Na veel googlen kom ik er maar niet uit. Ik ben op zoek naar een stuk software, bij voorkeur open source (maar betaald mag ook), dat mij en mijn collega's het mogelijk maakt klantcontact te registreren maar ook bijvoorbeeld storingsmeldingen aan te maken.
Op internet vind je veel ticket systemen maar die zijn voornamelijk gebaseerd op het automatisch inventariseren van inkomende mail. Veel van onze klanten nemen echter telefonisch contact op. Ik wil dus een stuk software dat;
a. klant contact kan registreren (zelf invoeren). Dus klant belt en ik noteer in het systeem wat ze precies willen/vragen/melden. Er ontstaat dus een soort logboek
b. storingen kunnen inboeken.
c (bonus) reparaties aan apparatuur inboeken, volgen en bijhouden.
Is er iemand hier die de gouden tip heeft? Al is het maar om mij de juiste richting in te sturen?