Was in de buurt dus ik dacht even geheugen te gaan halen. Moest even wachten voor de toonbank dus stond even de folder in te kijken, waar dezelfde aanbieding in vermeld stond.
Toen ik eindelijk aan de beurt was, vroeg ik (na wat andere onderdelen) om twee van deze geheugenmodules. Zegt die vent; 'Ja die hebben we wel, maar die zijn 25 euro per stuk'. Waarop ik hem verwees naar de folder in mijn hand. Antwoord: 'Ja maar de prijs is gewijzigd'. Kreeg ik nog een lulverhaal over dat de geheugenprijs onderhevig is aan koerswisselingen enzo en 'dat er een mailtje over was geweest'.
Staat ook inderdaad een disclaimer in de kleine lettertjes 'prijswijzigingen voorbehouden', maar volgens mij zegt de wet gewoon dat er op het moment dat iemand mij een specifiek aanbod doet en ik geef aan dat ik akkoord ga, wij een overeenkomst hebben. Computerland moet helemaal geen aanbiedingen doen die ze niet waar kunnen maken. Betekent dus als je een folder maakt met aanbiedingen binnen een bepaalde actieperiode, je gewoon dient te leveren voor de aangeboden prijs. De aanbeder kan zich hiervoor indekken door zelf een prijsgarantie bij de eigen leverancier of gewoon voldoende voorraad inkopen voor de actieperiode. En als de eigen inkoopsprijs dan omhoog gaat, hoor je gewoon je verlies te slikken.
Ik herinner me trouwens dat ik precies een zelfde akkefietje met een brander heb gehad, die ze voor onder de 20 euro in de folder hadden staan, maar in de winkel opeens toch de gewone prijs de normale prijs van 25 euro had. Was een foutje. Stierestront natuurlijk, want je zet niet per ongeluk een aanbieding in je folder met correcte foto, correcte productomschrijving, en van/voor prijs, terwijl het product niet in de aanbieding is.
Enfin, de winkelbediende kon de tevoorschijn gehaalde reepjes weer opbergen, tezamen met nog wat andere spulletjes die ik hem al had laten pakken.
quote:Was het warm onder die steen?Op maandag 19 januari 2009 15:26 schreef Fha het volgende:
Laaielichters.. daar heb ik dus echt nog nooit van gehoord
quote:Mja echt heerlijk
quote:Ja en dan ben je dat extra tientje (of meer) dus kwijt aan pick&pack.
quote:Ken je klassiekers man. Gerard Cox zong er al over.Op maandag 19 januari 2009 15:26 schreef Fha het volgende:
Laaielichters.. daar heb ik dus echt nog nooit van gehoord
quote:Maar het was geen fout. Het stond in de folder en in de digitale mailing zoals Computerland het ook bedoeld had.
Derhalve is de winkel je dus ook niets verplicht.
WD, zegt ie.
Mooi ,want seagate hoef ik even niet. (erg veel uitval de laatste tijd)
Kom ik thuis, 3 keer raden: toch Seagate.
Als je het niet weet, zeg dan niets!
quote:Winkel biedt iets aan wat ze niet waarmaken.
quote:Ging om 2x 5 euro. Bovendien slok op een borrel.Op maandag 19 januari 2009 15:32 schreef KingSizePinda het volgende:
Wat maakt die 5 euro nou uit .. Je was er toch
Stel dat jij gaat tanken en de pomp geeft aan 50 euro, kom je binnen zegt de pomphouder; 'Nee het is 60 euro. Prijswijziging, toestand in het midden-oosten enzo.' Zeg jij dan ook; vooruit, ik ben er nu toch.
Bovendien; principekwestie.
quote:Fout, de winkel doet TS een aanbieding, en de TS gaat daarmee akkoord. Hierdoor is de koopovereenkomst gesloten, en dient de winkel het geheugen aan TS te verkopen voor de prijs zoals het in de folder staat.Op maandag 19 januari 2009 15:38 schreef MacorgaZ het volgende:
Je bent niks aangegaan met de website/winkel, omdat je niet hebt gereageerd op de mail (of wel?).
Derhalve is de winkel je dus ook niets verplicht.
Dit is zoals het normaal zou gaan, maar wellicht heeft die winkel zich handig ingedekt d.m.v. de kleine lettertjes in de folder.
Bovendien, als ze een aanbieding in de folder zetten mag je toch verwachten dat ze genoeg hebben ingekocht.
quote:Hoezo? Ik ga in de winkel met de folder in de hand binnen de gestelde periode op hun aanbod in.Op maandag 19 januari 2009 15:38 schreef MacorgaZ het volgende:
Je bent niks aangegaan met de website/winkel, omdat je niet hebt gereageerd op de mail (of wel?).
Derhalve is de winkel je dus ook niets verplicht.
Geen verschil of ik per e-mail of in vleesch en bloed op hun aanbod in ga.
Voorraad hebben ze, want die kon ik zien hangen achter de verkoper en hij heeft ze ook nog voor mij op de toonbank neergelegd.
quote:Precies, als ze dit verkeerd hebben ingecalculeerd verwacht ik toch dat ze zich aan de afspraak houden. Dit is risico wat hoort bij ondernemen. Het is ook niet zo dat dit ligt aan een hardnekkige verkoper, dit komt gewoon van hogeraf.Op maandag 19 januari 2009 15:48 schreef Adfundum het volgende:
Dat is wel 25 % duurder, zoveel schommelt de koers niet.
Bovendien, als ze een aanbieding in de folder zetten mag je toch verwachten dat ze genoeg hebben ingekocht.
Het lijkt mij of een bedrieglijk lokkertje (zoals de winkel Steenweg uit Utrecht dat al sinds jaar en dag doet; iets aanbieden voor een prikkie en als je er komt is het net uitverkocht - maar ze hebben dan wél een ander artikel wat er voor kan doorgaan maar dan wel tegen de normale prijs) of profiteren van prijswisselingen door de reeds goedkoop ingekochte voorraad te herwaarderen tegen nieuwe, hogere prijzen (zelfde als dat de brandstof- en koffiehandel dat doen).
Grappig; in folder die op je computerland.nl kunt bezichtigen staat wel degelijk 19,95 bij het 2GB DDR2 adata geheugen. maar zodra je er op klikt wordt de prijs 24,95...
quote:Idd! Wat een wankersOp maandag 19 januari 2009 16:36 schreef Het_Biertje het volgende:
http://www.computerland.nl/Information.aspx?pid=2651
Grappig; in folder die op je computerland.nl kunt bezichtigen staat wel degelijk 19,95 bij het 2GB DDR2 adata geheugen. maar zodra je er op klikt wordt de prijs 24,95...
quote:I rest my case!Op maandag 19 januari 2009 16:36 schreef Het_Biertje het volgende:
http://www.computerland.nl/Information.aspx?pid=2651
Grappig; in folder die op je computerland.nl kunt bezichtigen staat wel degelijk 19,95 bij het 2GB DDR2 adata geheugen. maar zodra je er op klikt wordt de prijs 24,95...
Ooit eens een routertje daar gehaald, goedkoop prul van € 20 iod. Ding ging binnen enkele weken kapot. Dus terug naar de winkel. Kon niet omgeruild worden, zou een weekje duren. Na een week vertelden ze opgetogen dat ze een RMA-nummer hadden....tja. Werden dus twee, drie, vier weken. Ik had inmiddels al wat vervangends bij de Mycom gehaald (was wel 3 keer zo duur
). Nog 3 keer teruggeweest daar. Ze zouden bellen als hij aangekomen was, nooit meer wat van gehoord. Geen Computerland meer voor mij.quote:Je hebt niks getekend of wat dan ook, daardoor kun je ze ook niks maken. Was jij een koopovereenkomst aangegaan voor die 20 euro, dan had je inderdaad gelijk gehad.Op maandag 19 januari 2009 16:03 schreef EdvandeBerg het volgende:
[..]
Hoezo? Ik ga in de winkel met de folder in de hand binnen de gestelde periode op hun aanbod in.
Geen verschil of ik per e-mail of in vleesch en bloed op hun aanbod in ga.
Voorraad hebben ze, want die kon ik zien hangen achter de verkoper en hij heeft ze ook nog voor mij op de toonbank neergelegd.
Het blijft een naaistreek, dat wel en het zijn gewoon lokkertjes zoals normaal. Maar ze dekken zich in door "Prijswijzigingen en zet-/drukfouten voorbehouden" in hun krantjes te zetten.
quote:Honden!Op maandag 19 januari 2009 16:36 schreef Het_Biertje het volgende:
http://www.computerland.nl/Information.aspx?pid=2651
Grappig; in folder die op je computerland.nl kunt bezichtigen staat wel degelijk 19,95 bij het 2GB DDR2 adata geheugen. maar zodra je er op klikt wordt de prijs 24,95...
quote:PricewatchOp maandag 19 januari 2009 15:24 schreef EdvandeBerg het volgende:
Kreeg mailing van Computerland waarin vermeld stond dat ze reepjes geheugen verkochten van 2GB DDR2 voor 20 euro per stuk.
Was in de buurt dus ik dacht even geheugen te gaan halen. Moest even wachten voor de toonbank dus stond even de folder in te kijken, waar dezelfde aanbieding in vermeld stond.
Toen ik eindelijk aan de beurt was, vroeg ik (na wat andere onderdelen) om twee van deze geheugenmodules. Zegt die vent; 'Ja die hebben we wel, maar die zijn 25 euro per stuk'. Waarop ik hem verwees naar de folder in mijn hand. Antwoord: 'Ja maar de prijs is gewijzigd'. Kreeg ik nog een lulverhaal over dat de geheugenprijs onderhevig is aan koerswisselingen enzo en 'dat er een mailtje over was geweest'.
Staat ook inderdaad een disclaimer in de kleine lettertjes 'prijswijzigingen voorbehouden', maar volgens mij zegt de wet gewoon dat er op het moment dat iemand mij een specifiek aanbod doet en ik geef aan dat ik akkoord ga, wij een overeenkomst hebben. Computerland moet helemaal geen aanbiedingen doen die ze niet waar kunnen maken. Betekent dus als je een folder maakt met aanbiedingen binnen een bepaalde actieperiode, je gewoon dient te leveren voor de aangeboden prijs. De aanbeder kan zich hiervoor indekken door zelf een prijsgarantie bij de eigen leverancier of gewoon voldoende voorraad inkopen voor de actieperiode. En als de eigen inkoopsprijs dan omhoog gaat, hoor je gewoon je verlies te slikken.
Ik herinner me trouwens dat ik precies een zelfde akkefietje met een brander heb gehad, die ze voor onder de 20 euro in de folder hadden staan, maar in de winkel opeens toch de gewone prijs de normale prijs van 25 euro had. Was een foutje. Stierestront natuurlijk, want je zet niet per ongeluk een aanbieding in je folder met correcte foto, correcte productomschrijving, en van/voor prijs, terwijl het product niet in de aanbieding is.
Enfin, de winkelbediende kon de tevoorschijn gehaalde reepjes weer opbergen, tezamen met nog wat andere spulletjes die ik hem al had laten pakken.
quote:20 eu incl verzendkosten voor Kingston
quote:Je snapt het niet. Er IS een koopovereenkomst op het moment dat ik binnen de gestelde periode bij Computerland aangeef dat ik het aanbod aanvaard. Ik sta volkomen in mijn recht, alleen om mijn recht te halen, zal ik een zaak moeten aanspannen en Computerland weet dat mensen dit niet doen voor 10 euro.Op maandag 19 januari 2009 17:15 schreef BobbyB het volgende:
[..]
Je hebt niks getekend of wat dan ook, daardoor kun je ze ook niks maken. Was jij een koopovereenkomst aangegaan voor die 20 euro, dan had je inderdaad gelijk gehad.
quote:Van dat soort winkelgasten moet je niet te veel kennis verwachten.Op maandag 19 januari 2009 15:40 schreef Adfundum het volgende:
Ik heb daar zaterdag een externe harddisk van LaCie gekocht. Vraag ik welk merk drive er in zit.
WD, zegt ie.
Mooi ,want seagate hoef ik even niet. (erg veel uitval de laatste tijd)
Kom ik thuis, 3 keer raden: toch Seagate.
Als je het niet weet, zeg dan niets!
Wat een gedoe allemaal.
quote:Daarom kijk ik ook eerst op internet voor info, dan heb ik zo'n winkel alleen nog maar nodig om het te halen.
[..]
Van dat soort winkelgasten moet je niet te veel kennis verwachten.
quote:Komt wel goed, hoor. Ik heb dit gepost omdat ik het een naaistreek vind van Computerland.Op dinsdag 20 januari 2009 10:00 schreef gebrokenglas het volgende:
Maarum TS, wel leuk hoor die principes enzo, maar nu heb je nog steeds je spullen niet en moet je bij een andere winkel je rommel halen. En daar zijn de onderdelen misschien wel duurder enzo.
Wat een gedoe allemaal.
quote:En nog steeds is deze 'aanbieding' te vinden op hun website. Niet ergens verborgen, maar direct linkbaar vanaf de hoofdpagina:Op maandag 19 januari 2009 16:36 schreef Het_Biertje het volgende:
http://www.computerland.nl/Information.aspx?pid=2651
Grappig; in folder die op je computerland.nl kunt bezichtigen staat wel degelijk 19,95 bij het 2GB DDR2 adata geheugen. maar zodra je er op klikt wordt de prijs 24,95...
http://www.computerland.nl/Information.aspx?pid=2651
Op 16 februari 2010 heb ik bij computerland filiaal Ceintuurbaan een Asus P5QL Pro moederbord gekocht. 18 februari 2010 had ik de tijd om het in te bouwen. Helaas bleek het niet mogelijk beeld te krijgen uit dit moederbord. Ik heb het met twee verschillende videokaarten getest en kwam tot de conclusie dat het probleem in het moederbord zat omdat de gebruikte videokaarten en de gebruikte processor wel op een ander moederbord functioneerden. Vrolijk werd ik er niet van omdat ik zo’n ervaring nog niet eerder met Asus producten had.
19 februari 2010 kwam ik terug bij Computerland, filiaal Ceintuurbaan Amsterdam om dat ding om te ruilen voor een ander exemplaar zodat ik dezelfde dag nog de klus geklaard kon hebben. Neemt de verkoper op vrijdag 19 februari 2010 tussen 11.30u en 12.00u het moederbord van me aan, mee naar achter en verklaart vervolgens doodleuk dat er een krasje op zit. Ik heb geen krasje op het moederbord gezien toen ik het weer inpakte, gebruik speciaal gereedschap en heb daarom sterk het idee dat men me om een of andere reden niet gewoon ter wille wilde zijn.
Vervolgens krijg ik een heel zeurverhaal over opsturen naar Asus en weet ik wat meer. Belachelijk. Gezien mij geen keuze gelaten werd heb ik dit moeten accepteren. Ik laat het er echter niet bij zitten en zal er zeker werk van maken om de onderste steen boven te krijgen want ik heb geen beschadigd bord ingeleverd.Thuisgekomen las ik het innameformulier nog eens door en zag daarop staan dat er een beschadiging bij de VGA poort zou zijn. Het betreffende moederbord heeft echter geen VGA poort. Dit sterkt mijn vermoeden dat me een kunstje geflikt is.Mijn inziens was er iets mis met de videochip of de PCI-E poort waaruit het videosignaal komen moet. Een kwestie van een ondeugdelijk exemplaar dus en verder helemaal geen verhalen of beschadigingen.
Achteraf bedenk ik me dat winkelpersoneel zelf wat beschadigd zou kunnen hebben en dat makkelijk doorschuift naar de klant. Maar zo’n scenario kan ik natuurlijk ook nooit bewijzen. Daar ik dankzij dit handige geintje in de winkel waar ik zo’n stunt niet verwachtte geen poot had om op te staan heb ik bij de buurman een ander moederbord gekocht want ik had er dezelfde dag eentje nodig. Ik wil mijn geld terug zodra bij Asus blijkt dat ik een ondeugdelijk exemplaar gehad heb.
Gezien het er helemaal niet op lijkt dat men bij Computerland deze zaak netjes wenst op te lossen wil ik iedere tweaker bij deze waarschuwen om niet wat bij computerland aan te schaffen. Kom je met wat terug, laat mensen het op de toonbank uitpakken en controleren en vraag een handtekening voor onbeschadigde ontvangst. Kennelijk is dat nodig bij Computerland, aan de Ceintuurbaan te Amsterdam.
Aftersales
Computerland is absuluut niet coulant....
ik kreeg de volgende reakties op mijn e-mail naar klachten@computerland.nl:
--------------------------------ma 8-3-2010 11:56
Geachte heer ............,
Ik heb contact gehad met de manager van ons filiaal aan de Ceintuurbaan en de regiomanager.
Zij waren beiden aanwezig ten tijde van uw bezoek aan het filiaal en hebben het moederbord gezien.
Voornoemde personen alsmede de medewerker aan de balie hebben gezien dat er krassen over de spoortjes aanwezig waren op het moederbord ten hoogte van een van de PCIE sloten.
Ondanks deze reden is u onderzoek en mogelijk herstel door ASUS aangeboden. Hiervoor is het moederbord opgestuurd naar ASUS. Als de expert bij Asus vaststelt dat de storing aan het bord afkomstig is van de krassen op het moederbord dan zullen de kosten voor herstel voor uw rekening zijn.
In onze brochure Koop en Garantie kunt u lezen hoe Computerland omgaat met begrippen als Koop en Garantie.
--------------------------------di 9-3-2010 13:07
klacht: 20100369
Computerland is niet voornemens de koop ongedaan te maken.
Uw moederbord is voor onderzoek en mogelijk herstel bij ASUS aangeboden. Als de expert bij Asus vaststelt dat de storing aan het bord afkomstig is van de krassen op het moederbord dan zullen de kosten voor herstel voor uw rekening zijn.
In onze brochure Koop en Garantie kunt u lezen hoe Computerland omgaat met begrippen als Koop en Garantie.
-----------------------------------------------------------------------
bovenstaande laatste bericht is een antwoord van mijn e-mail met de volgende tekst:
Zoals ik al aangaf heb ik geen krassen op het moederbord gemaakt.
Ik heb speciaal gereedschap die dergelijke schade voorkomen.
Als er een kras door mij op gemaakt zou zijn had ik niet er mee terug gegaan naar de winkel.
Ik ben netjes met het product omgesprongen en heb in oorspronkelijke staat ingeleverd.
Het feit dat er krasjes op zitten die nauwelijks te zien zijn is mogelijk gekomen door het testen van de werknemer van Computerland.
Ik kwam met het moederbord de winkel in en gaf het aan de verkoper en die ging er mee naar achter, even later kwam hij terug en wees mij op de krasjes.
Verder wil ik u op het volgende wijzen: http://www.klachtenbond.nl/Garantie.htm
U zult begrijpen dat ik inmiddels mijn geld terug wil.
Mocht u in gebreke blijven zal ik genoodzaakt zijn stappen te ondernemen om dat voor elkaar te krijgen.
quote:Van voor of na de val van de Berlijnse muur?Op maandag 19 januari 2009 15:24 schreef EdvandeBerg het volgende:
Kreeg mailing van Computerland waarin vermeld stond dat ze reepjes geheugen verkochten van 2GB DDR2 voor 20 euro per stuk.
quote:GrappigOp maandag 15 maart 2010 23:19 schreef vogeltjesdans het volgende:
[..]
Van voor of na de val van de Berlijnse muur?
quote:...maar nog steeds actueel.. klik maar eens op dat geheugen van €22...Op maandag 15 maart 2010 23:23 schreef Trollface. het volgende:
Goede kick.
stelletje oplichters, zo te zien.
quote:Kan niet, het zit ingebouwd
Als ik nu naar de site ga, staat die voor 22,- erop
Als je erop klikt is het 49,95
WTF
Ik had een MSI externe drive, waarvan 2 keer de harde schijf stuk is gegaan buiten de garantie om, beide keren zonder problemen een nieuwe gekregen.
quote:
ik zou er bijna 1 bestellen. om vervolgens pissig op te bellen hoe de fuck dat kan.
quote:Kan me zoiets herinneren bij een internet bedrijf, weet niet meer met wat precies maar was destijds wel in het nieuws gekomen. De winkel kreeg gewoon gelijk.Op maandag 19 januari 2009 15:24 schreef EdvandeBerg het volgende:
Kreeg mailing van Computerland waarin vermeld stond dat ze reepjes geheugen verkochten van 2GB DDR2 voor 20 euro per stuk.
Was in de buurt dus ik dacht even geheugen te gaan halen. Moest even wachten voor de toonbank dus stond even de folder in te kijken, waar dezelfde aanbieding in vermeld stond.
Toen ik eindelijk aan de beurt was, vroeg ik (na wat andere onderdelen) om twee van deze geheugenmodules. Zegt die vent; 'Ja die hebben we wel, maar die zijn 25 euro per stuk'. Waarop ik hem verwees naar de folder in mijn hand. Antwoord: 'Ja maar de prijs is gewijzigd'. Kreeg ik nog een lulverhaal over dat de geheugenprijs onderhevig is aan koerswisselingen enzo en 'dat er een mailtje over was geweest'.
Staat ook inderdaad een disclaimer in de kleine lettertjes 'prijswijzigingen voorbehouden', maar volgens mij zegt de wet gewoon dat er op het moment dat iemand mij een specifiek aanbod doet en ik geef aan dat ik akkoord ga, wij een overeenkomst hebben. Computerland moet helemaal geen aanbiedingen doen die ze niet waar kunnen maken. Betekent dus als je een folder maakt met aanbiedingen binnen een bepaalde actieperiode, je gewoon dient te leveren voor de aangeboden prijs. De aanbeder kan zich hiervoor indekken door zelf een prijsgarantie bij de eigen leverancier of gewoon voldoende voorraad inkopen voor de actieperiode. En als de eigen inkoopsprijs dan omhoog gaat, hoor je gewoon je verlies te slikken.
Ik herinner me trouwens dat ik precies een zelfde akkefietje met een brander heb gehad, die ze voor onder de 20 euro in de folder hadden staan, maar in de winkel opeens toch de gewone prijs de normale prijs van 25 euro had. Was een foutje. Stierestront natuurlijk, want je zet niet per ongeluk een aanbieding in je folder met correcte foto, correcte productomschrijving, en van/voor prijs, terwijl het product niet in de aanbieding is.
Enfin, de winkelbediende kon de tevoorschijn gehaalde reepjes weer opbergen, tezamen met nog wat andere spulletjes die ik hem al had laten pakken.
quote:Inderdaad gewoon een principe kwestie. En als ze dat soort geintjes vaker flikken, merken ze het uiteindelijk wel...... Zeker als mensen er zoals hier over blijven klagen. Groot gelijk!Op maandag 19 januari 2009 15:43 schreef EdvandeBerg het volgende:
[..]
Winkel biedt iets aan wat ze niet waarmaken.
[..]
Ging om 2x 5 euro. Bovendien slok op een borrel.
Stel dat jij gaat tanken en de pomp geeft aan 50 euro, kom je binnen zegt de pomphouder; 'Nee het is 60 euro. Prijswijziging, toestand in het midden-oosten enzo.' Zeg jij dan ook; vooruit, ik ben er nu toch.
Bovendien; principekwestie.