Nuon eindafrekening BTW?

Kort geleden heb ik van Nuon mijn eindafrekening gekregen, tot mijn verbazing bleek dat ik over mijn KWH tarieven opeens ook nog BTW kom te betalen terwijl de genoemde tarieven op mijn contract DUIDELIJK zijn vermeld dat deze INC BTW zijn? hoe komen ze er nu dan bij op mijn eindafrekening dat deze bedragen EXC BTW zijn?

Terwijl de bedragen van mijn contract en eindafrekening IDENTIEK zijn ?

Heb al eens gebeld met een medewerker maar deze kon mij dit ook niet duidelijk uitleggen, hij was het wel eens dat de tarieven van mijn contract INC zijn, maar tegelijk zij hij ook dat die van de eindafrekening EXC zijn en dat het zou komen door wisselen prijzen van dag tot dag ?, verder sprak deze meneer mij telkens erdoorheen en nogal geirriteerd en onvriendelijk zodra ik wilde zeggen dat het wel niet duidelijk staat aangegeven aangezien met zegt alle genoemde prijzen zijn INC BTW, en dat ik dit nogal misleidend vond.

Ik snap er iig niks meer van, bij essent waren alle genoemde prijzen ook daadwerkelijk INCL BTW dus ook geen verrassingen achteraf, en aangezien NUON ook schrijft op het contract + website dat de genoemde prijzen INC BTW zijn vraag ik mij dus echt af hoe dat dan wel op de eindafrekening kan verschijnen terwijl ze dezelfde prijzen noemen als op hun site wat INC BTW is.

1 jaar nu bij NUON maar ook echt het laatste jaar

quote:

Op dinsdag 11 augustus 2009 22:23 schreef RJD het volgende:
Klacht indienen bij geschillencommissie?

Op een jaarafrekening werken ze meestal met gemiddelde prijzen over een heel jaar, omdat de prijzen tijdens je verbruiksperiode soms veranderen, of omdat je verbruiksperiode niet gelijk loopt met je contractsperiode.

variabel of niet, de prijzen behoren toch INC BTW te zijn aangezien ik onder deze voorwaarden ook een contract hebt getekend wat achteraf niet zo blijkt te zijn.

In ieder geval krijg ik niet veel hoogte van de telefonische medewerker van NUON aangezien deze nogal geirriteerd raakte vanwege mijn vraag(terwijl ik normaal vroeg waarom er nu opeens extra btw werd berekend op mijn afrekening terwijl op de site en het contract wel staat dat het INC BTW is ) en verder heeft deze heer mij ook niet goed kunnen uitleggen waarom dit zo is, hij kwam alleen met variabel tarief en dat er van dag tot dag verschillende tarieven gelden, maar dan nog blijft het INC BTW verhaaltje van toepassing in mijn verstand

[ Bericht 57% gewijzigd door Sneakie op 12-08-2009 01:15:28 (crosspost) ]

quote:

Op woensdag 12 augustus 2009 01:03 schreef Rio het volgende:
Op je contract staat een prijs incl, op de nota ook, maar daarop is datzelfde bedrag uitgesplitst, zodat je kunt zien hoeveel je aan BTW betaalt.

op mijn contact staat bv bij hoog tarief: 0,1166 INC btw(zonder uitsplitsing what so ever) en op de eindafrekening is deze 0,1166 opeens EXCL BTW?

dit is waar de hele zaak om gaat aangezien ik dit echt misleidend vind en op het contract ook niks staat van EXCL BTW juist in tegen deel