Situatie:
Ik wil een aquarium kopen bij een winkel hier in Haarlem. Dit aquarium heb ik op hun website gezien voor 290 euro. Ik denk, die is voor mij, leuke prijs, heb hem ergens anders ook voor die prijs gezien maar dan moet ik helemaal naar Den Haag (en dat is niet handig).
Ik ga naar de winkel en wil hem bestellen, zegt die tut hola, dat ik hem voor 359 euro mee mag nemen. Ik zeg haar dat de prijs op internet 290 euro is en dat ik hem voor die prijs wil. Nu komt de clou:
"De prijs op internet klopt niet, de website is al meer dan 1,5 jaar niet meer bijgewerkt."
Je begrijpt, hier ben ik nog niet klaar mee. Niet alleen is het ronduit amateuristisch dat die website zo lang niet is bijgewerkt, ik vind 359 euro gewoon veel te duur.
Mijn plan is: brief naar ze toesturen en sommeren de website bij te werken. Zo niet, dan wil ik toch dat aquarium voor die prijs. Ik wil ze 2 weken tijd geven.
Is er iemand met een betere oplossing? Kan niks vinden op consuwijzer.nl, consumentenbond etc. Dus als iemand een gedegen onderbouwing heeft, graag!
ps. misschien een beetje krenterig van me, voor die 60 euro, maar ik word gewoon afgezet daar. en als een idioot behandeld.
Denondanks had Neckermann een webshop(dwz ze konden die televisie ook direct bestellen), die winkel niet.
Er is slechts 1 uitzondering en dat is als het gaat om een fout (in dit geval noemen ze dat dan een kennelijke fout geloof ik) en dan ALLEEN maar als de foute prijs zo ontzettend veel afwijkt dat iedere mongool kan verzinnen dat het niet klopt. Een plasma tv voor een paar euro zoals bij Otta valt daaronder. 290 ipv 360 of wat het was is absoluut niet onrealistisch, zelfs niet voor experts in waterbakken. Het kan gewoon een goede aanbieding zijn.
quote:lol. 50.000 euro voor een bak op wielen. Ja zo ken ik er nog wel een paar.
Ik krijg het gevoel alsof ik maar gewoon 'pech' heb... Maar blijf het een geval van misleiding vinden. Ik ben niet voor niets helemaal naar die kutwinkel gegaan om te vragen naar die bak.
[ Bericht 1% gewijzigd door Five_Horizons op 03-06-2009 19:54:07 ]
Voor die 60 euro kun je makkelijk naar Den Haag neem ik aan?
Lullig dat het bedrijf je niet wilt helpen voor de prijs van de website. Je zou zeggen dat ze uit coulance dan toch jouw voor de webprijs aan het aquarium helpen. Zou ik tenminste als winkelier wel doen...
1. Je bent als klant benadeeld omdat je je teleurgesteld voelt, en je voor het blok gezet wordt OF meer betalen dan je in verwachtte OF nog meer tijd verknoeien door naar een andere winkel te gaan.
2. De concurrerende winkels worden oneigenlijk benadeeld doordat klanten worden weggelokt op basis van onware informatie.
Dat zijn twee redenen die onder de Reclame Code niet mogen
http://www.reclamecode.nl/pagina.asp?paginaid=72
Als ik jou was zou ik het echter laten bij een briefje aan de winkel. Een klacht indienen bij de Reclame Code Commissie is nou ook weer zo too much, maar het kan wel (printscreens). Deze heeft, zover ik kan zien, alleen macht als de winkel bij een organisatie is aangesloten (bijvoorbeeld de provider van de website is aangesloten en kan het uit de lucht halen). Hoe het zit om ze juridisch aan te klagen weet ik niet, maar dat vind ik ook wel weer ver gaan. Maar het mag vast niet wat de winkel doet.
Wijs in de brief er op dat ze zich onwettig gedragen, en dat je verzoekt om het artikel toch voor de geadverteerde prijs te verkopen. Wanneer ze dat niet doen "trek ik mijn conclusies over de eerlijkheid en betrouwbaarheid van U als ondernemer en het service niveau dat daarbij hoort, en zal ik het artikel elders aanschaffen".
[ Bericht 2% gewijzigd door aroha-nui op 03-06-2009 00:28:51 ]
quote:Betreft het een aquarium dat vermeld staat op de webpagina "Aanbiedingen"? Daar staat onderaan onmiskenbaar "Prijzen zijn onder voorbehoud" en dan heb je je erin te schikken.Op dinsdag 2 juni 2009 20:40 schreef witte_fantasie het volgende:
Ik krijg het gevoel alsof ik maar gewoon 'pech' heb... Maar blijf het een geval van misleiding vinden. Ik ben niet voor niets helemaal naar die kutwinkel gegaan (http://www.[naam_winkel].nl) om te vragen naar die bak.
Als het echter een aquarium betreft zoals aangeboden onder de link "aquariums", dan zou je de lagere prijs mogelijk wel kunnen claimen. Daar wordt het voorbehoud immers niet gemaakt.
En haal de naam van de winkel even weg, deze hier noemen is niet kies. Het is nog helemaal niet gezegd dat het een kutwinkel is, nu jullie niet meer dan een meningsverschil hebben
Praat dus wat makkelijker.
Ik probeer nu via de mail in contact te komen met die lui, gezien ik geen zin heb om daar heen te gaan. Parkeren is zowiezo een nachtmerrie lol. Zodra ik iets weet, zal ik het hier posten.
quote:Als je "alleen maar dat" voor ogen had, had je er geen 'kutwinkel' aan toegevoegdOp woensdag 3 juni 2009 19:52 schreef witte_fantasie het volgende:
De link naar de website staat er alleen zodat mensen zoals jij kunnen zien hoe het er vermeld staat.
Praat dus wat makkelijker.
Oftewel, je spreekt jezelf tegen.
En je geeft geen uitsluitsel over de vraag: is het een aquarium uit de categorie "aanbiedingen" of uit de categorie "aquariums"?
