracht gebeld en de dame aan de andere kant van de lijn kon me hier ook geen eenduidig antwoord op geven. Ze verwachtte dat het zou moeten kunnen, maar ze wist het niet zeker. Toen ik aan haar vroeg of ze een collega wilde vragen die het misschien wel wist kwam ze terug met het antwoord dat die het ook niet wisten. Lekker dan....
Dan moet ik dus maar gaan experimenteren met het risico dat m'n pakket wellicht zoek raakt of weer retour afzender gaat.
Bah, klantenservice zonder kennis...