Klacht 1: té late levering van mijn laptop
Klacht 2: een leveringstijd van 7 1/2 week
Klacht 3: Dell's 'geschatte leveringsdatum' is een nietszeggend iets
Koop dan ook een fatsoenlijk merk laptop!
quote:Gast, je lult. De kwaliteit van Dell is prima, hun leveringsbeleid is gewoon kut. Ik weiger 1.500 euro te betalen voor een laptop met magere specs, ik noem een Apple of Lenovo. Bij Dell is het haalbaar een snelle laptop met goede specs aan te schaffen voor <1000 euro.Op woensdag 13 augustus 2008 13:58 schreef TI_2008 het volgende:
Dell from hell
Koop dan ook een fatsoenlijk merk laptop!
Maar gast, je hebt gelijk. Waarom heb ik Dell zojuist verdedigd?
quote:Ooit wel eens gekeken naar merken als Asus of Acer?Op woensdag 13 augustus 2008 14:01 schreef Casparovvv het volgende:
[..]
Gast, je lult. De kwaliteit van Dell is prima, hun leveringsbeleid is gewoon kut. Ik weiger 1.500 euro te betalen voor een laptop met magere specs, ik noem een Apple of Lenovo. Bij Dell is het haalbaar een snelle laptop met goede specs aan te schaffen voor <1000 euro.
Maar gast, je hebt gelijk. Waarom heb ik Dell zojuist verdedigd?
quote:Bij mij hadden ze de pc binnen een week geleverd! Wel zakelijk en gratis.Op woensdag 13 augustus 2008 14:01 schreef Casparovvv het volgende:
[..]
Gast, je lult. De kwaliteit van Dell is prima, hun leveringsbeleid is gewoon kut. Ik weiger 1.500 euro te betalen voor een laptop met magere specs, ik noem een Apple of Lenovo. Bij Dell is het haalbaar een snelle laptop met goede specs aan te schaffen voor <1000 euro.
Maar gast, je hebt gelijk. Waarom heb ik Dell zojuist verdedigd?
We hebben er op het werk 6 daarvan zijn er bij 5 het moederbord vervangen 2 binnen de garantie periode en 3 ruim buiten de garantie periode. 
Niks mis met Dell.
quote:Asus is wel ok! Maar Acer is dikke bagger! Die gaan kapot na 13 maanden.Op woensdag 13 augustus 2008 14:06 schreef TI_2008 het volgende:
[..]
Ooit wel eens gekeken naar merken als Asus of Acer?
quote:Geef mij bewijs dat die merken kwalitatief beter zijn dan Dell. Mijn ervaring met Acer is namelijk gewoon bagger. De schermen houden het een jaartje uit.Op woensdag 13 augustus 2008 14:06 schreef TI_2008 het volgende:
[..]
Ooit wel eens gekeken naar merken als Asus of Acer?
quote:Dat valt ook reuze meeOp woensdag 13 augustus 2008 14:10 schreef ColtZ40 het volgende:
[..]
Asus is wel ok! Maar Acer is dikke bagger! Die gaan kapot na 13 maanden.
quote:En jij hoort bij de groep figuren die twee keer zoveel geld weggooien aan een appeltje op de voorkant?Op woensdag 13 augustus 2008 14:08 schreef jitzzzze het volgende:
TS heeft z'n geld weggooid aan een Dell
quote:Nou, die van mijn zus, collega en kennis hadden het allemaal! Zelfs Ts heeft de zelfde ervaring.
quote:Dat is nu echt het toppunt van onzin, ik heb thuis een Acer laptop staan die ruim 2 jaar oud is en waar werkelijk nog nooit iets van kapot is geweest. En ik heb die laptop flink afgebeuld met de meest uiteenlopende activiteiten (photoshoppen, games, internetten, muziek, films etc)Op woensdag 13 augustus 2008 14:10 schreef ColtZ40 het volgende:
[..]
Asus is wel ok! Maar Acer is dikke bagger! Die gaan kapot na 13 maanden.
quote:Behalve dat we al een geruime tijd aan het wachten zijn op de helft van het geheugen wat al in de pc zou zittenOp woensdag 13 augustus 2008 14:08 schreef ColtZ40 het volgende:
[..]
Bij mij hadden ze de pc binnen een week geleverd! Wel zakelijk en gratis.
Niks mis met Dell.
quote:Lees de reviews op kieskeurig maar eens over Acer! Je hebt gewoon geluk gehad.Op woensdag 13 augustus 2008 14:13 schreef TI_2008 het volgende:
[..]
Dat is nu echt het toppunt van onzin, ik heb thuis een Acer laptop staan die ruim 2 jaar oud is en waar werkelijk nog nooit iets van kapot is geweest. En ik heb die laptop flink afgebeuld met de meest uiteenlopende activiteiten (photoshoppen, games, internetten, muziek, films etc)
quote:Of die anderen kennen er niet mee omgaanOp woensdag 13 augustus 2008 14:15 schreef ColtZ40 het volgende:
[..]
Lees de reviews op kieskeurig maar eens over Acer! Je hebt gewoon geluk gehad.
quote:Hier op het werk heeft Lenovo ook problemen met het leveren van laptops door de TFT schermen. Vernomen van een collega dat dit momenteel bij vrijwel elke fabrikant aan de hand is.Op woensdag 13 augustus 2008 14:05 schreef Marcel_V het volgende:
Hier (op stage) heeft Dell problemen met leveren van laptops / TFT schermen. Misschien dat je daarom zo lang moet wachten.
Of het de waarheid is weet ik niet, zou wel een verklaring kunnen zijn.
quote:dat was een Packerd HellOp woensdag 13 augustus 2008 14:10 schreef ColtZ40 het volgende:
[..]
Asus is wel ok! Maar Acer is dikke bagger! Die gaan kapot na 13 maanden.
quote:Dat was die van ons.
Laten we het nu aub niet over packard hell hebben. 
quote:Het probleem met jouw redenering is dat klachten zich sneller verspreiden en langer blijven hangen in tegenstelling tot tevredenheid die vaak het ene oor in gaat, en het andere oor weer uit komt. Ik ken namelijk veel mensen die heel tevreden zijn met hun Dell systeem.Op woensdag 13 augustus 2008 14:11 schreef TI_2008 het volgende:
Hier op kantoor werken we ook met Dell, maar ik zou dat voor privegebruik niet aanschaffen. Vind de laptops er niet uitzien en daarnaast hoor ik van Dell-eigenaren vaak over kapotte onderdelen of zelfs gehele systemen..
Overigens zijn de looks helemaal niet zo slecht.
quote:Alle drie moederbord...Op woensdag 13 augustus 2008 14:16 schreef TI_2008 het volgende:
[..]
Of die anderen kennen er niet mee omgaan
quote:Looks is leuk, maar als de inhoud bagger is heb je er nog steeds niets aan.Op woensdag 13 augustus 2008 14:19 schreef Casparovvv het volgende:
[..]
Het probleem met jouw redenering is dat klachten zich sneller verspreiden en langer blijven hangen in tegenstelling tot tevredenheid die vaak het ene oor in gaat, en het andere oor weer uit komt. Ik ken namelijk veel mensen die heel tevreden zijn met hun Dell systeem.
Overigens zijn de looks helemaal niet zo slecht.
[ afbeelding ]
quote:whehe die van mij blaast af en toe wel gigantisch, maar hij doet nog steeds prima! Als ie vandaag of morgen er mee ophoudt, dan heeft ie z'n geld wel opgebracht
quote:Klopt. Het gaat me dan ook niet echt om de looks. Dat ik er toevallig gratis een kleurencover bij uit mocht zoeken is mooi meegenomen, maar anders had ik daar ook geen 39 euro voor betaald.Op woensdag 13 augustus 2008 14:27 schreef jitzzzze het volgende:
[..]
Looks is leuk, maar als de inhoud bagger is heb je er nog steeds niets aan.
quote:Op woensdag 13 augustus 2008 14:08 schreef ColtZ40 het volgende:
Bij mij hadden ze de pc binnen een week geleverd! Wel zakelijk en gratis.
Niks mis met Dell.
Uhhhmm Huhuh...
Misschien zouden ze eens goede onderdelen kunnen gaan gebruiken? Of iets invoeren dat op kwaliteitscontrole lijkt. Wat wordt het volgende bodemschap-onderdeel dat de geest geeft?
maar we'll balen voor je ivm levertijd
quote:Het was idd een verkeerde serie maar ze lossen het netjes op, ook buiten de garantie periode.Op woensdag 13 augustus 2008 23:46 schreef pavv het volgende:
[..]
Uhhhmm Huhuh...
Misschien zouden ze eens goede onderdelen kunnen gaan gebruiken? Of iets invoeren dat op kwaliteitscontrole lijkt. Wat wordt het volgende bodemschap-onderdeel dat de geest geeft?
Del.
quote:Je vriendin?
Oh wacht, dat kan heul niet
quote:klopt. De mijne komt niet uit CubaOp donderdag 14 augustus 2008 10:28 schreef jitzzzze het volgende:
[..]
Je vriendin?
Oh wacht, dat kan heul niet
quote:Tja en wat voor geweldige topprocessor ligt daar in dan? Dat vermeld je er voor de volledigheid maar niet bij?Op donderdag 14 augustus 2008 09:31 schreef peejdorie het volgende:
Hier ook een positief oordeel over Dell, mijn laptop (XPS m1530) werd binnen 2 weken geleverd en is echt van topkwaliteit (core2duo 8300+, nvidia 8600GT, 4gb RAM, 320 gb harde schijf) voor 850,-
Verder toegegeven is het geen dure laptop
quote:Precies. Ff googlen op kortingsbonnen of even bellen en je kan de prijs nog wel wat bijschaven. Niks mis mee hoorOp donderdag 14 augustus 2008 12:55 schreef HeatWave het volgende:
Napraat gelul altijd, Dell levert prima spullen voor een redelijke prijs, de service is uitstekend als ik ze een keer nodig heb....
quote:Nou ja, er zit historisch gezien echt wel een kern van waarheid in de verhalen over Dell.Op donderdag 14 augustus 2008 12:55 schreef HeatWave het volgende:
Napraat gelul altijd, Dell levert prima spullen voor een redelijke prijs, de service is uitstekend als ik ze een keer nodig heb....
quote:En HP is foutloos, UPC ook, Ziggo etc etc. Er is over elk mega bedrijf wel een zooitje slechte ervaringen te vinden. Maar reken even uit om welk percentage van alle leveringen het gaat?Op donderdag 14 augustus 2008 12:59 schreef Pappie_Culo het volgende:
[..]
Nou ja, er zit historisch gezien echt wel een kern van waarheid in de verhalen over Dell.
quote:Ik doelde op de algemene kwaliteit. En daarin liep Dell enkele jaren terug wel een beetje achter.Op donderdag 14 augustus 2008 13:09 schreef HeatWave het volgende:
[..]
En HP is foutloos, UPC ook, Ziggo etc etc. Er is over elk mega bedrijf wel een zooitje slechte ervaringen te vinden. Maar reken even uit om welk percentage van alle leveringen het gaat?
quote:Op donderdag 14 augustus 2008 12:55 schreef HeatWave het volgende:
Napraat gelul altijd, Dell levert prima spullen voor een redelijke prijs, de service is uitstekend als ik ze een keer nodig heb....
Het volgende systeem kostte me 812 euro inclusief verzenden. Het WLED scherm kostte me 100 euro extra, dus met een normaal scherm had dit systeem slechts ongeveer 700 euro gekost.
Base
Intel® Core™2 Duo Processor T8100 (2,10 GHz, 800 MHz FSB, 3 MB L2-cache)
Geheugen
4.096 MB 667 MHz Dual Channel DDR2 SDRAM [2 x 2.048]
Grafische kaart
256 MB ATI Mobility RADEON HD 3450
Harde schijf
320 GB (5.400 rpm) SATA harde schijf
Besturingssysteem
Legitieme Windows Vista™ Home Premium - Dutch
Optische stations
Fixed Internal 8X DVD+/-RW Slot Load Drive including software
Draadloze connectiviteit
Dell Wireless 1510 halve minikaart (802.11n)
Bluetooth
Dell Wireless 370 Bluetooth Module
Primaire Batterij
6-cel lithium-ion hoofdbatterij (56 Wh)
Camera
Geďntegreerde 2,0 megapixel webcamera - LED
Keuze uit kleuren
Nachtblauw met satijnachtige afwerklaag
TV Tuner and Remote Control
Express Card-reisafstandsbediening
LCD-scherm
15,4-inch WXGA+ WLED (1.440 x 900) TFT-breedbeeldscherm met TrueLife™
Op 20 juli heb ik een order geplaatst voor een Studio 15' laptop. Tot gisteren werd mij via de site verteld dat de geschatte leveringsdatum op of voor 18 augustus was. Vrij lang, maar op tijd, gezien ik per 1 september weer begin met mijn opleiding. Tot mijn grote verbazing zie ik vandaag dat de geschatte leveringsdatum is uitgesteld naar 10 september. Dit is een belachelijke 7 1/2 week leveringstijd. Ik wil graag helderheid over de daadwerkelijke levering, want aan een geschatte leveringsdatum die van de ene op de andere dag 3 weken verschuift heb ik natuurlijk niets.
Dell:
Geachte heer @@@,
Hartelijk bedankt voor uw email, waarin u vraagt naar de gewijzigde verwachte afleverdatum.
Tot onze spijt zijn enkele onderdelen niet voorradig en heeft uw order vertraging opgelopen. Uw order zal in productie worden genomen zodra alle onderdelen aangeleverd zijn. De verwachte afleverdatum is op dit moment 10-09-08.
Echter is de kans aanwezig dat wij nog voor die datum leveren.
Wij raden u aan om regelmatig onze website te controleren voor de status aangezien de afleverdatum nog kan veranderen.
De status van uw order kunt u volgen via:
www.dell.NL/status of www.dell.BE/status.
Wij doen ons uiterste best uw order zo spoedig mogelijk af te leveren en bieden u onze excuses aan voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Dell B.V.
Irma Grinwis
Customer Care Representative Consumer
Geautomatiseerde mailtjes zijn
quote:Whehehe jij hebt de home versie van xp!
die ik er overigens vanaf zou donderen alleen al vanwege al die extragratis fagmeuk software die je er ongevraagd bij krijgt
Overigens is een truelife scherm wel mooi, maar spiegelt het wel in de zon
Goeie prijs though.
quote:Onzin, hier staat er eentje van 25 maanden en werkt nog prima.Op woensdag 13 augustus 2008 14:10 schreef ColtZ40 het volgende:
Asus is wel ok! Maar Acer is dikke bagger! Die gaan kapot na 13 maanden.
En die van mn oma zit volgende maand op 3 jaar, maar die doet er dan ook niet zo veel mee.
quote:Heeft ie al gejongd?Op vrijdag 15 augustus 2008 11:32 schreef Cothen het volgende:
Onzin, hier staat er eentje van 25 maanden
Waar denk je dat kleine laptops, bijvoorbeeld eee pc's, vandaan komen?
quote:xp? Overigens denk ik dat ik linux er ook op knal.Op vrijdag 15 augustus 2008 10:53 schreef vogeltjesdans het volgende:
[..]
Whehehe jij hebt de home versie van xp!
die ik er overigens vanaf zou donderen alleen al vanwege al die extragratis fagmeuk software die je er ongevraagd bij krijgt
Overigens is een truelife scherm wel mooi, maar spiegelt het wel in de zon
Goeie prijs though.