carpetright - paupertoko!!

Normaal gezien gebruik ik voor het uiten van mijn frustraties geen fora maar in dit specifieke geval maak ik graag een uitzondering aangezien ik me flink in de kont genomen voel!

Het volgende: [pas op: lang verhaal!]

Ik sta op het punt te verhuizen van Maastricht naar Utrecht. Uiteraard moet in het nieuwe pand e.e.a opgeknapt worden, en op de vloer wilde ik een mooie degelijke vloerbedekking hebben. Dus ik vol goede moed naar Carpetright in Maastricht.

Riesjdabietsj: Dat is een mooie vloerbedekking! Is hier bestellen en leveren in Utrecht mogelijk?
Verkoper: ja hoor, geen enkel probleem!

Dus ik die week de maten van de woning opgemeten en terug naar Carpetright Maastricht.

Riesjdabietsj: Ik zou graag 50m2 van DIE (wijst) vloerbedekking willen hebben in mijn nieuwe woning in Utrecht.
Verkoper (een andere dan de eerste): Hier bestellen en laten leveren in UT is niet mogelijk. Ik raad je aan in UT te bestellen aangezien een hoop mis kan gaan, ons weer een hoop werk kost blablabla.
Riesjdabietsj: Geen probleem, dit weekend ben ik in UT, ik ga wel langs een carpetright vestiging in UT.

Ik bel de vestiging in UT met de vraag of ze open zijn op koopzondag, krijg ik een vriendelijke dame van HR aan de lijn die me nadat ik het verhaal heb uitgelegd verteld dat ik gewoon in Mtricht moet kunnen bestellen en dat er in UT geleverd kan worden.
Ze zou contact opnemen met Mtricht en e.e.a verduidelijken. Ik kon de eerstvolgende werkdag gewoon langsgaan en mijn order doen. Nou, prima toch?!

Ik weer naar Mtricht en nadat de betreffende verkoper eerst flink geirriteerd zijn beklag doet over het feit dat hij is aangesproken door een regiomanager neemt hij met pijn en moeite de bestelling aan waarbij ik duidelijk -tot 2keer!!- aangeef op de 2e verdieping van het pand te wonen. Immers, de toevoeging van mijn huisnummer geeft dat al aan: nummer 17-bis2!. Is leveren een probleem? Geen probleem verzekerden de verkopers mij. O0 Nou prima, laat die vloer maar komen!

Judgement day:

Carpetright belt op mijn gsm, of ik even open wil doen. Ik loop naar beneden waar ik iemand van Carpetright aantref die me meteen op een norse manier duidelijk maakt dat ze NO WAY de vloerbedekking naar boven brengen (tot aan de 1e drempel-regeling?) waarna hij wegloopt richting het busje om de vloer te halen. Ze komen terug, rollen de vloerbedekking van het karretje af, en lopen terug richting het busje!

Daar ligt je vloer dan, op vrijdagmiddag half 1 in de binnenstad van Utrecht, 50m2! tussen het winkelende publiek!!

Rol met moeite naar binnen (de hal in) gesleept, pissig het hoofdkantoor opgebeld maar ze "konden niets voor me betekenen aangezien het niet duidelijk was dat ik op de 2e verdieping woonde. DAT HEB IK TOT 2x TOE AANGEGEVEN BIJ MIJN BESTELLING! pisvlek!. Ik was (ben) om te verrekken!!

Het heeft uiteindelijk 4 dagen!! geduurd eer de rol boven lag, met materiaalliften moeten werken van Boels om het kreng via de onderburen op de eerste verdieping te krijgen, en uiteindelijk met 5 man (waaronder 2 vreemden!) bovengekregen nadat ik iedere bewoner van het huis heb moeten vragen thuis te blijven om de deuren open te houden zodat we geen bochtenwerk hadden.

En nu zit ik hier op de bank met spierpijn en brandblaren te flippen op het wereldwijdeweb!

Een ding is voor mij meer dan zeker!: NOOIT meer carpetright!!!!

*riesjdabietsj is enorm boos*!!!

quote:

Op vrijdag 22 augustus 2008 22:09 schreef HEROINchic het volgende:


TS kan er gewoon niet mee omgaan.

Ik gooi het tapijt wel weer naar beneden, eens kijken of hij het tapijt -5mtr lang, 280 kg- door een smal trappetje met 180 graden bochten naar boven krijgt Fok!he-man!

quote:

Op vrijdag 22 augustus 2008 22:09 schreef SuspendedAnimation het volgende:
En je bank heb je zeker van seat's and sofa's

Nee, de bank moet ik nog gaan bestellen. Thx voor je tip, duidelijk is dat ik het iig NIET daar moet bestellen

quote:

Op vrijdag 22 augustus 2008 22:15 schreef the_contract_killer het volgende:
terechte klacht
best wel uniek in klaagbaak

Ik twijfelde al of ik hier goed zat

quote:

Op vrijdag 22 augustus 2008 22:20 schreef Juup© het volgende:

[..]

Heb jij het niet op de bon laten zetten dat het naar de 2e verdieping moest?

Nope, heb duidelijk -tot 2x toe vermeldt- 2e verdieping. Ze werken ook nog eens met een computersysteem uit het jaar 0, dosprogrammatje waardoor ik twijfel of ze de toevoeging wel hebben kunnen invoeren.

quote:

Op vrijdag 22 augustus 2008 22:22 schreef gebrokenglas het volgende:
Goeie klacht. Idd eentje van niveau eindelijk een keer.
Maarja wat doe je er nu nog aan. Hoogstens een klacht die kant op sturen, of kassa of radar of zulke wegen.

True, boycotten die handel. Een pittige schriftelijke klacht kunnen ze zeker nog van me verwachten!

quote:

Op vrijdag 22 augustus 2008 22:34 schreef veldmuis het volgende:
Zet even wat meer trefwoorden voor Google neer.
ermee, omgaan, epic, fail

Carpetright klote toko!

quote:

Op vrijdag 22 augustus 2008 22:41 schreef morpheus_at_work het volgende:
je hebt wel gelijk je buren leren kennen

das de mooie kant van het verhaal

quote:

Op vrijdag 22 augustus 2008 22:46 schreef veldmuis het volgende:

[..]

ja waarom ga je er dan heen

Snap je het nu echt niet?