Een vraagje, ik twijfel om te gaan solliciteren bij een callcenter.
Heeft iemand enige ervaring met dit beroep?
Een paar vraagjes hieromtrent:
quote:Als het een helpdesk is wel.
Als het telefoonterreur is mag je nu doodvallen.
.# Zijn de collega's ok? Hangt ervanaf, duh
# Hoe is de verloning? Goed
# Wordt je werk geapprecieerd? Nee
Voornamelijk saai.
Geen idee, ken je collega's niet.
Best oke voor kutwerk
Meestal niet.
quote:Op zaterdag 18 juli 2009 21:26 schreef devuser_250 het volgende:
Hey beste Fokker!
Een vraagje, ik twijfel om te gaan solliciteren bij een callcenter.
Heeft iemand enige ervaring met dit beroep?
quote:Als bijbaantje beter dan vakkenvullen ofzo :-)Een paar vraagjes hieromtrent:Hoe is het om daar te werken?
quote:dat hangt er maar net van afZijn de collega's ok?
quote:primaHoe is de verloning?
quote:neeWordt je werk geapprecieerd?
quote:Ja.
Ik heb twee weken bij de Gouden Gids gewerkt. Moest ik bedrijven bellen om te vragen of ze wilden betalen voor een extra grote advertentie of uitgebreidere advertentie in de gids. Niemand wilde dat. Niemand die ik sprak in ieder geval. Nou ja, ik heb 1 keer een website-regel verkocht voor 75 euro. Maar het target lag op 350 euro per dag. Er hing ook zo'n groot Katja Schuurman-bord aan de muur waarop de 'scores' van iedereen werden bij gehouden. Er werd mij steeds opnieuw en opnieuw verteld door de supervisors dat 'drie keer nee pas een nee is is' en werd uiteindelijk ontslagen omdat ik te lief was. Ben nog nooit zo blij geweest om m'n baan kwijt te zijn!
En om je vragen te beantwoorden vanuit mijn ervaring:
* Hoe is het om daar te werken?
Alsof je in een fabriek werkt. Je zit in een hokje met hoge tussenschotten en hebt geen direct contact met je collega's. Dat is ook niet de bedoeling. Drinken en eten mogen niet mee naar binnen. Er worden gesprekken mee geluisterd om te kijken of je het wel goed doet en krijgt daar dan feedback op van je supervisor.
* Zijn de collega's ok?
Ja hoor. Bij mij waren het allemaal leuke mensen. Heel divers ook. Van huisvrouwen tot studenten. Je spreekt ze alleen nauwelijks omdat de pauzes vaak erg kort zijn.
* Hoe is de verloning?
Ik geloof dat ik toen, via TempoTeam, in twee weken zo'n 600 euro netto heb verdiend.
* Wordt je werk geapprecieerd?
Nee, niet echt. Mensen vinden het vaak vervelend dat je belt en laten dat ook gerust merken. Dus je moet er wel sterk voor in je schoenen staan.
M.a.w. het hangt er nogal vanaf waar je terecht komt...
quote:telefoonterreur mag wat mij betreft verboden worden, Dat is echt het laagste wat je kan doen, mensen irriteren met foonspamOp zaterdag 18 juli 2009 21:29 schreef Surveillance-Fiets het volgende:
[..]
Als het een helpdesk is wel.
Als het telefoonterreur is mag je nu doodvallen.
quote:En toch he, word er aan de telefoon genoeg ver- en gekocht om die callcenters draaiend te houden, en nog winst te maken ook :-) en wat doe jij om je centjes te verdienen?Op zaterdag 18 juli 2009 23:41 schreef JediMasterLucia het volgende:
[..]
telefoonterreur mag wat mij betreft verboden worden, Dat is echt het laagste wat je kan doen, mensen irriteren met foonspam
Over het algemeen prima collega's, als je tenminste een beetje werk doet wat je ligt. Daardoor heb je vaak wel raakvlakken met je collega's.
Outbound heb ik in het begin gedaan en is me op advertentieverkoop na eigenlijk best goed bevallen...
Inbound doe ik nu sinds de laatste jaren, computer/internet helpdesken en zelfs bij de BD... Leerzaam en leuk als je er affiniteit mee hebt.
En kunnen zeggen dat je callgirl bent is ook erg leuk
Hoewel dat voor een man natuurlijk vreemd klinkt
Afhankelijk van het bedrijf. Ik heb een erg fijn callcenter (ja die bestaan ook
) waar er wel targets waren, maar niet dat ze met een zweep achter je staan. Pushen en dergelijke hoefde ook niet en het ging om de kwaliteit. Ging vooral om verhogingen van bestaande relaties die donateur waren. Verschilt
Over het algemeen prima, ik starte met 7,50 als 17 jarige, en zat op 9,00 na ongeveer 1,5 jaar.
Afhankelijk van het type.
Ligt eraan, soms houden ze wedstrijden en toernooien.
op een doorsnee dag saai,
Maar ook wel lache, de dag dat een supervisor over een stoel struikelde, een koprol maakte, op een manier die je doorgaans alleen bij family guy ziet lande en daarbij zijn been brak zal ik nooit vergeten.
Ook de dag dat een vrouwelijke supervisor een mannelijke supervisor ( beer van een vent) uitdaagde om mee naar buiten te gaan voor een pak slaag was goed.
# Zijn de collega's ok?
Ligt eraan, toen ik pas weer solliciteerde kwam ik op een mongolen drinkplaats terecht en was ik zo weer weg. Als je MBO doet solliciteer dan toch op een plek waar ze alleen maar Hbo'ers en hoger willen hebben en maak een goede indruk, dat verhoogd je kans op leuke collega's.
# Hoe is de verloning?
Ligt eraan, soms heb je bonussen en soms prijzen.
Maar het uurloon is meestal goed.
# Wordt je werk geapprecieerd?
Ligt eraan, als je scoort ben je een god, een koning en een kiezer in één. Je krijgt bonussen, gratis drinken, snickers, theater kaarten, bioscoopbonnen, mag je eerder naar huis ( doorbetaald) en complimenten.
Scoor je niet krijg je veel mentale druk, wordt je telkens bedreigt met ontslag, vertellen ze je dat karel wel scoort etc.
Ik hoorde bij de eerste groep, maar omdat mijn neef bij de tweede groep hoorde zijn we samen weggegaan.
quote:Op zaterdag 18 juli 2009 21:33 schreef Bullschnitzel. het volgende:
Hoe oud moet je zijn? Lijkt me best wel leuk (lam) werk.
iemand?
quote:18+ in de meeste gevallen.
quote:jammer..
quote:gewoon eens bij een uitzendbureau binnen lopen om te kijken of ze ook CCwerk hebben voor 18-
quote:Nee 16 of 17. In 1 callcenter dat ik ken was er zelfs een 13 jarige supervisor.
Maar als zij gepakt zouden worden zouden ze een boete krijgen waar Bill Gates nog u tegen zou zeggen.Verschilt natuurlijk per callcenter. Waar ik werk vind ik de sfeer goed.
Zijn de collega's ok?
Ja en nee lol. Maar dat is dus ook verschillend. Op elk project zitten een aantal leuke mensen maar ook minder leuke. De meesten komen er gewoon om te werken en voor het geld maar echt gezellig en leuk doen zit er niet altijd in. Het project waar ik nu op werk is gelukkig wel tof. Zelfs onder het bellen praten we nog met elkaar
En we gaan regelmatig na het werken ergens wat drinken bijvoorbeeld Hoe is de verloning?
Prima!
Wordt je werk geapprecieerd?
Verschilt ook per callcenter en project. Op elk project heb je andere teamleiders
Ik heb nu twee hele leuke teamleiders die je helpen dmv coaching, je tips geven, je positief benaderen en altijd vragen hoe het met je gaat etc. Ook al scoor ik slecht toch hebben ze vertrouwen. Ze proberen er bij iedereen het maximale uit te halen en anders gewoon extra coachen..werkt het dan nog niet tsja.. Volgens mij werk ik dan nog bij een redelijk goed callcenter, want bij 2x nee hoef je niet verder door te vragen, en ze werken wel met een streven van 40% ja en 60% nee, maar geen keiharde targets.
Collega's en coaches zijn heel aardig, maar ik ga toch liever iets doen, waar je mensen niet mee irriteert.
Ik verdien 7,50 per uur.
Wordt gewaardeerd (in de meeste gevallen dan natuurlijk ;-) )
Leuke collega's (vrolijke mensen, heel divers)
Leuk loon: 12,60 per uur (werk er nog geen jaar en ben 19 jaar oud)
En het werk zelf is af en toe wat eentonig, maar het ligt heel erg aan je eigen instelling. Als je het leuk maakt dan is het al snel leuk.
Ook ik heb targets, maar dat is wel goed te doen op mijn afdeling. Zijn af en toe leuke dingen te winnen.
Beter dan een bijbaantje in de supermarkt of in een kas.
Bij mij wel.
¤8,25 per uur is het starttarief. Bij elke target extra (je moet minimaal 2 per shift hebben) krijg je ¤2,50 er boven op.
Wat denk je zelf?
quote:niet genoeg ervaringen?
Of mis je nog een bepaald antwoord?
quote:Indd :-) wat wil je weten? :pOp woensdag 22 juli 2009 18:47 schreef Nizno het volgende:
[..]
niet genoeg ervaringen?
Of mis je nog een bepaald antwoord?
quote:Hoe meer mensen antwoorden, hoe beter ik een zicht kan krijgen op mijn vraag.Op woensdag 22 juli 2009 18:47 schreef Nizno het volgende:
[..]
niet genoeg ervaringen?
Of mis je nog een bepaald antwoord?
Ligt natuurlijk aan het bedrijf maar het is vaak saai, je hebt geen direct contact met anderen, je zit in een afgesloten stuk etc.
# Zijn de collega's ok?
Ligt geheel aan het bedrijf
# Hoe is de verloning?
Als je doelen haalt redelijk
# Wordt je werk geapprecieerd?
Als je via telefoon mensen dingen probeert aan te smeren absoluut niet.