Dus wij braaf modempje terugsturen en helemaal happy met onze nieuwe modem. Ik happy modem aansluiten, doe de stekker er in -> Alle lampjes aan -> alle lampjes uit -> modem doet heulemaal niks meer.
Ziggo ons gewoon een kapotte modem opgestuurd
Nouja kan gebeuren natuurlijk, ik ziggo bellen en na ruim 20 min in de wacht gestaan te hebben krijg ik zo'n knullie van de helpdesk aan de lijn.Ik: "Hey knullie, modem die jullie hebben opgestuurd is kapoet, kunnen jullie een nieuwe sturen? Dan fix ik het zelf wel hierzo"
Knullie: "Nee meneer dat kan niet, ik kan wel een monteur sturen"
Ik: "Beetje overbodig, maar prima, zolang hij maar een nieuwe modem meebrengt want dat is het probleem"
Knullie: "Is goed, alleen kan de monteur pas over 2 weken komen"
Ik: ":(
"Knullie: "Dat is de enige mogelijkheid en we kunnen niet zomaar een nieuwe modem opsturen"
Dus gister zou dan eindelijk die monteur langskomen, nadat we al een hele maand zonder internet zitten. Hij zou tussen 17:00 en 22:00 langskomen om alles te fixen. Dus ik speciaal thuisblijven... KOMT DIE KLOOTHOMMEL GEWOON NIET OPDAGEN!! Ook geen telefoontje of niks. Dus helpdesk boos opbellen gisteren. "Al onze medewerkers zijn in gesprek en er zijn nog vele wachtenden voor u, wij raden u aan om later terug te bellen"
Klacht: Ziggo-monteurs die niet komen opdagen
Klacht 2: Ziggo helpdeskknullies die niet mogen regelen dat er gewoon een nieuwe modem opgestuurd wordt
Klacht 3: Kapotte modems
Klacht 4: Al een maand lang moeten interwebsen via mijn gsm
quote:Zie klacht 1 tot 4
terwijl je gewoon een of andere smartphone hebt ofzeu
quote:Ziggo service kan soms inderdaad slecht zijn maar je moet niet boos worden op waarschijnlijke stagiaires die daar hun best doen. Ze kunnen niet zomaar zeggen oké we sturen een nieuw modem op dit gaat onder bespreking van hun supervisor.Op donderdag 6 mei 2010 11:01 schreef Rossdale het volgende:
Zo in maart ons oude internetabbo bij ziggo opgezegd omdat we een alles-in-een pakketje wilden hebben. Dus alles prima, besteld, zou per 2 april omgezet worden. Wij moesten alleen maar even het oude modem op te sturen en dan kregen we een nieuw pakket met geschikte modem enzo.
Dus wij braaf modempje terugsturen en helemaal happy met onze nieuwe modem. Ik happy modem aansluiten, doe de stekker er in -> Alle lampjes aan -> alle lampjes uit -> modem doet heulemaal niks meer.
Ziggo ons gewoon een kapotte modem opgestuurd
Ik: "Hey knullie, modem die jullie hebben opgestuurd is kapoet, kunnen jullie een nieuwe sturen? Dan fix ik het zelf wel hierzo"
Knullie: "Nee meneer dat kan niet, ik kan wel een monteur sturen"
Ik: "Beetje overbodig, maar prima, zolang hij maar een nieuwe modem meebrengt want dat is het probleem"
Knullie: "Is goed, alleen kan de monteur pas over 2 weken komen"
Ik: ":(
Knullie: "Dat is de enige mogelijkheid en we kunnen niet zomaar een nieuwe modem opsturen"
Dus gister zou dan eindelijk die monteur langskomen, nadat we al een hele maand zonder internet zitten. Hij zou tussen 17:00 en 22:00 langskomen om alles te fixen. Dus ik speciaal thuisblijven... KOMT DIE KLOOTHOMMEL GEWOON NIET OPDAGEN!! Ook geen telefoontje of niks. Dus helpdesk boos opbellen gisteren. "Al onze medewerkers zijn in gesprek en er zijn nog vele wachtenden voor u, wij raden u aan om later terug te bellen"
Klacht: Ziggo-monteurs die niet komen opdagen
Klacht 2: Ziggo helpdeskknullies die niet mogen regelen dat er gewoon een nieuwe modem opgestuurd wordt
Klacht 3: Kapotte modems
Klacht 4: Al een maand lang moeten interwebsen via mijn gsm
Daarbij vind ik het wel een terechte klacht, monteurs die niet komen opdagen
Uiteraard zal er misschien wel iets fout zijn gegaan het was gisteren 5 mei en dan kan het zijn dat de monteur vrij heeft.
quote:In Nederland noemen wij dat een mobiele telefoon.Op donderdag 6 mei 2010 11:05 schreef Rossdale het volgende:
E75, en als je er mee kan bellen en het heeft geen basisstation is het gewoon een GSM
quote:Ik weet dat die knul er niets aan kan doen, die doet ook maar wat er op zijn schermpje staat.Op donderdag 6 mei 2010 11:05 schreef ManianMan het volgende:
[..]
Ziggo service kan soms inderdaad slecht zijn maar je moet niet boos worden op waarschijnlijke stagiaires die daar hun best doen. Ze kunnen niet zomaar zeggen oké we sturen een nieuw modem op dit gaat onder bespreking van hun supervisor.
Daarbij vind ik het wel een terechte klacht, monteurs die niet komen opdagen
quote:- Weinig storingen (over een periode van 5 jaar 1 storinkje gehad)
Dit was dus waarom ik geen Ziggo wilde, nu weet ik het weer
- Stabiel internet
- Snel en redelijk betaalbare internet
Nadeel is alleen de service.
Ik zou niet weg willen bij Ziggo
.quote:
Ross je heb wel één voordeel, je heb nu niet zo veel last van eelt op je hadden als het vrouwtje werken is
Service mag dan misschien slecht zijn, heb het nog nooit nodig gehad dus dat zegt genoeg.quote:Heb het gevoel dat jij zo'n klojo bent die Ziggo werkt...Op donderdag 6 mei 2010 11:09 schreef ManianMan het volgende:
[..]
- Weinig storingen (over een periode van 5 jaar 1 storinkje gehad)
- Stabiel internet
- Snel en redelijk betaalbare internet
Nadeel is alleen de service.
Ik zou niet weg willen bij Ziggo
quote:Of met andere woorden...alles moet het perfect blijven doen anders heb je een immens groot probleem. Laat bij mij de service die een bedrijf geeft (zeker met zoiets als internet, telefoon en tv) nou net heel belangrijk zijn.Op donderdag 6 mei 2010 11:09 schreef ManianMan het volgende:
[..]
- Weinig storingen (over een periode van 5 jaar 1 storinkje gehad)
- Stabiel internet
- Snel en redelijk betaalbare internet
Nadeel is alleen de service.
Ik zou niet weg willen bij Ziggo
terechte klacht, Ziggo
Ik had precies hetzelfde met UPC en een kapotte mediabox.
Bellen hij is stuk.
We sturen een monteur
Nee hoeft niet want hij is stuk, stuur een nieuwe box
Nee we sturen een monteur
Monteur, uw mediabox is stuk
quote:KPN is ook niet alles. Mijn tante is overgestapt van KPN naar Ziggo en ze heeft opeens geen last van storingen
Eigen schuld, moest je maar niet aan Ziggo beginnen. Casema was al een ramp, toen het fuseerde tot Ziggo ben ik de dag erop meteen overgestapt naar KPN.
quote:
quote:Pittige tanteOp donderdag 6 mei 2010 11:12 schreef ManianMan het volgende:
[..]
KPN is ook niet alles. Mijn tante is overgestapt van KPN naar Ziggo en ze heeft opeens geen last van storingen
quote:Nope ben stage aan 't lopen bij een scholengemeenschap
[..]
Heb het gevoel dat jij zo'n klojo bent die Ziggo werkt...
Daarbij komend heb ik geen bijbaantje want ik geniet van het leven quote:fixOp donderdag 6 mei 2010 11:14 schreef ManianMan het volgende:
[..]
Nope ben stage aan 't lopen bij een scholengemeenschapgeniet van het levenben lui en een profiteur
Veel zeik gehad met Ziggo, zelfs winst gemaakt
@home was al kut, en toen het ziggo werd, werd het nog erger quote:Dit, en de keer dat ik moest bellen met de service, werd ik gelijk geholpen.Op donderdag 6 mei 2010 11:09 schreef ManianMan het volgende:
[..]
- Weinig storingen (over een periode van 5 jaar 1 storinkje gehad)
- Stabiel internet
- Snel en redelijk betaalbare internet
Nadeel is alleen de service.
Ik zou niet weg willen bij Ziggo
Niks dan lof
quote:Lui ben ik niet profiteur misschien want ieder mens heeft een andere kijk erop
je gaat toch niet betalen voor die periode dat je geen gebruik kunt maken van de diensten he?
quote:TS kan denk ik wel meer terugkrijgen hij zit immers al een maand zonder internet. Gewoon klagen dat je het nodig hebt voor zakelijke administratie/transacties via internetbankieren etc.
Klacht indienen: in ieder geval krijg je dan 20euro terug.
Veel zeik gehad met Ziggo, zelfs winst gemaakt
quote:was ook maar een geintjeOp donderdag 6 mei 2010 11:16 schreef ManianMan het volgende:
[..]
Lui ben ik niet profiteur misschien want ieder mens heeft een andere kijk erop
quote:Volgens mij mag je dan van geluk spreken. Mij hebben ze al 2x voor niks afgesloten van de kabel
Mensen die zeiken op Ziggo
Ze hadden het geld niet geincasseerd. Ik dat tot 3x toe gemeld, en ineens zit er een kaartje in de bus dat ik de rekening niet had betaald en dus werd afgesloten 
En dan bel je op, en komen ze je na een week (!!) een keer helpen en weer aansluiten. En dat gebeurde niet 1x, nee 2x Plus dat het bij het aanvragen een maand heeft geduurd voor we aangesloten waren. Elke keer hadden ze weer een ander kutsmoesje
quote:Ik neem aan dat je boven de rivieren woont want daar is Ziggo namelijk niet zo sterk vertegenwoordigd
[..]
Volgens mij mag je dan van geluk spreken. Mij hebben ze al 2x voor niks afgesloten van de kabel
Plus dat het bij het aanvragen een maand heeft geduurd voor we aangesloten waren. Elke keer hadden ze weer een ander kutsmoesje
quote:En dat in KLB!
hulde voor TS quote:Nooit last van. Ziggo is echt top! Wat TS beschrijft is mij niet gebeurd. Mijn decoder was stuk, had binnen een week een nieuwe thuis staan. Niks geen monteur.Op donderdag 6 mei 2010 11:03 schreef trovey het volgende:
Bedankt voor deze herinnering waarom ik Ziggo moest mijden als de pest.
Je had gewoon nog een keer moeten bellen en moeten zeggen dat zijn andere collega had beloofd dat jullie er één zouden opsturen alleen kon jij helaas op dat moment niet alle gegevens doorgeven o.i.d.
quote:En die collega die je de tweede keer aan de lijn hebt. Die kan vast niet in zijn systeem zien dat er al gebeld is en er toen is afgesproken is dat een monteur het modem zou vervangen.
Inderdaad je had gewoon weer eens de verkeerde helpdesk meneer aan de telefoon
Je had gewoon nog een keer moeten bellen en moeten zeggen dat zijn andere collega had beloofd dat jullie er één zouden opsturen alleen kon jij helaas op dat moment niet alle gegevens doorgeven o.i.d.
En die monteursafspraak zien ze vast ook niet
Of bedoelen ze bij Ziggo 'van de wal in de sloot helpen'? In dat geval kan ik de naam nog begrijpen.. En alles wat ze moesten doen was een kabeltje heraansluiten in 't kastje hier in de wijk, ze hebben niet eens persoonlijk langs hoeven komen... En mij was beloofd dat hij diezelfde maandagavond nog langs zou komen.Mijn eigenlijke klacht is dat ik niet heb kunnen klagen op Fok!
[ Bericht 7% gewijzigd door Evelien op 14-05-2010 13:53:39 ]