Ongeveer een jaar geleden (kan langer zijn) hebben ze de zendmast bij mij in de buurt weggehaalt (stond op een gebouw en die werd gesloopt). Aangezien ze toen een nood mast hebben neergezet had ik nog bereik. Maar omwonende hebben lopen klachen (belachelijk want niemand kon er last van hebben stond minimaal 500 meter van het d.b.z huis) dus hebben ze deze weggehaalt. Maar aangezien ik nu dus sinds 10 maanden ongeveer amper bereik heb thuis (heb op mijn eigen kamer nog iets bereik) wil ik dus van deze provider af. Maar wat is mijn recht? Naar mijn mening kunnen hun het "product" niet verlenen waarvoor ik betaal? Is dit een goed argument of heb ik geen poot om op te staan? Alvast bedankt!
OT: je kan proberen het op wanprestatie van je telecomaanbieder te gooien en om ontbinding van het contract vragen.
quote:Waarom niet ? Niet alle providers gebruiken hetzelfde netwerk.Op maandag 31 maart 2008 16:24 schreef Surveillance-Fiets het volgende:
Met een andere provider krijg je echt geen beter ontvangst hoor...
TS, waarom zeg je niet gewoon je abonnement op dan ?
quote:Je moet ook niet naar de winkel gaan, maar naar de klantenservice bellen.Op maandag 31 maart 2008 16:36 schreef Kraanwater het volgende:
Nou ik ben al aardig vaak naar de winkel geweest en elke keer kwamen ze weer met een mooi verhaal. Ik ben het nu alleen zat als ik gebelt word thuis moet ik eerst naar boven rennen en dan maar hopen dat ik iets bereik heb. En met andere abbo's heb ik wel bereik want me pa heeft kpn en gewoon vol bereik thuis.
Oh wacht, dat is vrij moeilijk zonder bereik
Alsof er na paar maanden ineens iets aan de situatie gedaan wordt.
Maar aangezien ik het nu gewoon zat ben ga ik nu maar eens actie ondernemen. Voor de rest heb ik namelijk overal bereik alleen dus niet in de buurt van mijn huis. Klantenservice heb ik ook al 4/5 keer gebelt maar elke keer krijg ik dezelfde reactie, heb ook al een keer een brief gestuurd alleen dit wees ook op een praatjes reactie uit.Zet in je brief dat je een reactie van hun wenst en dat bij geen reactie hunnerzijds je ervan uitgaat dat zij dit met je eens zijn en het contract automatisch is ontbonden,dit dwingt ze met een reactie te komen,immers geen reactie is stilzwijgend accoord gaan met je eisen.
Laat ons even weten hoe het afloopt en veel succes!
quote:Gaat niet lukken. TS is niet de enige in Nederland die slecht bereik heeft. Geen enkele aanbieder geeft dan ook aan dat je binnen bereik hebt. Daarom blijven ze ook niet in gebreke.Op maandag 31 maart 2008 19:12 schreef geevee het volgende:
Zet in je aangetekende brief dat door het slechte bereik ze in gebreken zijn en geef ze een periode van 2 weken om het problleem op te lossen en dat je na die tijd het contract wenst te ontbinden wegens wanprestatie.
Zet in je brief dat je een reactie van hun wenst en dat bij geen reactie hunnerzijds je ervan uitgaat dat zij dit met je eens zijn en het contract automatisch is ontbonden,dit dwingt ze met een reactie te komen,immers geen reactie is stilzwijgend accoord gaan met je eisen.
Laat ons even weten hoe het afloopt en veel succes!
Er komt bij elke provider in Nederland sowieso een brief terug met wat blabla.
Verstandiger is het om Orange te bellen met het verhaal en te vragen of je over kan naar het netwerk van T-mobile. T-mobile heeft orange overgenomen en misschien is het in dit geval mogelijk (uit coulance) om over te gaan.
quote:Ze beloven dus niet dat het bij jou thuis werkt, dus wat is de wanprestatie? Ik zou eerder hopen op coulance van je provider.Het Netwerk werkt door middel van verspreiding van radiosignalen. Aangezien deze signalen kunnen worden gestoord door een externe bron en/of door atmosferische omstandigheden en afhankelijk zijn van de radiodekking van het Netwerk, kan de kwaliteit van een verbinding niet overal en altijd worden gewaarborgd. T-Mobile verstrekt dan ook geen garantie dienaangaande.
quote:Dat zal wat worden, als alle off-topic post weggehaald worden.Op dinsdag 1 april 2008 12:16 schreef Sjeen het volgende:
Koddig of niet... totaal offtopic, dus weggehaald
En in mijn geval was het een oprechte vraag. Wat is klachen?
quote:Persoon in kwestie bedoelde met aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid 'klagen'... Ik neem aan dat je dat zelf ook had kunnen verzinnenOp dinsdag 1 april 2008 12:17 schreef Artbij het volgende:
[..]
Dat zal wat worden, als alle off-topic post weggehaald worden.
En in mijn geval was het een oprechte vraag. Wat is klachen?
En verder, offtopic kan in sommige gevallen prima en in andere gevallen niet...