Ik bel namens die en die, we hebben een vraag over een mobiel abonnement.
ok, men laat je door de instellingen glijden alsof je op een stroeve glijbaan zit.
Uiteindelijk moet je te vaak iets uitleggen want begrijpen doen ze je niet snel. Wel handig natuurlijk bij die 10 cent per minuut.
(10 eurocenten p m)
Maar vandaag sloeg de bom in bij mij. Ik dacht dit bestaat niet!
Er werd mij gevraagd of de eigenaar van het abonnement aanwezig was.
Dus ik zeg zo van ja...
Mag ik diegene dan even spreken om na te checken of dit abonnement echt van diegene is.
Ik : euh hoe zo dan
Oh dat moet volgens de wet.
Ik glimlachen
... denk dies nie goed hé 
Ergerde me al flink natuurlijk, dus telefoon even overhandigd aan diegene die eigenaar was van het abonnement.
Vraagt die helpdesk, vindt u het goed dat die andere persoon de vragen stelt..
Ik denk wel gvd, nu breekt me de klompen! Wat is dit voor nonsens?
WTF?
Gaan we nou krijgen zeg...
Wat een flauwekul dit, dus stel de eigenaar van het abonnement is niet aanwezig, dus moet je dan
A: ophangen en terugbellen als diegene naast je zit
B: Een zakdoek om je mond doen en doen alsof je diegene bent
Come on zeg! Wat nu dit is een wet!
Een regel. Donder toch op met die gestoorde regels zeg...
Argh
Mijn baard laat je denken aan kimbo
Gewoon direct doen alsof je diegene bent!
Edit: Hoe doe je een zakdoek om je mond? Om de telefoon lijkt me praktischer!
[o.us video]
quote:Vrouwenstem: Hallo u spreekt met meneer...Op woensdag 12 mei 2010 01:44 schreef swollywood het volgende:
Hoezo een zakdoek om je mond doen? Alsof zo'n belmiep weet hoe diegene klinkt.
Gewoon direct doen alsof je diegene bent!
quote:je lijkt me zo'n typische vrouwelijke shagroker, moet geen probleem zijn dan.Op woensdag 12 mei 2010 01:45 schreef Zhe-AnGeL het volgende:
[..]
Vrouwenstem: Hallo u spreekt met meneer...
quote:Toevallig nietOp woensdag 12 mei 2010 01:46 schreef Adames het volgende:
[..]
je lijkt me zo'n typische vrouwelijke shagroker, moet geen probleem zijn dan.
en ik heb een sensuele zachte stem
quote:Boeiend, als je maar kan pijpen.Op woensdag 12 mei 2010 01:46 schreef Zhe-AnGeL het volgende:
[..]
Toevallig niet
en ik heb een sensuele zachte stem
quote:En koken.
quote:Zeg tokkie ga even terug naar je stam des holenberen!
quote:Ik zat all about the chips toen je streste om je flippo's,
Mijn baard laat je denken aan kimbo
quote:Tja, dan kan ik het me voorstellen dat ze er om vragen.Op woensdag 12 mei 2010 01:45 schreef Zhe-AnGeL het volgende:
[..]
Vrouwenstem: Hallo u spreekt met meneer...
Een vrouw die een man voor zich laat bellen is logisch, maar een man die een vrouw voor zich laat bellen...
quote:Neen een klotentopic van jou dat is pas fun!!!!Op woensdag 12 mei 2010 01:48 schreef boekenplank het volgende:
Weer een kuttopic van Zhe en streepje streepje angel en nog wat
Kruip bij je vriendje in zijn hol...
quote:Oudere man, die moet je soms even helpen toch?Op woensdag 12 mei 2010 01:48 schreef swollywood het volgende:
[..]
Tja, dan kan ik het me voorstellen dat ze er om vragen.
Een vrouw die een man voor zich laat bellen is logisch, maar een man die een vrouw voor zich laat bellen...
quote:Op woensdag 12 mei 2010 01:48 schreef Zhe-AnGeL het volgende:
[..]
Zeg tokkie ga even terug naar je stam des holenberen!
quote:...BijnaOp woensdag 12 mei 2010 01:49 schreef nattermann het volgende:
Ik dacht dat TS mod was
Ik moet remlof nog pijpen...en zijn gras maaien..
quote:En koken.Op woensdag 12 mei 2010 01:51 schreef Zhe-AnGeL het volgende:
[..]
...Bijna
Ik moet remlof nog pijpen...en zijn gras maaien..
quote:Ik kook niet voor verwende mannetjes
quote:
[..]
...Bijna
Ik moet porsche1 nog pijpen...en zijn gras maaien..
quote:Kut wijf.Op woensdag 12 mei 2010 01:53 schreef Zhe-AnGeL het volgende:
[..]
Ik kook niet voor verwende mannetjes
quote:
BlackLining: Er zit vuil achter het scherm van mijn laptop
Heldesk figuur: Oke, morgen komt iemand het voor u vervangen
Mensen die geen geld hebben om van fatsoenlijke bedrijven te kopen
Mensen die denken dat ik die TS ga lezen
Wij mogen geen informatie verstrekken aan derden (wet privacygegevens, bla bla bla).
Het enige wat ze controleren is je geboortedatum, dus als mijn moeder op zou bellen, dan zou ze mijn gegevens kunnen opvragen.
!quote:
quote:Dat is sowieso zever. Ook met dat DigiD. Mag je bij het inloggen zelf kiezen of je SMS verificatie wilt toepassenOp woensdag 12 mei 2010 02:37 schreef 4EverBlackEyed het volgende:
Dat hebben ze bij de IB-groep/ DUO ook.
Wij mogen geen informatie verstrekken aan derden (wet privacygegevens, bla bla bla).
Het enige wat ze controleren is je geboortedatum, dus als mijn moeder op zou bellen, dan zou ze mijn gegevens kunnen opvragen.
quote:
quote:DigIDOp woensdag 12 mei 2010 02:39 schreef BlackLining het volgende:
[..]
Dat is sowieso zever. Ook met dat DigiD. Mag je bij het inloggen zelf kiezen of je SMS verificatie wilt toepassen
Om over studielink nog maar te zwijgen.
quote:Brrrr. Rillingen over mijn rug bij de herinnering.Op woensdag 12 mei 2010 02:55 schreef 4EverBlackEyed het volgende:
[..]
DigID
Om over studielink nog maar te zwijgen.
quote:Om het nog leuker te maken moet je tegenwoordig studielink koppelen aan DigID.Op woensdag 12 mei 2010 02:57 schreef BlackLining het volgende:
[..]
Brrrr. Rillingen over mijn rug bij de herinnering.
Ik durf te wedden dat straks niemand meer tussen de bomen het bos ziet.
quote:Op woensdag 12 mei 2010 03:00 schreef 4EverBlackEyed het volgende:
[..]
Om het nog leuker te maken moet je tegenwoordig studielink koppelen aan DigID.
Ik durf te wedden dat straks niemand meer tussen de bomen het bos ziet.
Mja, fuck, ik moet nog belasting gaan terug vragen. Schijn je dat ook voor nodig te hebben. Zal nog wel een heel getover worden.. Morgen maar eens een paar uurtjes voor uittrekken.
quote:Ja, maar dan pleegt jouw moeder fraude en is dat verder haar verantwoordelijkheid. Dit moet allemaal van de wet hoor mensen!Op woensdag 12 mei 2010 02:37 schreef 4EverBlackEyed het volgende:
Dat hebben ze bij de IB-groep/ DUO ook.
Wij mogen geen informatie verstrekken aan derden (wet privacygegevens, bla bla bla).
Het enige wat ze controleren is je geboortedatum, dus als mijn moeder op zou bellen, dan zou ze mijn gegevens kunnen opvragen.
OPGELOST SLOTJE!
quote:Mensen die geen geduld hebben
quote:Ik heb juist geduld te veel, die mensen zijn vaak stuurloos en ze luisteren totaal niet naar wat je zegt.
quote:Bij wijze van.Op woensdag 12 mei 2010 04:55 schreef Hard_Feesten het volgende:
[..]
Ja, maar dan pleegt jouw moeder fraude en is dat verder haar verantwoordelijkheid. Dit moet allemaal van de wet hoor mensen!
Volgens mij weet mijn moeder alles op dat gebied, dus hoeft ze ook niet de IB-groep/ Duo te bellen.
quote:wat ..Op woensdag 12 mei 2010 10:30 schreef ManianMan het volgende:
Staat misschien in de SLA van het bedrijf. Ondersteuning alleen geven aan de abbonementhouders
OPGELOST SLOTJE!
?quote:Service Level Agreement oftewel het SLA
Natuurljik vraagt die medewerker het wel op een autistische manier, dus wat mij betreft een terechte klacht
.quote:Die snap ik. Maar waarom zou je eisen in een SLA dat je alleen de abonnementhouder hoeft te spreken. Elke helpdeskmedewerker spreekt zelf liever met iemand die er ook een beetje verstand van heeft dan met de eigenlijke abonnementhouder. Dat zijn vaak mensen die zelf nauwelijks verstand er van hebben.Op woensdag 12 mei 2010 11:46 schreef ManianMan het volgende:
[..]
Service Level Agreement oftewel het SLA
Als het om een klantenservice gaat, dus de administratieve kant, dan kan ik het wel begrijpen. Maar dat heeft dan met wetgeving te maken en niet met een SLA.
quote:Dat doe je zodat je geen mutaties gaat uitvoeren op de verkeerde persoon. Niet omdat je per se met diegene moet spreken.Op woensdag 12 mei 2010 12:38 schreef Jivis het volgende:
Ik doe ook helpdeskwerk als bijbaantje en wij moeten de naam en straat verifiëren. Waarschijnljik zal dat inderdaad zo in de richtlijnen staan van de desbetreffende helpdesk.
Natuurljik vraagt die medewerker het wel op een autistische manier, dus wat mij betreft een terechte klacht