Aangemeld, en kon gelijk een programma downloaden en uploaden maar. Ik schrok van de tijd dat dit zou duren... 43 dagen in totaal. Ervan uitgaand dat de computer 24 uur per dag draait.. wanneer je het onderbreekt, moet je ook weer opnieuw beginnen.
. Met luttele 300 kb/s upload en in totaal bijna 4 TB aan ruimte, schiet dat natuurlijk niet op zo.
Dus ik besloot toch vanaf te zien, en zelf fysieke schijven aan te schaffen voor backup.
Nu is m'n vraag aan jullie: ik wil geen abbonementsgelden dokken voor een service, waarvan ik geen gebruik ga maken. Hoe kan ik de Backup-service van KPN opzeggen? Op de site staat er nergens vermeld hoe ik het kan opzeggen. Dus ik wil ze een mail sturen, waar ik aangeef af te zien van hun abbonement. Er staat mij iets vaags bij van wettelijke termijn waar je een koop kunt annuleren
Wie o wie praat mij bij op welke rechten ik hierop kan beroepen?
.Dan wil ik in de mail graag aangeven op welke rechten ik mij beroep, daar ik afzie van het abonnement.
Die rechten zijn er niet. Gekocht is gekocht. Opzeggen kan wel natuurlijk, maar geen idee wat de looptijd is van het abonnement.quote:Op zaterdag 30 juli 2011 18:25 schreef MCS.Care.Systems het volgende:
En als ik niet kan mailen vanwege slechthorendheid?
Dan wil ik in de mail graag aangeven op welke rechten ik mij beroep, daar ik afzie van het abonnement.
http://kpn-customer.custhelp.com/app/ask_allquote:
En als ik niet kan mailen vanwege slechthorendheid?
Dan wil ik in de mail graag aangeven op welke rechten ik mij beroep, daar ik afzie van het abonnement.
Alsof KPN alles in werk gaat stellen, om ervoor te zorgen dat ik niks hoef te betalenquote:
[..]
http://kpn-customer.custhelp.com/app/ask_all
U is geen jurist, merk ik? Zoals Wet koop op afstand?quote:Op zaterdag 30 juli 2011 18:32 schreef snellejelle het volgende:
[..]
Die rechten zijn er niet. Gekocht is gekocht. Opzeggen kan wel natuurlijk, maar geen idee wat de looptijd is van het abonnement.
Ja, zoek het dan lekker zelf uit....quote:
[..]
Alsof KPN alles in werk gaat stellen, om ervoor te zorgen dat ik niks hoef te betalen
Ik heb hetzelfde probleem gehad en opzeggen kan alleen telefonisch. Maar als je ze belt, dan ben je naar zeggen van KPN geen klant van ze. Tot vier maal toe gebeld. Doorverbonden met Zakelijk, met Prive, met Facturatie, met Online, en geen enkele afdeling die mij als klant kon identificeren. Niet op basis van naam, niet via mijn adres, zelfs niet via factuurnummers op mijn bankafschrift.
Uiteindelijk mijn bank dus maar gesommeerd om alle afschrijvingen te blokkeren. Dat was weliswaar effectief, maar heb nu wel een incassobureau op mijn dak om de abonnementsgelden te incasseren.
Joh, ik vraag in de OP netjes of iemand weet op welke rechten ik mij kan beroepenquote:
[..]
Ja, zoek het dan lekker zelf uit....
.Die snap ik nietquote:
En als ik niet kan mailen vanwege slechthorendheid?
Dan wil ik in de mail graag aangeven op welke rechten ik mij beroep, daar ik afzie van het abonnement.
Maar ik denk dat je bellen bedoelt? Is er niet iemand die dat voor je kan doen terwijl jij ernaast zit?
Jij ook niet (en ik ook niet), maar lees art. 7:46i lid 5 BW eens.quote:
[..]
U is geen jurist, merk ik? Zoals Wet koop op afstand?
quote:In afwijking van lid 1 is artikel 46d niet van toepassing op de overeenkomst op afstand tot het verrichten van diensten:
a. waarvan de nakoming met instemming van de wederpartij is begonnen voordat de in artikel 46d lid 1, eerste en derde volzin, bedoelde termijn is verstreken;
Ik ben een Idioot, en daarom had ik nooit jullie abonnement mogen nemen? Je bedoelt die rechten?quote:Wie o wie praat mij bij op welke rechten ik hierop kan beroepen?
Maar op een dienst geld de wet koop op afstand niet:
Bij welke producten krijg ik geen bedenktijd?
U krijgt geen bedenktijd als u een van de volgende producten op afstand koopt:
• reizen die u op internet boekt
• tijdsgebonden producten, zoals tijdschriften
• producten die u speciaal laat maken, bijvoorbeeld een maatpak
• producten die snel kunnen bederven, zoals eten of bloemen
• Sluit u een dienst af die u meteen wilt laten beginnen? Bijvoorbeeld een abonnement voor mobiel bellen? Dan hebt u geen bedenktijd.
En dat je van te voren niet zelf een beetje in kunnen schatten ???quote:
Aangemeld, en kon gelijk een programma downloaden en uploaden maar. Ik schrok van de tijd dat dit zou duren... 43 dagen in totaal. Ervan uitgaand dat de computer 24 uur per dag draait.. wanneer je het onderbreekt, moet je ook weer opnieuw beginnen.
Met luttele 300 kb/s upload en in totaal bijna 4 TB aan ruimte, schiet dat natuurlijk niet op zo.
succes daarmeequote:
[..]
U is geen jurist, merk ik? Zoals Wet koop op afstand?
Dan kom je in het grote callcenter terecht waar ze het standaard antwoord hebben dat dat niet kan. Binnen 7 dagen kan je van deze dienst af komen mits je die niet bedrijfsmatig hebt aangeschaft.quote:
Lol, toen ik er werkte gold dat nog wel degelijk.quote:
• Sluit u een dienst af die u meteen wilt laten beginnen? Bijvoorbeeld een abonnement voor mobiel bellen? Dan hebt u geen bedenktijd.
Was dat toen wettelijk verplicht of was het gewoon een stukje extra service van KPN?quote:
[..]
Lol, toen ik er werkte gold dat nog wel degelijk.
Volgens mij was dat nog gewoon een wettelijke verplichting toen? Ik weet he tniet zeker meer. Wel weet ik dat de 7 dagen toen echt voor alle particulieren gold.quote:
[..]
Was dat toen wettelijk verplicht of was het gewoon een stukje extra service van KPN?
Voor diensten heeft dat volgens mij nooit geteld, maar zeker weten doe ik dit ook niet. Misschien was KPN ook wel niet goed op de hoogtequote:
[..]
Volgens mij was dat nog gewoon een wettelijke verplichting toen? Ik weet he tniet zeker meer. Wel weet ik dat de 7 dagen toen echt voor alle particulieren gold.
.Nou, dat heb ik zelf nog geinitieerd bij afdeling juridische zaken, en die zijn doorgaans wel goed geinformeerd. Dus geen idee wat daar verder nog aan ten grondslag lag.quote:
[..]
Voor diensten heeft dat volgens mij nooit geteld, maar zeker weten doe ik dit ook niet. Misschien was KPN ook wel niet goed op de hoogte