Online webwinkel / Besschadiging vermelden binnen 48uur

Ze kunnen vanalles op die website zetten, maar dat wil niet zeggen dat alles ook juist is. Ze hebben zich gewoon aan de wet te houden.

Maar als die dingen de komende week geleverd worden, heb je tegen de tijd dat Sinterklaas het land weer uit is echt geen kans om de koop ongedaan te maken op basis van de wet Overeenkomst op afstand.

Vind ik wel, kan een hoop gebeuren in de tijd erna. Vind niet dat zij dan nog voor beschadigingen moeten opdraaien.

Dan bestel je het wat later. Hoezo hiervan een probleem maken en direct roepen 'mag dit wel????'

quote:

Op zondag 1 november 2009 23:49 schreef nelisb het volgende:
Vind ik wel, kan een hoop gebeuren in de tijd erna. Vind niet dat zij dan nog voor beschadigingen moeten opdraaien.

De wet stelt dat je als koper ook de tijd moet hebben om een en ander te bekijken. Daarvoor is een termijn van zeven dagen bedacht. Als je het daar als verkoper niet mee eens bent, moet je geen webwinkel beginnen.

uit het burgerlijk wetboek boek 7, art 23 :

quote:

1.De koper kan er geen beroep meer op doen dat hetgeen is afgeleverd niet aan de overeenkomst beantwoordt, indien hij de verkoper daarvan niet binnen bekwame tijd nadat hij dit heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, kennis heeft gegeven. Blijkt echter aan de zaak een eigenschap te ontbreken die deze volgens de verkoper bezat, of heeft de afwijking betrekking op feiten die hij kende of behoorde te kennen doch die hij niet heeft meegedeeld, dan moet de kennisgeving binnen bekwame tijd na de ontdekking geschieden. Bij een consumentenkoop moet de kennisgeving binnen bekwame tijd na de ontdekking geschieden, waarbij een kennisgeving binnen een termijn van twee maanden na de ontdekking tijdig is.

Persoonlijk vind ik overigens 2 maanden de tijd hebben zeer lang, maar 2 dagen veel te kort, vooral als het om meer dan alleen een oppervlakkige controle van de buitenste verpakking zou moeten gaan (breuk ed)

quote:

Op maandag 2 november 2009 00:00 schreef Light het volgende:

[..]

De wet stelt dat je als koper ook de tijd moet hebben om een en ander te bekijken. Daarvoor is een termijn van zeven dagen bedacht. Als je het daar als verkoper niet mee eens bent, moet je geen webwinkel beginnen.

Die 7 dagen termijn is de termijn waarin je kunt kijken of het produkt hetgeen is wat je je ervan voorstelt. TS spreekt duidelijk over non-conforme (kapotte) goederen, waarbij de wet koop op afstand welliswaar nog steeds geldig is, maar niet het enige is waarop je terug kunt vallen als koper

quote:

Op zondag 1 november 2009 23:49 schreef nelisb het volgende:
Vind ik wel, kan een hoop gebeuren in de tijd erna. Vind niet dat zij dan nog voor beschadigingen moeten opdraaien.

De wet vindt anders. Bij koop op afstand heb je zowieso 7 dagen waarin je zonder opgaaf van redenen het spul terug kunt sturen en je geld terug moet krijgen. Daarnaast heb je ook gewoon recht op garantie (hoewel dat mogelijk een iets ander verhaal wordt als je het hebt over transportschade)

quote:

Op maandag 2 november 2009 00:22 schreef anboni het volgende:

[..]

De wet vindt anders. Bij koop op afstand heb je zowieso 7 dagen waarin je zonder opgaaf van redenen het spul terug kunt sturen en je geld terug moet krijgen. Daarnaast heb je ook gewoon recht op garantie (hoewel dat mogelijk een iets ander verhaal wordt als je het hebt over transportschade)

Maar de goederen moeten dan wel onbeschadigd zijn. Je kunt niet iets bestellen, dit slopen en je dan na een paar dagen beroepen op de wet koop op afstand.
Ik vind het geen onredelijke eis dat je gebreken binnen een bepaalde termijn moet melden aan de verkoper maar 48 is inderdaad wel erg kort.

quote:

Op maandag 2 november 2009 00:41 schreef MinderMutsig het volgende:

[..]

Maar de goederen moeten dan wel onbeschadigd zijn. Je kunt niet iets bestellen, dit slopen en je dan na een paar dagen beroepen op de wet koop op afstand.

Er staat nergens dat de goederen onbeschadigd moeten zijn.

quote:

Ik vind het geen onredelijke eis dat je gebreken binnen een bepaalde termijn moet melden aan de verkoper maar 48 is inderdaad wel erg kort.

48 uur is idd wel heel kort. De termijn voor Koop op afstand is daarom ook zeven werkdagen. Dat is wel op voorwaarde dat de verkoper de koper juist informeert, anders geldt een termijn van drie maanden.

quote:

Op maandag 2 november 2009 01:32 schreef Light het volgende:
Er staat nergens dat de goederen onbeschadigd moeten zijn.

Dat staat in 9 van de 10 Algemene Voorwaarden.

Wat dacht je nou zelf, Light, dat je goederen (afgezien van de oorzaak van beschadiging) gerust na 6 werkdagen beschadigd terug kunt sturen, zonder opgaaf van redenen, op grond van de wet KOA?
En je verwacht serieus dat de verkoper de goederen, die in zijn optiek door hem onbeschadigd aan jou verzonden zijn, zonder morren beschadigd retour neemt?

Nou vat je de zichttermijn wel erg ruim op. Transportschade moet je, los van de wet KOA, gewoon binnen een redelijke termijn melden; hierdoor wordt je zichtrecht niet nader ingeperkt, je blijft immers 7 werkdagen de tijd hebben om het product te beproeven en de koop te ontbinden. Het is niet zo dat je binnen 48 uur het product retour moet hebben gestuurd.