Rusthuis dumpt bewoonster in berghok

quote:

Patiënte moet in berghok slapen
Familie geschokt door behandeling bejaarde moeder

LEUVEN - De familie van een hoogbejaarde patiënte dient een klacht in tegen een Leuvens ziekenhuis nadat ze per toeval ontdekte dat de 90-jarige vrouw regelmatig de nacht in een bergruimte moest doorbrengen. 'Blijkbaar vonden de verplegers dat mijn moeder 's nachts te vaak een beroep op hen deed.'
De mistoestand kwam vorige week aan het licht. De dochter van de vrouw stelde na haar avondbezoek aan het Regionaal Ziekenhuis Heilig Hart Leuven vast dat ze iets op de kamer van haar moeder was vergeten. 'Toen ik met twee kennissen terug naar haar kamer ging -het bezoekuur was ondertussen afgelopen- bleek mijn moeder niet meer aanwezig in de kamer die ze met een andere patiënte deelde', zegt dochter Anne Tirmarche. 'Dat vonden we al vreemd.'

Na enig aandringen kwam de vrouw te weten dat haar moeder door het verplegend personeel met haar bed naar een soort bergruimte was gereden. Daar zou ze de nacht doorbrengen. 'De bewuste ruimte stond vol materiaal: brancards, karren met bedlinnen,... Daartussen had het verplegend personeel het bed van mijn moeder geparkeerd. De bel die boven haar ziekenhuisbed hangt, was bovendien niet ingeplugd waardoor moeder in geval van nood onmogelijk het verplegend personeel kon verwittigen. En dat was blijkbaar het motief van de verplegers.'

De vrouw is er het hart van in dat ze haar moeder niet eerder geloofde. 'Moeder had de dagen ervoor al geklaagd dat ze de nacht in een pikdonkere kamer had moeten doorbrengen, en dat het verplegend personeel nooit opdaagde wanneer ze op de bel boven haar bed drukte. En wij maar denken dat ze zich dat inbeeldde.'

De familie is zwaar geschokt. 'Ook onze moeder is zwaar aangedaan. Ze ervaart de manier waarop ze is behandeld als bijzonder denigrerend. De dag nadat we ontdekten hoe ze werd behandeld, heeft het ziekenhuis haar in allerijl naar een éénpersoonskamer verhuisd. Maar voor ons was de maat vol. We hebben haar meteen naar een ander ziekenhuis overgebracht waar ze nu wat van de emoties aan het bekomen is.'

'We begrijpen niet wat het personeel bezielde', aldus nog dochter Anne. 'In het rusthuis waar onze moeder verblijft, staat ze net bekend als een zeer rustige en gemakkelijke bewoonster.'

De familie vroeg het betrokken verplegend personeel om een verklaring. 'Onze moeder zou hen te vaak hebben lastiggevallen. Maar zelfs als dat zo zou zijn, zo ga je toch niet met patiënten om en zeker niet achter de rug van de familie.'

De familie heeft nu een klacht neergelegd bij de ombudsdienst van het Heilig Hart-ziekenhuis. Die neemt de zaak naar eigen zeggen ernstig. 'We zijn deze klacht nog volop aan het onderzoeken en willen eerst alle betrokkenen hebben gesproken voor we ons standpunt bepalen', zegt hoofd patiëntenbegeleiding en ombudsvrouw Ann Willemans. 'Maar als deze feiten kloppen, zullen er sancties volgen. Dan is er een ernstige fout begaan.'

De ziekenhuisdirectie zette gistermiddag de familie onder druk om niet met de pers te praten, naar eigen zeggen om het lopende onderzoek niet te schaden.
http://www.nieuwsblad.be/Article/Detail.aspx?ArticleID=F71R3CRC