In het kader van mijn bacheloreindopracht van de studie Communicatiewetenschap aan de UT, voer ik een onderzoek uit naar de gedragsdeterminanten die van invloed zijn op het online shoppen bij een bekend modebedrijf. Hiervoor heb ik minimaal 100 respondenten nodig die mijn vragenlijst willen invullen.
Het maakt niet uit of je bekend bent met het modeconcern, of dat je (n)ooit gebruik hebt gemaakt van de betreffende online shop. Het gaat om je mening, en als het goed is heb je die!
De verstrekte gegevens zullen anoniem verwerkt worden en alleen voor dit onderzoek gebruikt.
(Niet voor commerciele doeleinden, uit praktische overwegingen is gekozen voor een bekend bedrijf)
Man, vrouw, jong en oud..Ik heb u allen nodig!
Het invullen duurt 5 - 10 minuten...en ik ben u eeuwig dankbaar..
De vragenlijst is hier te vinden: http://www.thesistools.com/?qid=31045&ln=ned
Thanx!
-Karin
Lieve mensen, ook als je er nooit van gehoord hebt, of het niet kent, dan kan je hem invullen.
Graag wel helemaal invullen, anders kan ik de data niet goed gebruiken..
Misschien ff een optie zou je ooit iets willen bestellen, nee, klaar Dus helaas afgehaakt 
quote:Maar ook daarom is het wel interessant om te weten hoe jij erover denkt...Op woensdag 9 mei 2007 09:39 schreef Sjonnjoop het volgende:
Was begonnen, maar het is redelijke onzin om alle detailvragen in te vullen, al krijg ik gratis koffiezetapparaten e.d. bij H&M online, ik zal er nooit iets kopen
Mensen die er niet kopen doen dat ook met een reden
quote:Ja maar nu krijg ik eerst vragen over privacy enzo en daar maak ik me helemaal geen zorgen over. Ik koop gewoon geen H&M al was het gratisOp woensdag 9 mei 2007 09:45 schreef Qarinx het volgende:
[..]
Maar ook daarom is het wel interessant om te weten hoe jij erover denkt...
Mensen die er niet kopen doen dat ook met een reden
mocht ik me straks nog vervelen ga ik nog een poging wagen Toch twijfel ik bij dit soort vragen altijd een beetje of je niet al gewoon een paar jaar op de marketingafdeling van H&M werkt en dit een mooie manier is om respondenten te krijgen.
Ik wordt de laatste tijd verdacht vaak benaderd voor dit soort onderzoeken namelijk. Maar goed misschien ben ik een beetje te achterdochtig
Succes met je studie verder
quote:Hihi, okayOp woensdag 9 mei 2007 09:52 schreef Sjonnjoop het volgende:
[..]
Ja maar nu krijg ik eerst vragen over privacy enzo en daar maak ik me helemaal geen zorgen over. Ik koop gewoon geen H&M al was het gratis
Ik heb nu helemaal zin om iets specifieker in te gaan op deze post, maar dat komt waarschijnlijk de betrouwbaarheid van m'n onderzoek niet ten goede..
quote:Haaaaai, ik sta wel op zaterdag in de winkel, maar ik kan je verzekeren dat het absoluut niet voor commerciele doeleinden is. In principe had het elke online winkel kunnen zijn, maar aangezien ik al 3 keer met een bacheloropdracht ben begonnen en ben afgehaakt wegens motivatiegebrek, moest ik toch iets kiezen waar ik interesse voor heb. Nu is er tenminste veel info beschikbaar, en het is relatief nieuw die shop dus ik vind het wel leuk om daar onderzoek naar te doen.. Overigens nu ook best een strenge begeleider, dus afhaken is geen optie.. Het MOET gewoon nu echt af..Op woensdag 9 mei 2007 09:59 schreef Morpheuzzz het volgende:
Ik ben blij dat ik je zo een gelukkig student heb gemaakt
Toch twijfel ik bij dit soort vragen altijd een beetje of je niet al gewoon een paar jaar op de marketingafdeling van H&M werkt en dit een mooie manier is om respondenten te krijgen.
Ik wordt de laatste tijd verdacht vaak benaderd voor dit soort onderzoeken namelijk. Maar goed misschien ben ik een beetje te achterdochtig
Succes met je studie verder
Ondanks je achterdocht, toch bedankt
quote:Als je niet was afgehaakt dan had je die optie gewoon zien staan.Op woensdag 9 mei 2007 09:39 schreef Sjonnjoop het volgende:
Was begonnen, maar het is redelijke onzin om alle detailvragen in te vullen, al krijg ik gratis koffiezetapparaten e.d. bij H&M online, ik zal er nooit iets kopen
quote:Jammer!Op woensdag 9 mei 2007 10:26 schreef Echo99 het volgende:
Te weinig vertrouwen in de objectiviteit van het onderzoek. Afgehaakt dus.
Je mag op m'n symposium komen 8 juni hoor, voor een objectieve presentatie van m'n bevindingen...
Moet ik natuurlijk wel genoeg data hebben, zodat ik de deadline kan halen
Alleen jammer dat ze iets spectaculair aanbieden, en vervolgens pas blijkt dat het over 2 of 3 maanden pas leverbaar is..
quote:ThanxOp woensdag 9 mei 2007 10:47 schreef Casual-T het volgende:
Done, toevallig onlangs iets besteld op de site van H&M..
Alleen jammer dat ze iets spectaculair aanbieden, en vervolgens pas blijkt dat het over 2 of 3 maanden pas leverbaar is..
Woehoe (na profielcheck), een man.. Ik was al bang dat ik met m'n onderwerp alleen vrouwen zou trekken..
)Ik denk dat het heel veel uitmaakt of je wel of niet wel eens iets besteld hebt bij de online shop van H&M... Als ik er nog nooit iets besteld zou hebben, zou ik misschien heel sceptisch zijn. Als je die chaotische winkels van H&M ziet, verwacht je niet dat het per internet soepeltjes zal verlopen.
Maar het werkt best goed.
Het grote nadeel vind ik de rare maten bij H&M (dus ik bestel broeken bij voorbaat in 3 verschillende maten) en (soms) de lange levertijd.
H&M is best wel populair onder mannen hoor (volgens mij). Dat trekt iig meer dan het 'online shoppen' in de TT, dus vandaar misschien het lage aantal mannelijke correspondenten.
quote:Online shoppen is bij mannen trouwens ook erg populair, uit onderzoeken blijkt dat zij dat meer doen dan vrouwen..Op woensdag 9 mei 2007 11:01 schreef Casual-T het volgende:
H&M is best wel populair onder mannen hoor (volgens mij). Dat trekt iig meer dan het 'online shoppen' in de TT, dus vandaar misschien het lage aantal mannelijke correspondenten.
quote:Ja ach, sinds ik zelf een onderzoek heb moeten houden weet ik dat ik het best vervelend vind om mensen te vragen. Dus help ik altijd zelf ook maar gewoon meeOp woensdag 9 mei 2007 11:13 schreef Qarinx het volgende:
Jeeeeeeej, wat zijn mensen behulpzaam op de vroege morgen
quote:Ik ben benieuwd naar de resultaten.. Dat zou heel goed kunnen, vandaar dat ik ook vraag of je er wel eens besteld hebt. Ik ga oa kijken of dat van invloed is..Op woensdag 9 mei 2007 11:01 schreef Patsy_Stone het volgende:
Ingevuld! (helemaal, pfff
Ik denk dat het heel veel uitmaakt of je wel of niet wel eens iets besteld hebt bij de online shop van H&M... Als ik er nog nooit iets besteld zou hebben, zou ik misschien heel sceptisch zijn. Als je die chaotische winkels van H&M ziet, verwacht je niet dat het per internet soepeltjes zal verlopen.
Maar het werkt best goed.
Het grote nadeel vind ik de rare maten bij H&M (dus ik bestel broeken bij voorbaat in 3 verschillende maten) en (soms) de lange levertijd.
Dit had ik ook wel voor Wehkamp kunnen doen ofzo, maar dat is al zo'n bekend fenomeen, iedereen kent het en is er misschien al te vertrouwd mee. Ik moest een praktische probleemstelling hebben en een net nieuwe shop heeft natuurlijk altijd wel kinderziektes..
quote:Ik vind het echt vre-se-lijk! Mensen 'lastig' vallen.. en het erge is dat mijn studie alleen maar uit dit soort attitude- en gedragsonderzoeken bestaat..Op woensdag 9 mei 2007 11:16 schreef crossover het volgende:
[..]
Ja ach, sinds ik zelf een onderzoek heb moeten houden weet ik dat ik het best vervelend vind om mensen te vragen. Dus help ik altijd zelf ook maar gewoon mee
quote:Ja, dat is op zich een goed idee.. maar ik wil een zo breed mogelijke steekproef hebben, dus ook mensen bij het onderzoek betrekken die er geen gebruik van hebben gemaakt. Dan kan ik het beter generaliserenOp woensdag 9 mei 2007 11:19 schreef BettyR het volgende:
Post hem anders ook eventjes in het speciale H&M topic. Daar zitten zware H&M junkies.
quote:Mensen lastig vallen met dingen waar je zelf ook niet mee lastig gevallen wilt worden voelt heel krom aan hèOp woensdag 9 mei 2007 11:20 schreef Qarinx het volgende:
Ik vind het echt vre-se-lijk! Mensen 'lastig' vallen.. en het erge is dat mijn studie alleen maar uit dit soort attitude- en gedragsonderzoeken bestaat..
Maar ja, dat hoort dan toch bij de opleiding die je doet en dan moet je wel. quote:Dat is waar, maar zowel in dit topic als in het H&M topic posten levert denk ik wel een redelijke steekproef op, denk ik zo.Op woensdag 9 mei 2007 11:22 schreef Qarinx het volgende:
[..]
Ja, dat is op zich een goed idee.. maar ik wil een zo breed mogelijke steekproef hebben, dus ook mensen bij het onderzoek betrekken die er geen gebruik van hebben gemaakt. Dan kan ik het beter generaliseren
quote:Op zich ben ik met vragenlijsten enzo altijd heel behulpzaam, maar dat komt inderdaad omdat ik weet dat het lastig is om respondenten te krijgen. Toen ik 19 was heb ik een half jaar lang als enquêtrice op schiphol gewerkt, nou ik kan me nu gewoon niet meer voorstellen dat ik dat ooit gedaan heb..Schaamteloos non-stop mensen aanspreken, dat durf ik nu echt niet meer!!Op woensdag 9 mei 2007 11:28 schreef Isabeau het volgende:
Mensen lastig vallen met dingen waar je zelf ook niet mee lastig gevallen wilt worden voelt heel krom aan hè
quote:Ik zat eigenlijk al op deze reactie te wachten, en dat ik me inderdaad moet gaan verdedigen voor m'n studie etc... Dat blijft denk ik atlijd, dat neergekeken wordt op sociaal wetenschappelijk onderzoek.Op woensdag 9 mei 2007 12:01 schreef Maverick_tfd het volgende:
Is dit echt serieus voor een eindopdracht van een bachelor opleiding?
Maar goed, om producten en diensten te kunnen verbeteren moet je natuurlijk wel weten hoe mensen er tegenover staan, welke factoren van invloed zijn op de gebruiksintentie etc. En daar wordt inderdaad onderzoek naar gedaan... Dus ja, dit is serieus voor m'n bacheloreindopdracht..
[ Bericht 1% gewijzigd door Qarinx op 09-05-2007 12:17:23 ]
Lukt het verder een beetje? Hoeveel respondenten heb je al?
quote:Een online aankoop, via marktplaats of via een bekend bedrijf, blijft een transactie, dus wat dat betreft zie ik het wel als een aankoop.Op woensdag 9 mei 2007 12:13 schreef zoeperzazke het volgende:
Ik heb hem ook ingevuld. Toevallig gisteren een bestelling gedaan. Ik hoop trouwens dat bij het eerste algemene deel, het kopen van producten of diensten via internet, ook marktplaats enzo genoemd wordt? Zoniet, dan heb ik waarschijnlijk een beetje veel ingevuld...
Lukt het verder een beetje? Hoeveel respondenten heb je al?
Met de bruikbare (volledig ingevulde vragenlijst) respondenten ging het redelijk goed, ik geloof al over de 25. Maar ik schijn te vaak gekeken te hebben op thesistools, dus ik heb m'n limiet van vandaag overschreden... Ik kan pas morgen weer kijken hoeveel ik er heb..
quote:Ja maar dan zijn al die vragen daarvoor niet echt meer nodigOp woensdag 9 mei 2007 10:15 schreef Isabeau het volgende:
[..]
Als je niet was afgehaakt dan had je die optie gewoon zien staan.
quote:Oke, je krijgt het voordeel van de twijfel.Op woensdag 9 mei 2007 10:35 schreef Qarinx het volgende:
[..]
Jammer!
Je mag op m'n symposium komen 8 juni hoor, voor een objectieve presentatie van m'n bevindingen...
Moet ik natuurlijk wel genoeg data hebben, zodat ik de deadline kan halen
De andere reden dat ik gestop ben was omdat ik al 5(!!) pagina's lang aan het klikken was en het eind nog niet in zicht leek te zijn
quote:Ja, dat is wel minder van thesistools, dat je niet kan aangeven op de hoeveelste pagina je van het totaal bent. Dan heb je tenminste een doel voor ogen en valt het wel mee..Op woensdag 9 mei 2007 12:43 schreef Echo99 het volgende:
Oke, je krijgt het voordeel van de twijfel.
De andere reden dat ik gestop ben was omdat ik al 5(!!) pagina's lang aan het klikken was en het eind nog niet in zicht leek te zijn
Maarre op pagina 5 was je al aan het einde hoor ..
Maar erg jammer dat er in de enquête nergens een ruimte is waar je, als je reeds bekend bent met de online shop, eventuele nadelen of negatieve ervaringen in kunt vullen. Of liever gezegd, dingen die je verbeterd zou willen zien aan de website.
Lijkt me toch een heel fijn iets, als de H&M dat zou weten, wat haar klanten graag verbeterd zouden zien.
quote:Nee, dat zou een stapje verder zijn, als je aanpassingen gaat doen enzo.. Dat hoeft voor deze opdracht niet, alleen aanbevelingen van wat er beter zou kunnen. Maar je moet dus eerst een beeld hebben van de huidige situatie om te kunnen kijken wat je kan verbeteren. Eigenlijk doe ik heel basaal onderzoek, omdat het nog een vrij nieuwe shop is, dus gewoon een meting van de attitude en de gedragsintentie.Op woensdag 9 mei 2007 13:18 schreef Maisnon het volgende:
Karin, ga je naast questionnaires ook nog user testing enzo doen
Ik heb wel vooronderzoek gedaan in de vorm van interviews, om een beeld te krijgen van wanneer mensen online gaan shoppen, welke factoren van invloed zijn, waar mensen zich zorgen over maken.. en een uitgebreide literatuurstudie. Op basis daarvan dus de vragenlijst ontworpen..
quote:Op woensdag 9 mei 2007 14:08 schreef PieterBas het volgende:
Aan het invullen
quote:Ik quote mezelf nog even, want je gaf net aan dat het een onderzoek is naar wat er beter zou kunnen.Op woensdag 9 mei 2007 13:43 schreef Greys het volgende:
Heb hem voor je ingevuld.
Maar erg jammer dat er in de enquête nergens een ruimte is waar je, als je reeds bekend bent met de online shop, eventuele nadelen of negatieve ervaringen in kunt vullen. Of liever gezegd, dingen die je verbeterd zou willen zien aan de website.
Lijkt me toch een heel fijn iets, als de H&M dat zou weten, wat haar klanten graag verbeterd zouden zien.
Zou je dan in het onderzoek geen ruimte maken dat mensen die al één of meerdere keren daadwerkelijk hebben besteld daar hun ervaringen in kunnen vullen?
Ik vind bijvoorbeeld zelf dat er veel te vaak iets uitverkocht is.
En dat het bedrag van de uiteindeljik bestelling bijna nooit klopt met de orderbevestiging die je per mail krijgt.
quote:Op zich is het best wel goed om te kijken wat er beter kan, maar mijn onderzoek zou dan heel uitgebreid worden en ik moest het wel afbakenen. Het is nu dus vrij globaal, om te kijken waar de knelpunten liggen en welke factoren slecht scoren. Als je dat weet, dan kan je dus verder gaan en specifieker onderzoek doen naar die punten en dus ook echt verbeteringen gaan bedenken, toetsen en implementeren..Op woensdag 9 mei 2007 14:30 schreef Greys het volgende:
Ik quote mezelf nog even, want je gaf net aan dat het een onderzoek is naar wat er beter zou kunnen.
Zou je dan in het onderzoek geen ruimte maken dat mensen die al één of meerdere keren daadwerkelijk hebben besteld daar hun ervaringen in kunnen vullen?
Ik vind bijvoorbeeld zelf dat er veel te vaak iets uitverkocht is.
En dat het bedrag van de uiteindeljik bestelling bijna nooit klopt met de orderbevestiging die je per mail krijgt.
Bovendien hebben mensen vaak met vragenlijsten niet de motivatie om echt uitgebreid na te denken over verbeteringen, daar zijn interviews/focusgroepen veel betere onderzoeksmethoden voor. Dan kan je doorvragen en echt te weten komen wat iemand bedoelt.
Ik heb trouwens inderdaad een vraag in de vragenlijst over het assortiment
Je had alleen (misschien voor een volgende keer) aan het einde van de vragenlijst één vakje kunnen zetten waar mensen nog een toevoeging in kunnen vullen die zij belangrijk vinden. Dan ben je af van het feit dat het tè uitgebreid wordt - immers wordt er maar één ding aan toegevoegd en mogen ze die ook overslaan - en heeft men wel de gelegenheid als men dat wenst om nog iets toe te voegen.
Succes!
quote:Op woensdag 9 mei 2007 11:02 schreef crossover het volgende:
Ik vond 'm wel erg lang duren, maar toch maar afgemaakt
quote:Jij ook bedankt voor de feedback, ik denk dat het wel een puntje is dat ik ga meenemen in de discussie. Toch het gevoel dat je als respondent dan ook je eigen ei kwijt kuntOp woensdag 9 mei 2007 17:20 schreef Greys het volgende:
Oke, duidelijk antwoord
Je had alleen (misschien voor een volgende keer) aan het einde van de vragenlijst één vakje kunnen zetten waar mensen nog een toevoeging in kunnen vullen die zij belangrijk vinden. Dan ben je af van het feit dat het tè uitgebreid wordt - immers wordt er maar één ding aan toegevoegd en mogen ze die ook overslaan - en heeft men wel de gelegenheid als men dat wenst om nog iets toe te voegen.
Succes!
quote:Mijn dank is groot
ik mis nog steeds de optie never ever H&M ). quote:Nooit is ook zo definitief...Op woensdag 9 mei 2007 23:01 schreef Sjonnjoop het volgende:
Done
Misschien ontmoet je ooit wel de vrouw van je dromen en blijkt zij compleet H&M verslaafd.. Blind door liefde trek je dan toch dat H&M shirtje wat ze voor je gekocht heeft een keertje aan, en het blijkt te bevallen.. De keer daarna loop je aan haar zijde door de H&M op zoek naar iets leuks voor haar, en enkele maanden later dwaal jij zelf alleen over de mannenafdeling..
Je weet het niet, het leven kan raar lopen
Hey, maar toch bedank voor de moeite..
Het is wel handig dat zo'n shop er is om wat dingen op te zoeken, maar het daadwerkelijk kopen doe ik wel in de winkel. En bij voorkeur niet op zaterdag.
+1
quote:Op donderdag 10 mei 2007 08:16 schreef Qarinx het volgende:
[..]
Nooit is ook zo definitief...
Misschien ontmoet je ooit wel de vrouw van je dromen en blijkt zij compleet H&M verslaafd.. Blind door liefde trek je dan toch dat H&M shirtje wat ze voor je gekocht heeft een keertje aan, en het blijkt te bevallen.. De keer daarna loop je aan haar zijde door de H&M op zoek naar iets leuks voor haar, en enkele maanden later dwaal jij zelf alleen over de mannenafdeling..
Je weet het niet, het leven kan raar lopen
Hey, maar toch bedank voor de moeite..
klinkt erg aannemelijk, mocht dat allemaal gebeuren ben je de eerste die het te horen krijgtBen blij
.En uiteraard heb ik m'n downloadlimiet van de data alweer bereikt vandaag, dus kan pas over 36 uur weer checken of er wat bij is gekomen..
Ging al wat statistische dingetjes doen, blinde paniek natuurlijk toen bleek dat een construct maar een Cronbach's Alpha 0.23 had, maar ik was vergeten om items om te schalen..
(naja, dit voor mensen met statistiek, weet ook niet waarom ik het vertel )quote:Ja, dat weet ik. Maar ja het is voor studie, dus waarschijnlijk gaat het gewoon om de analyses enzo die ik uitvoer en de conclusies die ik daaruit trek. Als je echt marketingonderzoek doet dan heb je vast een budget en kan je mensen vinden uit alle leeftijdscategorieën etc. Maar een echt representatieve steekproef heb je natuurlijk nooit, want mensen die meewerken aan een onderzoek zijn ook altijd wel een soort mens.Op vrijdag 11 mei 2007 17:03 schreef Maverick_tfd het volgende:
Je weet trouwens dat dit zeer waarschijnlijk zeker geen goede vertegenwoordiging is van de algemene populatie?
quote:Nou, op het moment ben ik even vrij radeloos.. Er klopt helemaal niets van m'n factoranalyse. Heb morgen een gesprek met m'n begeleider, maarre als ik eruit ben, dan horen jullie hetOp zondag 13 mei 2007 20:32 schreef zquing het volgende:
post je de resultaten ook hier?