TNT pakketservice

Zelfde ervaringen hier. Ik heb ook het liefst gewoon een afhaalpunt waar je 's avonds ofzo langs kunt gaan en ook fatoenlijk kunt betalen. Ik had laatst iets onder rembours besteld en er werd aan het eind van de middag (na een hele dag wachten, om zo snel mogelijk bij de deur te zijn voordat ie weer wegrijdt ) waarachtig aangebeld... Ik had een bestelling voor een paar honderd euro en het bedrag redelijk precies in huis gehaald, maar meneer de postbezorger had geen enkel wisselgeld bij zich, waardoor ik 7 of 8 euro oid teveel had. Het enige alternatief was dat ie het pakje weer meenam en dat ik het later bij het postkantoor kon ophalen (zou dan pas de maandag na het weekdend worden). Heb toen maar gezegd dat ie 7-8 euro wisselgeld maar moest houden, zodat ik mn pakje iig had. Eigenlijk belachelijk, maargoed...

Bij UPS kun je gewoon pinnen.

Wat is dat TNT toch een belachelijk bedrijf eigenlijk. .

Ben vandaag expres thuis gebleven omdat ik een pakketje verwacht. Ik woon in een studio dus heb met meerdere bewoners 1 voordeur. Loop ik nu net naar de deur toe om te kijken of er post oid is. Alleen een oranje-wit briefje: "Geachte heer. Vandaag hebben wij geprobeerd een pakket bij u af te leveren.".
Terwijl ik gewoon thuis was, geen bel gehoord, er is ook niet gebeld bij een andere huisgenoot. Maargoed, als ik dat pakket dan gewoon vanavond zou kunnen ophalen ergens zou het een stuk schelen. Maar nu komen ze morgen langs, dan moet ik werken en verwacht ook niet dat ze dan wel aanbellen. Dus nu kan ik tot maandag wachten tot ik dat pakketje kan ophalen op het postkantoor.

quote:

Op vrijdag 1 juni 2007 11:04 schreef Merovingian het volgende:
Wanneer krijgen we nou eens keuze uit verschillende postbezorgers? Dat je gewoon 4 verschillende brievenbussen naast elkaar hebt en gewoon de goedkoopste of de snelste ofzo kan kiezen?

Ach, ik zou al gelukkig zijn met iets simpels als een optie op avondbezorging (wil ik best voor betalen) of je pakketje op de dag zelf al af kunnen halen op het postkantoor (wat dan hopelijk niet om 17 uur al sluit).

Dat is wel heel gaaf. Toevallig gaan wij ook morgen kijken naar een bank bij IKEA, dus ik zal er op letten mocht het tot aanschaf komen! !

quote:

Op vrijdag 1 juni 2007 09:23 schreef Merovingian het volgende:
Trouwens wel een beetje triest dat je, nu blijkt dat je ongelijk hebt en bullshit uit liep te kramen, gaat lopen zeiken over dat je geen TNT'er meer bent en dat lezen moeilijk is
Durf gewoon je ongelijk toe te geven.

Inderdaad

Als ik het zo eens allemaal lees dacht Rekkie het eerst allemaal beter te weten, daarna is ie in het ongelijk gesteld, maar moest ie toch nog even het laatste woord hebben!

quote:

Op vrijdag 1 juni 2007 15:35 schreef maartena het volgende:

[..]

Inderdaad

Als ik het zo eens allemaal lees dacht Rekkie het eerst allemaal beter te weten, daarna is ie in het ongelijk gesteld, maar moest ie toch nog even het laatste woord hebben!

Hahahaha ja ..... oh nee toch niet

Ik heb nog nooit een externe partij gezien in het Noorden en/of Zuiden, maar (zoals duidelijk gezegd) wellicht als het druk is dat ze daar wel tot over gaan.

Volgens mij zijn het ook niet altijd externe partijen, maar gehuurde busjes zonder TNT-logo's. Heb iig wel vaak genoeg meegemaakt dat ze in een witte bus (of gewone personenauto) langskwamen met alleen zo'n bordje voor de voorruit met het TNT/TPG-logootje.

quote:

Op vrijdag 1 juni 2007 15:48 schreef Palomar het volgende:
Volgens mij zijn het ook niet altijd externe partijen, maar gehuurde busjes zonder TNT-logo's. Heb iig wel vaak genoeg meegemaakt dat ze in een witte bus (of gewone personenauto) langskwamen met alleen zo'n bordje voor de voorruit met het TNT/TPG-logootje.

Precies!

quote:

Op vrijdag 1 juni 2007 15:48 schreef Palomar het volgende:
Volgens mij zijn het ook niet altijd externe partijen, maar gehuurde busjes zonder TNT-logo's. Heb iig wel vaak genoeg meegemaakt dat ze in een witte bus (of gewone personenauto) langskwamen met alleen zo'n bordje voor de voorruit met het TNT/TPG-logootje.

Daarom huren ze ook "Intrapost" in om hun bezorgingen te doen.....

Julie doen ook echt alsof het een doodzonde is dat TNT een en ander uitbesteed aan derden, en dat dat noooooit gebeurd.

Eigenlijk maakt het me geen flikker uit wie er bezorgd, of dat nou TNT, DePakketKnaller of Arie de Vries is. Als ze maar geen pakjes bij voordeuren neerzetten, bij buren afgeven of helemaal geen poging tot afleveren doen.

quote:

Op vrijdag 1 juni 2007 15:58 schreef maartena het volgende:

[..]

Daarom huren ze ook "Intrapost" in om hun bezorgingen te doen.....

Julie doen ook echt alsof het een doodzonde is dat TNT een en ander uitbesteed aan derden, en dat dat noooooit gebeurd.

Nogmaals, ik heb dat in mijn TNT jaren nog nooit mee gemaakt. Wel dat ze busjes huren/inzetten, maar het waren wel de TNT (Destijds PTT/TPG) -mensen die het werk uitvoerden.

Oh wacht ja Manpower leverde mensen, maar wel aan TNT, wat dus indirect weer TNT'ers zijn

quote:

Op vrijdag 1 juni 2007 07:28 schreef Merovingian het volgende:

[..]

Het stomme is, dat het vroeger altijd 's avonds werd bezorgd (TNT huurde een extern bedrijf in, en die had hele lange routes, en onze wijk was altijd aan het einde van de dag). Nu doet TNT het blijkbaar zelf en komen ze 's ochtends. Nou ja op zich niet zo'n probleem, als ik dan even kon bellen dat ik het 's avonds kom ophalen. Ik woon 150m bij het postkantoor vandaan... Maargoed ik kan het dus niet eerder ophalen, stel je voor

Die pakketten gaan na de eerste keer aanbieden terug naar het distributiecentrum, niet naar het postkantoor. Vandaar dat je die ook niet eerder op kunt halen, want het pakket ís simpelweg niet op het postkantoor.

TNT werkt met subcontracters, zoals bijvoorbeeld jullie Intrapost voorbeeld. Dat zijn meestal bedrijfjes die een aantal busjes hebben rijden. Ook te herkennen aan de 'Wij rijden in opdracht van TNT' stickers.
Overigens moeten zij wel verplicht TNT kleding aan.

quote:

Op vrijdag 1 juni 2007 07:11 schreef Merovingian het volgende:
geldverspilling bij de TNT door bezorgers voor niets te laten rijden.

Het is geen geldverspilling door TNT. Als ze een extra optie willen bieden moeten daarvoor nieuwe procedures opgesteld worden. Meer opties zorgt voor meer werk en dus meer kosten. Minder opties is altijd goedkoper.
Daarnaast is alleen het deel vanaf het vorige pakketje tot de volgende 'overbodig' werk aangezien die pakkettenbezorgen niet alleen maar voor jouw pakket onderweg is, dus zelfs zonder de extra overhead-kosten van een extra procedure is het al goedkoper om die extra optie niet aan te bieden.

Rekkie, doe even niet zo fucking interessant met het feit dat je bij TNT werkte ofzeau....

die werkdag moet je niet al te serieus nemen, als je postkantoor morgen open is kun je morgen gewoon je pakket afhalen.

Wat zit er nou in het pakketje?

quote:

Op vrijdag 1 juni 2007 17:47 schreef Merovingian het volgende:
Nou ik kwam net thuis, en wat vind ik in mijn brievenbus: een briefje van de postbode dat ik niet thuis was. Ik kon het pakketje de eerstvolgende werkdag ophalen op het postkantoor 200m verderop. Maandag dus pas! Het was echter 17.10 dus ik dacht: misschien zijn ze tot 17.30 open... Ik langs, zaten er nog 2 dames achter de balie. Dus ik vraag of ik mijn pakketje nog mee kon nemen. Nou dat kon echt niet want ze waren de pc al aan het afsluiten en die hadden ze nodig...

Ze kunnen volgens mij best even wachten met die pc, de postbode heeft ook geen pc bij zich als ie het pakketje aan mij geeft. Als ik daar werkte, zou ik het pakketje meegegeven hebben, een handtekening gevraagd hebben van die klant, en een briefje neergeleggen voor de volgende postkantoormedewerker die moet werken of ie het ff in wil boeken in de pc. Dat heet nou service. Maar ja, wie ben ik

tot hoe laat wordt er 's avonds bezorgd?

Dat verschilt per bezorgdienst..

quote:

Op vrijdag 1 juni 2007 19:25 schreef -_Guitarist_- het volgende:
tot hoe laat wordt er 's avonds bezorgd?

Via 't postkantoor zei die man... dus ik neem aan TNT

quote:

Op vrijdag 1 juni 2007 19:36 schreef Jonathon het volgende:
Dat verschilt per bezorgdienst..
[..]

en op de site kan ik het niet vinden

http://www.tnt.com/country/nl_nl/services/onze/morgen.html

Uiterlijk voor 17h dus

quote:

Op vrijdag 1 juni 2007 19:37 schreef -_Guitarist_- het volgende:
Via 't postkantoor zei die man... dus ik neem aan TNT
[..]

en op de site kan ik het niet vinden

quote:

Op vrijdag 1 juni 2007 17:29 schreef Mopst3r het volgende:
Rekkie, doe even niet zo fucking interessant met het feit dat je bij TNT werkte ofzeau....

Nee sorry want dat is ook zo interessant. NB een bijbaantje

Maar je mag een PB sturen hoor als je het echt zo reuze interessant vindt

quote:

Op vrijdag 1 juni 2007 21:37 schreef Merovingian het volgende:

[..]

Dat weet jij volgens mij heel goed, Jonathon

Een moederbord?

quote:

Op dinsdag 29 mei 2007 11:23 schreef Merovingian het volgende:
Uit wat grafiekjes in een ander topic bleek dat 800MHz geheugen met CL3 een procent of 10 sneller is ten opzicht van 533MHz... Helaas gaat mijn moederbord maar tot 667MHz geheugen

Misschien over enige tijd toch maar een ander moederbord kopen. Je hebt nou toch ook van die duurdere bordjes met kwaliteits-condensators ofzo? Daar maar eens naar kijken...

Geheugen dus
en? hoe werkt het?

quote:

Op zaterdag 2 juni 2007 08:50 schreef Merovingian het volgende:

[..]

[Club E6600] Meld je hier!

quote:

Op vrijdag 1 juni 2007 07:11 schreef Merovingian het volgende:
Ik heb eergisteren wat besteld. Kom ik gisteren om 16.00 uur thuis, ligt er zo'n briefje in de bus dat er niemand thuis was, en dat ze het vandaag opnieuw proberen. Dus ik dacht, dan rij ik nog wel even langs het postkantoor, en haal het ff op. Dan heb ik het weer eerder. Staat er onderaan het briefje: U kunt het pakketje niet eerder ophalen. Dus nu gaan ze het vandaag weer bezorgen, terwijl ik ze nu al kan vertellen dat er niemand thuis is. Maar daar willen ze dus niets van weten, ze moeten en zullen het nog een keer proberen. Pas daarna krijg ik een briefje waarmee ik het morgen kan ophalen

Klachten: Mij laten wachten op mijn pakketje, geldverspilling bij de TNT door bezorgers voor niets te laten rijden.

wat dacht je van briefje voor raam/deur hangen met de mededeling dat ze het kunnen afgeven bij de buren?

doen wij geregeld en werkt prima

quote:

Op zaterdag 2 juni 2007 10:21 schreef Merovingian het volgende:
Zoals gezegd: ik woon in een flat. Als ik een briefje op de deurbel plak, zijn er genoeg mongolen in de flat die het er weer afhalen. Of, wat ik ook wel zie gebeuren, het nummer wijzigen op het briefje zodat het bij hun afgeleverd wordt, waarna ik mijn pakketje kwijt ben. Daarbij, mijn buren moeten ook werken overdag...

Maar ik heb mijn pakketje inmiddels, na een 20 minuten in de rij te hebben gestaan bij het postkantoor. Gelukkig werd ik geholpen door een lieflijk meisje genaamd Roos. Dat maakt het allemaal weer een beetje goed.

20 minuten maar?
lucky you...

ik moet als ik pakketje moet ophalen , zeker op een zaterdag, rekenen op een uur

Twintig minuten. Wat kost jij per uur?
En wat voor handelingen werden er aan het loket verricht in die twintig minuten?
Postzegels verkopen of treinkaartjes met reisadvies? Werden er andere pakketten uitgereikt of rijbewijzen en paspoorten?
Kijk, als ik voor mijn posthandelingen ook in de trein of op een bushalte terecht kon, had ik er minder problemen mee, maar iedereen dumpt zijn baliewerk maar op het postkantoor, uitgerekend de plek waar men bedacht heeft om tijdens de lunchpiek ook te gaan lunchen.

Leuk topic, jammer dat ik het niet eerder heb gezien...

Jarno, bijzonder veel commentaar op TNT Post Pakketservice, maar geen flauw benul hoe het proces in elkaar zit, "Avondbezorging voor speciaal aangetekende pakketten " Laat me niet lachen. Logisch dat je voor een D-zending niet voor je vrouw mag tekenen, het is de keuze van de afzender om het alleen aan de geadresseerde af te leveren en de chauffeur dient daar gehoor aan te nemen.

En avondbezorging? Enig idee wanneer het sorteringsproces plaatsvind van alle brieven en pakketten? Juist, 's nachts. Als dit proces naar de dag verplaatst moet worden, zal je zien dat pakketten dagenlang vertraging oplopen omdat de chauffeurs maar tot 21.30 uur pakketten mogen aanbieden aan de deur. Veel zakelijke klanten worden hier de dupe van, omdat de bedrijven meestal tot 17.00 's middags open zijn.

In dat geval moet er voor de zakelijke klanten een nachtsortering plaatsvinden en voor de particulieren een dagsortering. En dan maar klagen over de prijs van een pakketje versturen.

En dan even over de subcontractors, die zijn er inderdaad en spijtig genoeg veroorzaken zij doorgaans de meeste problemen. Een pakket mag maximaal 2 keer worden aangeboden, maar aangezien subcontractors betaald krijgen per afgeleverd pakket, kan het voorkomen dat hij een derde of zelfs vierde afleverpoging doet, simpel om zijn geld te krijgen. Als je dit meemaakt moet je natuurlijk dit ook even doorgeven aan de klantenservice.

En dan even over de kennisgeving met de mededeling dat je je pakket de eerstvolgende dag kunt afhalen van het postkantoor. Bel even met 0900-0570, geef je barcode en dan krijg je te horen of je zending al is gescand op het postkantoor, indien ja, kan je hem direct ophalen.

En de postkantoren/servicepunten bepalen zelf de openingstijden, TNT heeft alleen een contract met Landelijke Postkantoren BV om de producten aan te bieden en service te verlenen.

[ Bericht 0% gewijzigd door Joncho op 19-07-2007 20:55:05 ]

Eens met Joncho

Wat al eerder werd opgemerkt, als jij de eerste dag niet thuis was dan gaat het pakket weer terug naar het distributiecentrum, niet het postkantoor. Daar wordt het gescant voor 2de bestelling en gaat het in de bak voor dezelfde route voor de volgende dag. Als je de tweede dag niet thuis bent gaat het pas naar het postkantoor, waar het ook gescant wordt en zo in het systeem blijft. Ze hebben dus wel degelijk de pc nodig om jouw pakket weer uit het systeem te schrijven

Bezorgingstijden lijken een beetje af te hangen van je regio, kennelijk. De ploeg waar ik bij zat was ook een subcontractor - via de gemeente - met witte busjes en stickers met 'wij rijden in opdracht van TNT' er op. Die ploeg werkte van 10 tot 18:30, in principe. Maar als er veel pakketjes waren, bij je eigen route of bij een andere (als subcontractor hielpen wij elkaar zodat iedereen ong. even laat klaar was) dan wilde het nog wel eens gebeuren dat we het laatste pakketje pas om 20:00 afleverde. Daarna moet je terug naar het distributiecentrum om je lijst en overgebleven pakketten in te leveren, wat soms ook lang kan duren. Er zijn dagen geweest, niet veel gelukkig, dat ik pas om 21:00 thuis was. Bovendien zijn wijken echt niet klein, dus hebben bezorgers een bepaalde efficiënte route die ze rijden. Het kan zijn dat je vroeg in de route zit of laat, en als je niet thuis bent is het meestal bijna niet mogelijk om later op de dag nog eens langs te komen. Heel soms kan dat wel, als je huis gunstig op de route ligt (bijv. als je er op de terugweg weer langs komt).

Conclusie: TNT bezorger doet niets fout, TS zit om niets te zeuren

quote:

Op vrijdag 1 juni 2007 07:20 schreef Libris het volgende:
TNT zou een mogelijkheid moeten aanbieden om het direct op het postkantoor te laten ophalen, ipv eerst te laten aanbieden (dus tijdens bestellen al aangeven dat je het liever op het postkantoor ophaalt).

Zou inderdaad een uitkomst zijn.
Gewoon een site waar je je voorkeuren kan opgeven aan de TNT (Doordeweeks s'avonds, anders afhalen op kantoor xyz )
Zal wel te moeilijk zijn voor de TNT

quote:

Op vrijdag 20 juli 2007 19:14 schreef Dorkquemada het volgende:

[..]

Zou inderdaad een uitkomst zijn.
Gewoon een site waar je je voorkeuren kan opgeven aan de TNT (Doordeweeks s'avonds, anders afhalen op kantoor xyz )
Zal wel te moeilijk zijn voor de TNT

Te moeilijk en niet haalbaar.

Ik kan nu wel weer een betoog gaan houden waarom niet, maar ik hoop dat je zelf ook inziet dat dat voor een bedrijf, waar per dag honderdduizenden pakketten gedistribueert worden, niet haalbaar is.

Ruim 80% van de pakketten levert de chauffeur tijdens de eerste afleverpoging af, de overige 20% gaat naar het postkantoor of wordt bezorgt in de tweede afleverpoging.

Bovendien vergeten sommige mensen dat 99,8% van alle pakketten gewoon keurig op tijd wordt afgeleverd. Wij bij de klantenservice horen alleen de dingen die niet goed gaan. Ja, daar wordt je soms moedeloos van en soms vraag je jezelf ook af of er überhaupt wel iets goed gaat. Maar dan vergeet je weer dat de leuke en goede momenten niet gemeld worden.

Die bezorgvoorwaarden voor pakketjes gaat eigenlijk helemaal nergens over.
Het is een beleid dat er vanuit gaat dat je of een uitkeringstrekker bent die de hele dag thuis zit of dat je het zomaar even kan maken een dag weg te blijven van werk.

En als je de hele dag thuis zit presteren ze het soms ook nog om zo'n briefje in de bus te flikkeren dat je niet thuis was terwijl je dat dus wel degelijk was.

Edit:
Of ze teveren tot 2maal toe gewoon het hele pakketje niet af zoals is gebleken. *past door brievenbus*

Niet bezorgt, en nooit geen afhaal briefje gekregen.
Gewoon huub huub barbatruuc weg pakje.

[ Bericht 6% gewijzigd door McKillem op 20-07-2007 20:44:20 ]

quote:

Op vrijdag 20 juli 2007 20:26 schreef McKillem het volgende:
Die bezorgvoorwaarden voor pakketjes gaat eigenlijk helemaal nergens over.
Het is een beleid dat er vanuit gaat dat je of een uitkeringstrekker bent die de hele dag thuis zit of dat je het zomaar even kan maken een dag weg te blijven van werk.

En als je de hele dag thuis zit presteren ze het soms ook nog om zo'n briefje in de bus te flikkeren dat je niet thuis was terwijl je dat dus wel degelijk was.

Edit:
Of ze teveren tot 2maal toe gewoon het hele pakketje niet af zoals is gebleken. *past door brievenbus*

Niet bezorgt, en nooit geen afhaal briefje gekregen.
Gewoon huub huub barbatruuc weg pakje.

Gemeld bij klantenservice? Oh nee, doe maar niet, ik zie in je AT dat je nogal een notoire klager bent, dat soort mensen naaien we het liefst natuurlijk.

Ik werk in een klein bedrijf, en dus gebruik ik weleens m'n werkadres als verzendadres als ik verwacht dat ik daar zit als ze langskomen. Daar is altijd wel iemand aanwezig Bij een groot bedrijf waar niet iedereen elkaar kent wat lastiger wellicht (en ook als je een koelkast, bankstel of wasmachine verwacht )