Mijn KPN klucht

Ik neem zelf http://www.concepts-ict.nl/, via www.internetten.nl een 24mbit lijn voor 28 euro per maand, redelijke prijs dus en de service schijnt erg goed te zijn als ik de verhalen op GoT mag geloven. Had zelf eerst XS4ALL, ook zo mooi, betaal je 56 euro per maand voor 6mbit en voor hun zogenaamd goede service. Echter wanneer je wilt verhuizen moet je zelf je abonnement opzeggen en opnieuw aanvragen. Ik denk voor dat bedrag kan je minstens verwachten dat ze dat voor je regelen maar nee, dat moet je zelf doen.
Zowieso zijn alle zaken rond internet een zooitje, komop 3 weken tot je internet hebt terwijl het in theorie in een middag geregeld moet kunnen zijn?

quote:

Op vrijdag 24 augustus 2007 22:09 schreef Tsurany het volgende:
Ik neem zelf http://www.concepts-ict.nl/, via www.internetten.nl een 24mbit lijn voor 28 euro per maand, redelijke prijs dus en de service schijnt erg goed te zijn als ik de verhalen op GoT mag geloven. Had zelf eerst XS4ALL, ook zo mooi, betaal je 56 euro per maand voor 6mbit en voor hun zogenaamd goede service. Echter wanneer je wilt verhuizen moet je zelf je abonnement opzeggen en opnieuw aanvragen. Ik denk voor dat bedrag kan je minstens verwachten dat ze dat voor je regelen maar nee, dat moet je zelf doen.
Zowieso zijn alle zaken rond internet een zooitje, komop 3 weken tot je internet hebt terwijl het in theorie in een middag geregeld moet kunnen zijn?

concepts _!

wat een drama was het daar laatst om een dns te wijzigen en eem mail server om te zetten, niet te geloven

en een helpdesk van niks

succes

Nou, Tele2, dáár ben je lekker mee. Dát is pas een baggerbedrijf. _!

Wij Tele2 TV Bronze aangevraagd (Internet 20 MB + Telefonie + TV (hoeven we niet, alleen voor 20 MB internet)), alles netjes telefonisch geregeld, bevestiging gekregen en netjes laten lopen. We hadden inloggegevens gekregen om online orderstatus te volgen, maar de inloggegevens werkten niet :/ Helpdesk gebeld, nieuwe gegevens kregen

Dus we hebben de order in de gaten gehouden, stond er ineens "Tele2 heeft de order geannuleerd." Ook stond er een verkeerd telefoonnummer genoteerd (....269 ipv ....629), wellicht dat dat ermee te maken had. De helpdesk gebeld, het zou worden doorgegeven aan een andere - niet telefonisch bereikbare - afdeling, uiteindelijk gefixed, maar geen wijzigingen.

Uiteindelijk via Tweakers contact gekregen met iemand die tweedelijns werkt bij Tele2, die kon me zeggen dat ik geen vrij tweede aderpaar had en dat Tele2 niet kon leveren. Hij kon de order opnieuw aanmaken (dan zou mijn huidige verbinding gewoon afgekapt worden i.p.v. vloeiend overgaan in Tele2), of de order geheel annuleren.

Ondertussen had ik ook gelezen dat Tele2 je geen inloggegevens geeft, maar alleen een zelfconfigurerend modem waar je verder geen beheerdersrechten over krijgt, en waar ze eens in de zoveel tijd nieuwe firmware op flashen (provisioning)... al je settings zijn dan kwijt, waaronder ook WLAN. Standaard hebben die krengen namelijk onbeveiligd WLAN aan, met SSID-broadcasting aan. Ze leveren nog net geen bordje mee om in je tuin te zetten "FREE WiFi"...

Ik heb hem maar gevraagd de boel te annuleren, na al dit gepruts hoef ik Tele2 niet meer.

Tele2


En Concepts gaat hier ook niet, ze kunnen niet hoger leveren dan 4 MB, ook al zit ik op een ADSL2+-centrale (Breda-Doornbos), maar Concepts levert via het BBNed-netwerk en die hebben daar geen ADSL2+-apparatuur staan...

Concepts

Goed heh, wordt ons werk toch nog eens beloond!
(Zweefvliegje = ook zo'n Friezin die IPB problemen heeft opgelost voor klanten).
Wel kut dat het zo lang heeft geduurd allemaal.. al geld terug gehad?

quote:

Op vrijdag 24 augustus 2007 23:22 schreef Zweefvliegje het volgende:
Goed heh, wordt ons werk toch nog eens beloond!
(Zweefvliegje = ook zo'n Friezin die IPB problemen heeft opgelost voor klanten).
Wel kut dat het zo lang heeft geduurd allemaal.. al geld terug gehad?

Zweefvliegje \o/

KPN heerst btw (en nee, ik ben niet aan het kontkussen ofzo , ik vind KPN gewoon heersen)

quote:

Op donderdag 23 augustus 2007 12:47 schreef PeZu het volgende:

[..]

ik had hetzelfde gezeik met casema

Oeh spannend. Iets meer details?
[small] Qua verhuizen zou ik mensen aanraden om op het nieuwe adres eerst internet etc. aan te vragen en pas als dat werkt je oude lijn op te zeggen. Kost je misschien een maand extra, maar het werkt wel. Nadat het op je nieuwe adres werkt kun je dan nog proberen je oude telefoonnummer te laten porteren.

Kpn

quote:

Op zaterdag 25 augustus 2007 04:18 schreef W00fer het volgende:
Kpn

Nog altijd beter dan Tele2

Je doet toch iets verkeerd. Ik heb soortgelijke problemen gekend met de aansluiting van een ADSL lijn op mijn huidige adres, heb het klachtenformulier ingevuld op de site en 2 dagen later belden ze me poeslief op en boden ze aan dat ik 2 maanden geen abonnementskosten hoefde te betalen... Ook al kon ik er toen wel al gebruik van maken... Gewoon ter compensatie van de overlast.
(maar voor het eindelijk zover was dat die ADSL aansluiting functioneerde... )

Ik was juist van mening dat KPN steeds beter opweg was. mja zal wel niet zo zijn dan.

zelf heb ik altijd nog zon wanadoo livebox (orange tegewoordig ofzo).

Werkt perfect, nooit problemen mee gehad. ook bij de verhuizing heb ik misschien 2 dagen geen internet gehad, maar dat was aangekondigd..

quote:

Op zaterdag 25 augustus 2007 04:18 schreef W00fer het volgende:
Kpn

Laten me ff 10 maanden teveel betalen. Notaklacht ingediend, niets van gehoord. Zwervers.

quote:

Op vrijdag 24 augustus 2007 22:01 schreef Hijacking het volgende:
vooral bij internet + bellen het beste kun je je abbo opzeggen als je gaat verhuizen
en op het nieuwe addres een nieuwe aanleg laten plaatsen

Dat is toch triest mensen, dat dat zo moet? Terwijl verhuizen zoveel voorkomt....