Fast furious scooters weigert te annuleren.

Dus. Ik heb een bestelling gedaan bij fast furious scooters. Een standaard scooter zonder toevoegingen van accessoires of wat anders. Nu kreeg ik argwaan door alle slechte reviews over deze zaak op het internet. En aangezien het te lang duurde wilde ik het stopzetten.

Ik heb de scooter via een lease gekocht dus nu gijzelen ze mijn contract bij de lease maatschappij. Pas als ik 250 euro administratiekosten heb betaalt zetten ze het stop bij de maatschappij (Ik kan dat dus niet zelf doen moet via fast furious gebeuren). Tot die tijd kan ik dus geen nieuwe scooter bestellen bij een wel heugelijke zaak.

Ik heb al contact gehad met het juridisch loket en ook hun zeggen dat fast furious tegen de wet in handelt. Leuk en aardig dat ze dat in hun algemene voorwaarden hebben gezet maar als het tegenstrijdig is met de wet geld dit dus niet. Als consument heb je de tijd om een bestelling zonder opgave van reden stop te zetten. Hadden ze maar geen webshop moeten beginnen.

Maar nu dus het ding. Wat kan ik het beste doen? Ze rekken dit al een week uit en volgende week dinsdag zou er pas een leidinggevende aanwezig zijn en ik heb echt een scooter nodig.

Ik ben trouwens niet de enigste die problemen hiermee ondervind. Andere klanten sturen incasso bureaus op hen af met succes, maarja in mijn geval gaat dat moeilijk door de lease gijzeling.

quote:

Op donderdag 19 juli 2018 17:23 schreef Rolfieo het volgende:
WGR / Fast Furious Scooters steelt 250 euro?

Ja dit dus. Probleem bij mij is alleen dat ik via de lease heb besteld. Ze willen niet annuleren totdat ik betaald heb.

quote:

Op donderdag 19 juli 2018 18:07 schreef Speekselklier het volgende:
heb jij wel iets met ze te maken? moet jij niet bij de lease jouw contract opzeggen ipv bij f&f?

jou leasemaatschappij heeft hem bij ze besteld neem ik aan. niet jij.

Dat is dus het vervelende.. lease maatschappij wilt wel stop zetten, omdat zij het ook bullshit vinden maar kunnen niet. Het moet via f&f aan hun doorgegeven worden.

quote:

Op donderdag 19 juli 2018 19:26 schreef oranjevogel1 het volgende:

[..]

Hoezo dat? Wie heeft jou dat verteld?

Lease bedrijf zelf. Ze zijn daar ook al bekend met f&f dat ze zo moeilijk doen en het nog heel lang kan duren. Ik hoefde de naam van de scooter zaak niet eens te vermelden toen ik begon met uitleggen, ze wisten precies over wie het ging!

quote:

Op donderdag 19 juli 2018 19:29 schreef oranjevogel1 het volgende:

[..]

Maar wat staat er precies in het contract dat je met dat lease bedrijf hebt? Zou je misschien een geanonimiseerde kopie van dat contract kunnen plaatsen?

Dit staat er in de algemene voorwaarde:

Vanwege een groot aantal niet afgehaalde en/of geannuleerde bestellingen zijn wij helaas genoodzaakt om in de winkel een aanbetaling te vragen van minimaal 250,- euro. Met een aanbetaling wordt de koop gesloten. Wanneer wij het product niet kunnen leveren dan krijgt u uiteraard uw aanbetaling volledig terug. Ziet u alsnog van de koop af dan bent u uw aanbetaling kwijt. Wanneer u een brommer of scooter op afbetaling koopt (least) is de koop gesloten wanneer u het leasecontract ondertekent. Dit betekent dat de aankoop niet meer ongedaan gemaakt kan worden. Wilt u de koop toch ontbinden dan wordt er 250 euro in rekening gebracht. Na het ondertekenen van het leasecontract kunt u binnen 14 dagen alsnog de “lease” annuleren. Echter geldt dan nog steeds de afnameplicht. De reden hiervan is dat brommers, scooters en motorscooters namelijk op (uw) maat besteld worden. Acties gelden niet in combinatie met andere aanbiedingen. U krijgt slechts 1 couponcode per bestelling. Alleen bij betaling via iDeal ontvangt u gratis een ART3 goedgekeurd slot van 120cm.

Daar is ooit naar verwezen bij het bestellen maar die heb ik niet in zoverre aandachtig gelezen, is ook even goed zoeken waar ze staan. Staat verder ook niet op de factuur, contract, webpagina van scooter etc.

quote:

Op donderdag 19 juli 2018 19:41 schreef Speekselklier het volgende:

[..]

Dat is toch niet jouw probleem. Jij leased bij hun en ze bestellen de scooter bij f&f neem ik aan. Als de daar slecht zaken mee doen dan hadden ze hem elders moeten bestellen.

Het is anders dan autolease bijvoorbeeld. De scooterzaak heeft als partner een bedrijf, Santander in dit geval, die de financiering op zich neemt en betaald aan f&f. f&f is dus degene die over de scooter gaat en Santander is alleen degene aan wie ik maandelijks betaal. Je kan het eigenlijk zien als kopen op afbetaling. Daarom moet f&f ook degene zijn die de scooter annuleert en Santander weer terug betaald.

quote:

Op donderdag 19 juli 2018 19:38 schreef baskick het volgende:
Even voor ze zekerheid: wanneer heb je besteld en wanneer heb je de bestelling herroepen?

19 juni besteld.
5 juli was het definitief goedgekeurd en gingen ze de scooter bestellen.
12 juli heb ik een mail gestuurd met verzoek tot annuleren.

quote:

Op vrijdag 20 juli 2018 00:29 schreef FredvZ het volgende:

[..]

Dus "duurt lang" is eigenlijk maar een week?
Die eerste periode voor goedkeuring was voor Santander om te bedenken of ze de lening wel gingen geven voor die scooter.

Op hun site adverteren ze met lease, snelle goedkeuring binnen 2 uur etc. Erg misleidend vind je niet? Je word eerst goedgekeurd op je inkomen (ja dat is snel) en daarna moet je de bewijsstukken opsturen. Ik heb dit nog dezelfde dag gedaan maar heeft dus tot 5 juli geduurd. Dit heeft dus uiteindelijk veeel langer dan geadverteerd geduurd. Staat nergens op de site, dus ja duurt lang.

Overigens, andere scooter webshops kunnen binnen 2-3 dagen gratis leveren.

quote:

Op donderdag 19 juli 2018 22:01 schreef Wave-7 het volgende:

[..]

Dus ze hebben de scooter speciaal voor jou besteld?

Product moeten bestellen is geen maatwerk
Heb je de producten niet standaard op voorraad, maar staan ze wel in je webshop genoemd en gepresenteerd? Dat je een product niet standaard op voorraad hebt, maar telkens moet bestellen, maakt het nog geen maatwerk. Het gaat namelijk niet om die bestelling, maar om het product en om de manier waarop dat product gepresenteerd en gekocht wordt. - Lees hier verder: https://www.charlotteslaw(...)uct-op-maat-gemaakt/
© Charlotte's Law

quote:

Op donderdag 19 juli 2018 22:01 schreef Wave-7 het volgende:

[..]

Overigens raar dat je na een week reviews gaat zoeken, zoiets doe je toch eerst?

Mijn scooter komt trouwens ook bij f&f vandaan, werd door een keurige bezorger voor de deur afgeleverd.

Jullie spenderen erg veel tijd en geld in neppe 5 sterren reviews. Ik ben er toentertijd in getrapt, maar nu, nu ik beter oplet zie ik het heel duidelijk. Even een voorbeeld:

Eergisteren bij google reviews;
13 nieuwe 5 sterren beoordelingen binnen een uur,
De profielen hebben voor precies dezelfde random zaken een 5 sterren review achtergelaten,
Ook veel zaken in Australië waarop ze massaal reviewed hebben,
Spik splinter nieuwe accounts,
Zelfde zinsopbouw.

Zelfde liedje op KiyOh: bij elke onvoldoende komen er opeens meerdere 10'en achteraan.

Als er nou meer tijd gespendeerd zou worden aan werkelijke klanttevredenheid ipv dit lijkt me dat veel meer belonend.

https://uitspraken.rechts(...)1751&showbutton=true

En dit, zelfde soort situatie (geld vragen voor annuleren). Bedrijf heeft de zaak vies verloren en moet alle extra kosten betalen.