Nou vraag ik me af, mogen ze dat afdwingen?
quote:Ruilen is een gunst, geen recht. Afdwingen mogen ze niets, maar dan mag jij niet ruilen.Op donderdag 24 december 2009 19:15 schreef Marije222 het volgende:
Onlangs heb ik een nieuwe oplader gekocht voor mijn telefoon bij de Belcompany. Thuis kwam ik erachter dat het niet de juiste was. Toen ik de oplader wilde ruilen mocht dat alleen als ik mijn naam, adres en telefoonnummer opgaf.
Nou vraag ik me af, mogen ze dat afdwingen?
Bovendien heeft de medewerker die mij de oplader heeft verkocht, gezegd dat dat de juiste was en het niet even uitgeprobeerd, kortom het kwam door 'm zelf dat ik moest komen ruilen...
quote:Nee.Op donderdag 24 december 2009 19:21 schreef Marije222 het volgende:
Maar het is toch een recht dat je binnen 8 dagen mag ruilen?
quote:Dat hangt er vanaf wie de fout heeft gemaakt:Op donderdag 24 december 2009 19:15 schreef Marije222 het volgende:
Onlangs heb ik een nieuwe oplader gekocht voor mijn telefoon bij de Belcompany. Thuis kwam ik erachter dat het niet de juiste was. Toen ik de oplader wilde ruilen mocht dat alleen als ik mijn naam, adres en telefoonnummer opgaf.
Nou vraag ik me af, mogen ze dat afdwingen?
quote:Op grond van wat?Op donderdag 24 december 2009 19:21 schreef Marije222 het volgende:
Maar het is toch een recht dat je binnen 8 dagen mag ruilen?
Als het op de kassabon van BC staat: ja. Anders: in beginsel niet.
quote:Dan ligt de fout dus bij BC en is ruilen je recht. Zie eerste bullet.Bovendien heeft de medewerker die mij de oplader heeft verkocht, gezegd dat dat de juiste was en het niet even uitgeprobeerd, kortom het kwam door 'm zelf dat ik moest komen ruilen...
quote:Ah zo...Op donderdag 24 december 2009 19:23 schreef r_one het volgende:
[..]
Dat hangt er vanaf wie de fout heeft gemaakt:Belcompany door jou de verkeerde lader te leveren terwijl je duidelijk hebt gevraagd om "een lader voor mijn telefoon merk/type"? Dan is ruilen je recht en mag dat recht niet worden ingeperkt met deze randvoorwaarde. Jijzelf door "een lader, doe maar die daar" te vragen? Dan is ruilen een gunst en mag Belcompany er voorwaarden aan verbinden.
Tja hij heeft 'm zelf uit het rek gepakt nadat ik m'n telefoon liet zien...
quote:Dan lijkt het me duidelijk, dan heeft BC niet geleverd wat ze hadden behoren te leveren.Op donderdag 24 december 2009 19:26 schreef Marije222 het volgende:
Ah zo...
Tja hij heeft 'm zelf uit het rek gepakt nadat ik m'n telefoon liet zien...
quote:Ze deden ook niet moeilijk over het wel of niet ruilen/terugbrengen. Maar TS wil volgens mij weten of ze NAW-gegevens mogen vragen.Op donderdag 24 december 2009 19:27 schreef r_one het volgende:
[..]
Dan lijkt het me duidelijk, dan heeft BC niet geleverd wat ze hadden behoren te leveren.
quote:Je denk misschien aan de wet koop op afstand. Deze zegt dat je het product binnen 7 dagen na levering mag omruilen. Mits je het product dus op afstand hebt gekocht (bv. telefonisch of online).Op donderdag 24 december 2009 19:21 schreef Marije222 het volgende:
Maar het is toch een recht dat je binnen 8 dagen mag ruilen?
Paranoia figuur.quote:Daar doen ze wel wat moeilijk over: geen NAW-gegevens = geen ruilen.Op donderdag 24 december 2009 19:34 schreef Maraca het volgende:
Ze deden ook niet moeilijk over het wel of niet ruilen/terugbrengen. Maar TS wil volgens mij weten of ze NAW-gegevens mogenvrageneisen.
En je hebt dus ruilen en je hebt ruilen.
quote:7 werkdagenOp donderdag 24 december 2009 19:40 schreef _Michiel_ het volgende:
[..]
Je denk misschien aan de wet koop op afstand. Deze zegt dat je het product binnen 7 dagen na levering mag omruilen. Mits je het product dus op afstand hebt gekocht (bv. telefonisch of online).
quote:En retourneren (niet omruilen)
Het is puur voor het geval dat jij de lader ondertussen hebt gesloopt en gauw een andere wilt krijgen.quote:Die "waarom"-discussie is grotendeels al eens gevoerd, onlangs: Adresgegevens anders geen bon?Op donderdag 24 december 2009 20:28 schreef Viezze het volgende:
Maar waarom zou je jouw adres niet geven, heb je iets te verbergen ofzo
quote:Dat is wel iets anders (vind ik), dat je voor een bon je adres op moet geven vind ik ook belachelijk.Op donderdag 24 december 2009 20:34 schreef r_one het volgende:
[..]
Die "waarom"-discussie is grotendeels al eens gevoerd, onlangs: Adresgegevens anders geen bon?
quote:Op zeker moment werd de discussie breder getrokken dan alleen "voor een bon": lees hierOp donderdag 24 december 2009 20:43 schreef Viezze het volgende:
Dat is wel iets anders (vind ik), dat je voor een bon je adres op moet geven vind ik ook belachelijk.