Nu merkte ik net dat er toch wéér geld van mijn rekening is afgeschreven (door docdata payments). En dat terwijl ik was uitgeschreven en ik met mijn account niet eens meer kan inloggen. Ik ben helaas bang dat dit zo'n website/bedrijf is dat hier een jaar lang mee doorgaat (terwijl er toch echt overal vermeld stond dat het om één maand zou gaan) en vraag nu aan jullie: hoe kom ik hier vanaf? Ik heb totaal geen ervaring met dit soort dingen en heb totaal geen zin om een jaar lang 15 euro per maand van mijn rekening afgeschreven te krijgen voor iets waar ik geen gebruik van maak.
Op de website van je bank staat vast wel beschreven welke stappen je daarvoor moet ondernemen.
quote:Artikel 12
Als de transactie of het bedrag dat van uw rekening wordt afgeschreven volgens u niet klopt, kunt u hiertegen bezwaar maken bij Huurwoningbemiddeling.nl. Huurwoningbemiddeling.nl of de bank zal in een dergelijk geval het onterecht afgeschreven bedrag aan u terug storten. Dit heet storneren. Onrechtmatig storneren veroorzaakt kosten welke wij vermeerderd met administratiekosten op u zullen verhalen.
[ Bericht 10% gewijzigd door eNaSnI op 07-09-2009 22:09:14 ]
quote:Zij.
Niet hun.
*zucht*
quote:Zij hebben geen vordering op jou dus niet de stornering maar de incasso is onrechtmatig.Op maandag 7 september 2009 17:24 schreef wikwakka2 het volgende:
Daar dacht ik ook al aan (ik zal dan alleen even moeten opzoeken hoe dat allemaal in zijn werk gaat), maar is er dan geen grote kans dat dit bedrijf er dan bezwaar tegen maakt en mij met de 'administratiekosten' opzadelt? Het enige wat ik op hun website kan vinden over de automatische is dit:
Als ik jou was, zou ik kosten, vermeerderd met administratiekosten, op hun verhalen
Dat aankondigen kan in elk geval geen kwaad
Vreemd om uw beweringen hier op het forum aan te treffen. Aangezien u al met onze klantenservice contact had gezocht voor het uitzoeken van uw situatie. Volgens u kon er alleen op een geregistreerde inschrijving staan. Volgens ons heeft de incasso betrekking op @ Voor de duidelijkheid u heeft een dubbele inschrijving gedaan.
Ondertussen zijn beide inschrijvingen beëindigd en rest mij nog te vermelden dat wij op 6 september al de terugstorting bij bank hebben aangeboden en u dat ook al per e-mail hebben gemeld.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningbemiddeling.
[ Bericht 3% gewijzigd door Five_Horizons op 17-09-2009 20:05:08 ]
En Wik, is dat geld al teruggestort?
Ik was te lui om drie posts te gaan editten met de gegevens.
@huurwoningbemiddeling: geen privé-gegevens ajb.
quote:30 dagen duurt dat blijkbaar.Op donderdag 17 september 2009 19:54 schreef Hukkie het volgende:
En Wik, is dat geld al teruggestort?
quote:Maximaal 30 dagen jah. Dat is een afspraak van Docdata met de banken / een regel van Docdata.Op donderdag 17 september 2009 20:18 schreef wikwakka2 het volgende:
[..]
30 dagen duurt dat blijkbaar.
Je kunt m.b.v. het PID-T nummer bij docdata evt. navragen of het geld teruggestort wordt. Als je huurwoningbemiddeling niet gelooft. (mail je rekeningafschrift / een scan/screenshot naar support*docdatapayments.com ( *=@ )
Wel fijn te horen dat je een kamer hebt gevonden
.quote:Ah bedankt, ik zal er eens achteraan gaan. Sowieso klopt er niks van de datum die hwbemiddeling hierboven noemtOp donderdag 17 september 2009 20:35 schreef Peter het volgende:
[..]
Maximaal 30 dagen jah. Dat is een afspraak van Docdata met de banken / een regel van Docdata.
Je kunt m.b.v. het PID-T nummer bij docdata evt. navragen of het geld teruggestort wordt. Als je huurwoningbemiddeling niet gelooft. (mail je rekeningafschrift / een scan/screenshot naar support*docdatapayments.com ( *=@ )
Wel fijn te horen dat je een kamer hebt gevonden
. Ze zijn er pas op de 9e achteraan gegaan. En zelf kon ik niet storneren omdat hwb geen adres (wat een vereiste is voor de stornering) wilde geven...Sowieso hoorde het maar een eenmalige incasso te zijn, of daar deden ze het sterk op lijken in ieder geval. Maar ja, ik krijg nu binnen 30 dagen mijn geld terug, dus opgelost.
Docdata Payments is de grootste Nederlandse internet payment service provider (PSP). Meer informatie over docdata payments kunt U vinden op www.docdatapayments.com. Payment service providers helpen websites om hun betalingsverkeer af te handelen, U kunt het vergelijken met de kassa in een gewone winkel. Bij veel webwinkels wordt aangegeven welke payment service provider er gebruikt wordt, omdat bij bepaalde betaalmethoden de naam van de PSP op het bankafschrift zichtbaar is.
Wanneer U docdata (Stichting Foundation Docdata Payments) op uw bankafschrift ziet staan heeft een website aan Docdata Payments gevraagd om het geld namens de website te incasseren, vandaar de naam docdata op uw statement. Docdata Payments gaat ervanuit dat de website daadwerkelijk uw toestemming heeft gekregen voor een afschrijving, wanneer dit onjuist is horen wij dit graag, en zullen dit met de betreffende website overleggen.
Wanneer u vragen heeft over de transactie, bijvoorbeeld voor welke website deze is afgeschreven, of om uw bankrekening voor een website te blokkeren, kunt U contact opnemen met de klanten service afdeling van docdata payments:
Dit kan per email op: support@docdatapayments.com
Of via internet: https://support.docdatapayments.com/index.php
Of per telefoon 0343-530030 (binnen werktijden)
Vermeld bij uw vraag aan Docdata Payments in ieder geval de datum, het bedrag en de exacte tekst en/of referentie van de afschrijving.
Wanneer U vragen heeft over het bestelde product kunt U zich direkt tot de winkel richten, zij blijven verantwoordelijk voor de service over hun product.
@peter, er wordt bij het terugstorten van een eenmalige machtiging enkele weken gewacht zodat deze transactie niet zowel teruggestort is en bovendien ook nog door de klant gestorneerd wordt. Docdata (en alle andere PSP's en banken) wachten daarom met terugstorten totdat de storneringsperiode voorbij is. Webwinkels die eenmalige machtigingen terugstorten zijn hierover door Docdata geinformeerd, en zouden dit aan de consumenten door moeten geven.
quote:Gut kijk 's aan.
Ze heppe 't internet ontdekt.
@wikwakka2: heb je het geld al terug? Het is immers meer dan een maand geleden
.quote:Doen ze erom he?Op maandag 23 november 2009 16:42 schreef wikwakka2 het volgende:
Yup, het geld is teruggestort. Het duurde wel precies een maand
Kunnen ze zolang mogelijk rente trekken.
quote:ik vind het ook een beetje sneu dat zodra er iets terugbetaald moet worden ze er zo lang mogelijk mee wachten. Andersom doen ze het liefst zo snel mogelijkOp maandag 23 november 2009 16:51 schreef spijkerbroek het volgende:
[..]
Doen ze erom he?
Kunnen ze zolang mogelijk rente trekken.
.quote:En ze schromen niet bepaalde dingen die ik liever voor mezelf houd gewoon openbaar op een forum te plaatsen
Heerlijk als 'professionele' bedrijven zich op forums ermee gaan bemoeien
. !quote:Ze mogen zichzelf toch op een of andere manier verdedigen ?! of niet ?Op maandag 23 november 2009 16:56 schreef maess het volgende:
Heerlijk als 'professionele' bedrijven zich op forums ermee gaan bemoeien
Nu horen we beide kanten van het verhaal.
quote:Adresgegevens van bedrijven kun je toch bij de KVK wel opvragen?
[..]
Ah bedankt, ik zal er eens achteraan gaan. Sowieso klopt er niks van de datum die hwbemiddeling hierboven noemt
Deze had je al gezien? http://www.huurwoningbemiddeling.nl/huurders/help.aspx
quote:Docdata Payments geeft alleen maar aan hoe het werkt, zij werken in opdracht van bedrijven ( o.a. ook in opdracht van het bedrijf waar ik voor werk
En op bij die twee bedrijven ga ik me dus ook nooit aanmelden/ inlaten. Goede reclame hoor!
). Lijkt mij niet vreemd dat zij e.e.a. recht zetten.Wel vraag ik me af of de periode dat men op een refund dient te wachten nu verlengd wordt aangezien per 1 nov. de storneringsperiode voor consumenten verlengd is van 30 naar 59 dagen. Lijkt mij ongewenst.
quote:Docdata payments was ook niet zozeer het probleem, eerder dat eerdergenoemde bedrijf
[..]
Docdata Payments geeft alleen maar aan hoe het werkt, zij werken in opdracht van bedrijven ( o.a. ook in opdracht van het bedrijf waar ik voor werk
Wel vraag ik me af of de periode dat men op een refund dient te wachten nu verlengd wordt aangezien per 1 nov. de storneringsperiode voor consumenten verlengd is van 30 naar 59 dagen. Lijkt mij ongewenst.
.quote:Het komt in mijn ogen erg onprofessioneel over als je totaal ongevraagd zo'n nutteloze post gaat posten in een forum als 'professioneel' bedrijf. Ik denk dat ze wel beter dingen te doen hebben dan hier te reageren (of jij moet een kloon hebben aangemaakt).Op dinsdag 24 november 2009 00:57 schreef Peter het volgende:
[..]
Docdata Payments geeft alleen maar aan hoe het werkt, zij werken in opdracht van bedrijven ( o.a. ook in opdracht van het bedrijf waar ik voor werk
Wel vraag ik me af of de periode dat men op een refund dient te wachten nu verlengd wordt aangezien per 1 nov. de storneringsperiode voor consumenten verlengd is van 30 naar 59 dagen. Lijkt mij ongewenst.
quote:Ik vond docdata wel een stuk behulpzamer en vriendelijker dan huurwb.nl, al kwam hun antwoord een beetje laat. hwb.nl komt een beetje over als een (louche) eenmanszaakje dat koste wat het kost alle verantwoordelijkheid op anderen afschuift.
[..]
Het komt in mijn ogen erg onprofessioneel over als je totaal ongevraagd zo'n nutteloze post gaat posten in een forum als 'professioneel' bedrijf. Ik denk dat ze wel beter dingen te doen hebben dan hier te reageren (of jij moet een kloon hebben aangemaakt).
Daarnaast zie je dat het steeds vaker voorkomt, kijk maar eens naar adnere topics hier op fok! waar bepaalde bedrijven worden genoemd.
[ Bericht 3% gewijzigd door wikwakka2 op 24-11-2009 08:43:42 ]