Het volgende: [pas op: lang verhaal!]
Ik sta op het punt te verhuizen van Maastricht naar Utrecht. Uiteraard moet in het nieuwe pand e.e.a opgeknapt worden, en op de vloer wilde ik een mooie degelijke vloerbedekking hebben. Dus ik vol goede moed naar Carpetright in Maastricht.
Riesjdabietsj: Dat is een mooie vloerbedekking! Is hier bestellen en leveren in Utrecht mogelijk?
Verkoper: ja hoor, geen enkel probleem!
Dus ik die week de maten van de woning opgemeten en terug naar Carpetright Maastricht.
Riesjdabietsj: Ik zou graag 50m2 van DIE (wijst) vloerbedekking willen hebben in mijn nieuwe woning in Utrecht.
Verkoper (een andere dan de eerste): Hier bestellen en laten leveren in UT is niet mogelijk. Ik raad je aan in UT te bestellen aangezien een hoop mis kan gaan, ons weer een hoop werk kost blablabla.
Riesjdabietsj: Geen probleem, dit weekend ben ik in UT, ik ga wel langs een carpetright vestiging in UT.
Ik bel de vestiging in UT met de vraag of ze open zijn op koopzondag, krijg ik een vriendelijke dame van HR aan de lijn die me nadat ik het verhaal heb uitgelegd verteld dat ik gewoon in Mtricht moet kunnen bestellen en dat er in UT geleverd kan worden.
Ze zou contact opnemen met Mtricht en e.e.a verduidelijken. Ik kon de eerstvolgende werkdag gewoon langsgaan en mijn order doen. Nou, prima toch?!
Ik weer naar Mtricht en nadat de betreffende verkoper eerst flink geirriteerd zijn beklag doet over het feit dat hij is aangesproken door een regiomanager
neemt hij met pijn en moeite de bestelling aan waarbij ik duidelijk -tot 2keer!!- aangeef op de 2e verdieping van het pand te wonen. Immers, de toevoeging van mijn huisnummer geeft dat al aan: nummer 17-bis2!. Is leveren een probleem? Geen probleem verzekerden de verkopers mij. O0 Nou prima, laat die vloer maar komen!Judgement day:
Carpetright belt op mijn gsm, of ik even open wil doen. Ik loop naar beneden waar ik iemand van Carpetright aantref die me meteen op een norse manier duidelijk maakt dat ze NO WAY de vloerbedekking naar boven brengen (tot aan de 1e drempel-regeling?) waarna hij wegloopt richting het busje om de vloer te halen. Ze komen terug, rollen de vloerbedekking van het karretje af, en lopen terug richting het busje!
Daar ligt je vloer dan, op vrijdagmiddag half 1 in de binnenstad van Utrecht, 50m2! tussen het winkelende publiek!!
Rol met moeite naar binnen (de hal in) gesleept, pissig het hoofdkantoor opgebeld maar ze "konden niets voor me betekenen aangezien het niet duidelijk was dat ik op de 2e verdieping woonde. DAT HEB IK TOT 2x TOE AANGEGEVEN BIJ MIJN BESTELLING! pisvlek!. Ik was (ben) om te verrekken!!
Het heeft uiteindelijk 4 dagen!! geduurd eer de rol boven lag, met materiaalliften moeten werken van Boels om het kreng via de onderburen op de eerste verdieping te krijgen, en uiteindelijk met 5 man (waaronder 2 vreemden!) bovengekregen nadat ik iedere bewoner van het huis heb moeten vragen thuis te blijven om de deuren open te houden zodat we geen bochtenwerk hadden.
En nu zit ik hier op de bank met spierpijn en brandblaren te flippen op het wereldwijdeweb!
Een ding is voor mij meer dan zeker!: NOOIT meer carpetright!!!!
*riesjdabietsj is enorm boos*!!!
TS kan er gewoon niet mee omgaan.
best wel uniek in klaagbaak
quote:Ik gooi het tapijt wel weer naar beneden, eens kijken of hij het tapijt -5mtr lang, 280 kg- door een smal trappetje met 180 graden bochten naar boven krijgt Fok!he-man!
quote:Nee, de bank moet ik nog gaan bestellen. Thx voor je tip, duidelijk is dat ik het iig NIET daar moet bestellenOp vrijdag 22 augustus 2008 22:09 schreef SuspendedAnimation het volgende:
En je bank heb je zeker van seat's and sofa's
quote:Op vrijdag 22 augustus 2008 22:15 schreef the_contract_killer het volgende:
terechte klacht
best wel uniek in klaagbaak
Ik twijfelde al of ik hier goed zat quote:Heb jij het niet op de bon laten zetten dat het naar de 2e verdieping moest?Op vrijdag 22 augustus 2008 22:04 schreef riesjdabietsj het volgende:
Normaal gezien gebruik ik voor het uiten van mijn frustraties geen fora maar in dit specifieke geval maak ik graag een uitzondering aangezien ik me flink in de kont genomen voel!
Het volgende: [pas op: lang verhaal!]
[...lang verhaal...]
*riesjdabietsj is enorm boos*!!!
Maarja wat doe je er nu nog aan. Hoogstens een klacht die kant op sturen, of kassa of radar of zulke wegen.
quote:Nope, heb duidelijk -tot 2x toe vermeldt- 2e verdieping. Ze werken ook nog eens met een computersysteem uit het jaar 0, dosprogrammatje waardoor ik twijfel of ze de toevoeging wel hebben kunnen invoeren.Op vrijdag 22 augustus 2008 22:20 schreef Juup© het volgende:
[..]
Heb jij het niet op de bon laten zetten dat het naar de 2e verdieping moest?
quote:Klut dus.Op vrijdag 22 augustus 2008 22:24 schreef riesjdabietsj het volgende:
[..]
Nope, heb duidelijk -tot 2x toe vermeldt- 2e verdieping. Ze werken ook nog eens met een computersysteem uit het jaar 0, dosprogrammatje waardoor ik twijfel of ze de toevoeging wel hebben kunnen invoeren.
Carpetright, klacht, utrecht, tapijt, vloerbedekking, ermee, omgaan, epic, fail
quote:True, boycotten die handel. Een pittige schriftelijke klacht kunnen ze zeker nog van me verwachten!Op vrijdag 22 augustus 2008 22:22 schreef gebrokenglas het volgende:
Goeie klacht. Idd eentje van niveau eindelijk een keer.
Maarja wat doe je er nu nog aan. Hoogstens een klacht die kant op sturen, of kassa of radar of zulke wegen.
quote:Op vrijdag 22 augustus 2008 22:34 schreef veldmuis het volgende:
Zet even wat meer trefwoorden voor Google neer.
ermee, omgaan, epic, fail
Carpetright klote toko!
quote:Op vrijdag 22 augustus 2008 22:41 schreef morpheus_at_work het volgende:
je hebt wel gelijk je buren leren kennen
das de mooie kant van het verhaal quote:ja waarom ga je er dan heen
quote:
Snap je het nu echt niet? 
quote:Nee. Vertel mij nou eens waarom je bij die toko, waar je pissige medewerkers tegenkwam, je tapijtje hebt gekocht?
quote:idd ja..pech gehad..
quote:Op korte termijn kunnen leveren, mooi tapijt, mooie prijs, uiteindelijk kunnen bestellen in Mtricht - leveren in UT.Op vrijdag 22 augustus 2008 22:50 schreef veldmuis het volgende:
[..]
Nee. Vertel mij nou eens waarom je bij die toko, waar je pissige medewerkers tegenkwam, je tapijtje hebt gekocht?
Het uitvoeren van de levering was op zn zachts gezegd niet netjes verlopen, maar ach, als we allemaal net zoals jou de Jomanda kunnen uithangen en in de toekomst kunnen kijken... wat zou dat het leven makkelijk maken
quote:Allemaal te mooi om waar te zijn..Op vrijdag 22 augustus 2008 22:55 schreef riesjdabietsj het volgende:
[..]
Op korte termijn kunnen leveren, mooi tapijt, mooie prijs, uiteindelijk kunnen bestellen in Mtricht - leveren in UT.
Het uitvoeren van de levering was op zn zachts gezegd niet netjes verlopen, maar ach, als we allemaal net zoals jou de Jomanda kunnen uithangen en in de toekomst kunnen kijken... wat zou dat het leven makkelijk maken
quote:je moet eens weten wat simpele dos programmatjes kunnenOp vrijdag 22 augustus 2008 22:24 schreef riesjdabietsj het volgende:
[..]
Nope, heb duidelijk -tot 2x toe vermeldt- 2e verdieping. Ze werken ook nog eens met een computersysteem uit het jaar 0, dosprogrammatje waardoor ik twijfel of ze de toevoeging wel hebben kunnen invoeren.
daarnaast: kutklacht je hebt het niet op de bon laten zetten..
en een mondeling iets is imho NOOIT wat waard in dat soort zaken...
Wil overigens best mee gaan
quote:Ik weet wat simpele dos programmatjes kunnenOp vrijdag 22 augustus 2008 23:00 schreef mschol het volgende:
[..]
je moet eens weten wat simpele dos programmatjes kunnen
daarnaast: kutklacht je hebt het niet op de bon laten zetten..
en een mondeling iets is imho NOOIT wat waard in dat soort zaken...
En op de bon staat dat er geleverd moet worden 
Dat het schijtbedrijf carpetright niet weet dat de toevoeging bis2 de 2e verdieping is kan ik niets aan doen!
quote:Godzijdank zijn we niet van jouw humble opinion afhankelijk, maar bestaat er zoiets als een wettelijke bepaling dat mondelinge afspraken ook bindend zijn...Op vrijdag 22 augustus 2008 23:00 schreef mschol het volgende:
[..]
je moet eens weten wat simpele dos programmatjes kunnen
daarnaast: kutklacht je hebt het niet op de bon laten zetten..
eneen mondeling iets is imho NOOIT wat waard in dat soort zaken...
quote:volgens mij is dat helemaal niet zo'n gebruikelijke toeving hoorOp vrijdag 22 augustus 2008 23:03 schreef riesjdabietsj het volgende:
[..]
Ik weet wat simpele dos programmatjes kunnen
Dat het schijtbedrijf carpetright niet weet dat de toevoeging bis2 de 2e verdieping is kan ik niets aan doen!
quote:Wel als ik het er tot 2 keer toe bij vertelOp vrijdag 22 augustus 2008 23:08 schreef mschol het volgende:
[..]
volgens mij is dat helemaal niet zo'n gebruikelijke toeving hoor
quote:Op vrijdag 22 augustus 2008 23:03 schreef DeeCruise het volgende:
[..]
Godzijdank zijn we niet van jouw humble opinion afhankelijk, maar bestaat er zoiets als een wettelijke bepaling dat mondelinge afspraken ook bindend zijn...
ik weet dat dat wettelijk zo is.. alleen naar een rechter stappen voor het niet leveren op 2de etage?
je bent er zelf bij...
vind persoonlijk ook dat ze zoiets maar moeten schappen.. idiote bepaling wat NOOIT bevestigd kan worden...
quote:Op vrijdag 22 augustus 2008 22:15 schreef the_contract_killer het volgende:
terechte klacht
best wel uniek in klaagbaak
Ik krijg alleen al jeuk van die naam, Carpetright.
quote:Op vrijdag 22 augustus 2008 23:10 schreef riesjdabietsj het volgende:
[..]
Wel als ik het er tot 2 keer toe bij vertel
ROFL 
ow en nog iets:
quote:dus het is NIET gebruikelijk..in Amsterdam wordt een benedenwoning met huis aangeduid en hebben de bovenwoningen opvolgende Romeinse cijfers. In de stad Utrecht heeft de eerste bovenwoning vaak het toevoegsel bis, een tweede bovenwoning krijgt de aanduiding bis A. In Haarlem worden voor de beneden- en bovenwoning respectievelijk de aanduidingen zwart en rood gebruikt.
ik als maastrichter zou het dus NIET weten, vertel me dan maar dat het de 2de verdieping is
Levertijd was wat lang..13 weken..Ja zegt ie: Dat komt omdat onze banken op bestelling worden gemaakt.
OK dat kunnen we begrijpen..De avond voordat de nieuw bank kwam, netjes de oude weggedaan, bij het grofvuil.
Volgende ochtend vroeg kwamen ze aan. Ze kwamen mooi alles netjes binnen zetten, + viltjes eronder, vanwege onze houten vloer.
Zegt 1 van die mannen: "u had ook nog een leren stoel gekocht/besteld"
Wij: Ow ja dat klopt..(we waren het zelf al vergeten
) Zegt hij: "Dat wordt denk ik later in de middag dat u dat krijgt, we hebben alleen banken in de vrachtwagen zitten"
Wij: OK is prima..
M'n vader geeft ze iets te drinken mee, en weg zijn ze.
Later die middag komen ze dus aan. Wel andere mannen, maar JAWEL het is onze stoel!! et Voila!! het kan dus wel TS!! je hebt gewoon pech gehad..(ik woon alleen wel niet twee hoog..maar dan nog hadden ze het heus wel naar boven gesjouwd)
quote:Ik houd je op de hoogteOp vrijdag 22 augustus 2008 23:02 schreef DeeCruise het volgende:
Is het overigens geen mogelijkheid om die verkoper te confronteren met het hele verhaal betreffende de gemaakte belofte? (levering 2e verd.) Kun je misschien nog de huur van die lift eruitslepen?
Wil overigens best mee gaan
quote:Wat ben je nu dom aan het lachen?
In Utrecht geeft men een bovenwoning aan door de toevoeging “bis”. Dat jij -net als de gemiddelde medewerker van carpetright- een gebrekkige algemene ontwikkeling hebt daar kan ik niets aan doen...
Ik snap niet waarom mensen daar iets gaan kopen.
Wat een ballentent is dat zeg!
quote:Daar ben ik nu ook achter... eens maar nooit weerOp vrijdag 22 augustus 2008 23:19 schreef GioStyle het volgende:
Carpetright, bestaat dat nog?
Ik snap niet waarom mensen daar iets gaan kopen.
Wat een ballentent is dat zeg!
quote:tuurlijk johOp vrijdag 22 augustus 2008 23:17 schreef riesjdabietsj het volgende:
[..]
Wat ben je nu dom aan het lachen?
In Utrecht geeft men een bovenwoning aan door de toevoeging “bis”. Dat jij -net als de gemiddelde medewerker van carpetright- een gebrekkige algemene ontwikkeling hebt daar kan ik niets aan doen...
net zoals half zo niet 3kwart nederland zeker?
zoals vermeld is het NIET een standaard iets en dus overduidelijk een punt waar makkelijk fouten op worden gemaakt..
pakt een bak popcorn erbij en gaat genieten van nutteloze klachten
quote:Het heette eerst CarpetlandOp vrijdag 22 augustus 2008 23:19 schreef GioStyle het volgende:
Carpetright, bestaat dat nog?
Ik snap niet waarom mensen daar iets gaan kopen.
Wat een ballentent is dat zeg!
De naam is nu veranderd naar Carpetright
Thank God dat ik een hardhouten vloer heb
quote:Wie heeft het over naar de rechter stappen?Op vrijdag 22 augustus 2008 23:11 schreef mschol het volgende:
[..]
ik weet dat dat wettelijk zo is.. alleen naar een rechter stappen voor het niet leveren op 2de etage?
je bent er zelf bij...
vind persoonlijk ook dat ze zoiets maar moeten schappen.. idiote bepaling wat NOOIT bevestigd kan worden...
Het gaat om het simpele feit dat er een overeenkomst is tussen 2 partijen, in dit geval de klant en de aanbieder..
Of die nu mondeling is of schriftelijk, je hebt die overeenkomst na te komen.. Zou mooi zijn als er overal zo mee omgegaan zou worden...
Ik zou dus een klacht indienen met daarin een voorstel tot tegemoetkoming, al is het maar dat zij de huur van die lift terugbetalen..
Maar jij bent er dus wel zo een die overal met een rechter gaat dreigen?
quote:Zo zijn ze wel jaOp vrijdag 22 augustus 2008 22:04 schreef riesjdabietsj het volgende:
pissig het hoofdkantoor opgebeld maar ze "konden niets voor me betekenen aangezien het niet duidelijk was dat ik op de 2e verdieping woonde. DAT HEB IK TOT 2x TOE AANGEGEVEN BIJ MIJN BESTELLING! pisvlek!. Ik was (ben) om te verrekken!!
Koppig blijven volhouden, alsof je stom bent. Het bloed stroomt dan werkelijk onder m'n nagels uit.Ik moest een recovery CD hebben bij Acer. Aanvraagformulier netjes ingevuld en gefaxt, bel ik na twee weken omdat ze niets van zich laten horen zegt die kneus: "je aanvraag is door mijn collega afgekeurd omdat je Vista als OS hebt ingevuld en dat heeft jouw computer niet."
Ik zeg: "Dat weet ik ook wel. Ik heb XP MCE, dus ik heb XP MCE aangevinkt".
Kneus: "Mijn collega zegt Vista".
Ik: "Dan heeft je collega niet goed gekeken hé?"
Kneus: "U zegt dat, hij iets anders... we komen er toch niet meer achter".
Ik: "Jawel, want ik heb het formulier gefaxt en het origineel hier dus in mijn handen."
quote:Carpetwrong dus...Op vrijdag 22 augustus 2008 23:22 schreef Sk00p het volgende:
[..]
Het heette eerst Carpetland
De naam is nu veranderd naar Carpetright
Thank God dat ik een hardhouten vloer heb
Maar goed, service kan nog steeds, het kost alleen wat, en als je voor een dubbeltje op de eerste rang wilt zitten dan moet je eea zelf doen (Ikea principe)
Zelfs gordijnen kunnen nog keurig opgemeten en opgehangen worden als je ze bij het juiste bedrijf bestelt...
TS had waarschijnlijk beter z'n vloerbedekking ook kunnen laten leggen, dan waren ze er niet onderuit gekomen het naar boven te brengen
quote:
HOE KOM JE EROP !!!IKMOEST ECHT HARDOP LACHEN IK KEN NOG ZONNE BAK
SPOILERcarpetleft
LOL ROFL I LOL'DGroetjes,
veldmuis
ts heeft lepra
quote:Op zaterdag 23 augustus 2008 13:10 schreef Pidgeon het volgende:
iemand die 5 dagen nodig heeft om een rol vloerbedekking naar boven te krijgen
ts heeft lepra
Pidgeon kan niet lezen
en heeft nog nooit in zijn/haar bestaan vloerbedekking gezien, laat staan getilt en/of vervoert quote:Het heeft uiteindelijk 4 dagen!! geduurd eer de rol boven lag
quote:Wahahhahaa Hilarisch!!Op zaterdag 23 augustus 2008 01:05 schreef Leandra het volgende:
[..]
Carpetwrong dus...
Maar goed, service kan nog steeds, het kost alleen wat, en als je voor een dubbeltje op de eerste rang wilt zitten dan moet je eea zelf doen (Ikea principe)
Zelfs gordijnen kunnen nog keurig opgemeten en opgehangen worden als je ze bij het juiste bedrijf bestelt...
TS had waarschijnlijk beter z'n vloerbedekking ook kunnen laten leggen, dan waren ze er niet onderuit gekomen het naar boven te brengen