Erkende autodealer misleidt mij?

quote:

Op dinsdag 28 april 2009 18:09 schreef JumpingJacky het volgende:

[..]

En wie verbiedt mij om die aannames te doen dan?
[..]

Niemand.

quote:

En dus had TS niet moeten betalen. Dat deed hij wel en door betaling van de factuur gaat hij accoord met de op de factuur gespecificeerde werkzaamheden. Of mag ik die aanname / uitspraak ook niet doen?

Je mag van mij elke uitspraak doen die je wil.

Ik neem aan dat TS ervan uit gaat dat de mensen bij de merk(!)garage hun vak verstaan en weten wat ze moeten doen om een bepaald defect te repareren bij een merk en type auto waar zijn service op verlenen. Er kan niet verwacht worden van de klant dat hij de know-how heeft om te bepalen dat zijn probleem is opgelost tijdens de eerste 100 meter als het probleem zich normaal gesproken alleen op de snelweg voordoet. Als hij die know-how namelijk wel had, dan was hij waarschijnlijk niet eens naar de garage gegaan of had hij bij de garage zelf aangegeven welk onderdeel er vervangen diende te worden.

Bovendien kan hij zijn auto waarschijnlijk niet eens mee krijgen zonder dat de factuur voldaan is.

Als TS bij zichzelf had gedacht "och 't zal de luchtmassameter wel zijn" had ie z'n auto helemaal niet naar 'n garage gespecialiseerd in dat merk hoeven brengen. Ik zou in ieder geval weigeren voor de eerste reparatie (vervanging van een nog deugdelijk onderdeel + het verhielp het probleem absoluut niet) te betalen als ik TS was.

Terug gaan naar garage met het verhaal en als ze niet bereidwillig zijn tot een oplossing te komen, dan zou ik je rechtsbijstand inschakelen.

zelfs ik als leek weet dat als je diesel niet vooruit te branden is, de LMM (luchtmassameter) defect is.

En dat wisten zij niet?

quote:

Op dinsdag 12 mei 2009 13:01 schreef mudkipzz het volgende:
De ANWB-er had ook vrij snel het idee dat het aan de LMM zou kunnen liggen

bizar dat die MB dealer het niet wist......

het is wel heel triest dat MB refereert naar de ANWB

waarom is de "tijdelijke vervanging" niet de oplossing geweest? Je vervangt het, of niet zou je zeggen.

Na contact met de ANWB is de LMM vervangen, maar dat was toch al gedaan?? Of was die LMM defect?

Niet netjes om jou voor al die kosten op te laten draaien, zou ik ook niet mee akoord gaan

En moest je nou eigenlijk die computer ook betalen? Dat was tenslotte niet defect....

Tja, een auto is nu 1x duur. Zeker een MB, die je bij een dealer onderhoudt. Je hebt verder geen tijds- of kostenafspraken gemaakt en hebt al de kosten voor de computer teruggekregen.
Je zou kunnen vragen of het niet mogelijk is wat vd uren af te halen, maar eigenlijk heb je geen poot om op te staan. Volgende keer betere afspraken maken dus...

Ik zou de zaak nog een brief schrijven waarin je helder uiteen zet wat je wel wilt betalen en wat niet inclusief de reden. Dat bedrag dan ook direct overmaken. Een cc. van deze brief zou ik naar de Bovag en Mercedes Nederland sturen. Onderaan de brief zetten dat je erop vertrouwt dat de zaak hiermee is afgehandeld.

Als je met een eerlijk bod komt (50% van de kosten ofzo), dan is er een dikke kans dat de garage het dan wel best vindt.

Mocht dit niet werken, dan zou ik het naar de rechtsbijstand doen.

Mooie laatste zin ook in die brief.