KLB Klaagbaak
Klaag maar raak voor een knaak.
Gister na lange tijd toch weer eens een poging gewaagd me te laten vervoeren door het wgv vervoer.
Ik heb daar altijd al ruzie mee maar toch conexxion beloofd steeds beterschap en eigenlijk kon ik ook niet anders.
Ik dus netjes een half uur van te voren aangemeld, ik zou om 22.00 uur worden opgehaald
ben ik om 22.30 toch maar eens gaan bellen waar de taxi bleef, kreeg ik te horen dat ze met een uur vertraging reden. al vrij vreemd voor een door de week ze dag.
Maar na 5 min na het telefoontje kwam de taxi chauffeur het restaurant binnen geschreeuw
YAXI de TAXI is er!
Dus ik hier ben ik. En begin op te staan en mn jas aan te doen.
toen begon de conversatie:
hij: graag wel opschieten hoor anders rijd ik zo weg
ik: meneer ik doe mn jas aan en ik kom er aan
hij: ja ik heb wel meer te doen nog de bus zit vol
ik: meneer ik doe mijn best
hij: ja ik kan er ook al niet door (binnenstad ia afgelsoten met zo'n paaltje maar taxi heeft daar een pas voor)
ik: meneer daar kan ik niks aan doen
hij: schiet het nog op of hoe zit het/
ik: meneer ik ben van loophulpmiddelen afhankelijk (duh anders had ik ook niet met het wgv vervoer gehoeven)
hij: ja anders ga ik maar hoor
ik: meneer weet u wat u doet ga maar
klacht: zo ga je toch niet met je klanten om?
Ik heb daar altijd al ruzie mee maar toch conexxion beloofd steeds beterschap en eigenlijk kon ik ook niet anders.
Ik dus netjes een half uur van te voren aangemeld, ik zou om 22.00 uur worden opgehaald
ben ik om 22.30 toch maar eens gaan bellen waar de taxi bleef, kreeg ik te horen dat ze met een uur vertraging reden. al vrij vreemd voor een door de week ze dag.
Maar na 5 min na het telefoontje kwam de taxi chauffeur het restaurant binnen geschreeuw
YAXI de TAXI is er!
Dus ik hier ben ik. En begin op te staan en mn jas aan te doen.
toen begon de conversatie:
hij: graag wel opschieten hoor anders rijd ik zo weg
ik: meneer ik doe mn jas aan en ik kom er aan
hij: ja ik heb wel meer te doen nog de bus zit vol
ik: meneer ik doe mijn best
hij: ja ik kan er ook al niet door (binnenstad ia afgelsoten met zo'n paaltje maar taxi heeft daar een pas voor)
ik: meneer daar kan ik niks aan doen
hij: schiet het nog op of hoe zit het/
ik: meneer ik ben van loophulpmiddelen afhankelijk (duh anders had ik ook niet met het wgv vervoer gehoeven)
hij: ja anders ga ik maar hoor
ik: meneer weet u wat u doet ga maar
klacht: zo ga je toch niet met je klanten om?
het is WVG vervoer
Op dinsdag 13 maart 2007 15:37 schreef Tha-CheF het volgende:
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
klopt typefoutje in mn hoofdquote:Op donderdag 20 maart 2008 12:10 schreef rudedeltadude het volgende:
het is WVG vervoer
post traumatische (spier) dystrofie aan mijn rechter voet / onderbeenquote:Op donderdag 20 maart 2008 12:14 schreef B_ernd het volgende:
Waarom kun je niet normaal lopen dan?
Klinkt bekend, vaker zulke verhalen gehoord over gehandicapten vervoer.
Taxichaufeurs zijn nou ook eenmaal niet de meest galante personen.
Taxichaufeurs zijn nou ook eenmaal niet de meest galante personen.
"We are all atheists about most of the gods that humanity has ever believed in. Some of us just go one god further." - Richard Dawkins
Ligt eraan bij welk bedrijf je klant bent.quote:Op donderdag 20 maart 2008 12:35 schreef DroogDok het volgende:
Klinkt bekend, vaker zulke verhalen gehoord over gehandicapten vervoer.
Taxichaufeurs zijn nou ook eenmaal niet de meest galante personen.
Er zijn taxicentrales waar menselijkheid wel hoog in het vaandel staat.
De kwaliteit van het taxivervoer van Connexxion staat al langer ter discussie.
Op dinsdag 13 maart 2007 15:37 schreef Tha-CheF het volgende:
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
kloptquote:Op donderdag 20 maart 2008 12:35 schreef DroogDok het volgende:
Klinkt bekend, vaker zulke verhalen gehoord over gehandicapten vervoer.
Taxichaufeurs zijn nou ook eenmaal niet de meest galante personen.
mensen dien vaak wel een klacht in bij conexxion maar je moet dat bij de gemeente doen
die beslist aan wie ze dat vervoer uitbesteden, denk maar niet dat conexxion tegen de gemeente zegt ow ja we hebben ook nog enorme hoeveelheid klachten liggen
De aanbesteding van WVG vervoer ligt niet bij de gemeente, maar bij de Provincie.quote:Op donderdag 20 maart 2008 12:38 schreef draculettetje het volgende:
[..]
klopt
mensen dien vaak wel een klacht in bij conexxion maar je moet dat bij de gemeente doen
die beslist aan wie ze dat vervoer uitbesteden, denk maar niet dat conexxion tegen de gemeente zegt ow ja we hebben ook nog enorme hoeveelheid klachten liggen
De gemeente is echter aanspreekpunt bij problemen/klachten etc.
Als het goed is, heeft de provincie ook een contactpersoon bij klachten.
Sterker nog: Als je via de provincie een klacht indient, is het vervoersbedrijf verplicht om binnen een gestelde termijn een reactie op elke specifieke klacht te geven.
Als er veel klachten binnenkomen van verschillende personen, zal dit zeker meewegen bij de volgende aanbesteding.
Op dinsdag 13 maart 2007 15:37 schreef Tha-CheF het volgende:
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
Tja... gaat allemaal om het geld... Dit soort vervoer kost klauwen met geld, maar er is niemand die het wil betalen, gevolg: te weinig inzetbaar materieel en persooneel dat ook nog eens extra vol gepropt worden.
Mijn opa en oma zijn voor lange afstanden ook afhankelijk van dit soort vervoer en gezien de kosten en reistijd ga ik ze liever zelf even halen en brengen voor een verjaardag.
Mijn opa en oma zijn voor lange afstanden ook afhankelijk van dit soort vervoer en gezien de kosten en reistijd ga ik ze liever zelf even halen en brengen voor een verjaardag.
So we just called him Fred too
nou ja in ieder geval dan niet bij het taxibedrijf je klacht neerleggenquote:Op donderdag 20 maart 2008 12:43 schreef rudedeltadude het volgende:
[..]
De aanbesteding van WVG vervoer ligt niet bij de gemeente, maar bij de Provincie.
De gemeente is echter aanspreekpunt bij problemen/klachten etc.
Als het goed is, heeft de provincie ook een contactpersoon bij klachten.
Sterker nog: Als je via de provincie een klacht indient, is het vervoersbedrijf verplicht om binnen een gestelde termijn een reactie op elke specifieke klacht te geven.
Als er veel klachten binnenkomen van verschillende personen, zal dit zeker meewegen bij de volgende aanbesteding.
heeft de gemeente me net toch mooi verkeerd voorgelicht
tip: Valysquote:Op donderdag 20 maart 2008 12:49 schreef Cothen het volgende:
Tja... gaat allemaal om het geld... Dit soort vervoer kost klauwen met geld, maar er is niemand die het wil betalen, gevolg: te weinig inzetbaar materieel en persooneel dat ook nog eens extra vol gepropt worden.
Mijn opa en oma zijn voor lange afstanden ook afhankelijk van dit soort vervoer en gezien de kosten en reistijd ga ik ze liever zelf even halen en brengen voor een verjaardag.
Voor dat geld kan je zelf niet rijden.
Ik meen dat het 17 ct per kilometer kost.
Op dinsdag 13 maart 2007 15:37 schreef Tha-CheF het volgende:
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
mag ik vragen om welke plaats/regio het gaat?quote:Op donderdag 20 maart 2008 12:49 schreef draculettetje het volgende:
[..]
nou ja in ieder geval dan niet bij het taxibedrijf je klacht neerleggen
heeft de gemeente me net toch mooi verkeerd voorgelicht
Op dinsdag 13 maart 2007 15:37 schreef Tha-CheF het volgende:
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
ja hoorquote:Op donderdag 20 maart 2008 12:50 schreef rudedeltadude het volgende:
[..]
mag ik vragen om welke plaats/regio het gaat?
apeldoorn
aha... is het niet zo dat DETO daar ook een deel van het vervoer van doet?quote:
Op dinsdag 13 maart 2007 15:37 schreef Tha-CheF het volgende:
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
Of gewoon bij de vervoerder en de gemeente, lijkt me een nog veel beter plan.quote:Op donderdag 20 maart 2008 12:49 schreef draculettetje het volgende:
[..]
nou ja in ieder geval dan niet bij het taxibedrijf je klacht neerleggen
Vows are spoken to be broken
Feelings are intense, words are trivial
Pleasures remain, so does the pain
Words are meaningless and forgettable
Feelings are intense, words are trivial
Pleasures remain, so does the pain
Words are meaningless and forgettable
soms als conexxion het niet aan kan besteden ze inderdaad uitquote:Op donderdag 20 maart 2008 12:51 schreef rudedeltadude het volgende:
[..]
aha... is het niet zo dat DETO daar ook een deel van het vervoer van doet?
maar of dat nog bij de deto zou best kunnen hoor
Als je weleens in de richting van Deventer reist kan je overwegen om met Regiotaxi Salland te reizen.quote:Op donderdag 20 maart 2008 12:53 schreef draculettetje het volgende:
[..]
soms als conexxion het niet aan kan besteden ze inderdaad uit
maar of dat nog bij de deto zou best kunnen hoor
Zutphen is volgens mij regiotaxi hanzedriekhoek ofzo...
Als je daar vervoerspasjes aanvraagt zit je niet aan een zone-budget vast en kost het bijna hetzelfde...
De tijdigheid van Regiotaxi Salland is sowieso beter....
Op dinsdag 13 maart 2007 15:37 schreef Tha-CheF het volgende:
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
dank voor de tip!quote:Op donderdag 20 maart 2008 12:55 schreef rudedeltadude het volgende:
[..]
Als je weleens in de richting van Deventer reist kan je overwegen om met Regiotaxi Salland te reizen.
Zutphen is volgens mij regiotaxi hanzedriekhoek ofzo...
Als je daar vervoerspasjes aanvraagt zit je niet aan een zone-budget vast en kost het bijna hetzelfde...
De tijdigheid van Regiotaxi Salland is sowieso beter....
Whehe.. service van de zaakquote:
Op dinsdag 13 maart 2007 15:37 schreef Tha-CheF het volgende:
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
Bekend probleem. Echt schandalig.
Ik weet van mensen die wel 2 uur te vroeg opgehaald willen worden als ze zeker willen zijn dat ze op tijd komen. En dan zijn ze soms nog te laat .. Of echt 2 uur te vroeg
Een pgb (persoonsgebonden budget) is misschien een oplossing ? Kun je zelf je vervoerder uitkiezen. (Maar die moeten er dan wel zijn voor het vervoer waar jij recht op hebt)
Er is een vereniging die is die zich bezig houdt met alles rond een pgb: Per Saldo.
www.pgb.nl
Die zijn er een groot voorstander van dat mensen hun eigen vervoerder kunnen kiezen.
Maar misschien kende je die al?
[ Bericht 19% gewijzigd door novel op 20-03-2008 15:37:38 ]
Ik weet van mensen die wel 2 uur te vroeg opgehaald willen worden als ze zeker willen zijn dat ze op tijd komen. En dan zijn ze soms nog te laat .. Of echt 2 uur te vroeg
Een pgb (persoonsgebonden budget) is misschien een oplossing ? Kun je zelf je vervoerder uitkiezen. (Maar die moeten er dan wel zijn voor het vervoer waar jij recht op hebt)
Er is een vereniging die is die zich bezig houdt met alles rond een pgb: Per Saldo.
www.pgb.nl
Die zijn er een groot voorstander van dat mensen hun eigen vervoerder kunnen kiezen.
Maar misschien kende je die al?
[ Bericht 19% gewijzigd door novel op 20-03-2008 15:37:38 ]
Nee nee nee, ik werk bij regiotaxi salland (maar niet als chauffeur dus) en ken de problemen in de regio's om ons heen.quote:Op donderdag 20 maart 2008 13:08 schreef draculettetje het volgende:
[..]
ha ha je wilt toch niet zeggen dat jij die chauffeur van gister was he
Op dinsdag 13 maart 2007 15:37 schreef Tha-CheF het volgende:
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
Je zou dit kunnen aanvragen, maar hou er dan wel rekening mee dat je per saldo minder kilometers kunt reizen. Een rit op een PGB is een tandje duurder, omdat je vaak het tarief van de taximeter aan moet houden.quote:Op donderdag 20 maart 2008 16:00 schreef draculettetje het volgende:
vorig jaar geen recht gehad om het pgb, misschien idd dit jaar nog eens aanvragen
Daarnaast mag je geen regiotaxipasje of wvg-pasje gebruiken voor je ritten.
Een ritje binnen Apeldoorn kost je dan al snel een tientje. Voorbeeld: ik ben gister toevallig vanaf NS Apeldoorn naar het Lukas ziekenhuis gegaan met de taxi, kostte me 14 euro)
Met een gemiddeld budget van 750 euro per jaar, ben je er snel doorheen.
Twee jaar terug hebben we bij ons daar een proef mee gehad en er zijn veel mensen geweest die het jaar erop weer gebruik gingen maken van het WVG-vervoer, simpelweg omdat dat goedkoper is en dat budget minder snel op ging.
Op dinsdag 13 maart 2007 15:37 schreef Tha-CheF het volgende:
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
da's ook weer zo inderdaad
gelukkig hoef ik maar sporadisch nog met dit vervoer hoor, heb inmiddels een aangepaste auto
dus die ene keer, maar ook die ene keer wens ik niet op deze manier behandeld te worden
gelukkig hoef ik maar sporadisch nog met dit vervoer hoor, heb inmiddels een aangepaste auto
dus die ene keer, maar ook die ene keer wens ik niet op deze manier behandeld te worden
Dan is het pgb juist wel wat voor je denk ik.quote:Op donderdag 20 maart 2008 16:45 schreef draculettetje het volgende:
da's ook weer zo inderdaad
gelukkig hoef ik maar sporadisch nog met dit vervoer hoor, heb inmiddels een aangepaste auto
niet meer dan logisch.quote:dus die ene keer, maar ook die ene keer wens ik niet op deze manier behandeld te worden
Op dinsdag 13 maart 2007 15:37 schreef Tha-CheF het volgende:
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
aanvragen kan natuurlijk nooit kwaad, zie ik de mensen van het ciz ook weer eens ha haquote:Op donderdag 20 maart 2008 16:52 schreef rudedeltadude het volgende:
[..]
Dan is het pgb juist wel wat voor je denk ik.
[..]
niet meer dan logisch.
ik heb trouwens ook een mailtje naar conexxion gestuurd
wat ik me trouwens ook net bedenk...
er bestaat een speciale site voor klachten over taxi's: www.taxiklacht.nl
er bestaat een speciale site voor klachten over taxi's: www.taxiklacht.nl
Op dinsdag 13 maart 2007 15:37 schreef Tha-CheF het volgende:
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
ik wacht even of ik een reactie krijg op de mail die ik heb verzonden,
maar ik hou het zeker in gedachte!
maar ik hou het zeker in gedachte!
Mijn moeder moet ook lachen om het WVG-vervoer dat Connexxion biedt.
Voor drie bejaarden die in dezelfde buurt wonen worden bijvoorbeeld doodleuk drie afzonderlijke taxi's besteld.
Voor drie bejaarden die in dezelfde buurt wonen worden bijvoorbeeld doodleuk drie afzonderlijke taxi's besteld.
haha... ik zou eigenlijk graag eens een rondleiding organiseren om te laten zien dat het bij sommige bedrijven wel werkt....
Gelijk ook een kijkje achter de schermen...
Gelijk ook een kijkje achter de schermen...
Op dinsdag 13 maart 2007 15:37 schreef Tha-CheF het volgende:
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
En er een reportage van maken.quote:Op vrijdag 21 maart 2008 00:32 schreef rudedeltadude het volgende:
haha... ik zou eigenlijk graag eens een rondleiding organiseren om te laten zien dat het bij sommige bedrijven wel werkt....
Gelijk ook een kijkje achter de schermen...
* Ofyles2 haalt herinneringen op met 'Over De Balk', gepresenteerd door Kas van Iersel.
goed plan!quote:Op vrijdag 21 maart 2008 00:32 schreef rudedeltadude het volgende:
haha... ik zou eigenlijk graag eens een rondleiding organiseren om te laten zien dat het bij sommige bedrijven wel werkt....
Gelijk ook een kijkje achter de schermen...
Ik word eerlijk gezegd een beetje lelijk van het over één kam scheren van alle taxibedrijven.quote:Op vrijdag 21 maart 2008 00:34 schreef Ofyles2 het volgende:
[..]
En er een reportage van maken.
* Ofyles2 haalt herinneringen op met 'Over De Balk', gepresenteerd door Kas van Iersel.
Er zijn namelijk wel bedrijven die het vervoer naar behoren uitvoeren.
Er was ongeveer een half jaar geleden bij Radar een reportage met de strekking:
Alle ziekenfonds vervoer is slecht, niemand wordt op tijd opgehaald en alle chauffeurs zijn asociaal.
Ik heb toen een mail gestuurd met een uitnodiging om eens bij ons mee te komen kijken.
Ze mochten (volgens ons voorstel) willekeurige klanten uit ons bestand pikken en hun mening over de service vragen. Nooit respons op gehad. Geen antwoord niks.
Laat je dus niet beinvloeden door eenzijdige berichtgeving.
Ik ga volgende week een voorstel doen bij mijn baas.quote:
Hij is immers degene die de toezeggingen moet doen.
Ik zal eens kijken wat ik kan organiseren, er waren toch al plannen voor een open dag,
nou... dan is dit een mooie aanleiding toch?
Op dinsdag 13 maart 2007 15:37 schreef Tha-CheF het volgende:
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
rudedeltadude, wie heeft nou zo'n nickname !
Op vrijdag 6 maart 2009 00:34 schreef Gabbylicious het volgende:
Rudedeltatoedeloe :W
over mijn ziekenfonds vervoer heb ik dan helemaal weer geen klachten en daar rijd ik nu al zo'n 2 jaar mee
in ieder geval elke week, eerst 3x, toen 2x toen 5x en nu weer 2x in de week!
in ieder geval elke week, eerst 3x, toen 2x toen 5x en nu weer 2x in de week!
Volgens mij hanteren ze sowieso een speling van een half uur, ze kunnen een half uur eerder of later komen. Maar meestal zijn ze nog veel later. Ik heb een tijdje met gehandicapten gewerkt en dat was erg frustrerend als ze naar een clubje wilden of zo en de taxi kwam pas als de club al was afgelopen. Bewoners in de stress. Gewoon altijd een klacht indienen he!
hier zijn nieuwe tijden daarin afgesproken met de contractverlening in okotberquote:Op vrijdag 21 maart 2008 00:50 schreef Xennia het volgende:
Volgens mij hanteren ze sowieso een speling van een half uur, ze kunnen een half uur eerder of later komen. Maar meestal zijn ze nog veel later. Ik heb een tijdje met gehandicapten gewerkt en dat was erg frustrerend als ze naar een clubje wilden of zo en de taxi kwam pas als de club al was afgelopen. Bewoners in de stress. Gewoon altijd een klacht indienen he!
5 min ervoor en 10 min ernaar
ik ga altijd nog uit van 15 min voor en na
het is uiteraard altijd nog verkeersgevoelig, daar kunnen de chauffeurs ook niks aan doen
mailtje terug gehad van de klantenservice dat ze alleen klachten mogen behandelen die zij van de gemeente doorkrijgen, maar ja daar had ik de klacht ook al neer gelegd dus nog weer even afwachten
|
|
