Kledingwinkel wil doorgelopen blouse niet ruilen, wat nu ?

Voor 20 euro kocht ik een leuke blouse bij Moskito in Heemstede, heb 'm 1 middag gedragen en op de hand gewassen. Een wasvoorschrift ontbrak maar wegens kraaltjes leek handwas mij het beste, met een fijnwasmiddel. Bij het uitspoelen bleek een rood draadje in het witte kraagje te zijn doorgelopen, vooral op de kraag maar ook op de rest van de blouse. Meteen heb ik de blouse nog eens gewassen met speciaal poeder voor doorgelopen kleuren, in de hoop dat er nog wat te redden viel. Maar helaas, het hielp niet afdoende en de kleuren van de bloemen op de blouse gingen van rood naar bruin. Kortom; de blouse zag er niet uit na 1 wasbeurt. De volgende dag meteen terug gegaan, ik moest 'm achterlaten omdat de eigenaar ze altijd zelf wil beoordelen. Na anderhalve week belde een zenuwachtige verkoopster mij op; de eigenaar wil de blouse niet vergoeden en ruilen mag ook niet. Volgens haar doet hij dat eigenlijk nooit maar laat die meiden de (meestal boze) klant terugbellen.
Nu heb ik dus een blouse van 20 euro 1 middagje gedragen en deze kan hooguit gebruikt worden als poetsdoek ! Ik heb de blouse uiterst voorzichtig gewassen, mij treft geen enkele blaam, het deugt gewoonweg niet en ik ben van mening dat de eigenaar van Moskito deze blouse had moeten terugnemen. Geld terug of tegoedbon had mij niet uitgemaakt, ik kwam er tenslotte heel vaak. Ik voel mij enorm belazerd door deze man die niet eens zelf durft te bellen en de verkoopsters ervoor op laat draaien, zij mogen zijn naam ook niet doorgeven. Jammer meneer Rootert dat het op deze manier moet !
Maar ja, 20 euro weggegooid, wie heet tips wat ik kan doen ? Tros Radar koude douche heb ik al gedaan maar ik vind eigenlijk dat iemand deze arrogante kwal eens leert hoe je met klanten omgaat

Helaas kost een geschil beginnen bij de Geschillencommissie 25 euro anders had ik dat zeker gedaan. Voor sommige mensen is 20 euro wel veel maar het gaat mij vooral om het principe, als je iets verkoopt dat achteraf niet goed blijkt dan los je dat netjes op, ik ben ook gewoon met bon naar de winkel gegaan zonder boos te worden of wat dan ook.

[ Bericht 8% gewijzigd door sabine1209 op 26-07-2010 18:16:40 ]