Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 12:40 |
Zal situatie kort maar krachtig neerzetten: Ik met vriendin afgelopen zomer vakantie naar Tunesie geweest met het grote plan Sahara Tour te doen voor 2 dagen..vakantie voor 12 dagen Bij receptie daar Neckermann bood sahara Tour aan die beter was dan de lokale organisatie. Wij gingen daarmee akkoord, wij betaalden aan Neckermann op een dinsdag, donderdag was Tour. Wij dus woensdag hele dag relaxen in hotel ivm de Sahara..dus toen zon wegwas naar kamer gegaan, brief lag van Neckermann dat donderdag Sahara niet doorging ivm ramadan maar verplaatst naar vrijdag...Prima 1 dag wachten kan geen kwaad. wij dus donderdag weer hele dag relaxen ivm tour vrijdag Vrijdag was het zover... 5 uur smorgens opgestaan, snel eten en wachten op bus... bus kwam niet ![]() Neckermann niet doorgegeven aan busorganisatie om ons op te halen. gelukkig was Neckermann balie een hotel verder op( 10 min. lopen) Wij daarheen en verhaal halen...blijkt miscommunicatie en bood ons andere excursie aan, ik al lichtelijk ge-ergerd weigerde omdat het niks was, we wouden op sahara.. hun zouden uitzoeken en zou ons later die dag laten weten (ze probeerde via andere organisatie ons mee te laten doen) Hele dag niks gehoord, zaterdag dus boos weer heen gegaan en ge-eist om op te lossen.. ze zochten contact op met onze hostess en die zou ons spreken op zondag..(ze had eigenlijk vrij) Hostess was duidelijk voor ons en ze wist er niks van( het was haar schuld niet) en bood om meteen klachtenformulier te maken ter plekke zelf.. we moesten eerst nog eigen verhaal maken en zouden we maken. dus afgesproken op maandagavond (omdat ze vrij had op zondag) Dus alles opgeschreven op maandag en dus op dinsdagavond weer naar huis ![]() Je kan dus al raden dat onze vakantie grotendeels verpest was. alles opgestuurd naar Neckermann en vorige week brief gekregen van Neckermann dat ze zeggen dat hun schuld niet maar ze hebben toch 100 euro reischeque meegeleverd ![]() Wat moet ik nu doen??? Ik wil weer brief schrijven maar ik heb geen zin in heen en weer maar ik wil ze duidelijk maken dat ze geen geintje met me moeten uithalen... Met alle hulp ben ik heel dankbaar voor.. | |
vosss | zaterdag 5 december 2009 @ 12:41 |
WAT EEN AVONTUUR!!! ![]() | |
#ANONIEM | zaterdag 5 december 2009 @ 12:42 |
Brief schrijven zou ik niet doen ![]() Hoeveel kostte de excursie voor samen? | |
capricia | zaterdag 5 december 2009 @ 12:44 |
"we wouden op sahara", wat is dat ![]() | |
Onnoman | zaterdag 5 december 2009 @ 12:45 |
heb je aids in je tenen? typ eens normaal man.. ik ben op de helft gestopt met lezen.. laterrr | |
Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 12:45 |
quote:180 euro.. contant betaald aan Neckermann, die wel teruggekregen op die maandagavond.. En sorry voor die taalfouten.. heb haastig opgeschreven, ben op werk namelijk.. | |
Lienekien | zaterdag 5 december 2009 @ 12:46 |
Niet zo slim om je hele vakantie van 12 dagen rond die twee dagen Sahara Tour heen te plannen. Ik had toch zeker ook op de andere dagen leuke dingen gepland. | |
Klummie | zaterdag 5 december 2009 @ 12:46 |
quote: ![]() | |
Joachim | zaterdag 5 december 2009 @ 12:48 |
quote:dat gaat over de vele bosrijke omgevingen die de Sahara rijk is ![]() | |
r_one | zaterdag 5 december 2009 @ 12:49 |
quote:Sinterklaas ![]() | |
mrPanerai | zaterdag 5 december 2009 @ 12:51 |
quote:En jij klaagt over gebrek aan communicatie van Neckermann? ![]() Je krijgt je geld terug (niet meer dan normaal) én 100 euro waardebonnen voor de volgende reis enkel voor het missen van 1 excursie. Dat vind ik zeker netjes. | |
Buschetta | zaterdag 5 december 2009 @ 12:53 |
Tijdens de Ramadan naar Tunesie gaan ? Kut voor je. Wel een hoop bomen in die wouden daar ? Dacht dat de Sahara voornamlijk zand was namelijk. | |
capricia | zaterdag 5 december 2009 @ 12:54 |
quote:Ah, jij bent ook al een keer op sahara geweest.. ![]() | |
#ANONIEM | zaterdag 5 december 2009 @ 12:56 |
quote:Dus je krijgt je geld terug en nog 60% extra in de vorm van waardecheques. Wat had je dan graag gezien? Dit soort shit kan gebeuren, zeker in de Ramadan in een islamitisch land. Het is niet Neckermann z'n schuld dat jij je hele vakantie op 1 excursie zit te wachten en niet vooraf ff onderzoekt of er dan niet toevallig Ramadan oid in je land van bestemming is | |
Jojoortje | zaterdag 5 december 2009 @ 12:58 |
Vakantie verpest ![]() | |
Heider00sje | zaterdag 5 december 2009 @ 13:01 |
quote:Ik kan er ook weinig uit opmaken. | |
r_one | zaterdag 5 december 2009 @ 13:02 |
quote:Le-zen: het was niet alleen de ramadan, een dag later heeft TS de bus gemist, letterlijk. Of beter gezegd: de bus heeft TS gemist. Dat was wel de schuld van Neckermann. | |
Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 13:03 |
We wilden ook andere dingen doen maar omdat de Sahara steeds werd uitgesteld en ze beloofden dat het goed zou komen konden we tussendoor geen andere excursies doen want je moet je daarvoor opgeven 1 of 2 dagen daarvoor ![]() Donderdag zouden we gaan, ging niet door vanwege ramadan. Vrijdag kwam de bus niet., ze beloofden dat we op die dag te horen zouden krijgen of we zaterdag konden, wij dus wachten Zaterdag nog niks gehoord dus boos naar Neckermann geweest( ze waren vergeten) Zondag overdag kwam de hostess probleem oplossen Maandagavond geld teruggekregen en klachtformulier gemaakt Dus vanaf donderdag tot maandag hebben we niks kunnen doen en mijn vriendin had toen al geen zin meer... Dus vakantie is wel verpest... | |
r_one | zaterdag 5 december 2009 @ 13:04 |
quote:Ik dacht dat de vriendin van TS Sahara heette ![]() | |
MarMar | zaterdag 5 december 2009 @ 13:04 |
ehm dus, de excursie ging niet door, je hebt je geld terug en je hebt verder geen fuck gedaan die 12 dagen? Tamelijk lamballig, van jezelf dan! | |
mrPanerai | zaterdag 5 december 2009 @ 13:04 |
quote:Daar krijgt ie dan ook 100 euro kortingbonnen voor. quote:Wat doe je als je niet op excursie bent in Tunesie? Lekker lui aan het zwembad liggen lezen, luieren, rusten, etc. Dus dat uurtje per dag dat gemist hebt door te wachten op je trip verpest heel je vakantie? ...sterk! | |
Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 13:05 |
quote:Maar Neckermann bood excursie aan, ging niet door en dan zeggen ze steeds: morgen, morgen en nog eens morgen.. en dan is je vakantie dan toch verpest omdat die morgen juist niet kwam!! | |
Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 13:06 |
quote:We hadden betaald voor Sahara en tussen die tijd konden we geen andere excursies boeken want stel dat het toch doorging die Sahara en kon je niet mee met andere excursie.... Pas op zondag geloven we er niet meer in dat Sahara door ging en maandagavond geld terug gekregen.. Dan kan je toch geen andere excursies meer doen hoor | |
r_one | zaterdag 5 december 2009 @ 13:07 |
quote:Jawel: quote: | |
MarMar | zaterdag 5 december 2009 @ 13:07 |
Shit happens, dat soort dingen gebeuren als je in een niet westers land op vakantie gaat meer dan eens, daar heb je je avontuur ![]() | |
r_one | zaterdag 5 december 2009 @ 13:08 |
quote:Correct. Ik heb ook niet anders beweerd. | |
MarMar | zaterdag 5 december 2009 @ 13:10 |
omg... dus zonder excursies geen toffe vakantie?![]() | |
Joachim | zaterdag 5 december 2009 @ 13:11 |
quote:Dat het kut is dat je excursie niet door is gegaan zal niemand ontkennen. Maar op zich is de tegemoetkoming van Neckerman wel schappelijk te noemen. Dat je daardoor je vakantie laat verpesten is helaas toch wel je eigen instelling. Je gaat mij niet vertellen dat je daar niks op eigen houtje kan ondernemen om iets van de omgeving te zien. | |
Sj0rs | zaterdag 5 december 2009 @ 13:12 |
![]() Deze mensen hebben hele dagen lopen relaxen in het hotel en hebben dat de hele vakantie volgehouden. Dat dit kan in de Sahara. | |
Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 13:13 |
Nope, we gingen juist naar Tunesie voor Sahara maar door niksdoen van Neckermann is het niet doorgegaan dus vakantie is verpest Stel dat jij naar Amerika gaat speciaal voor Grand Canyon en jij boekt een helikoptervlucht daarheen via Neckermann maar door iets kan het niet en stelt het een dag uit en dan komt de helikopter niet en houd neckermann aan je lijntje en dan uiteindeljik krijg je je geld terug en ga je weer naar huis... Leuke vakantie gehad dan?? | |
Sj0rs | zaterdag 5 december 2009 @ 13:13 |
quote:Inderdaad. ![]() Geld is terug, ze hebben een waardebon gekregen en alles is verpest door het niet doorgaan van 1 fucking excursie. ![]() | |
Sj0rs | zaterdag 5 december 2009 @ 13:15 |
quote:Ooit gehoord van eigen initiatief? Als het echt zo belangrijk was had je op vrijdag al een andere tour geregeld ipv af te wachten en te relaxen ( ![]() | |
Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 13:19 |
quote:Hun hadden ons geld, ze wilden het nog niet teruggeven en ze zouden het regelen...Moet ik dan nog even 200 euro neerleggen bij andere operator?? ik had vertrouwen in Neckermann en dacht dat het wel goed kon komen... Neckermann heeft dat dus niet gedaan omdat ze het vergeten waren, niet goed opgelet en neckermann mensen wezen naar elkaar wie zijn schuld was en zo...en daat sta je dan.... | |
heiden6 | zaterdag 5 december 2009 @ 13:19 |
Ik heb een paar zinnen van de OP gelezen maar kan je niet volgen. De tekst die je produceert lijkt wel uit een vertaalcomputer te komen. | |
Heider00sje | zaterdag 5 december 2009 @ 13:20 |
quote:Ook gehoord van interpuncties? | |
Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 13:22 |
Graag geen onzin in dit topic Ik wil graag alleen serieuze reacties en geen reacties van zielige gasten die niks te doen hebben en andermans forums verpesten... | |
r_one | zaterdag 5 december 2009 @ 13:24 |
quote:O noesj ... heel Fok! verpest ![]() | |
Joachim | zaterdag 5 december 2009 @ 13:29 |
Nouja, om terug te komen op je vraag, ik denk niet dat je er veel meer van kan maken. Neckerman is in de fout gegaan met het regelen van de excursie en dat hebben ze naar mijn idee netjes opgelost. Dat op Sahara gaan ( ![]() | |
capricia | zaterdag 5 december 2009 @ 13:33 |
TS: Ben jij van Nederlandse oorsprong? Je zinsopbouw doet me denken dat je uit het buitenland komt. | |
Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 13:40 |
quote:Dat zeggen wel meerdere mensen maar ben doof geboren vandaar dat ik zo typt, dat hebben alle doven maar veel doven schrijven juist nog veel erger | |
Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 13:42 |
quote:Ze hebben het juist niet netjes opgelost...ze lieten ons het maar uitzoeken en we zijn 3 dagen achter elkaar naar Neckermann gegaan om verhaal te halen omdat ze niks van zich lieten horen...maw, ze deden juist helemaal niks en als wij ook niks deden kregen we onze geld niet eens terug etc...dus we hebben vele ochtenden daar gezeten en om opheldering gevraagd maar ze deden niks...en ze waren het ook weer vergeten en zo... | |
capricia | zaterdag 5 december 2009 @ 13:42 |
quote:Ah, dat verklaart een hoop! Dank voor het ophelderen. Maar om even terug te komen op je OP: Wat zou jij willen dat de Neckerman zal doen naar jullie toe? Hoe kunnen ze het goedmaken? | |
Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 13:46 |
quote:eerst toegeven dat ze schuld hebben en een deel van vakantiegeld terug krijgen maar dan contant en niet van cheque want die cheque van 100 euro kunnen we alleen via Neckermann boeken en dat willen we juist niet meer..en die moet binnen 2 jaar gebruikt worden en anders is het niet meer geldig en volgende jaar al plannen voor vakantie maar dan zonder neckermann dus hebben we niks aan... | |
Basp1 | zaterdag 5 december 2009 @ 13:50 |
Krijgen we volgend jaar zo'n vehraal van jou over oad en de walvissen tocht die niet doorging. | |
Batsnek | zaterdag 5 december 2009 @ 13:50 |
Bedoel je dat je op safari wilt gaan in de sahara? Wat is op Sahara gaan? Kuilen graven in de woestijn? Raar verhaal, dat je hele vakantie verpest is door een tripje van 2 dagen dat niet door gaat. Er lijkt me dat er in Tunesië toch nog wel zat meer te doen is, dan in je hotelkamer wachten op een telefoontje van Neckerman. | |
Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 13:56 |
quote:2 dagen door woenstijn met dromedarissen, bustocht langs dorpen daar met ontmoeting met inwoners, in hotel overnachten, oase bekijken etc.. Neckermann had al gezegd dat zware tocht is, dus goed uitgerust was een verstandig idee van hun dus daarom wij relaxen bij hotel zodat we uitgerust aan sahara konden gaan...maar achteraf hadden we elke dag iets kunnen doen maar wisten wij veel dat Neckermann niet aan hun beloften houden...... | |
r_one | zaterdag 5 december 2009 @ 13:59 |
Vraagje: als de 2-daagse Sahara excursie wel gewoon was doorgegaan, zoals gepland, wat had je dan de overige 10 dagen gedaan? | |
Sj0rs | zaterdag 5 december 2009 @ 14:07 |
quote:Relaxen in het hotel natuurlijk. ![]() | |
Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 14:16 |
quote:Ook andere excursies gedaan na Sahara..we zouden op donderdag gaan en vrijdagavond terug...dan zaterdagochtend weer plannen voor volgende excursie Ik weet nog dat we catamaran wilden doen op maandag en kon je dus op zaterdag opgeven...maar door uitstellen van sahara konden we dus zaterdag niet boeken want STEL dat we zondag toch wel naar Sahara gingen???? | |
Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 14:17 |
quote:Dude leer eens lezen...daarvoor kwamen we niet naar Tunesie anders hadden we wel de stranden opgezocht in Spanje.... | |
HenkPietKlaasWim | zaterdag 5 december 2009 @ 14:44 |
quote:Dat een zware tocht?! Voor een stel bejaarden misschien. Maar waarom heb je niet gewoon een rondreis achtig iets geboekt waar dit al bij in zat? Er zijn wel meer organisaties dan Neckermann en de Sahara is groter dan alleen dat stukje in Tunesie. Maar afijn, ik vrees dat je gewoon vette pech hebt en dat ze de tour niet door lieten gaan omdat er te weinig mensen waren. Kan gebeuren. | |
Stali | zaterdag 5 december 2009 @ 14:59 |
quote:Begrijp dat het sneu is maar zelf ben je ook zo flexibel als een houten plank. Zelf had ik na drie dagen wel doorgehad dat die toer door de Sahara misschien wel helemaal niet door zou gaan en dan maak je in ieder geval plan B. Dit is jullie ook aangeboden: quote:Jij moest en zou op toer en verder stond je nergens voor open. Je laat toch niet een hele vakantie afhangen van één excursie? Kun je best doen maar reken er maar op dat je hier vaker tegenaan gaat lopen want de meeste dingen lopen namelijk anders dan gepland. | |
capricia | zaterdag 5 december 2009 @ 15:02 |
quote:Ja, TS had gewoon een rondreis achtig iets moeten boeken. Dan was er geen vuiltje aan de lucht geweest. | |
r_one | zaterdag 5 december 2009 @ 15:04 |
quote:En dat terwijl "op Sahara" een zware excursie was, aldus Neckermann, zeg je. | |
mrPanerai | zaterdag 5 december 2009 @ 15:13 |
quote:Lijkt me duidelijk waarom je niets van Neckermann hebt gehoord. | |
Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 15:20 |
quote:Zielige gast ben je ook he........met je domme opmerkingen..... | |
justanick | zaterdag 5 december 2009 @ 15:36 |
TS: je kunt eventueel naar een geschillencommissie stappen en daar je klacht voorleggen. Ik wil je alleen wel even meegeven dat er zoiets bestaat als redelijkheid en billijkheid. Neckermann heeft een oplossing aangeboden in de vorm van een cheque. Het is je goed recht om daarmee niet accoord te gaan, maar de geschillencommissie zal hoogstwaarschijnlijk gewoon oordelen dat het voorstel van Neckermann alleszinds redelijk en billijk is. Afgezien daarvan maak ik uit je eigen startpost op dat het plan om de excursie te gaan doen niet van te voren is aangegeven bij de boeking bij Neckermann. Tevens valt op dat je zelf in Tunesie erg weinig medewerking hebt verleend aan een mogelijke oplossing middels een andere excursie. Je hebt dus de facto mogelijke oplossingen tegengewerkt. In dat kader is de cheque die je nu krijgt ook bijzonder netjes van Neckermann. Kortom: je kunt naar de geschillencommissie stappen, maar de kans dat je daar wint is zo goed als nul. Bespaar je dus de moeite. P.S.: Ben ik nu ook vervelend of 'zielig' omdat ik hier dingen opschrijf die niet exact in jouw straatje vallen? | |
Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 16:27 |
quote:Pas op zaterdag boden ze wat aan, een soort dagje naar 1 of andere kutplek waar niks te bezien valt...ik heb juist heel veel gedaan om alles weer in goede banen te laten leiden maar Neckermann deed juist niks, ze probeerden juist wat te regelen na aandringen van mij. Toen we bij hotel aankwamen vertelde Neckermann dat een Sahara excursie een aanrader was om Tunesie van andere kant te zien, en aangezien we al dat wilden doen gingen we dus bij Neckermann boeken voor excursie..maar vanaf het boeken ging het jammerlijk al fout, aan de kant van Neckermann..ze kwamen niet persoonlijk bij ons langs op vrijdag of zaterdag of zondag, nee hoor wij moesten naar hun toe omdat het nog steeds niet opgelost was en hun zaten gewoon hele tijd achter bureau niks te doen.. Mijn vriendin werd heel kwaad toen ze met een voorstel kwamen die gewoon waardeloos is... hetzelfde als je een helikoptervlucht hebt geboekt en dan willen ze je met een koetsritje door de stad heen rijden compenseren, zoiets was het... En je bent niet zielig , je bekijkt het van de nuchtere kant... maar echt. heb veel gedaan om verhaal te halen, oplossingen te zoeken van hun kant maar ze deden gewoon in feite niks...heb zelfs daar een neger volgescholden omdat hij vergeten was om te bellen voor regelen voor safaria en zei alleen maar sorry terwijl onze dag weer verpest was | |
capricia | zaterdag 5 december 2009 @ 16:29 |
quote: ![]() | |
Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 16:35 |
quote:Hij werkt ook bij Neckermann en hij beloofde ons op vrijdag te gaan bellen en te regelen voor Sahara excursie voor zaterdag.. en hij zou het ons laten weten diezelfde dag via briefje bij ons hotel... Dus die dag ook bij zwembad gezeten wachten op briefje, 3 keer langs gewees bij receptie om te vragen of er bericht voor ons was..helemaal niks ![]() dus volgende dag WEER terug naar Neckermann balie en zagen we andere medewerker en alles weer uitgelegd. die zou er weer achteraan gaan en contact opnemen met onze hostess Komen we buiten zien we die neger een peukie paffen, hij ziet ons en schrikt zich... ik vraag aan hem waarom hij zich niks van zich liet horen.. vergeten zei hij en hij zou nu gaan bellen zei hij.. op zaterdag 10 uur smorgens...was al te laat voor vandaag... daarom ik hem uitgescholden... | |
capricia | zaterdag 5 december 2009 @ 16:46 |
quote:Denk jij dat er opzet achter zat bij die neger? | |
Seven. | zaterdag 5 december 2009 @ 16:51 |
quote:Wat ben jij kinderachtig. Je bent genoeg gecompenseerd. Goudzoeker. | |
ForumGek | zaterdag 5 december 2009 @ 16:54 |
Ik kan de klacht wel begrijpen en heb iets soortgelijks meegemaakt, het is echt kut en beïnvloed je vakantie wel, maar laat het erbij, je komt toch niet door die stugge bedrijven heen. Ik was met mijn vriendin naar Fuerteventura en wij wilde graag naar een waterpark (duh, ![]() ![]() ![]() Wat bleek, op het moment dat wij niet opgepakt werden bij het hotel hadden wij het noodnummer moeten bellen, zodat ze ons alsnog konden ophalen. Naar mijn idee is een noodnummer alleen voor ernstig ziek of dood, maar blijkbaar ook als de bus niet op komt draven. Dat hadden wij dus niet gedaan, ![]() | |
capricia | zaterdag 5 december 2009 @ 17:14 |
TS had beter zoiets kunnen gaan doen: http://www.sawadee.nl/reisroutes/toon_reis.php?rc=TUN | |
Eg_Wel | zaterdag 5 december 2009 @ 17:34 |
quote:Dus dat je vriendin even had kunnen bellen als je dood was oid ![]() | |
BaraCuda | zaterdag 5 december 2009 @ 17:41 |
je hebt je geld terug en nog 100 euro extra gekregen. Wat wil je nog meer? 3 miljoen ofzo? ![]() | |
Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 19:02 |
quote:Geen 100 euro contant hoor...gewoon cheque die ik binnen 2 jaar moet verzilveren bij Neckermann ![]() En volgende jaar gaan we op autovakantie dus Neckermann zit daar dus niet bij en misschien over 2 jaar mijn vriendin zwanger dus ik heb dus in feite niks aan... | |
Ninedarts | zaterdag 5 december 2009 @ 19:03 |
quote:Nope maar hij heeft geen brief achtergelaten bij ons en hij is vergeten en volgende dag weer daar heen gegaan omdat hij dus niks heeft gedaan, dus een scheldpartij is zeker verdiend voor hem En hij zei niks terug omdat hij heel goed wist dat hij fout was......... | |
HenkPietKlaasWim | zaterdag 5 december 2009 @ 19:10 |
quote:Neckermann biedt ook auto vakanties aan. En stedentrips. En anders kun je de bon misschien wel doorverkopen. | |
Ghiz | zaterdag 5 december 2009 @ 21:07 |
Vervelend dat dat gebeurt, maar Neckermann heeft je wél al het geld terug gegeven. Ze willen je niet kwijt, vandaar die reischeque. Als je het niet mee eens bent, dan moet je weer een brief schrijven. In het ergste geval naar de Geschillencommissie (je kan daar maar tot max. 3 maanden na terugkomst aanmelden), maar daar moet je ook voor betalen, dus dat heeft niet veel zin. Overigens vind ik wel dat Neckermann het netjes heeft opgelost. Je hebt je geld terug gekregen en dan geven ze je een reischeque. Wat wil je dan? Je hoeft de reischeque niet gebruiken. Trouwens als het een Thomas Cook reischeque is (waar Neckermann onderdeel van is), kan je het ook voor Vrij Uit gebruiken. | |
gifkwal | maandag 7 december 2009 @ 22:23 |
Ik vind dat men hier wel makkelijk oordeelt over wat TS wel en niet had kunnen doen. Ik snap best dat als je een week naar Tunesie gaat dat een tripje naar de woestijn dan wel op iedereens lijstje staat. Als dat dan steeds niet door gaat door incompetentie van de personen die ervoor verantwoordelijk zijn, dan vind ik een klacht wel terecht. Want wat kan je idd verder nog in Tunesie, behalve chillen op het strand? Als zo'n woestijn-excursie dan verpest wordt zou ik dat ook echt een domper vinden op de vakantie. Maar goed, verder weet ik ook niet wat je er aan kan doen, TS. Je hebt je geld teruggekregen. 100 euro aan reischeques is natuurlijk aan de ene kant netjes van Neckermann, aan de andere kant heb je er geen reet aan omdat je ze alleen kan gebruiken met flinke bijbetaling. | |
Arcee | maandag 7 december 2009 @ 23:59 |
quote: | |
Gizmo112 | dinsdag 8 december 2009 @ 00:09 |
Is jij Nederlands ? | |
#ANONIEM | dinsdag 8 december 2009 @ 00:24 |
quote:Die heb ik gedaan. Leuk reisje voor tussendoor. ![]() | |
Johannes_Klabanus | dinsdag 8 december 2009 @ 09:26 |
tvp lekker lachen | |
#ANONIEM | dinsdag 8 december 2009 @ 09:52 |
En dan staat er onderaan dit topic een banner van Neckerman... ![]() | |
Salatrel | dinsdag 8 december 2009 @ 10:05 |
beter had je gewoon Alberto gebeld. die regelt dat gewoon even voor je | |
xxxsamxxx | dinsdag 8 december 2009 @ 14:37 |
Ons is ongeveer het zelfde gebeurd. Vakantie eiland, huurauto aangevraagd, geen huurauto, werd volgende dag beloofd, geen huurauto, wederom belofte volgende dag, geen huurauto, aangeboden korting op excursies, excursie gaat niet door ivm slecht weer.. Kortom: shitvakantie doordat we vastzaten op het complex. Ook bij neckermann. We kregen niet meer dan teruggaaf van geld van huurauto en een bloemetje. | |
kahlie | dinsdag 8 december 2009 @ 14:43 |
Tja, zelf zou ik als iemand al 2x z'n beloftes niet waarmaakt iemand anders zoeken, niet nog blijven wachten. Wil je er nog meer uithalen, dan zou ik een duidelijke klachtenbrief maken met daarin: - Gemaakte fouten aan de kant van Neckermann (Afspraken die niet nagekomen zijn e.d.) - Wacht tijden die je hebt gemaakt Daaruit zou ik berekenen hoeveel procent van je vakantie je niet hebt kunnen benutten zoals je wilde en daar een geldbedrag uit toveren. Vervolgens dit als tegenvoorstel naar hen toesturen en bekijken wat ze zeggen. 100% je vakantie terug krijgen is natuurlijk kansloos. Je bent er wel geweest, je had er wel wat kunnen doen en zij wisten ook niet dat dit jullie belangrijkste excursie zou zijn. | |
jack4ya | dinsdag 8 december 2009 @ 15:09 |
Je struikelt er over de excursies... je kan heel makkelijk 'op Sahara' * gaan, dan boek je toch bij een ander als je het zó belangrijk vind? * ik vinnem leuk | |
boegschroef | dinsdag 8 december 2009 @ 15:23 |
Ik kan TS juist wel begrijpen. Ale het allemaal klopt wat er staat en de vakantie echt geboekt was om de toer te doen. Als ik ergens naar toe ga speciaal voor 1 attractie en die blijkt niet door te gaan is mijn vakantie ook bijzonder verpest! Niet iedereen is een lamme z@k en gaat dan maar een beetje bij een zwembad liggen... Als ik dat wil blijf ik wel thuis... Wat ik niet helemaal uit het verhaal lees is de vergoeding. Je hebt de excursie terug gekregen (dat is natuurlijk normaal) en daarbij 100 euro aan tegoed bonnen. Maar hoe staat dit tegen over de gehele reis. Met andere woorden wat koste de reis ongeveer. | |
jack4ya | dinsdag 8 december 2009 @ 15:32 |
Als je speciaal je vakantie plant voor de Sahara, dan ga je niet wachten met boeken, totdat je bij de receptie van je hotel aankomt. Bovendien verteld TS indirect al, dat er ook andere excursies waren dan die van Neckermann. Ik snap best dat het jammer is als de tour van Neckermann niet doorgaat, maar 1) in het buitenland gaat men vaak wat soepeler/minder nauw met regels om (annoying, ik weet het) 2) mag men zich best wat flexibeler opstellen 3) kan men zelf ook wat moeite ondernemen om iets anders te boeken 4) is het wat overtrokken om 2 gemiste dagen te bestempelen als verpesting gehele vakantie. 5) shit happens, fouten worden gemaakt, zeker niet goed te keuren of goed te praten, maar je begrijpt me hopelijk. Soms zijn er te veel factoren niet in de hand te houden. Neckermann is zich bewust van de fout, heeft betaling terugstort en een tegemoetkoming in de vorm van een bon. Wat moet er nog meer gebeuren, wat maakt dat TS wél tevreden is? | |
Blik | dinsdag 8 december 2009 @ 15:40 |
quote:Dit betekent echter niet dat Neckermann daarvoor aansprakelijk zou zijn. Ze hebben de excursie terugbetaald en een vergoeding gegeven in de vorm van kortingsbonnen. Dan ook nog het volgende punt: - Het was een 12-daagse reis, waarom pas op dag 5 boeken als de Sahara trip het "hoogtepunt' van de reis zou zijn Wat mij betreft ben je dan gewoon vreemd bezig en mag je ook best je hand in eigen boezem steken. PS: Waarom heb je 'red mijn vakantie' niet gebeld ![]() | |
jack4ya | dinsdag 8 december 2009 @ 15:42 |
quote:En de vrijdag (vertrekdag) tot en met vrijdag (dag van geplande tocht) was ook al verpest? | |
Ninedarts | dinsdag 8 december 2009 @ 16:59 |
quote:Zondagavond aangekomen, maandag Neckermann vertellen over Sahara en dinsdag betaald en woensdag dus voorbereiden bij zwembad...........dus voorbereiden voor sahara tot en met zondag......dus vanaf woensdag tot en met zondag verpest en toen had vriendin nergens meer zin in omdat ze daar naar uitkeek... | |
capricia | dinsdag 8 december 2009 @ 17:00 |
quote:Waarom heb je niet een 'echte' woestijn-reis geboekt, als ik vragen mag? Als de Sahara zo belangrijk was voor jullie... |