Aan allen die hinder ondervinden aan het offline zijn van het Playstation Network:
Zojuist gebeld met de Sony Customer Service, het eerste wat je te horen krijgt is een bandje met de boodschap dat "PSN niet beschikbaar is vanwege onderhoud".... Yeah right...
Optie 1 was natuurlijk gelijk voor alle PSN-vragen, dus de medewerker stond gelijk al in de "verdedigings-modus" toen ik vroeg waarom ik niet kon inloggen op mijn account.
De medewerker vertelde gelijk al dat de servers uit staan in verband met onderhoud, toen ik heb vervolgens vroeg of de servers niet gehacked waren, wist de medewerker "van niets". Het zou hem en zijn collega's onbekend zijn dat er iets gehackt zou zijn, ze "hadden nog niets van het hoofdkantoor gehoord".
Na een korte uitleg van mij over de hackersgroep en dat dit al enkele dagen bekend was, trok de medewerker bij en wist het opeens wel (??? vreemd zeg ???). Hij vertelde ook dat ze geen positieve vooruitzicht hadden, voor alle klanten die gaan klagen dat ze rond Pasen niet konden gamen.
Vervolgens liet ik hem weten dat ik gister een game heb gekocht, deze niet online kan testen en een ruiltermijn van 24u heb. Nu komt een stukje correcte (maar desalniettemin noodzakelijke) service. Hij nam mijn dossier op, met titel van spel, accountgegevens en personalia, mocht ik het spel niet leuk vinden, en de winkel hem niet zou accepteren als retour (als de servers het weer doen is dit NA de 24u omruiltijd namelijk), dan moest de winkel of ikzelf even Sony Customer Service bellen, dossiernummer doorgeven en dan zou het allemaal goedkomen. (het valt dan onder een "defect", die mag een winkel altijd innemen)
Ik vroeg ook of er nog een compensatie kwam (zoals bijvoorbeeld Vodafone had toen ze 2 dagen er uit lagen), hij zij dat dit er waarschijnlijk niet in zat, maar als ik een brief zou schrijven met de klacht dat ik het niet online kunnen gamen als "zeer hinderlijk heb ondervonden", zou ik persoonlijk reactie krijgen. Wat hij óók zei, is dat als meerdere mensen een klacht schrijven, er waarschijnlijk een algehele compensatie zou komen (bijvoorbeeld een paar euro tegoed in de PSN-Store).
Dus allen, schrijf uw klachtenbrief naar:
SCE Benelux
t.a.v. Customer Services
Antwoordnummer 1780
1200VB Hilversum
Tip van mij is eerst even bellen op 0495 574817 en vertellen dat u dit als ZEER hinderlijk beschouwd en rond deze Paasdagen niet kunt gamen. Dan heb je een dossiernummer wat de PSN-servicedesk helemaal gek gaat maken.
Met zijn allen zorgen wij voor een grote algemene klacht waar Sony niet omheen kan!
Greetz,
Darth_Dion
Geen ps3.quote:
+ met dit weer en paasdagen extra hinderlijk vinden dat je niet kan gamen
En dit.quote:Op zaterdag 23 april 2011 13:38 schreef Stringer het volgende:
+ met dit weer en paasdagen extra hinderlijk vinden dat je niet kan gamen
Hard.
gewoon ff wachten mn jong....quote:PlayStation Network en Qriocity, de on demand streaming service van Sony, liggen al enkele dagen plat. Sony heeft nu via haar PlayStation-blog aangegeven dat een "externe inbreuk" de diensten heeft aangetast en ze deze afgelopen woensdag zelf offline hebben gehaald om een grondig onderzoek in te kunnen stellen en ervoor te zorgen dat er in de toekomst weer optimaal gebruik van gemaakt kan worden. "Het leveren van entertainmentdiensten van hoge kwaliteit aan onze klanten en partners heeft onze hoogste prioriteit. We doen alles wat we kunnen om de situatie snel op te lossen en we bedanken jullie nogmaals voor jullie geduld. We zullen u spoedig blijven informeren wanneer wij aanvullende informatie hebben.", aldus senior director van bedrijfscommunicatie en sociale media Patrick Seybold.
quote:MeltemArikan RT @Anony_Ops: PlayStation Network Hacked, Information leaked! http://bit.ly/hJ4FiR ... and we didn't do it! #OpSony
quote:K4rNaj @Sony has once again changed their minds on why the #PSN is down. Once again blaming #Anonymous Kinda http://uleak.it/?1i6 #OpSony
quote:De downtime waar het PlayStation Network de afgelopen dagen mee kampte blijkt niet veroorzaakt te zijn door een storing. De PlayStation-fabrikant haalde het netwerk offline nadat hackers zich toegang tot PSN hadden verschaft.
Playstation Network fpaHet PlayStation Network is wereldwijd sinds woensdag voor gamers onbereikbaar. Proberen in te loggen op PSN of de streaming muziekdienst Qriocity levert een foutmelding op. Sony meldt dat het netwerk bewust offline is gehaald nadat er een hack heeft plaatsgevonden. Het bedrijf zegt de inbraak te onderzoeken en de getroffen diensten zo snel mogelijk weer beschikbaar te zullen maken. Sony deelt niet mee of er persoonlijke informatie van gamers is buitgemaakt tijdens de hack.
Het is niet de eerste keer dat PlayStation Network offline is door hackers. Anonymous kondigde begin deze maand ddos-aanvallen op het netwerk aan als reactie op de rechtszaken die Sony had gestart tegen PS3-hackers. Na de aankondiging was het netwerk korte tijd onbereikbaar, wat volgens Sony veroorzaakt werd door onderhoud. Voordat Sony bekend maakte dat het zelf PSN offline had gehaald, ontkende het officieuze verband van activistische internetters betrokkenheid bij de downtime van de afgelopen dagen.
Wat wil ts dan dat het online blijft en dat de hackers persoonlijke gegevens in handen krijgt. Alleen maar omdat je een nieuw spelletje heb?
Ik zal Sony wel bellen om te zeggen dat ze goed te werk zijn gegaan!
PS network ligt eruit?