Media Markt heeft laptop niet in het assortiment en hun service

Paar weken geleden heb ik mijn laptop bij de Media Markt afgegeven ter reparatie.
De aansluiting om hem op te laden was kapot en de harde schijf had beschadigde clusters.
Het betreft een Asus N53SV.

Gisteren gebeld met Media Markt of ik hem kon ophalen want uit de reparatiestatus bleek dat ie weer terug bij Media Markt was, maar blijkbaar kon die niet gerepareerd worden. Dus krijg ik een tegoed bon ter waarde van de aanschafprijs van de kapotte laptop.

TS zal dus een nieuwe laptop moeten aanschaffen. Na wat rondkijken op het internet sprak deze laptop mij aan. http://tweakers.net/pricewatch/312992/asus-n56vz-s4035v-nl.html

Vandaag gebeld naar Media Markt of ze hem op voorraad hebben. Mevrouw zei aan de lijn dat ze hem niet in het assortiment hebben. Ik vroeg of ik hem kon reserveren. Mevrouw zei nee dat kan alleen in de winkel. Ik zei, luister, zus en zo over de reparatie van de laptop en de tegoedbon en dus daarom wil ik deze laptop bij jullie kopen. Dus werd ik doorverbonden naar de laptop afdeling. Daar weer het verhaal aan uitgelegd en ze gaan dan nu morgen naar de leverancier bellen om te vragen of die geleverd kan worden. Hopelijk bellen ze me morgen op met het nieuws dat dat kan.

Want anders zal ik gewoonweg cognitieve dissonantie hebben. Ik neem aan dat de Media Markt graag klanten behoudt, wanten klanten behouden is makkelijker dan nieuwe klanten binnenhalen. Dat ze dan daarvoor dan ook maar moeite doen.

Mijn klacht is dus dat zij moeilijk doen. Ik had de laptop allang bij de campusshop gekocht als ik gewoon voor een nieuwe laptop ging kijken. Daarnaast is de Asus N56VZ een vrij populaire laptop, om die dan niet in het assortiment op te nemen is best wel dom.

quote:

Op vrijdag 22 juni 2012 00:17 schreef XTC. het volgende:
Asus
MediaMarkt service

Waarom haten op Asus ze hebben een goede prijs-kwaliteitverhouding.

quote:

Op vrijdag 22 juni 2012 00:19 schreef maan_man het volgende:
Waarom stem je dan ook in met het verstrekken van een tegoedbon?

Tsja ik kan inderdaad nog altijd proberen mijn geld terug te eisen.
Maar mag ik dat wel?

quote:

Op vrijdag 22 juni 2012 00:21 schreef BundyChen het volgende:
Ik zie niks in pricewatch dus populaire laptop?

Op andere websites wel.

quote:

Op vrijdag 22 juni 2012 00:23 schreef XTC. het volgende:

[..]

ik koop nooit meer van die chineze rommel, al 3 Asus pc's versleten en ook nog een acer.
Nu beneden een dell en boven HP

Ja, dat is een optie. Ik denk er nog eens over na.

quote:

Op vrijdag 22 juni 2012 00:22 schreef maan_man het volgende:

[..]

Had je gelijk moeten doen, nu sta je 1-0 achter.

Even opgezocht wat mijn rechten zijn en wat Media Markt wel en niet mag doen.
De laptop had ik 12 maanden in bezit en toen ging die kapot.
Als consument heb ik nu niet meer het recht om het geld terug te krijgen.
Daarom moet ik het doen met een tegoed bon.

quote:

Op vrijdag 22 juni 2012 00:28 schreef Plantagehouder het volgende:
Een zeurklant die enkel producten koopt zonder winstmarges en die nu zijn tegoed bon wil spenderen zijn ze maar al te graag kwijt hoor.

Is hun eigen schuld moeten ze maar ervoor zorgen dat er winst op wordt gemaakt. De klant is koning en niet het bedrijf.

quote:

Op vrijdag 22 juni 2012 00:32 schreef maan_man het volgende:

[..]

Dan zou ik nog een topic openen over de site waar je dit hebt gevonden, want dit is echt een slechte site. Zeker de moeite waard om daar over te klagen.

Product terugbrengen naar MediaMarkt, geld terug?
Als je iets wilt terugbrengen bij Mediamarkt
https://service.mediamarkt.nl/?a=ticket_faq&ticketcatid=71

Geef jij dan eens de website waar volgens jou iets anders staat.

quote:

Op vrijdag 22 juni 2012 00:41 schreef maan_man het volgende:

[..]

Hier: http://www.consuwijzer.nl/Uitgelicht/Garantie.

Bedankt, ik zal kijken wat ik ermee doe.

quote:

Op vrijdag 22 juni 2012 01:15 schreef Igen het volgende:

[..]

Als je het over de juridische boeg gooit, dan heeft MediaMarkt ook het recht om je een ander maar gelijkwaardig vervangend product aan te bieden. Dan heb je geen recht op geld terug en ook geen recht op een 'herstart' van de garantieperiode.

Dan is het misschien zo'n gek idee nog niet om de tegoedbon maar gewoon te accepteren.

Oké maar maan_man zegt iets anders.
Is er hier dan iemand die rechten studeert/heeft gestudeerd?
Die zal het dan wel denk ik moeten weten.