Even een situatieschets:
Mijn moeder die de polissen regelt, is op dit moment in het buitenland. Ik heb de taak gekregen om brieven te openen en eventuele rekeningen te betalen.
We hebben een polis lopen bij interpolis.
Wij hebben 1 rekening van rabobank en 1 rekening bij ING.
Rabobank is onze tussenpersoon van de polis.
Er is een maandelijkse incasso van rabobank naar interpolis.
Ik heb 5 April een brief gekregen van interpolis dat ze een bedrag niet konden afschrijven omdat er niet genoeg saldo op zat. Dit heb ik in de eerste instantie niet meteen betaald omdat ik dit eerst wilde navragen bij mijn moeder. 2 weken gaan voorbij en ik krijg een herinnering op 24 april.
Ik had inmiddels goedkeuring gekregen om de rekening te betalen.
Maar: Ik heb het bedrag via ING betaald en niet via rabobank. Ik heb het wel volledig ingevuld dwz: rekeningnummer en naam heb ik letterlijk overgetypt en de betalingskenmerk xxxx.xxxx.xxxx.xxxx
Geld is gewoon af van ING rekening.
8 Mei kreeg ik een brief van interpolis, een tweede herinnering maar dit keer staan er 2 bedragen bij (voor periode April én Mei).
Omdat ik zelf druk bezig ben met studie kan ik niet alle rekeningen en betalingen bijhouden dus dit is onder een stapel post gegaan (dus niet betaald).
Vandaag (vrijdag) heb ik een telefoon gehad van iemand van de rabobank, ze zei dat het vandaag de laatste dag is om te betalen anders zouden er negatieve gevolgen zijn voor ons hypotheek?
Ik moest een trein halen dus ik heb tegen haar gezegd dat ik zo spoedig mogelijk het geld over zal maken.
Op het moment dat ik thuis was na school heb ik via ING het verschuldigde bedrag betaald (Van periode April en Mei), pas op dat moment zag ik dat ik April eigenlijk al had betaald.
Ik heb nu dus 2 keer April en 1 keer Mei betaald via ING terwijl dit (neem ik aan) via Rabobank had moeten gebeuren.
Nu ben ik bang dat ze dinsdag (maandag Pinksteren) denken dat ik nog steeds niet heb betaald en dat er sancties komen. Helaas kon ik ze vandaag niet meer bereiken maar ik zal ze dinsdagvroeg even bellen.
Nu mijn vraag: Aan wie moet ik de situatie uitleggen? aan Interpolis of Rabobank? Zullen er sancties komen omdat ik met de verkeerde bank heb betaald? Krijg ik het teveel betaalde bedrag terug van Interpolis?
Alvast bedankt voor jullie tijd!
[ Bericht 0% gewijzigd door ikveranderhemniet op 26-05-2012 01:12:10 ]
Bel dinsdag Interpolis even, en geef aan van welke rekening het afgeschreven is. Zij kunnen dat zien als tegenrekening, en vervolgens de betaling bevestigen.
Ik heb het even dubbelgechecked en de betalingskenmerk + op rekening .... van .... is correct.quote:Op vrijdag 25 mei 2012 22:02 schreef Innisdemon het volgende:
Als je de juiste omschrjiving bij je boeking hebt gebruikt, dan heb je de betaling keurig gedaan.
Bel dinsdag Interpolis even, en geef aan van welke rekening het afgeschreven is. Zij kunnen dat zien als tegenrekening, en vervolgens de betaling bevestigen.
Dus dat is fijn om te horen. Zouden er problemen kunnen ontstaan omdat ik ING heb gebruikt ipv Rabobank?
Er is een kans dat de betaling misschien verkeerd op hun rekening staat en dat het opnieuw geboekt moet worden. Onder het juiste betalingskenmerk moeten zij het bedrag wel zeker terug kunnen vinden op die rekening. Bij een verkeerde betaling zou het ook automatisch terug moeten (zijn) (ge)komen op je rekening. Vraag het dinsdag na bij de financiele administratie zou ik zeggen. Owja, bij mijn weten gaat contact bij Interpolis bijna altijd via rabobank/je tussenpersoon.
Ik weet hetquote:
Denk als je het uitlegt dat het niet zo´n probleem is, maar je had er wel eerder achteraan moeten zijn gegaan. Je hebt kans dat de verzekering nu is opgeschort of helemaal beëindigd, en het moet dan eerst langs een acceptatie afdeling voor het weer verzekerd kan worden.
echt een slechte eigenschap van mezelf. Volgens mij beginnen de meeste problemen met deze zin.
Straks zijn we "ons" huis kwijt door mijquote:
ik vind het heerlijk om thuis te wonen, al die verplichtingen nakomen is een beetje teveel voor mij.
Zolang die lui maar het geld krijgen.
Zolang het factuurkenmerk etc er maar bij staat.
Dubbelbetaalde maand wordt terug gestort.