Door fout UPC hoge kosten, wat het beste te doen?

Allereerst is het belangrijk om te weten, dat er in mijn huis iemand heeft gewoon (vanaf nu H) die UPC heeft gehad en uit dit huis is vertrokken zonder upc af te zeggen.

Ik heb ongeveer een maand geleden upc aangevraagd, bellen en internet. Dit heb ik via de telefoon gedaan, vraag me niet waarom maar het is helaas zo.

Dat kwam na de beloofde 2 weken, ik was niet thuis dus is het op het postkantoor bezorgd.

Toen ik het ophaalde viel het me meteen op dat er een verkeerde naam op stond, namelijk die van de oude bewoner. Maar er hoefde alleen maar getekend te worden door een willekeurig persoon en ik wilde niet nog langer wachten op mijn tv en internet dus ik heb het mee genomen.

Na het aansluiten had ik geen signaal, nergens in huis, dus heb ik gebeld met upc. Heel veel verschillende personen aan de lijn gehad maar ze kwamen achter het probleem: omdat H de rekeningen niet had betaald was het signaal dicht blijven staan maar zouden ze het nu open zetten, dat zou in 2 dagen gebeurd zijn. Dat was ook zo, het signaal was actief en het werkte, ik heb toen verder niet meer omgekeken naar die naam.

Nu een maand later kwam er een brief op naam van H van de UPC, verwachtend dat het voor mij was heb ik die open gemaakt, en ja hoor, een betalingsherinnering. 160 euro (3 maanden waarschijnlijk) die niet betaald zijn, nee logisch, die zijn natuurlijk niet betaald door H.

Dus ik afgelopen vrijdag weer bellen, en na 3x van persoon gewisseld te zijn, kwam het volgende er uit:

Ik moet naar de gemeente, waar ik een bewijs haal dat ik echt hier woon (a 8 euro) en dat moet ik met een flinke brief naar UPC toe sturen. Dan zou de naam gewijzigd worden en de rekening naar mij gestuurd worden.

Nu twijfel ik of ik dit ga doen, om de volgende punten:

-Het kost me 8 euro voor dat bewijs.
-Ik heb al een telefoonrekening gehad van 60 euro.
-Ik heb zon vermoeden dat als het niet goed gaat er weer zon rekening gaat komen.
-Wie zegt dat ze het echt doen?
-Ik heb eigenlijk wel een beetje genoeg van dit gedoe nu en aangezien alles NIET op mijn naam staat, kunnen ze me wel wat maken?

Dus wat ik nu van plan ben is af te wachten, kijken wat UPC doet en als hun een mogelijkheid bieden het op te lossen zonder moeite van mijn kant (het was hun fout) dan hou ik het, zo niet doe ik niks, want ze kunnen me toch niks maken of wel?

Alvast bedankt voor eventuele hulp.

quote:

Op dinsdag 8 december 2009 13:14 schreef noutie het volgende:
wie eist bewijst....

Dus hun moeten komen met een oplossing bedoel je?

Overigens ben ik ook al naar een upc winkel geweest, die konden ook niks doen en ook geen terugbel afspraak maken (dat kunnen ze bij de kpn wel)

quote:

Op dinsdag 8 december 2009 13:18 schreef Afvoerput het volgende:

[..]

Je bedoelt de nota van je nieuwe abonnement neem ik aan?

Ja sorry kwam misschien niet goed over, dan zou de acceptgiro van 160 euro alsnog naar mij verzonden worden.

Overigens heb ik upc ook al eens gemaild met dit probleem, die zeiden het volgende:

quote:

Geachte heer Böhm,,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij maken graag van deze gelegenheid gebruik om uw probleem op te lossen en/of uw vraag te beantwoorden.

Voor het wijzigen van de tenaamstelling sturen wij u perpdf een wijziginhsformulier toe. Wij verzoeken u deze beide in te vullen, te ondertekenen en met een kopie van uw ID-bewijs aan ons terug te sturen. De kosten van contractovername zijn ¤13,40. Leest u alstublieft goed de voorwaarden zoals deze op het formulier zijn vermeld.

Heeft u nog vragen, dan kunt u voor meer informatie terecht op http://www.upc.nl.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

UPC Nederland

Hier heb ik niet op gereageerd aangezien er dan weer kosten zouden zijn van mijn kant terwijl dit probleem niet door mij veroorzaakt is.

quote:

Op dinsdag 8 december 2009 13:20 schreef spijkerbroek het volgende:
"Door fout vorige bewoner hoge kosten" was een betere TT geweest.
Het is niet de fout van UPC, het is de fout van de vorige bewoner die zijn zaakjes niet netjes heeft afgehandeld.
Dat is noch jouw fout noch die van UPC.

Nee want ik heb dit hele alles telefonisch besteld op mijn naam, het feit dat upc dan denkt oh het zal wel dezelfde persoon zijn als iemand die daar 5 jaar geleden upc had slaat natuurlijk nergens op.

quote:

Op dinsdag 8 december 2009 13:21 schreef Dennis101 het volgende:

Totaal irrelevant.

Die staat dan toch op de naam van H en niet op jouw naam

Ik bedoelde hiermee de telefoonrekeningen die veroorzaakt zijn door het bellen naar upc met mijn mobieltje.

quote:

Op dinsdag 8 december 2009 13:22 schreef spijkerbroek het volgende:
Teken jij vaker voor post van andere personen trouwens?

Het mocht door iedereen getekend worden, en ik had het besteld op dat adres en niemand anders woont hier.

quote:

Op dinsdag 8 december 2009 13:23 schreef Dennis101 het volgende:

[..]

En inderdaad, waarom maak jij een brief open die niet op jouw naam staat en waarom teken je voor iets wat niet op jouw naam staat?

Omdat het wel voor mij moet zijn natuurlijk, ik heb dit besteld.

quote:

Op dinsdag 8 december 2009 13:24 schreef Afvoerput het volgende:

[..]

Dus je bent bereid om die nota van 160 euro te vereffenen? Gast, laat ze maar met een incassobureau achter die wanbetaler aangaan. Sluit het eea af bij KPN ofzo.

Deze 160 euro is voor 3 maanden upc abbonement wat ik zelf heb aangevraagd en dus ook moet betalen.

quote:

Op dinsdag 8 december 2009 13:24 schreef Afvoerput het volgende:
Sluit het eea af bij KPN ofzo.

KPN kan nog geen itv leveren bij mij

quote:

Op dinsdag 8 december 2009 13:25 schreef Dennis101 het volgende:

[..]

Maar dan gaat er geen belletje rinkelen dat er ergens iets niet klopt? Over die rekening van 160 euro zou ik me trouwens niet druk maken, maar dat even terzijde.

Jawel maar ik wilde graag tv en internet en had geen zin om langer te wachten, nogmaals, die 160 euro is gewoon 3 maanden abbo he.

quote:

Op dinsdag 8 december 2009 13:26 schreef Dennis101 het volgende:

[..]

Huh? Die 160 euro zijn toch de kosten voor H, of snap ik het nou even niet meer?

Nope, de 160 euro zijn naar H gestuurd, maar zijn kosten voor het abonnement wat IK heb aangevraagd.

quote:

Op dinsdag 8 december 2009 13:27 schreef Repeat het volgende:
Waar zou het toch fout gegaan zijn?
[..]

Het is toch niet mijn schuld dat hun het op de verkeerde naam zetten als ik het op mijn naam heb besteld? Ik had tv en internet besteld, dat kwam aan, dus nam ik het aan.

quote:

Op dinsdag 8 december 2009 13:28 schreef Dennis101 het volgende:

[..]

Je hebt het pas 2 weken in huis (af te leiden uit je OP) en je hebt nu al betalingsherinnering van 180 euro?

Een betalingsherinnering van 160 euro wat precies 3 maanden abbo is plus het feit dat er natuurlijk niet betaald is door H, lijkt me kloppend?

quote:

Op dinsdag 8 december 2009 13:29 schreef anboni het volgende:
Zoals al gezegd, dit is primair een fout (nalatigheid) van de vorige bewoner. Jij hebt de zaken vervolgens gecompliceerd door op het postkantoor te tekenen voor de ontvanger die aan die vorige bewoner was gericht. In dit geval doe je er toch echt het beste aan om het advies van UPC op te volgen: naar de gemeente voor dat bewijs (kun je meteen even navragen of H. wel netjes op jouw adres is uitgeschreven, anders kun je daar meteen even 'n onderzoek voor laten starten), briefje naar UPC waar je de situatie uitlegt en verzoekt om e.e.a. recht te zetten.

Kost mij weer geld en moeite terwijl het niet mijn schuld is, waarom zou ik?

quote:

Op dinsdag 8 december 2009 13:33 schreef pisnicht het volgende:
Precies, eerst stoïcijns tekenen voor een pakket waar je naam niet op staat en daarna nog een brief openmaken die niet t.a.v. jou is gericht. Ipv te hopen dat alles vanzelf goed gaat had je gewoon direct moeten bellen en desnoods eisen dat ze het signaal weghalen omdat die persoon er niet meer woont. Eigen schuld, dikke bult. En dan ook nog zeiken om ¤8,- ...

Het signaal was weg, en is nu dus actief.

quote:

Op dinsdag 8 december 2009 13:33 schreef Dennis101 het volgende:

[..]

Maar jij hebt toch geen 3 maanden gebruik gemaakt van UPC, slechts 2 weken. Dus zijn die kosten toch voor H en niet voor jou, of mis ik hier nu iets?

Ik neem aan dat je per kwartaal (vooruit) betaald?

quote:

Op dinsdag 8 december 2009 13:34 schreef noutie het volgende:
Jouw fout is dat je een pakket hebt geaccepteerd wat niet voor jou is. Dit maakt het allemaal ingewikkelder. Je had het pakket kunnen accepteren en daarna meteen de Helpdesk bellen dat de tenaamstelling niet klopt.

Dat heb ik ook gedaan, a zoveel per minuut omdat ik mobiel belde, op dat moment hebben ze het signaal open gezet maar konden ze de naam zo even niet veranderen, ik moest maar mailen.

Ok ik heb dus een fout gemaakt, dat begrijp ik, dat kan ik niet terug draaien, maar die fout is veroorzaakt door hun, als hun gewoon de naam in hadden gevoerd die ik opgaf was alles goed gegaan.

quote:

Op dinsdag 8 december 2009 13:41 schreef Swingding het volgende:
Waarschijnlijk is die 160 euro niet voor 3 maanden abonnement hoor. Ik heb zelf net de eerste rekening ontvangen van UPC voor bellen en internet en die was ook iets van 160 euro. Dit is voor 1,5 maand abonnement, borg van modem, aansluitkosten tv en administratiekosten.

dr is mij verteld dat dat soort kosten er niet zouden zijn.