Iemand meer ervaring met een 'klacht' indienen bij T-mobile? En kan ik nog een vergoeding krijgen?
quote:Kun je dat script hier eens plaatsen?Op dinsdag 7 september 2010 09:43 schreef o.us het volgende:
Aangezien er meer mensen zijn zullen ze vast een vast script hebben van wat ze tegen je moeten zeggen.
. Dit is wel Nederland hoor.. Er is zelfs al een stichting.http://www.collectiefonrecht.nl/nieuws?cntID=81
quote:Leuk zo'n stichting die worden flink rijk van die 19,95 per klant die zich daar aanmeld. Liever gewoon een linkje van t-mobile, ik hoef geen 100-en euro's terug, maar ik twijfel nu wel om mijn abonnement daar te verlengen.Op dinsdag 7 september 2010 09:45 schreef brulaap112 het volgende:
Nee jij bent de eerste
http://www.collectiefonrecht.nl/nieuws?cntID=81
quote:Ze besteden voor mijn gevoel meer tijd en moeite om je achteraf te enqueteren of je de dienstverlening en procedures wel goed vond, dan aan het oplossen van de klacht. Ze vallen je lastig met zowel een online enquete, een computer aan de telefoon, als iemand uit een callcenter.Op dinsdag 7 september 2010 09:42 schreef tongytongylickylicky het volgende:
Ik heb nu al bijna 2 maanden een onwijs slecht bereik met mijn mobiel. Het geld eigenlijk voor de gehele regio Den-Haag en ook gouda waar me vriendin woont. Soms heb ik gewoon helemaal geen netwerk of komen telefoontjes niet binnen terwijl ik gewoon vol bereik heb. Internetten is al helemaal niet te doen (3g of niet).
Iemand meer ervaring met een 'klacht' indienen bij T-mobile? En kan ik nog een vergoeding krijgen?
Over mijn probleem met het bereik kreeg ik naast de ontvangstbevestiging 1 mailtje, waarin ze me een paar van die punten aanboden ter compensatie.
Maar ik moet zeggen, de laatste 5 weken wordt het wel beter, mijn Legend valt steeds minder terug van HSDPA naar 3G, of zelfs GPRS.
quote:AlsteOp dinsdag 7 september 2010 09:48 schreef tongytongylickylicky het volgende:
[..]
Liever gewoon een linkje van t-mobile
http://www.t-mobile.de/
From: _info <info@t-mobile.nl>
To: "Rachid Finge"
Date: Wed, 2 Jun 2010 11:42:04 +0200
Subject: T-Mobile beantwoordt dhr. Finge
Geachte heer Finge,
Wij hebben deze week via e-mail uw klacht ontvangen. Helaas hebben wij uw klacht nog niet kunnen verhelpen.
Wij kampen op dit moment met capaciteitsproblemen op ons 3G netwerk. De oorzaak van dit probleem is de enorme groei van dataverkeer op het 3G netwerk, vooral door het succes van smartphones zoals de iPhone.
T-Mobile heeft voorbereidingen getroffen om deze toename op te kunnen vangen. De groei loopt echter harder dan verwacht waardoor u op dit moment problemen ervaart. Wij betreuren dit en doen er alles aan om de problemen binnen de komende 2 tot 3 weken op te lossen. Dit houdt in dat we hard bezig blijven met de aangekondigde verdubbeling van de capaciteit van ons 3G netwerk. Ook zullen we ons 3G netwerk met 30% extra antenne installaties gaan uitbreiden.
Onze excuses voor het ontstane ongemak. Wij verwachten dat er de komende 2 à 3 weken een merkbare verbetering optreedt. Zodra dit geldt in het door u opgegeven postcode gebied brengen wij u hiervan op de hoogte.
Met vriendelijk groet,
Alexander Hamel
Directeur Klantenservice T-Mobile
---------Oorspronkelijk Bericht---------
The following fields and values were stored into the database:
Ik beschik over de meest recente software: ja Ik heb een kruistest uitgevoerd. Het ligt niet aan het toestel: ja Ik heb een kruistest uitgevoerd. Het ligt (waarschijnlijk) aan het toestel.: ja Exacte locatie (postcode) waar u het probleem ervaart: xxxx xx
Netwerktype: Beide netwerken
Dienst: Beide
Locatie specificatie: U was buiten
Probleem: Kan niet bellen of gebeld worden Datum en tijd 1: 27/05/2010 19:55 (kon geen gesprek starten) Datum en tijd 2: 28/05/2010 21:04 06xxxxxxxx (kon geen gesprek starten) Datum en tijd 3: 28/05/2010 10:52 down 63kb up was 0kb.
Merk mobiele telefoon of datastick: Apple Type mobiele telefoon of datastick: iPhone Mobiele telefoonnummer: 06xxxxxxxx Alternatief telefoonnummer: 030xxxxxxx Stuur een kopie van deze probleemomschrijving naar dit e-mail adres: xxxxxx@xxxxxx.nl
Maar het feit dat ik nu in het stadion en in Duitsland waar ik vaak ben wel bereik heb, maakt het een beetje goed.
Misschien de volgende keer maar KPN nemen, Vodafone en T-Mobile hebben bij mij behoorlijk afgedaan.
na hoop geemmer nu maar eens een bericht aan radar. Wie weet helpen zij. Ik zou zeggen join de klachtengroep en wie weet geven ze jet prioriteit. mail radar als je ook zo gek van ze wordt
wat een k*t provider
quote:Ze hebben gewoon een erg beperkte dekking in vergelijking met KPN en Vodafone. Om die reden heb ik mijn abonnement ook op kunnen zeggen.Op woensdag 8 september 2010 21:07 schreef tongytongylickylicky het volgende:
Vandaag een standaard email terug. Ik moet al het werk gaan doen, wanneer ik geen bereik heb hoe/ wat/ met wie/ waarom/ hoelaat/ hoezo............
wat een k*t provider
quote:Ik woon in een redelijk grote stad en werk in Den-Haag (1km van het hoofdkantoor van t-mobile afOp woensdag 8 september 2010 21:11 schreef Citizen.Erased het volgende:
[..]
Ze hebben gewoon een erg beperkte dekking in vergelijking met KPN en Vodafone. Om die reden heb ik mijn abonnement ook op kunnen zeggen.
) als ze dat al niet gedekt krijgen.
quote:Op dinsdag 7 september 2010 09:50 schreef Daeron het volgende:
Bel gewoon de klantenservice en leg daar je probleem neer. Dan gaan ze ermee aan de slag.
grapjas.Ze gaan er helemaal niet mee aan de slag. Je krijgt een afgeneukt mailtje dat ze er niks aan kunnen doen.
Teringlijers die t-mobile / Ben telecom
Naast de maand korting die ik kreeg, ik betaal 10 euries per maand, heb ik de mogelijkheid gekregen om mijn internet abbonement te annuleren, ondanks dat deze tot april volgend jaar loopt. Dat heb ik dan ook gedaan, want met een !@#-service ga ik niet nog een paar maanden zitten.
Ik kwam erachter dat het mogelijk is om een aparaatje te instaleren die het signaal versterkt ! Het werkt echt perfect ! geen problemen meer in huis en kan eindelijk weer normaal bellen. ik heb hem besteld op 18 november en een week later stond de TNT bezorger voor de deur. ik ben er erg positief over en ben eindelijk van dat gezeur af.
Ik hoop jullie geholpen te hebben als je ook klaar bent met dat gezeik.
mvg,
Miles van Hattem
[ Bericht 10% gewijzigd door Sjeen op 29-11-2010 15:01:49 ]
Nee,maar T-Mobile staat al jaren bekend als de World OffLine van de telecomaanbieders..quote:Op dinsdag 7 september 2010 09:42 schreef tongytongylickylicky het volgende:
Ik heb nu al bijna 2 maanden een onwijs slecht bereik met mijn mobiel. Het geld eigenlijk voor de gehele regio Den-Haag en ook gouda waar me vriendin woont. Soms heb ik gewoon helemaal geen netwerk of komen telefoontjes niet binnen terwijl ik gewoon vol bereik heb. Internetten is al helemaal niet te doen (3g of niet).
Iemand meer ervaring met een 'klacht' indienen bij T-mobile? En kan ik nog een vergoeding krijgen?
Wel tof dat je je speciaal hebt aangemeld om dit prachtige nieuws te verkondigen!quote:
Heb ook het hele traject gevolgd van t-mobile en na 2 maanden was ik nog steeds bezig ! ik had er geen geduld meer voor en heb 2 weken terug gezocht naar een alternatief.
Ik kwam erachter dat het mogelijk is om een aparaatje te instaleren die het signaal versterkt ! Het werkt echt perfect ! geen problemen meer in huis en kan eindelijk weer normaal bellen. ik heb hem besteld op 18 november en een week later stond de TNT bezorger voor de deur. ik ben er erg positief over en ben eindelijk van dat gezeur af.
Ik hoop jullie geholpen te hebben als je ook klaar bent met dat gezeik.
mvg,
Miles van Hattem
't is vast een man met een roeping (of gebrek aan omzet)quote:Op dinsdag 30 november 2010 16:14 schreef SemperFii het volgende:
[..]
Wel tof dat je je speciaal hebt aangemeld om dit prachtige nieuws te verkondigen!