lekkage door bedrijf in dakbedekking

Deze maand is een dakbewerkingsbedrijf actief in mijn (huur)appartementencomplex in opdracht van mijn woningstichting. Zij komen de hemelwaterafvoeren en dakgoten vernieuwen. Vrijdag jl. was mijn dak aan de beurt. In de nacht van zaterdag op zondag werd ik wakker omdat mijn matras, dekbed en kussen zeiknat waren en mijn behang is helemaal naar de klote. Ook mijn houten vloer werd nat, mogelijk gaat dit later nog uitzetten.







Ik naar het noodnummer gebeld. Het was intussen eindelijk opgehouden met regenen en de kerel die ik sprak zei dat op buienradar te zien was dat het droog zou blijven en dat ze maandagochtend iemand zouden sturen. Ik vandaag mijn verhaal gedaan en de boel laten zien. De beste man was geschrokken en zei dat zijn collega's prutswerk hadden afgeleverd. Ik heb nu ook een mail naar de woningstichting gestuurd om er werk van te maken.

Morgenochtend komt de chef van het dakbedrijf langs om de schade op te nemen.

Ondertussen ving ik door mijn open raam flarden van een gesprek op tussen 2 werklui:
'' moet je kijken man''
''dat meen je niet?? wat hebben ze gedaan joh?''
''ze hebben alles vast getaped''
''hij loopt van 11 naar 14''
''dit is echt schandalig''
''dit moet je melden''
'''dit gaat over mijn rug heen, he''
''kom hier vanmorgen heen, word ik door die vrouw aangevallen ''(ik en viel wel mee, ik hield me netjes in )
''ja logisch''
''ja''
hoe kunnen ze nou weggaan vrijdags, als je de goot nog niet eens dicht hebt en dan zo mensen laten zitten''

Ik word zelf ondertussen steeds bozer omdat dit dus schade en overlast is die voorkomen had kunnen worden, maar me nu een slapeloze nacht heeft opgeleverd, schade en een hoop gedoe met iedere ochtend andere mensen over de vloer.

Wat kan ik doen? Wat kan ik verwachten? Wat moet ik niet vergeten?
Ik hoop zelf overigens dit jaar nog te verhuizen en heb geen zin mijn hele kamer opnieuw te behangen, maar heb eigenlijk ook geen zin tegen die ravage aan te kijken.

[ Bericht 1% gewijzigd door Xennia op 18-05-2009 18:53:30 ]

quote:

Op maandag 18 mei 2009 18:56 schreef -_Tommy_- het volgende:
ze aansprakelijk stellen voor alle schade die voortvloeit uit deze lekkage, eisen dat er een expert langskomt en dat dan alles hersteld wordt op hun kosten! tevens goed laten kijken naar je matras dat dat niet gaat schimmelen!

Bedankt. Het water op de matras viel mee, vooral het hoeslaken en de molton waren nat. Er is net een kerel langs geweest en die bood 100 euro. Heb er 150 euro van gemaakt (en dat stop ik in mijn nieuwe huis). Ben nooit zo goed in dat soort dingen. Is dat oke?

Waar waren jullie gisteren allemaal toen ik jullie nodig had en ik dit topic opende en vroeg waarop ik moest letten voor die kerel langs kwam?

Ik heb nog niets getekend. Ik moest een briefje sturen met mijn rekeningnummer etc. Ik heb de schade ook per mail gemeld bij de woningbouw. Zij nemen uiterlijk 1 juni contact met me op.

Ik ga over enkele maanden hopelijk verhuizen dus ga de boel niet opnieuw behangen. Het is alleen de muur onder mijn schuine dak. Mijn plafond mankeert dus niets en het schuine dak ook niet. Op het parket lagen geen plassen water of zo, ik heb het met 3 handdoeken gedroogd. Het heeft er niet lang gelegen, want ik werd wakker van de lekkage. Ik denk dus niet dat ik schade heb aan het parket. Het parket heb ik 6 jaar geleden over genomen van de vorige huurster. Het is nog maar de vraag of een volgende huurder het van mij overneemt.
Mijn bed zelf is niet nat geworden. Alleen mijn dekbed, 1 nekkussen en een stukje matras (maar dan vooral de molton en het hoeslaken).

quote:

Het is natuurlijk wel handig als je je woningbouw informeert dat je hebt geschikt voor de persoonlijke schade, maar dat je de schade aan het pand aan hun beoordeling overlaat. Dit kan je gezeik schelen als je de woning verlaat.

Oke, ik denk dat ik nog niet de brief verstuur en het geld laat overmaken en afwacht wat de woningbouw zegt als zij mij bellen.

quote:

Op woensdag 20 mei 2009 05:13 schreef dvr het volgende:
Xennia, als je een lage schadevergoeding accepteert omdat je de boel toch niet gaat herstellen, beding dan in ieder geval dat de WBV niet alsnog de echte herstelkosten bij jou neerlegt wanneer je de woning verlaat (waarbij je hem normaliter moet opleveren in de oorspronkelijke staat).

Ik word terug gebeld door de woningstichting, ik neem aan dat zij ook een mannetje sturen en zelf ook contact opnemen met het dakbedrijf.
Intussen is mijn parketvloer wel omhoog gekomen, dus zal ook zelf een hogere schade moeten eisen. Ik heb nog niets getekend en ik denk dat de woningbouw wel met mij onder 1 hoedje wil spelen en druk kan uitvoeren, zij zijn tenslotte een grote klant van het dakbedrijf.

Waar doe ik nu goed aan, moet ik die man van het dakbedrijf vast bellen, mailen, schrijven dat de schade toch groter is en ik niet akkoord ga ook al had ik dit mondeling al toegezegd?

En voor de mensen die me proberen af te branden: ik heb zoiets nooit bij de hand gehad en doe ook maar wat ik denk dat juist is hoor.

quote:

Op woensdag 20 mei 2009 14:33 schreef SkyChat het volgende:

[..]

Ik maakte een grapje

Om die van jou kon ik ook nog wel lachen

quote:

Op woensdag 20 mei 2009 15:53 schreef dvr het volgende:

[..]

Ik zou dat dakbedrijf in eerste instantie links laten liggen en de verantwoordelijkheid bij de WBV leggen, die eigenaar en opdrachtgever is, en m.i. had moeten toezien op een goede uitvoering; zij hebben dat mannetje op jouw dak gestuurd. Bovendien kan er nog verborgen schade zijn aan dak of muren zodat de WBV zelf ook een belang heeft (en je houten vloer zou formeel ook deel van hun woning kunnen zijn).
Ik zou dus contact opnemen met de WBV, liefst met degene daar die de opdracht aan het dakbedrijf heeft gegeven, en de situatie aan hem voorleggen. Waarschijnlijk hebben ze vaker met dit bijltje gehakt, bovendien zijn ze makkelijker met geld dan zo'n bouwbedrijf. Ik zou twee dingen met ze willen regelen: dat de schade (in overleg vast te stellen) hersteld of vergoed wordt en dat je bij vertrek uit de woning niet voor resterende schade verantwoordelijk gesteld zult worden. Dat laatste voor het geval dadelijk de schimmel uit je plafond slaat of er een gipswandje verkruimelt... Krijg je geen medewerking, stuur dan een brief met dezelfde strekking aan de directie en bel die twee dagen later op, ik verwacht dat die dan een medewerker opdracht geven e.e.a. goed met je te regelen.

Als je bij de WBV toch niets gedaan krijgt, neem dan contact op met de Huurcommissie en/of het Juridisch Loket. Die zullen je waarschijnlijk goed kunnen adviseren en ook een juridische mening geven over wie ten opzichte van jou verantwoordelijk is voor de schade.

Als je uiteindelijk toch bij dat dakbedrijf terechtkomt en ze beginnen over die 150,00 euro, dan zou ik zeggen dat dat alleen over een stukje behang ging, direct na de overlast, en dat de omvang van de overige schade toen nog moest blijken. Erken in geen geval dat dat om een complete schaderegeling ging.

Belangrijk: noteer van ieder contact dat je hebt de naam, datum/tijd en korte inhoud/afspraken, want als dit in een bureaucratisch drama uitloopt ben je nergens zonder dossier.

Super bedankt.
(en de rest ook bedankt)

quote:

Op woensdag 20 mei 2009 14:50 schreef _Flash_ het volgende:

[..]

Zucht. Wat denk je nou zelf? NEE NATUURLIJK NIET DOEN!
Dan hebben ze op papier dat je mondeling akkoord ging!

Wat je moet doen is opbellen en zeggen dat je niet akkoord gaat met het voorstel van 150 euro. Ontkennen dat je mondeling akkoord bent gegaan. ("Nee, ik heb gezegd dat ik er over na zou denken")

Vervolgens bedenk je of je het de woningvereniging toevertrouwd om het op te lossen. Beter zou zijn je eigen rechtsbijstand inschakelen als je die hebt. Als je het zelf wil doen moet je ze officieel aansprakelijk stellen.

de ''ook al had ik mondeling toegezegd'' had ik tussen haakjes moeten zetten in mijn post zie ik. Natuurlijk ga ik dat niet op schrift zetten! Ik bedoelde dus of ik die kerel van dat bedrijf vast moet inlichten dat ik niet akkoord ga met de 150 euro, maar ik wacht nu eerst even met wat voor actie dan ook voor ik de WVB heb gesproken.

Vandaag eindelijk iemand te pakken gekregen van de WBV. Zij zeggen mij dat ik het bij mijn eigen inboedelverzekering moet melden. Als zij mijn claim afwijzen moet ik dat zwart op wit laten zetten en doorspelen naar de WBV. In dat geval gaat de WBV hiermee verder.
Ze zeggen dat ik het geld van het dakbedrijf nog niet moet aannemen omdat de schade intussen groter is en dat ik dat ook vast moet melden bij het dakbedrijf, dat ik er niet mee akkoord ga.
Ik krijg van de WBV zwart op wit dat zij eventuele schade veroorzaakt door de lekkage niet op mij gaan verhalen wanneer ik verhuis.

Wat denken jullie, klopt dit zo?
En wat zal ik precies in mijn brief aan het dakbedrijf zetten?

Oke bedankt weer, morgen even mijn verzekering bellen.

Wel een hoop gedoe zeg, heb er onderhand een dagtaak aan om alle juiste poppetjes te spreken.
Ik hoop echter dat het bedrag het waard zal zijn en ik dat in mijn nieuwe huisje kan pompen. Inmiddels zijn er ook aardig wat uren van mijn kant in gaan zitten, dus vind wel dat ik er recht op heb.

quote:

Op woensdag 27 mei 2009 01:54 schreef F4T4L_3RR0R het volgende:

[..]

Heb je ook recht op.

Toen ik schade had (zolder afgefikt) ben ik 2 dagen bezig geweest om spullen met brand, roet of waterschade naar buiten te tillen. Daarvoor bijna 1000 euro vergoeding gekregen. (voor het werk dan, de spullen kreeg ik een hoger bedrag voor)

Kreeg je dat bedrag via je inboedelverzekering?

Ik heb zojuist het dakbedrijf een mail gestuurd met daarin de mededeling dat ik de 150 euro voor het behang niet accepteer, omdat de schade inmiddels vele malen hoger is. Mijn houten vloer is omhoog gekomen, ik heb vochtplekken op mijn matras en dekbed.

Ik heb gezegd dat de WBV mij adviseerde contact op te nemen met mijn inboedelverzekering om een schade-expert te sturen voor het opnemen van de werkelijke schade en dat ik daar tot maandag mee wacht om hem nog de gelegenheid te geven met een reactie te komen.

quote:

Op donderdag 28 mei 2009 23:42 schreef eleusis het volgende:
Heel goed. Met dat 'foutje' van de 150eur kom je waarschijnlijk wel weg omdat er intussen meer schade is gebleken. Ze zullen waarschijnlijk wel proberen om jou weer zo snel mogelijk een voorstel te laten aannemen: alles noteren, zeggen dat je het moet bespreken met <noem maar iemand idd> en niet gelijk ja zeggen! Ook niet als ze aandringen en gaan zeggen dat het een eenmalig aanbod uit coulance is of zo.

Op welk bedrag je precies zou moeten aansturen weet ik niet, omdat ik geen reet weet van klussen, maar laat ze eerst maar eens dat aanbod maal 3 of maal 4 doen.

Ja, die tip heb ik inderdaad ook van mensen uit mijn omgeving gekregen, om altijd even bedenktijd te vragen.

Ik heb zelf een rekenvoorbeeldje voor mezelf gemaakt, gebaseerd op de nieuwwaarde van een matras, dekbed, vloer en de kosten voor het leggen van de vloer, de uren die ik later naar mijn werk moest omdat er mensen langs kwamen, de uren die ik kwijt was aan telefoneren en de gemiste slaapuren. Ik wil echter eerst kijken met welk bod zij komen, of dat ze me sowieso naar mijn verzekering sturen.

Inboedelverzekering dekt het niet, omdat de veroorzaker het dakbedrijf is. Ze gaan dit zwart op wit voor me zetten en dat duurt enkele weken en dan kan de woningbouw ermee verder. Ik heb nog steeds geen brief van de woningbouw dat zij opdraaien voor schade aan de muren ed als ik het huis verlaat, dus daar moet ik ook weer een belletje aan wagen.

quote:

Op vrijdag 5 juni 2009 11:01 schreef Gootsteen het volgende:
Dat dakbedrijf is dus niet met een nieuw bod gekomen ? Hebben ze überhaupt gereageerd ? Dat jouw inboedelverzekering het niet dekt lijkt me logisch, maar nu moet er dus wel een schade-expert van de tegenpartij komen, of ga je zelf je claim neerleggen nu ?

Ze hebben niet gereageerd op mijn mail. Ik zei ook al tegen de woningbouw dat mijn verzekering dat niet gaat dekken, omdat het dakbedrijf danwel de WBV aansprakelijk is. De WBV wilde dan zwart op wit hebben dat het afgewezen wordt en dan gaat de WBV met het dakbedrijf in gesprek en moeten ze het onderling uitvechten.

Wordt vervolgd.

quote:

Op vrijdag 5 juni 2009 12:26 schreef jeroen25 het volgende:
Waarom moet jij aan de WBV bewijzen dat de verzekering niets betaalt?
Jij stelt hen aansprakelijk omdat de schade door hun aannemer is aangericht.

Omdat die kerel van de WBV dat zei, maar volgens mij wist hij zelf ook niet wat hij er mee aan moest

quote:

Op vrijdag 5 juni 2009 12:58 schreef Gootsteen het volgende:
Ik begrijp dat ook niet helemaal, maar ik begrijp ook niet dat dat zwart/wit een paar weken moet duren; ze konden telefonisch al doorgeven dat zij niet uitkeren maar de verzekeraar van het dakbedrijf, maar een schriftelijke bevestiging hiervan duurt weken ?

Then again, in de verzekeringsbranche verbaast me weinig meer, succes (met wachten) ...

Omdat ze 1 of ander beleid hebben dat ze zo min mogelijk schriftelijk afwerken en dat is weer een andere afdeling en blabla. Interpolis. Glashelder!